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identidad

Revista de comunicación interna Bepensa no.17 / marzo – abril 2018

Bepensa entre los mejores lugares Ya está aquí el Estrenamos Línea de Producción
para trabajar en México nuevo Jetta 2019 en Cancún
CONTENIDO
Revista Identidad no. 17

Orgullo
02 ¡Desde hoy AMSA tiene una nueva identidad! 33 Responsabilidad Corporativa: Modelo en
03 Bepensa entre los mejores lugares para trabajar en Bepensa
México 34 Responsabilidad Corporativa: Historia de éxito
04 Programa Acelerado de Desarrollo 36 Responsabilidad Corporativa: Programa de
06 Ya está aquí el nuevo Jetta 2019 referidos para PcD
37 Responsabilidad Corporativa: Mensajes clave
Empresa 38 Responsabilidad Corporativa: Iniciativas 2018
07 Centro de Inteligencia y Modelación Avanzada 40 Responsabilidad Corporativa: ¡Estrenamos
08 Town Hall Bepensa parque!
10 Arranque de Leans Six Sigma en Bepensa 42 Seguridad: Aprender a prevenir es aprender a vivir
11 ¿Qué hace TI en el CSC? 43 Seguridad: El túnel de la seguridad
12 Centro de Servicios compartidos en Bepensa 44 Seguridad: ¿Qué valor tienen tus datos
14 ¡Vamos a correr! personales y cómo puedes protegerlos?
15 Estrenamos línea de producción en Cancún
16 Alternativas muy saludables Funbe
17 Reunión anual comercial OXXO 2018 45 Listo el cenote Zacil-Há
18 Certificación PACEV en Bepensa Motriz 46 Vive tu parque
20 30 Evento Deportivo 2018 48 Ser grande
49 Alianza por el planeta
Cultura
22 Foco en el cliente: Customer Share y Clientes Eventos
Principales 50 En sus marcas, listos, fuera...
23 Gente: ¡Tenemos lactario en Mega Empack SLP! 51 Día de la mujer
24 Gente: Circus. El show debe continuar
26 Gente: Qué comer antes, durante y después de hacer Amenidades
ejercicio 52 Un cuento a la vista
27 Gente: ¿Qué es el estrés? 54 ¿Quién quiere gelatina?
30 Gente: Megatlón 2018 55 Para el número 1
31 Gente: Mujeres más exitosas, es lo que el mundo
necesita
32 Gente: Los retos de las mujeres que trabajan
EDITORIAL
Estimado equipo de Bepensa:
DIRECTORIO Quiero platicarles sobre el área de Manufactura, así como de los retos que
estamos enfrentado y seguiremos haciendo frente en el corto, mediano y
Responsable de la revista largo plazo en este mundo tan cambiante en lo político, económico y en las
Lic. Adelina Ríos Fernández tendencias de consumos de los productos que ofrecemos a nuestros clientes.
Manufactura es un área de servicio que está alineada a los 5 pilares
Edición, coordinación de de Bepensa: Disciplina Financiera, Gente, Seguridad, Clientes y Respon-
materiales y contenido sabilidad Corporativa. Hoy en día somos responsables de la operación
Mónica de Coss Martínez de tres plantas embotelladoras de bebidas carbonatadas y no carbo-
natadas: 2 en México y 1 en República Dominicana, así como de 17 plantas embotelladoras de
Revisión editorial
agua purificada de 20 litros en México, además de que brindamos soporte técnico a la Planta de
Caribe Cooler ubicada en Querétaro.
Lic. Miguel Flores Pinto
Les comparto algunos datos relevantes para que puedan comprender todo lo que realizamos
y transformamos en Manufactura:
Diseño Gráfico
• Se producen diariamente en promedio 5 millones de botellas de productos carbonatados,
CC&A diseño y comunicación
no carbonatados y con alcohol en sus diferentes empaques y tamaños.
• Bepensa utiliza el 90% de energía limpia en sus plantas que evita la contaminación hacia
Producción Gráfica
nuestro medio ambiente y esto nos ubica como el embotellador número 1 del Sistema
Uniprint
Coca-Cola en México que más energía limpia usa.
• En promedio usamos un 33% de resina reciclada en nuestros envases de PET no retorna-
Edición bimestral a cargo de la
ble proveniente de la planta más grande del mundo que recicla PET grado alimenticio
Dirección de Desarrollo Humano (PetStar) que está en México y de la cual Bepensa es socio.
del Grupo Bepensa a través • Tratamos el 100% de nuestras aguas residuales generadas por nuestros procesos. Estamos
del área de Cambio devolviendo a nuestro subsuelo un agua de mejor calidad cumpliendo con los estándares
y Cultura Organizacional. nacionales e internacionales.
• Todas nuestras plantas se encuentran certificadas en los sistemas internacionales ISO
en Calidad, Seguridad, Ambiental e Inocuidad. También contamos con el certificado de
Industria Limpia emitida por Profepa.
La revista es para ti, • Todas nuestras nuevas construcciones e instalaciones en Bepensa son realizadas de ma-
COMPÁRTELA CON nera sustentable y con materiales 100% amigables con el medio ambiente, de fácil y bajo
TU FAMILIA mantenimiento, bajo consumo de energía y bajo consumo de agua.
Durante la historia de Bepensa hemos visto una gran evolución en los requerimientos de nuestros
clientes con una competencia mucho más agresiva y cambios en el entorno político y económico.
El área de Manufactura tiene el gran reto de ser productiva y flexible para obtener los menores
costos de producción e implementar inversiones rentables que nos lleven a cumplir las metas
financieras del negocio a través de la optimización de los procesos, implementación de tecno-
logías de última generación, innovación en empaques, materias primas y maquinaria. Además
de evolucionar nuestro sistema de excelencia operacional para garantizar la seguridad de nuestros
colaboradores y la comunidad que nos rodea, cuidando que nuestros procesos no impacten el medio
ambiente y trabajando en el desarrollo y bienestar de nuestro principal recurso que es nuestra gente.
Estoy convencido que todo lo que hemos logrado no sería posible sin vivir apasionadamente
la misión, la visión y los valores de Bepensa, por los que los invito a todos a seguir creciendo en lo
profesional y en lo personal para contribuir con el crecimiento sostenido y sustentable de Bepensa.

