MANUAL DE LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN

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 MANUAL DE LIDERAZGO Y MOTIVACION

INTRODUCCIÓN:

Hoy en día la motivación y el liderazgo juegan un rol importante en el logro de los objetivos
organizacionales, esto debido a que si un trabajador se encuentra motivado, mejorará su
rendimiento, siendo más competitivo y efectivo; así mismo el liderazgo es un tema crucial para las
organizaciones cuyos logros se basen en el trabajo en equipo.

Consorcio Minero Horizonte a través de este manual tratará de brindar los métodos y técnicas que
permitan al personal, motivarse y descubrir en ellos mismos el líder que tienen en su interior y de
esta forma promover la iniciativa y la capacidad para gestionar, convocar y promover mejorar en
su trabajo.

OBJETIVOS:

- Capacitar al personal de la organización, con el fin de motivarlos y desarrollar sus

habilidades y técnicas de Liderazgo.

- Identificar motivaciones y acciones concretas para mantener un equipo de trabajo

motivado para el logro de los resultados organizacionales.

- Identificar tipos de liderazgo y adaptación a los equipos de trabajo

- Fortalecimiento de las habilidades comunicativas.
- Dar a conocer los procedimientos y técnicas de motivación y liderazgo que permitan
mejorar los comportamientos del personal y a su vez incrementar su eficiencia

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CAPÍTULO 1 : LIDERAZGO .........................................................4-8

CAPÍTULO 2: MOTIVACIÓN ..................................................... 9-11

CAPÍTULO 3 : TRABAJO EN EQUIPO ....................................... 12-14

CAPÍTULO 4 : COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVIDAD ...... 15-18

CAPÍTULO 5 : AUTOESTIMA .................................................. 19-22

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 CAPÍTULO 1: LIDERAZGO

A. DEFINICIÓN:

Es la capacidad que tiene una persona para influir, motivar, persuadir, con el objetivo de que
un equipo alcance metas, a pesar de las dificultades.

¿QUIÉN ES UN LÍDER?

Es la persona que dirige, guía a un grupo, guía a un grupo para que de manera colectiva C/U
de los integrantes asuman responsabilidades y compromisos.

B. ESTILOS DE LIDERAZGO:

 Autoritario: Utiliza al equipo para conseguir sus intereses sin importar lo que se
plantee el grupo, ordena, grita, etc.

 Pasivo: No asume su rol, carece de iniciativa.

 Activista: Es aquel que quiere hacerlo todo, no delega responsabilidad, ni confía en sus
miembros.

 Eficiente o Facilitador: Promueve el trabajo en equipo, participativo, el grupo asume

responsabilidades y promueve el compromiso

C. CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO

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 LÍDER AUTORITARIO LÍDER FACILITADOR

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¿QUÉ ESTILO DE LIDERAZGO SE REQUIERE PARA EL TRABAJO EN EQUIPO?

 LÍDER AUTORITARIO: El líder toma toda la responsabilidad y toma todas las decisiones.
 LÍDER FACILITADOR: El equipo y el líder comparten la responsabilidad y la toma de
decisiones.

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D. CONSECUENCIA DEL LIDERAZGO AUTORITARIO

- No existe comunicación, el líder se aísla de la realidad

- No se aprovecha las ideas e iniciativas de su personal
- Se desmotiva la personal
- Se convierte al persona en dependiente evitando que generen iniciativas propias

E. FUNCIONES DEL LIDERAZGO FACILITADOR :

 Mantener al equipo alineado con la misión y las metas

 Mantener el compromiso y la confianza

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F. DIFERENCIA ENTRE UN LÍDER Y UN JEFE

JEFE LÍDER

Existe por la autoridad Existe por la buena voluntad

Considera la autoridad un privilegio de Considera la autoridad un privilegio de

mando servicio
Inspira miedo Inspira confianza

Sabe cómo se hacen las cosas Enseña cómo hacer las cosas

Le dice a uno ¡VAYA! Le dice a uno ¡VAYAMOS!

Maneja a la personas como fichas No trate a las personas como cosas

Llega a tiempo Llega antes

CAPÍTULO 2: MOTIVACIÓN

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A. DEFINICIÓN:

La motivación es aquella fuerza que impulsa al individuo a

realizar una actividad o a tener un determinado
comportamiento en una situación concreta.

