ISSN 1696-7208

Revista número 5 de Enero de 2004

PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO DE
HABILIDADES SOCIALES PARA ALUMNOS
DE 1º DE E.S.O:
Proponemos a continuación un programa de habilidades sociales
dirigido al primer ciclo de la secundaria y centrado en el fomento de la escucha, la
negociación, la disculpa y el enfrentamiento en el aula.
1. INTRODUCCIÓN:
El objetivo general del programa de habilidades sociales es conseguir que los
alumnos de 1º de E.S.O adquieran una conducta social competente que les lleve a
relacionarse de la forma más efectiva posible tanto con sus compañeros como los
profesores.
Ante las características especiales que presenta este alumnado, hemos
considerado que objetivos específicos a conseguir deben ser:
Proporcionar información sobre lo que son las habilidades sociales y la
importancia de su uso y aprendizaje.
Entrenamiento en la habilidad de escuchar, haciéndoles ver los beneficios de
hacerlo, influyendo de forma positiva en sus relaciones con los demás.
Entrenamiento en la habilidad de negociar, ponerse de acuerdo que les
proporcionará a los alumnos nuevos modos de prevenir conflictos.
Entrenamiento en la habilidad de disculparse, haciéndoles ver los beneficios
de hacerlo, influyendo de forma positiva en sus relaciones con los demás.
Entrenamiento en la habilidad de enfrentarse a las presiones, lo que les
proporcionará a los alumnos un mayor afianzamiento de su personalidad.

2. CONTENIDOS Y METODOLOGÍA:
1ª SESIÓN:
En esta primera sesión se comenzará con la presentación del programa,
exponiendo el contenido del mismo y los objetivos. Luego se expondrá los contenidos
principales de las habilidades sociales que pretendemos enseñar demostrándoles que son
base de cualquier adaptación social y personal.
Pasaremos por último un cuestionario (Anexo 1) para detectar las principales
necesidades del alumnado ante el tema.

2ª SESIÓN: Entrenamiento en la habilidad de escuchar:

_ INSTRUCCIONES:
Parece que escuchar es fácil, para quienes no son sordos. Pero escuchar no es lo
mismo que oír sino algo más. Escuchar supone respetar a quien habla, esforzarse por
comprender lo que dice, entablar diálogo si el tema nos interesa o cambiar de
conversación, o cortarla amistosamente, si el tema no nos interesa.
Antes de practicar esta habilidad con el alumnado conviene dialogar brevemente sobre
las siguientes ideas:
A veces puede parecer que dialogamos, pero la verdad es que no
escuchamos, con lo cual, aunque hablemos alternativamente, no dialogamos
sino que cada uno lleva su monólogo particular.
Escuchar es una manera, muchas veces la mejor, de demostrar cariño, de
probar con obras que esa persona nos importa
A veces las conversaciones se hacen incoherentes o incluso agresivas,
porque no escuchamos bien lo que nos dicen y respondemos a lo que
creemos que dijo, no a lo que dijo.
¿Cuáles son las mejores técnicas para cortar el “rollo” a otra persona, cuando
no nos interesa lo que está diciendo?
Los pasos que hay que dar para hacer bien esta habilidad son:
1. Preguntarme interiormente qué tengo que hacer (escuchar a alguien porque
me interesa lo que dice o porque comprendo que necesita hablar o
desahogarse)
2. Pensar de cuántas maneras puedo hacerlo: interesándome de verdad en lo
que dice, o preguntándole de vez en cuando, o haciendo algún comentario, o
expresando en mi cara interés o sonrisa de amistad, etc.
3. Decidir qué manera es la mejor y hacerla con sencillez y naturalidad.

_ MODELADO:
Los monitores llevarán a cabo una representación a la que hemos llamado
“Nadie me escucha!”. Es una actividad en la que se promueve la participación de los
alumnos/as, de cara a que modifiquen conductas y actitudes negativas mostrando
situaciones en las que escuchar se convierte en pieza clave para resolverla.
“Celia está perdida. Es nueva en el Instituto y se ha perdido después del recreo. Entra en
varias clases para preguntar pero con el alboroto nadie parece prestarle demasiada
atención. Nerviosa después de tanto buscar, Celia se pone a llorar en un rincón. Al fin,
un chico parece escuchar su llanto, se acerca a ella y le pregunta qué le pasa. Ésta le
cuenta su problema y éste le ayuda a resolverlo. Celia está contenta, por fin ha
encontrado un nuevo amigo”.