Ing. Silvino Molina Lara


Director de Manufactura Bepensa Bebidas
O RGU LLO / logros

¡Desde hoy

AMSA tiene una nueva


identidad!
Nuestra marca Amsa® evoluciona, expresando fuerza, dinamismo sólidos y formas personalizadas que expresan el carácter definido
y el sólido compromiso de siempre brindar las mejores soluciones y confiable que caracteriza a nuestra empresa. El nombre se com-
de transporte para que los negocios de nuestros clientes nunca se plementa con un gráfico que representa, en una versión estilizada,
detengan. el símbolo universal del infinito. Éste transmite movimiento, y
El rediseño gráfico de Amsa® tiene el propósito de situar a la refrenda la promesa de la empresa de contribuir a que los ne-
marca en un entorno actual, cada vez más especializado, global y gocios de sus clientes nunca se detengan; asimismo ejemplifica el
que promueve las más ventajosas relaciones entre socios comerciales. ciclo definido por los principales procesos que incluyen la compra,
La nueva imagen presenta dos elementos principales: El nom- servicio, mantenimiento, asesoría personalizada para iniciar de nuevo
bre de Amsa® que se presenta en una tipografía (letra) de trazos en una segunda compra.

ANTES AHORA

Te invitamos a que conozcas, reconozcas


y compartas la nueva imagen de nuestra marca.

02 / identidad
ORG U L LO / logros

Bepensa entre los


mejores lugares para trabajar
en México
Las empresas que ponen a la persona en el centro de su ranking. Algunas de las razones por las que nos
estrategia, que atraen y retienen el talento mediante hicimos acreedores de este reconocimiento están:
un ambiente laboral adecuado y con oportunidades fomentar una comunicación estrecha entre los
de mejorar el equilibro entre vida personal y traba- líderes y sus equipos, así como, la alineación de Cada año se elabora
el
jo fueron las que lograron entrar a este ranking de los objetivos de la empresa con los objetivos de Ranking de Las Mejores
Great Place To Work. vida de los colaboradores que aseguren un buen Empresas para Trabajar
Great Place to Work presentó su ranking clima laboral. Además, de una firme convicción en más de 52 países
de los Mejores Lugares para Trabajar en Méxi- y dedicación en ayudar a comprender y practicar alrededor del mundo,
co en 2017, tanto en la categoría de 500 a 5000 los valores y comportamientos que nos mantenga incluyendo México. El
empleados y multinacionales, así como de más de como un excelente lugar para trabajar. proceso de análisis,
5000 colaboradores. Para recibir el reconocimiento asistieron: Ade- evaluación y certificación
Los principales objetivos del ranking son fa- lina Ríos, Gerente de Cambio y Cultura Organi- llevado a cabo
para la
cilitar la gestión del conocimiento y el compartir zacional de Bepensa, Patricia Marrero, Gerente elaboración del Ranking
experiencias entre todas aquellas organizaciones de Desarrollo Humano de Bepensa Motriz, Adiel está considerado
que saben que el modo de conseguir los mejores Aranda, Gerente de Desarrollo Humano del CSC, como
el más importante
resultados de negocio es mejorar la calidad de sus Marco Rodríguez, Gerente de Desarrollo Hu- y exhaustivo de todo el
lugares de trabajo. mano de Bepensa Servicios Financieros y Laura mundo.
Una vez más, Bepensa fue reconocida por Gaytán, Responsable de Capacitación y Cultura
Great Place To Work México dentro de este de BIL.