La motivación está constituida por todos aquellos factores

capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia
un objetivo.

LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO: es un proceso mediante el cual un trabajador,

impulsado por fuerzas internas o que actúan sobre él, inicia, dirige y mantiene una
conducta orientada a alcanzar determinados incentivos que le permiten la satisfacción de
sus necesidades.

A NIVEL EMPRESARIAL: Significa la habilidad de la empresa para crear un entorno en el

cuál los empleados puedan y estén dispuestos a manifestar esas respuestas que se desean
conseguir (como es el cumplimiento de las metas).

B. TIPOS DE MOTIVACIÓN

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 - LA MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA depende de otro, distinto del individuo actuante. Por
ejemplo, de obtener una recompensa económica, social o psicológica (una bonificación, la
aprobación de sus compañeros o un reconocimiento de su supervisor).

- LA MOTIVACIÓN INTRÍNSECA, por el contrario, se basta a sí misma. Por ejemplo, saber

que se tiene las aptitudes necesarias para un trabajo, hace que la actividad sea, de por sí,
satisfactoria.

C. TÉCNICAS DE MOTIVACION

Algunas de las técnicas que se pueden implementar en una empresa para motivar a los
empleados son:

– Facilitación del trabajo en equipo

– Habilidades de interacción
– Guerra contra el mal servicio
– Cursos de capacitación
– Fortaleciendo la confianza
– Mejora continua

D. DIFERENCIAS ENTRE UNA PERSONA MOTIVADA Y UNA DESMOTIVADA

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 PERSONA MOTIVADA PERSONA DESMOTIVADO

La persona alcanza los objetivos Reacciona para solventar obstáculos

Siente satisfacción al conseguirlo Se satisface cuando desaparecen

No entiende a la agresividad Tiende a la agresividad

Actúa de forma abierta y flexible Actúa de forma tensa

CAPÍTULO 3: TRABAJO EN EQUIPO

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A. DEFINICIÓN:

Es un método de trabajo colectivo “coordinado”, en el que

los participantes intercambian sus experiencias, respetando
sus roles y funciones para lograr objetivos y metas comunes.

B. BASES DEL TRABAJO EN EQUIPO

C. DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO

D. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

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 - Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso.
- Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización.
- Existe un mayor conocimiento e información.
- Surgen nuevas formas de abordar un problema.
- Se comprenden mejor las decisiones.
- Son más diversos los puntos de vista.
- Hay una mayor aceptación de las soluciones.

E. DESVENTAJAS DE NO TRABAJAR EN EQUIPO

- Falta de comunicación.
- Falta de identificación con el objetivo común.
- Falta de liderazgo.
- Falta de definición previa de tareas y roles.
- No existe un clima agradable de trabajo
- Se planifica incorrectamente
- Existe negatividad y egoísmo en el grupo
- Los miembros están desmotivados y no son perseverantes
- No se da la confianza mutua

F. EQUIPOS PRODUCTIVOS VS NO PRODUCTIVOS

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 EQUIPOS PRODUCTIVOS EQUIPOS NO PRODUCTIVOS
Son aquellos que consiguen La improductividad puede
coordinar de manera óptima, el ser causada por:
esfuerzo de sus integrantes - Falta de liderazgo.
obteniendo el “MÁXIMO - Objetivo mal definido.
RENDIMIENTO”. - Escasa comunicación.
- Desmotivación.

RECUERDA:

El equipo funciona como una maquinaria

con diversos engranajes; todos deben
funcionar a la perfección; si uno falla el
equipo fracasa.

CAPÍTULO 4: LA COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVIDAD

A. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

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 Es la forma en que las personas se relacionan entre sí, utilizando para ello un lenguaje claro,
sencillo.

B. HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN

 Palabras representa el 7%
 Voz representa el 38%
 Lenguaje corporal representa el 55%

C. TIPOS DE COMUNICACIÓN

VERBAL NO VERBAL

Es la que se realiza a través de Se compone de las actitudes y

diálogos, gritos, discusiones, etc. mensaje que se expresan con gestos

D. COMUNICACIÓN EFECTIVA

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 - Es una habilidad que se puede desarrollar, tiene como objetivo entender y darse a
entender, formalmente o combinado con gestos corporales.
- La idea es que se comprenda el significado del mensaje y la intención de lo que se está
comunicando.

a) TÉCNICA: LA ESCUCHA ACTIVA

 Escuchar y entender la comunicación desde el

punto de vista del que habla.
 Habilidad de escuchar lo que la persona expresa,
incluyendo sentimientos, ideas o pensamientos
detrás de lo que dice.
 Escuchar es entender, comprender o dar sentido a
lo que se oye poniéndose en el lugar de la otra
persona.

b) MÉTODOS DE ESCUCHA ACTIVA

E. ESTILOS DE COMUNICACIÓN

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 Existen tres estilos básicos de comunicación, estos son:

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F. COMO EJERCER UNA ADECUADA COMUNICACIÓN

o Establecer una relación cordial

o Identificar las necesidades del trabajador
o Responder a las necesidades del trabajador
o Verificar el entendimiento del trabajador
o Mantener la cordialidad en la relación.

CAPÍTULO 5: AUTOESTIMA
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 A. DEFINICIÓN

La autoestima es querernos y aceptarnos tal y como somos, con nuestros defectos y

virtudes.

La actitud y el rendimiento en el puesto de trabajo dependen de la autoestima, de la

capacidad para interpretar y controlar las emociones, de favorecer las relaciones entre los
compañeros.

B. ALCANCES DE LA AUTOESTIMA

• Condiciona el aprendizaje.

• Supera las dificultades personales.

• Fundamenta la responsabilidad.

• Apoya la creatividad.

• Determina la autonomía personal.

• Posibilita una relación saludable.

• Garantiza la proyección futura de la persona.

• Constituye el núcleo de la personalidad.

C. NIVELES DEL AUTOESTIMA

AUTOESTIMA ALTA AUTOESTIMA BAJA

Somos capaces de reconocer de Nos cuesta tomar decisiones, y si

manera realista nuestras virtudes, me van mal las cosas pienso que
defectos, y al mismo tiempo soy un inútil y que no valgo para
aceptarnos como personas valiosas nada.
sin condiciones

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  CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONA CON AUTOESTIMA ALTA

- No me gusta que me estén amenazando, así que mejor

yo tampoco hago eso con mis compañeros.
- Tengo mis metas trazadas, así que me esforzaré por
alcanzarlas.
- Estimo y quiero a mi familia, por eso la respeto,
buscando lo mejor para ellos.
- Me considero una persona importante y valiosa, por eso
me cuido y respeto en todo momento.
- Reconozco que soy una persona con habilidades y
defectos, lo que me ayuda a cambiar y ser mejor en lo
que hago.
- No me gusta burlarme de los defectos de los demás.
- No temo comunicarme con mis amigos y Jefes, trato de decirles lo que pienso y siento
en el momento que es necesario.
- En ocasiones cometo errores o me equivoco, pero asumo mis responsabilidades y las
corrijo. No miento.

 CARACTERÍSTICA DE LA PERSONA CON AUTOESTIMA BAJA

- Como a mí también me amenazan y fastidian, entonces

yo también hago lo mismo con mis compañeros.
- Prefiero quedarme callado y hacer lo que me dicen, a
pesar de no estar de acuerdo o considerar peligros lo
que me piden.
- No me gusta aprender nuevas actividades, porque temo
fracasar.
- No respeto, ni me importa mi familia, por eso los
maltrato y les hago daño.
- Considero que soy una persona que no valgo nada, por
ello arriesgo mi vida sin medir consecuencias.
- Considero que no tengo habilidades para desarrollar mi trabajo, por eso me equivoco y
accidento constantemente.
- Cuando me gritan o llaman la atención, me da miedo. Lo que hace que me accidente.

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 D. MASCARAS DE LA AUTOESTIMA

E. COMO MANTENER NUESTRO AUTOESTIMA

F. CAMINO A RECORRER

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 G. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL AUTOESTIMA

- Escúchate a ti, más que a los demás.

- Convierte lo negativo en positivo.
- Date una oportunidad y reconoce tus cualidades.
- Acéptate tal y como eres.
- Cuida de ti mismo.
- Atiende tus necesidades.
- Alimenta tu cuerpo y espíritu.
- Mantente en movimiento.
- Examina tus verdades.
- El amor dentro de ti.
- Descubre y reclama las partes que te faltan.
- Pensar en todo o en nada.
- Aliviar la tensión
- Respira.
- Abandona la ira.
- Escoge tus momentos

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