_ GENERALIZACIÓN:
Se invitará a los alumnos a que seleccionen situaciones de la vida cotidiana
similares a la anterior en la que hayan desempeñado la habilidad de escuchar entrenada,
con el objeto que éstas se consoliden y entren a formar parte del repertorio conductual
de éstos. Ej. Escuchar al profesor cuando explica algo, escuchar a familiares cuando se
encuentran dolidos por algo,…
Se les entregará un autorregistro ( Anexo 2) motivándoles a recoger aquellas
situaciones en las que hayan podido actuar escuchando así como las consecuencias de
dicha actuación.

SESIÓN 3: Entrenamiento en la habilidad de negociar:

_ INSTRUCCIONES:
Esta habilidad es considerada como la “habilidad reina”, la más importante de
todas. A veces dos personas, dos grupos, o dos países, están enfrentados por cuestiones
familiares, por intereses de dinero, o por odio. ¿Cómo pueden llegar a ponerse de
acuerdo? Para poder “negociar” es necesario:

1. Separar el problema y las personas, es decir, no actuar por odio ni por

vengarse de alguien, sino ir a solucionar el problema que hay.
2. Buscar cuáles son los intereses de las dos partes o de las dos personas, en vez
de empeñarse en defender una postura tomada desde el principio.
3. Pensar (a ser posible, entre todos) todas las alternativas de solución; cuantas
más mejor.
4. Elegir de esas alternativas la que sea más justa y objetiva, más sensata y más
favorable a los intereses de las dos partes.

Conviene discutir con el alumnado todas las ideas, haciéndoles ver que si pueden
ponerse de acuerdo, al menos en algunos puntos fundamentales algunos países modelos
también lo pueden hacer ellos en sus familias, o con sus compañeros con quienes estén
disgustados. Los pasos que hay que dar para hacer bien esta habilidad son:

1. Preguntarse interiormente qué tengo que hacer (ponerme de acuerdo con

alguien sobre un tema concreto, acerca del cual diferimos)
2. Pensar interiormente de cuántas maneras puedo hacerlo (presentarle
alternativas que le puedan interesar; preguntarle qué alternativas se le
ocurren; pensarlas entre los dos, cuantas más alternativas mejor).
3. Decidir qué manera es la mejor y empezar a negociar asertivamente con la
otra persona.
_
EJERCICIOS:

OBJETIVO: Comprender que en la percepción de todo evento pueden coexistir

varios puntos de vista y fomentar el relativismo.
Se divide la clase en grupos y se les reparte una situación real guiada con
preguntas para que las intenten resolver entre todos mediante la técnica de la
negociación y sus pasos comentados.

Grupo 1: Un niño negocia con su madre y con su hermano mayor que le dejan
ver el fútbol por la tele, ya que a ellos les gusta más otro programa y sólo hay un
televisor.

Grupo 2: Dos hermanos negocian quién friega la cochera y limpia la casa.

Discuten y discuten

Grupo 3: Unos alumnos quieren que el director del colegio les deje usar las
instalaciones deportivas fuera de horario escolar. El director no se fía de hacerlo.

Grupo 4: Hay una fiesta y María quiere que su padre le deje llegar más tarde.
Ella y su padre negocian una salida.
Los diferentes grupos deben por escrito responder las siguientes preguntas:
Definir ambas posturas separando el problema de lo personal.
Buscar posibles intereses de las dos posturas
Pensar una posible solución
Elegir la solución más justa y objetiva para ambas partes
¿Ocurre esto habitualmente en vuestra casa esta situación?
¿Cómo la resolvéis habitualmente?
_
GENERALIZACIÓN:
Todos los grupos exponen la actividad anterior ante sus compañeros. De este modo
se intenta consolidar esta nueva habilidad en la conducta de nuestros alumnos.
Finalmente se les pasará un cuestionario sobre la actividad donde se les preguntará
por posibles situaciones de su vida diaria en las que hayan utilizado o no la técnica de la
negociación para resolver sus conflictos y sus consecuencias. ( Anexo 3)

SESIÓN 4: Entrenamiento en la habilidad de disculparse.