¡Felicidades Bepensa!
identidad / 03
O RGU LLO / logros

Programa
Acelerado de Desarrollo

En Bepensa impulsamos la equidad de género y la in-


clusión de personas con discapacidad al ámbito laboral,
así como también la integración de gente joven con
dinamismo y ambición.
A partir del 5 de marzo se incorporaron diez nuevos
colaboradores como Ejecutivos de Proyectos como
parte del Programa Acelerado de Desarrollo (PAD), los
cuales representan la aspiración de las nuevas generaciones,
ya que parte de su perfil es que son recién egresados de la
licenciatura o maestría.
El reclutamiento se dio a nivel nacional e internacional
lo cual nos permitió incorporar a gente de varios puntos,
como: Yucatán, Morelos, Veracruz, Querétaro, Ciudad
de México, Hidalgo y Ecuador.
Con esto fomentamos la diversidad y reforzamos
nuestra presencia de marca empleadora en otros estados
de la república mexicana, aprovechando la experiencia

04 / identidad
ORG U L LO / logros

de diferentes formaciones y aspectos culturales que Para fomentar el trabajo en equipo, impulsar nue-
puedan enriquecer nuestro punto de vista como vas ideas y enriquecer los proyectos en Bepensa, este
compañía. grupo de jóvenes trabaja junto con personas que ya
Los nuevos integrantes ya han tenido contacto tienen experiencia en la compañía. De esta manera,
con varios de ustedes durante su proceso de induc- buscamos convertirnos en el mejor lugar para trabajar
ción y hoy en día ya están asignados a proyectos en para cualquier edad, género, formación y procedencia.
las divisiones Bebidas e Industrial, así como en la PAD representa una oportunidad de reconocer el
Dirección General y Planeación Estratégica, en talento de las nuevas generaciones, así que seguire-
tres zonas geográficas específicas: Mérida, Cancún y mos abriendo nuestras puertas a esos líderes del futuro
San Luis Potosí. que quieran ayudarnos a crecer como compañía.

¡Bienvenidos ejecutivos PAD a la familia Bepensa!

identidad / 05
O RGU LLO / logros

Ya está aquí
el nuevo Jetta 2019
El nuevo Jetta llega con una imagen renova- Si tú y tu copiloto no se ponen de acuer- en un rango de hasta 20 metros, para ad-
da, más poderoso y estilizado; con atractivas do con la temperatura, el nuevo Jetta cuenta vertir cuando se acerquen otras unidades
líneas de carácter en el cofre y un perfil lateral con aire acondicionado Climatronic de dos rápidamente. Por otro lado, el sistema de
dinámico y deportivo que armoniza con la zonas para un camino más fresco. Y gracias tráfico cruzado te alerta sobre objetos que
parte trasera acentuada por una superficie a a la Iluminación Ambiental Selectiva po- se atraviesan de forma perpendicular en la
manera de spoiler. drás elegir entre diez diferentes tonos para parte posterior del vehículo, incluso si dicho
Además, deslumbra con los grupos óp- resaltar los espacios al interior. objeto cruza con cierta velocidad, frenando
ticos frontales y su tecnología LED y faros Con el sistema Volkswagen App-Connect, automáticamente.
de niebla, pensados para hacer más seguros compatible con Android auto, Apple Car- El Sistema de Control Electrónico de
tus trayectos y atraer miradas por donde sea Play y Mirrorlink, podrás interactuar con Estabilidad reconoce situaciones de peligro
que circules. tu smartphone mientras que el volante mul- y toma acciones preventivas para procurar
Gracias a su motor turbo de inyección tifunciones te permitirá controlar audio y que el automóvil se mantenga en su ruta.
directa TSI de 1.4 litros que genera 150 ca- telefonía sin descuidar tu ruta. Pero si en el camino necesitarás un empu-
ballos de fuerza y 250 Newtons Metro de Y si de seguridad se trata, el nuevo Jetta joncito, el Sistema de Asistencia para el
torque en todas sus versiones, el nuevo Jetta incluye la mejor tecnología para cuidar de ti y Arranque en Pendiente, te brinda la poten-
2019 ofrece una conducción eficiente y segura. los tuyos, con seis bolsas de aire en todas sus cia que requieras para que sigas avanzando.
Pero eso no es todo, para brindar una versiones, así como detector de cansancio, El Sistema Coming & Leaving Home
experiencia de manejo más completa, cuenta que evalúa tu comportamiento y te recomien- activa automáticamente los faros al percibir
con dos opciones de transmisión: manual da hacer una pausa en caso de que perciba poca visibilidad mientras terminas tu reco-
y tiptronic, ambas de seis velocidades que patrones de cansancio en tu forma de manejar. rrido y la cámara de visión trasera te ayuda
entregan una óptima potencia. En caso de accidentes, la función freno a estacionarte sin tanto problema.
Marca tu camino con los rines de alumi- multicolisión, presente en todas las versio- El nuevo Jetta es esto y más, ven a cono-
nio pulido de 17 pulgadas con exclusivo diseño nes, inicia el frenado de forma automática tras cerlo, realiza tu prueba de manejo en las con-
tornado y disfruta cada recorrido en el Nuevo un choque para evitar colisiones secundarias. cesionarias de Bepensa Motriz más cercana y
Jetta con el techo corredizo panorámico que Con el detector de puntos ciegos como disfruta esta nueva edición 2019.
es 30% más grande que la versión anterior. guardaespaldas, monitorea el tráfico trasero ¡Te esperamos!

Volkswagen Mérida Norte Volkswagen Aviación


Carretera Mérida Progreso, Tablaje Catastral 2686 y 12687. Calle 86-B 644-C por 90 y 92.
Col. Temozón Norte.97302 Mérida, Yucatán Col. Obrera. 97000 Mérida, Yucatán
Teléfono: 942.79.80 Teléfono: 930.44.80

06 / identidad
E M P RE SA / mejores prácticas

Centro de Inteligencia y
Modelación Avanzada
En el proceso de transformación de la división de Bepensa Bebidas identificamos tres áreas de
oportunidad para poder detectar de forma más ágil y oportuna los movimientos de mercado, y
así lograr anticipar comportamientos y oportunidades para maximizar las variables del negocio.

1. Procesos analíticos. Actualmente el 2. Herramientas tecnológicas. Hoy 3. Procesos de gestión. La generación y


equipo comercial tarda mucho en preparar en día la capacidad de almacenamiento y monitoreo de estrategias es limitada debido
la información para generar análisis del procesamiento de Big Data es limitado. a la falta de automatización del análisis y
desempeño del negocio, provocando que no aprendizaje de las acciones.
haya tiempo para generar análisis predictivos.

Por eso, hemos estado trabajado en conjunto con el equipo de Accenture La torre de control comercial está soportada por una plataforma
en la creación del Centro de Inteligencia y Modelación Avanzada tecnológica analítica que busca integrar, transformar y almacenar
(CIMA). Este proyecto tiene como objetivo incrementar el valor el análisis avanzado y la visualización de datos, creando una única
del negocio a través de la incorporación de procesos analíticos y fuente de conocimiento del negocio.
de gestión que fortalezcan los procesos comerciales de la división. Con CIMA podremos generar el pedido perfecto. ¿Eso qué
CIMA consiste en la implementación de una torre de control significa? Poder ofrecer un conjunto de productos y palancas comer-
comercial para robustecer el monitoreo continuo del mercado para ciales al precio ideal para cada cliente, que maximicen el potencial
la identificación de oportunidades comerciales a través de procesos de: de venta de acuerdo a sus necesidades y las de la división a través de
i. Coordinación y monitoreo. procesos analíticos avanzados.
ii. Procesos de gestión y análisis de datos.
iii. Generación de aprendizajes y su desarrollo.

Agradecemos el esfuerzo
del equipo que está
DUEÑOS DEL PROCESO COMITÉ EJECUTIVO EQUIPO DE LIDERAZGO
David Escamilla Sosa José Manuel Madero Líder del proyecto liderando el proyecto que
Director de Marketing CEO Elsy Gamboa
Alejandro Herrera Alejandro Herrera G.Revenue Management
traerá a Bepensa excelentes
Director de Ventas Director de Ventas resultados.
José Bermejo Oswaldo Cervera
Director de TI G. Comercial Caribe
Armando Marrufo Miguel Can
PATROCINADOR Director TI (AS) G. Serv a Ventas Yucatán
Tomás Hernández Fuentes Tomás Hernández Jorge Urbina
Director General de Bepensa Industrial Director General G. Stills
David Escamilla Julio Quijano
Director de Marketing G. TI
Armando Rivero Efrain Sauri
Director de Proyectos G. Capacidades Comerciales
Jaime Cruz
G. Serv. Vts. Q. Roo
José Oropeza
G. Planeación Demanda
Gabriela Salazar
Líder de Proyecto TI
Eduardo Cervantes
G. Cuentas Clave
Oswaldo Rosel
G. Marca y Canales
Demetrio Blanco
G. Inteligencia de Mercado

identidad / 07
EMPRESA / mejores prácticas

Town Hall Bepensa


Nuestro CEO, Ing. José Manuel Madero Garza, presentó el pasado 9 de mayo en el segundo
Town Hall del año, los resultados y acciones de Bepensa durante el primer trimestre del año,
así como los objetivos 2018 para cada uno de nuestros 5 pilares estratégicos de gestión. Aquí te
presentamos el resumen.

Análisis del entorno de México en 2018

Político Económico Social Medio ambiente

• Cierre negociaciones del • Presiones inflacionarias. • Rezago de la clase • Afectación económica y


TLC. • Desaceleración económica baja, social debido a desastres
• Elecciones presidenciales. económica. aumentando la naturales.
• Guerra comercial USA • Volatilidad del tipo de desigualdad. • Medidas radicales a favor
vs China. cambio. • Aumento de inseguridad del medio ambiente.
• Aumento de tasas de y corrupción.
interés. • Afectación de comercio
debido a huelgas y paros.
• Reforma educativa.