_ INSTRUCCIONES:
Hay quienes piensan que esta habilidad social está pasada de moda. Muchos
jóvenes suelen pensar que disculparse es rebajarse. Puede ser que, al opinar así, estén
dando por supuesto que pedir disculpas equivale a dejarse pisotear por el otro.
Pero disculparse no es rebajarse: es arreglar algo que se había roto. Es volver a
tener la misma relación, o una relación mejor, con una persona a la que habíamos
ofendido o molestado.
Hay muchas formas de disculparse: se puede decir “perdóname por lo que te
hice”; o se puede invitar a la otra persona a algo o prometerle “ya no te lo haré nunca
más, no te quedes disgustado conmigo”,etc.
Antes de practicar esta habilidad, los alumnos y alumnas deben tener claro lo
siguiente:
1. La gran variedad de formas posibles que hay de soldar algo que se ha roto
entre dos personas
2. Que hacerlo no es rebajarse sino engrandecerse.
Los “pasos” que hay que dar para hacer bien esta habilidad y no crear un
problema mayor, son:
1. Preguntarme interiormente qué tengo que hacer ( si debo disculparme por
algo o es mejor callarme)
2. Pensar interiormente de cuántas maneras puedo hacerlo ( a solas o delante de
otros, cara a cara o por teléfono, diciéndole este cosa o tal otra, etc).
3. Decidir qué manera es la mejor y hacerla asertivamente.
_
MODELADO: Los monitores llevarán a cabo un role-playing con el título de “¿ Qué
pasó con mi libro?”. Se promueve la participación de los/as alumnos/as de modo que
identifiquen la habilidad de pedir perdón como una conducta socialmente
enriquecedora.
Juan ha manchado el libro de texto de Eduardo. Eduardo se lo había prestado
durante el recreo para que completara su trabajo de literatura y éste lo llenó de zumo.
Toca el timbre y Eduardo le pregunta por su libro: Juan, ¿ necesitas aún mi libro? …
¿Qué le contesta Juan?

1. Nervioso le responde: “Mañana te lo doy Eduardo, aún lo necesito” . Juan se va

a clase triste por haber mentido a un buen amigo y angustiado por las excusas
que tendrá que dar días más tarde.

2. “¿Qué libro? Tu no me has dejado ningún libro”, Eduardo y Juan se enzarzan en

una discusión, Eduardo promete que se lo dirá al profesor y no le vuelve a dirigir
la palabra.
3. Avergonzado le responde; “Sí, Eduardo, ya he terminado pero te lo he manchado
sin querer con el zumo. Lo siento. Si puedo hacer algo para compensarte por
esto tu dirás”. Eduardo le dice que no se preocupe, que no importa y que si le
invita a uno de esos zumos todo queda olvidado. Juan y Eduardo quedan como
amigos y Juan arrepentido se va feliz a su casa.
Se comentan las consecuencias de las tres acciones representadas y finalmente se
refuerza la actividad representando la opción 3 como conducta socialmente
ennoblecedora.

_ ENSAYO DE CONDUCTA:
Los alumnos pondrán en marcha las habilidades observadas y analizadas en el
modelo anterior. Se seleccionará una actividad diferente en la que tengan que utilizar la
habilidad de pedir perdón.
Por último se entregará un cuestionario (Anexo 4) motivándoles a recoger aquellas
situaciones en las que hayan podido actuar pidiendo perdón y sus consecuencias.

SESIÓN 5: Entrenamiento en la habilidad de resistir presiones:

_ INSTRUCCIÓN:
Dar gusto a nuestra familia y a nuestros amigos y amigas que nos piden algo, o
nos invitan a acompañarles en alguna actividad, es agradable y es propio de quien tiene
buen corazón. Pero hacer siempre lo que nos dicen otras personas, aunque nos parezca
mal o inoportuno, es falta de personalidad, es tener lo que los psicólogos llaman “lugar
de control externo”, es decir, no saber decidir, sino dejarse siempre llevar por decisiones
ajenas. Quienes no saben decidir pueden encontrarse en problemas serios, quienes no
saben resistir presiones inoportunas o injustas pueden acabar haciendo muchas cosas
que nunca hubieran querido hacer.
Los temas para dialogar con el alumnado antes de practicar esta habilidad, son:
a) Aunque tengas en cuenta, con interés y amistad, lo que te piden otras
personas, ¿al final decides tú o son esas personas quienes deciden por ti?
Algunas veces dices “sí” cuando quieres decir “no” y cuando comprendes que
sería mejora decir “no”.
b) ¿Qué ventajas tiene decidir por lo que vemos, sin dejarnos presionar
injustamente? ¿Qué desventajas tiene no saber resistir a las presiones?