Nuestros 5 pilares estratégicos de gestión

disciplina foco en
financiera el cliente

En Bepensa creamos valor para todos los que formamos parte Tener una filosofía centrada en el cliente nos ayudarán a crecer
de ella a través de una adecuada administración de los recursos en nuestras fortalezas y a mejorar las áreas de oportunidad en
y de nuestro trabajo, siempre comprometidos con la excelencia cada división de manera invidual y en la globalidad como un
en los resultados. solo Bepensa.

• Continúan las visitas a principales Clientes, profundizar el cono-


cimiento y relación con cada uno.
• Transformación Digital: workshops en cada División con 80 líderes,
para generar ideas de transformación digital y planes de trabajo.

08 / identidad
E M P RE SA / mejores prácticas

gente seguridad

Uno de los recursos más valiosos de Bepensa es nuestra Gente, y La seguridad debe ser la guía que modele nuestro comporta-
cuyo valor no solo consiste en conocimiento y capacidades, sino miento dentro y fuera de la empresa, para conformar nuestro
también en su compromiso y acción, ya que, todo ello en conjunto, entorno basado en una cultura de prevención.
es lo que proporciona resultados excelentes para la organización.

RESULTADOS ENCUESTA DE PULSO • Continuamos con la meta de reducción de accidentes en todo el


grupo, objetivo de LTIR en -15% vs AA.

20
20 REACTIVOS
• Campañas de Seguridad y Salud.
2017 2018
62% 63% 1% BEPENSA SSO
Reactivos + bajos
5.0
3.87 3.74 3.99

64%
4.0 3.56 3.53
2.88 3.22
3.0 2.37
BB 5% BSpirits 8% 1.82
2.0 1.42 1.67 1.59 1.71
1.0
Plantilla
0.0
1T-15

2T-15

3T-15

4T-15

1T-16

2T-16

3T-16

4T-16

1T-17

2T-17

3T-17

4T-17

1T-18

2T-18
89%
Participación
BIL, BM, BSF,
CSC, AS
AUDITORÍA SE MANTIENE
4% a 7%
LTIR = (lost time incidence rate)

Meta: Estar en el
25 percentil responsabilidad
corporativa
de las mejores
empresas para
trabajar

Como Bepensa y como colaboradores debemos actuar siempre


• Inician conversaciones de medio año con nuestro equipo. de manera íntegra, congruente y auténtica, siempre guiados por
• Mapeos ¿Dónde tenemos al mejor talento? nuestro código de conducta empresarial.
• 140 sesiones de talento con un alcance a 2,300 personas.
• Avance de coordenada cero 23%.
• Código de conducta empresarial con apertura del sistema de
denuncias hacia proveedores.
• Reforzamiento con colaboradores de mecanismos de denuncia,
coaching a líderes.
• 28 casos atendidos y cerrados a marzo 2018.
• Becas SER GRANDE con 510 padrinos, +37.8% que en 2017.

identidad / 09
EMPRESA / mejores prácticas

Arranque de
Lean Six Sigma en Bepensa
Este año 2018 iniciamos con un cambio cultural en todo
Bepensa, nuestra estrategia de mejora continua, tiene una
evolución con la implementación de Lean Six Sigma. Por
Champions
ello se están capacitando desde los Champions, quienes
son los Directores y Gerentes de cada una de las
divisiones de Bepensa. Esta implementación
Master Black Belt
tiene una estructura definida, como se
muestra a continuación.

Black Belt

Green Belt

Yellow Belt

White Belt

Iniciamos con la capacitación a nuestros capacitación en Yellow Belt. Con la finalidad en Querétaro. Lo cual suma un total de 264
Champions de nuestras 5 divisiones. El pa- que se tengan mejoras en los procesos de participantes. En República Dominicana se
sado 20 de marzo se realizó en Cancun, el manera integral. impartirá el curso a los Champions el día
21 y 23 de marzo en Mérida. El 9 de abril En Mérida se inicia la capacitación de 23 de Abril, y los días 24 y 25 de Abril,
en Querétaro, capacitando en total a 75 los grupos de Yellow Belt, donde se tienen recibirán capacitación 50 participantes. Para
Champions, desde Directores hasta gerentes. 4 grupos, la cual se impartió en el periodo lo cual ya habrán recibido capacitación 319
Quienes definen y comunican los indicado- de 10 al 13 de Abril. En Cancun se tuvo la participantes de las 5 divisiones.
res estratégicos y traducirlo en los proyectos capacitación el 18 de Abril, y al mismo tiem- ¡Hemos iniciado nuestro cambio orga-
que estarán trabajando los participantes en la po se impartió capacitación en otro grupo nizacional en BEPENSA¡

Mérida Cancún Querétaro República Dominicana

10 / identidad
E M P RE SA / mejores prácticas

¿Qué hace TI en el CSC?


En el área de Tecnologías de la Información del CSC nos encargamos de gestionar y coordinar con nuestros
aliados tecnológicos la entrega del soporte eficiente y oportuno de los servicios de TI a las diferentes divisiones
de Bepensa, buscando mantener la continuidad de los servicios y reducir los riesgos; además de la homologación
de procesos, permitiendo que las divisiones se enfoquen en brindar valor a sus negocios.

Service Desk Principales logros:


01. Asegurar el cumplimiento y la calidad de los servicios entregados • En los últimos cinco meses se incrementó
por Service desk. en un 20% la eficiencia y calidad del
02. Evaluar continuamente la eficiencia de operación del Service desk. servicio.
03. Asegurar que la operación de Service desk esté alineada al modelo • Implementación de mejores prácticas
de Bepensa. de soporte de TI.
04. Coordinar a los aliados de negocio para la ejecución de mejoras • M ayor capacidad de atención de
de los servicios. llamadas (antes 30 y ahora 230 por día).
05. Gestionar el soporte con nuestros aliados tecnológicos para • I mplementación del proceso de
adecuarlos a las necesidades de cada división. administración de cambios de
06. Garantizar la satisfacción de nuestros clientes internos gestionando infraestructura.
la resolución de problemas cuando exista alguna inconformidad • Disponibilidad de soporte 24/7.
con el servicio. • Incremento en la disponibilidad de
07. Gestionar la ejecución de medidas para evitar la reincidencia de aplicativos apoyados por monitoreo y
eventos problemáticos reportados. acciones de mejora.
08. Evaluar indicadores para detectar áreas de oportunidad. • I ndicadores de tiempo y calidad
alineados a mejores prácticas de la
Soporte en Sitio industria.
01. Asegurar el cumplimiento y la calidad de los procesos de Soporte • Reducción de tiempos de atención a
en sitio. través de mejores prácticas.
02. Gestionar el soporte requerido con nuestros aliados tecnológicos. • Implementación del sistema de gestión
03. Monitorear la continuidad de la operación de Bepensa. de solicitudes OTRS basado en ITIL.
04. Evaluar indicadores para detectar áreas de oportunidad. • Análisis de incidentes recurrentes para
05. Identificar, evaluar, administrar e informar riesgos informática solución de raíz.
que amenazan la seguridad, privacidad y continuidad del negocio. • Reporte de indicadores de servicio en
06. Aplicar y verificar la correcta metodología para la entrega de tiempo real.
Soporte de TI. • A utomatización de procesos del
07. Garantizar la satisfacción del servicio de nuestros usuarios. negocio. (Cierre mensual FINBE,
reportes de auditoría de seguridad).
Infraestructura • B ase de datos de conocimiento y
01. Apoyar en la implementación de nuevos proyectos y cumplimiento documentación de soluciones.
de lineamientos. • Automatización de las revisiones de
02. Identificar y proponer mejoras a la infraestructura. salud y mantenimientos de Bases de
03. Administrar el servicio de los aliados tecnológicos. datos.
04. Verificar el uso de mejores prácticas en la solución de problemas.
05. Coordinar cambios en la infraestructura de acuerdo con las
necesidades y estrategias del negocio
06. Gestionar la automatización de procesos.

identidad / 11
EMPRESA / mejores prácticas

Centro de Servicios
Compartidos de Bepensa
¿Qué es y cuál es su aportación de valor a los negocios? ¿Qué servicios presta el CSC y a quiénes?
En el Centro de Servicios Compartidos (CSC) concentramos • Presta servicio a las cinco divisiones de Bepensa, incluyendo
actividades administrativas y de soporte de las áreas de Finanzas, República Dominicana y Estados Unidos.
DH y TI, de las distintas divisiones de Bepensa, con el fin de que • Atendemos a 54 empresas de Bepensa.
todas las unidades de negocio centren toda su atención en sus • Hemos incorporado de 2016 a la fecha 15 empresas al CSC.
clientes, disminuyan la carga operativa de trabajo y enfoquen sus • Prestamos más de 15 servicios en las áreas de Finanzas,
esfuerzos en las tareas estratégicas de cada negocio. Administración, DH y TI.
El CSC está basado en las políticas, procedimientos y estrategias
emitidas por el área de Soporte Corporativo, por la diversas norma-
tividades legales y fiscales, y por los SLA´s acordados con las divisiones. Finanzas y
¡Este es uno de nuestros principales aportes de valor a los nego- administración
Contabilidad
cios de Bepensa!
Activos Fijos
Impuestos
Cuentas por cobrar
Cuentas por pagar

AS Función: normativo estratégico

Tecnologías de
la información
CSC Función: actividades comunes de volumen Service Desk
Soporte en Sitio
Soporte
Infraestuctura TI

BB
Soporte
Operación
Riesgos y seguros
BS Autoseguros
Compras comunes
ABC de proveedores
Administración flota
BIL Función: soporte operativo divisional de autos