Los pasos que hay que dar para hacer bien esta habilidad son:
1. Preguntarme interiormente qué tengo que hacer (saber claramente lo que otras
personas están queriendo de mí y saber claramente qué creo yo que es lo más justo y
mejor)
2. Pensar interiormente de cuántas maneras puedo hacerlo: puedo preguntarles
que me digan qué quieren o puedo preguntar a otras personas, si sospecho que no me
dicen la verdad. Y para saber lo que de verdad quiero, debo pensarlo e incluso pedirles
un tiempo para darles mi respuesta. Después debo pensar de cuántas maneras les puedo
decir que “no”.
3. Elegir la mejor manera para hacer estas tres cosas: (saber lo que otros quieren,
saber lo que yo quiero, decirles mi decisión) y hacerlo asertivamente.

_ EJERCICIOS:

OBJETIVO: Comprender que a veces es necesario enfrentarse a las presiones

para evolucionar en la vida.
Se divide la clase en grupos y se les reparte una situación real guiada con
preguntas para que las intenten resolver entre enfrentándose a las presiones y sus pasos
comentados.

Grupo 1: Unos amigos y amigas quieren que salga con ellos una noche de fiesta
y yo no quiero porque tengo sueño y estoy cansada

Grupo 2: Me pasan una cerveza en una fiesta y yo no quiero beber alcohol.

Grupo 3: Mi hermano o hermana quiere que le acompañe al cine y yo no quiero

porque tengo que terminar la tarea

Grupo 4: Vas a una tienda a comprar algo que necesitas y el vendedor o

vendedora quiere convencerte de que compres otra cosa que no necesitas.

Los diferentes grupos deben por escrito responder las siguientes preguntas:
Definir qué quiero hacer y que es lo que otras personas quieren que haga
¿Qué creo yo que es lo más justo dada la situación?
¿De cuántas formas puedo llevarlo a cabo?
¿Cuál es la mejor forma de llevarlo a cabo?
¿Ocurre esto habitualmente en vuestra casa esta situación?
¿Cómo la resolvéis habitualmente?

_ GENERALIZACIÓN: Todos los grupos exponen la actividad anterior ante sus

compañeros. De este modo se intenta consolidar esta nueva habilidad en la conducta de
nuestros alumnos.
Finalmente, se les pasará un se les pasará un autorregistro sobre la actividad donde
se les preguntará por posibles situaciones de su vida diaria en las que se hayan tenido
que enfrentar a presiones para resolver sus conflictos y cuáles fueron las consecuencias.
( Anexo 5)

3. EVALUACIÓN:
Evaluaremos cada sesión en los últimos 5 o 10 minutos de presentación mediante los
procedimientos:
Sesión de habilidad de escuchar: Mediante el anexo 2
Sesión de habilidad de negociación: Mediante el anexo 3
Sesión de habilidad de pedir perdón: Mediante el anexo 4
Sesión de habilidad de resistir presiones: Mediante el anexo5
o En cuanto a la introducción del programa de habilidades será
evaluada mediante el pretest, que se muestra en el anexo 1 y el
postest que pasaremos en la última sesión sobre el programa Anexo

5.
o Por último, pediremos al tutor que transcurrido algún tiempo se les
vuelva a pasar el cuestionario Anexo 1 para comprobar los cambios
producidos en la conducta del alumnado en torno al tema.

4. MATERIALES Y RECURSOS:
ANEXO 1: PREEVALUACIÓN
A veces tenemos dificultades para escuchar, pedir perdón y negociar ante los
conflictos. Pero son justamente estas habilidades las que muchas veces pueden
ayudarnos a crecer como personas y a adaptarnos socialmente, reforzando nuestros
lazos de amistad y compañerismo.

Lee la siguiente lista de afirmaciones e indica la probabilidad de que emitas esa

respuesta si realmente te enfrentaras a esa situación:
1= Siempre lo hago
2= Habitualmente
3= La mitad de las veces
4= Raramente
5= Nunca

Me disculpo cuando cometo una falta

Escucho a mis amigos y a mi familia cuando tienen problemas
Intento buscar alternativas de solución a los conflictos que no sólo me contenten a mí
No pido perdón si no ha sido muy grave
Respeto y presto atención cuando me hablan
Escucho a la otra parte cuando tengo un conflicto
No interrumpo a mis amigos cuando necesitan que les escuchen
Pregunto a alguien si le he ofendido
Evito hablar de los conflictos
Me intereso de verdad en lo que me cuentan mis amigos
Callo a mis amigos cuando me resultan demasiado charlatanes
Pregunto de vez en cuando a mi familia por sus vidas
Me resisto a las presiones de los demás para hacer algo que no quiero
Presento alternativas a la otra parte cuando me peleo para solucionarlo
Expongo de modo claro y tranquilo tus opiniones.
Defiendo mis opiniones en público

ANEXO 2: Habilidad de escuchar.