BM Desarrollo
Humano
Nómina
Impuestos laborales
BSF Reclutamiento y selección
Capacitación no técnica

12 / identidad
E M P RE SA / mejores prácticas

Nuestros Puntos fuertes como CSC


Nuestro esquema de organización y nuestros procesos están basados Todos los días trabajamos para mejorar nuestros puntos fuertes.
en las mejores prácticas de Centros de Servicios Compartidos Hoy nos estamos enfocando en todos los procesos para automa-
tanto internacionales como nacionales, según el Comité de tizarlos, en la capacitación y liderazgo de nuestra gente, y en
Benchmarking y la encuesta de CSC realizada por el despacho mejorar la calidad de nuestros servicios de acuerdo a lo indicado
Deloitte Consulting Group, S.C por nuestros clientes, ¡ustedes!

Administración Mejoras a
de riesgos y KPI's Sistemas
seguros

Conocimiento Consolidación
Impuestos Automatización
de los sistemas Logro de Informes y ahorro de
federales y de procesos
como GIT, Oracle, ahorros mensuales recursos
estatales
AX, Ope, etc.

Personal Calidad de Mejora


especializado los servicios Continua

Procesos
Negociaciones Normas Tiempos de Encuestas de Mejores prácticas homologados y
de compras contables entrega satisfacción estándar

Impuestos Simplificación de
laborales como Simplificación procesos
IMSS

Principales logros. ¡Generando valor a Bepensa! ¿Dónde puedes encontrar al CSC?


• Ahorros en negociaciones con proveedores por más de $15 mdp. Nos puedes ubicar en Mérida, Yucatán, en Oficinas Parque:
• Más de 3000 declaraciones presentadas en tiempo. Calle 60 Diagonal #493. Fraccionamiento Parque Industrial Yucatán.
• Más de 95% de los saldos a favor en impuestos recuperados en CP 97300. Teléfono 999 930 26 00 y 26.
2016 y 2017, mejorando el flujo de efectivo.
• 3 sistemas implementados y más de 30 actividades identificadas Dirección del CSC: Jorge Trujillo / jtrujillo@bepensa.com
para automatizar. Gerencia TI: Miguel Diaz / mdiaz@bepensa.com
• 15 empresas incorporadas al CSC en los últimos 2 años. Gerencia DH: Adiel Aranda / aarandaa@bepensa.com
• Conclusión de auditoría externa en tiempo y sin observaciones Gerencia Impuestos: Raúl Alejo / ralejoso@bepensa.com
de importancia. Gerencia CXC y CXP: Saúl Ojeda / sojedal@bepensa.com
• Préstamos más 15 servicios en las 5 divisiones. Gerencia Contabilidad: Henry Chacon / hchacon@bepensa.com
• Incremento del flujo efectivo por disminución de la cartera vencida Gerencia Riesgos: Yoli Maya / ymayac@bepensa.com
de BB a 12% y BIB 22%. Gerencia Soporte Operación: Anni Aranda / aarandaay@bepensa.com
• 7 empresas migradas de Ope a AX, unificando nuestro BO. Asistente CSC: Heidy Ake / haket@bepensa.com
• Desarrollo de Beneplus y logro de muchos beneficios para los Service Desk: Soporte de TI CSC / servicedesk@bepensa.com
colaboradores. Soporte Nómina: Soporte Nómina CSC /soportenomina@bepensa.com
• Satisfacción clientes del CSC: DH 86.2%, finanzas 85.1% y TI ABC de proveedores: Alta, bajas, cambio de proveedores /
72.9% y mejorando. ABCProveedoresCSC@bepensa.com
• Certificación en GPTW con 80.8%.

Todo logrado con los mismos recursos. ¡Más eficientes y más


productivos!

identidad / 13
EMPRESA / mejores prácticas

¡Vamos a correr!
FinBe, junto con la Universidad Anáhuac Mayab, organizó por Categorías: Subcategorías carrera
séptima ocasión la carrera Anáhuac – FinBe. • Carrera 10 kilómetros 10 kilómetros:
En total participaron 1,500 corredores, algunos eran colabora- • Caminata 5 kilómetros • Libre
dores y familiares de FinBe. • Caminata infantil • Sub máster
• Máster
• Veterano

14 / identidad
E M P RE SA / mejores prácticas

Estrenamos
Línea de Producción en Cancún
PERSONAL PARA OERAR: 7 personas por turno.
En un sólo bloque se tiene el soplado de botella PET-Etiquetadora-
Llenadora.

ÁREA TOTAL DE ESPACIO A UTILIZAR: 1,175 m2.


30% menos de espacio que las líneas convencionales.

CAPACIDAD DE LA LÍNEA: 45,000 botellas por hora.


Poco más de un millón de cajas físicas mensuales.

FORMATOS PARA PRODUCCIÓN: 7 botellas diferentes.


Desde 600 ml a 3 litros PET.

INVERSIÓN: 185 millones de pesos.