RECOGE AQUELLAS SITUACIONES EN LAS QUE HAYAS ACTUADO O

PODIDO ACTUAR UTILIZANDO LA HABILIDAD DE ESCUCHAR; SIGUE
EL EJEMPLO
SITUACIÓN ®“ ESCUCHO” ®CONSECUENCIA

Mi madre está Le digo que si le apetece Mi madre se enpreocupada

por hablar y le digo que puede cuentra mejor y
mi hermano. contar conmigo. me da un beso.
Me siento feliz
viendo que la
relación con mi
madre ha aumentado.

UN DÍA ESCUCHÉ A...

COMO RESULTADO...

ANEXO 3:
CUESTIONARIO SOBRE LA HABILIDAD DE NEGOCIAR:
1. ¿Qué me gustó de la actividad de hoy?
2. ¿Crees que negociar en los conflictos permite obtener beneficios? Ejemplifica
con las actividades que hemos hecho hoy.
3. Pon algunos ejemplos más que te hayan ocurrido en la vida cotidiana en que
negociar te haya beneficiado.
4. ¿Piensas que te puede resultar de utilidad lo aprendido hoy en esta actividad?
5. Piensa si te has encontrado en alguna situación en la que hayas modificado tu
conducta inicial tras hablar con la otra parte.

ANEXO 4:

CUESTIONARIO SOBRE LA HABILIDAD DE PEDIR PERDÓN:

1. ¿Qué me gustó de la actividad de hoy?
2. ¿Crees que pedir perdón en los conflictos permite mejorar relaciones?
3. Pon algunos ejemplos en que hayas pedido perdón en la vida cotidiana y
háblame de las consecuencias.
4. ¿Piensas que te puede resultar de utilidad lo aprendido hoy en esta actividad?
5. Piensa si te has encontrado en alguna situación en la que consideras que todo
hubiera ido mejor si hubieras pedido perdón.

ANEXO 5:
AUTORREGISTRO SOBRE LA HABILIDAD DE RESISTIR PRESIONES:
RECOGE AQUELLAS SITUACIONES EN LAS QUE HAYAS ACTUADO O
PODIDO ACTUAR UTILIZANDO LA HABILIDAD DE RESISTIR
PRESIONES. SIGUE EL EJEMPLO
SITUACIÓN ®RESISTO PRESIONES ®CONSECUENCIA
Estoy en una fiesta Les digo que lo siento pero Llego a casa a mi
y ha llegado la hora de que me tengo que ir porque a mi hora. Mis padres
recogerme. Mis amigos les prometí a mis padres cada vez confían más
insisten en que me quede. que llegaría a mi hora. en mí y eso me ayuda
ganar puntos para
que pronto me dejen
más tiempo.
UN DÍA RESISTÍ LA PRESIÓN A...

COMO RESULTADO...

ANEXO 6: VALORACIÓN DEL PROGRAMA:

CONTESTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.
1. En general, ¿qué te ha parecido el programa de habilidades sociales?
2. ¿Ha cambiado en algún sentido tu conducta o actitud después de recibir el
programa? ¿Por qué?
3. ¿Crees que te puede servir en el futuro?
4. De cada sesión, ¿qué te ha parecido más interesante?
5. ¿Qué aspectos cambiarías?

BIBLIOGRAFÍA: (Instrucciones)
BRUNET GUTIERREZ, J.J y NEGRO FAILDE, J.L: Tutoría con
adolescentes, Madrid, Ediciones San Pío, 1987
GÓMEZ, Mª T; MIR V. y SERRATS Mª J: Propuestas de intervención en
el aula, Madrid, Narcea S.A. Ediciones, 1997.
 ECCA Formación; Programa de habilidades sociales en la escuela, Las
Palmas, Talleres reprografía radio ECCA,1999 .(* Teoría)
Nombre de archivo: habilidades
Directorio: F:\revista\revista\Articulos\N_5_04
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