Esta línea representa la tecnología más avanzada de llenado a nivel mundial.

identidad / 15
EMPRESA / mejores prácticas

ALTERNATIVAS MUY
SALUDABLES
Las bebidas vegetales se han popularizado un amplio portafolio de bebidas AdeS, En México el 50% de
en los últimos años como una alternativa que contienen vitaminas A, D, E, comple- la población posee
para aquellos que, por diferentes cuestiones, jo B, ácido fólico, calcio y zinc. un cierto nivel de
requieren opciones distintas a los productos AdeS es nuestra marca líder de bebidas a intolerancia a la
lácteos. base de soya en México y Latinoamérica, aho- lactosa, de acuerdo
Actualmente, existen alternativas a los ra con 47% menos azúcares es una deliciosa al Instituto Nacional
lácteos hechas de almendra, soya, coco, bebida de proteína de soya con 0% lactosa de Estadística y
arroz o avena, para que tú elijas la que se y 0% colesterol por su origen vegetal. Con- Geografía (INEGI).
adecue mejor a tu estilo de vida. Eso sí, re- tiene siete vitaminas (A,D,E,B2,B6,B12 y Esto ocurre cuando
cuerda que sólo se denomina “leche” a la que ácido fólico), calcio y zinc que ayudan a nutrir el cuerpo fabrica
es de origen animal y las demás se consideran y fortalecer el cuerpo todos los días. una cantidad
bebidas vegetales. Dentro de la amplia variedad puedes en- insuficiente de la
Por ejemplo, las bebidas a base de soya es contrar AdeS Natural Sin Azúcares Añadi- enzima lactasa, que
el único vegetal que contiene los aminoáci- dos, con la que obtienes lo mejor de la soya es la responsable de
dos que nuestro cuerpo necesita y, debido a sin azúcar adicionada, ya que es una deli- digerir la lactosa,
esto, es la más rica en proteína. En la Indus- ciosa bebida de proteína de soya que ayuda pudiendo ocasionar
tria Mexicana de Coca-Cola te ofrecemos a nutrir y fortalecer el cuerpo todos los días problemas
y contiene un 20% menos calorías que la gástricos.
versión regular. Por su origen vegetal no
contiene colesterol ni lactosa. No contiene
conservadores por su proceso aséptico. Está
adicionado con siete vitaminas (A, B2, B6,
B12, D, E), calcio y zinc.
Y no sólo eso, AdeS Kids es para los más
pequeños de la casa. Ahora con
48 calorías menos de azúcar,
AdeS Kids es una deliciosa be-
bida de proteína de soya con
jugo de fruta natural que ayuda
a nutrir y fortalecer su cuerpo
todos los días. Sin duda, una
opción nutritiva y divertida
para el lunch.

¡Te invitamos a que pruebes estas


deliciosas y saludables opciones que
Coca-Cola y Bepensa tienen para ti!

16 / identidad
E M P RE SA / mejores prácticas

Reunión Anual Comercial


OXXO 2018
El objetivo de la reunión fue exponer las diferentes iniciativas de innovación de las Representantes de Caribe Cooler
marcas, además de distintos temas como: Estrategias y técnicas para ser la preferencia • Leopoldo Miguel Treviño Tamez
de los consumidores y Seguir como líderes ante otros comercios y competidores. Gerente de la cuenta OXXO
Para Caribe Cooler fue un foro muy productivo, pues pudo generar planes • Mónica Sanmiguel
operativos con las distintas plazas de la cadena, así como también ofrecer una de- Inplant
gustación del nuevo sabor Cosmo Arándano, el cual ya está disponible en cadena • Carlos Lara Esperón
nacional desde finales de abril. Gerente Nacional de Ventas Caribe Cooler
Al término del evento, los participantes convivieron y compartieron experiencias
y estrategias para incrementar las ventas a pesar de las dificultades y tendencias eco-
nómicas actuales.

¿Sabías que participaron 140 representantes de las


principales marcas de la cadena comercial?

identidad / 17
EMPRESA / mejores prácticas

Certificación PACEV en
Bepensa Motriz
En febrero reconocimos a los primeros 115 colaboradores y 11 líderes certificados en el Programa de
Alineación y Certificación en Ventas (PACEV), quienes para alcanzar este reconocimiento tuvieron
que cumplir con el 100% del proceso en su equipo de trabajo.
Además, se entregaron 15 menciones honoríficas de compañeros que no sólo cumplieron con el
programa, sino que también tuvieron un alto desempeño y demostraron lo aprendido en los cursos.

18 / identidad
C U LTU R A

identidad / 19
EMPRESA / mejores prácticas

Para promover el deporte entre los colaboradores/as de Bepensa e inspirar


un estilo de vida activo y saludable, se llevó a cabo el evento deportivo
número 30.
El Lic. Gustavo Villanueva Narváez encendió el pebetero, pues
él ha sido pionero y organizador de este evento durante muchos años.
Además, a la Lic. Adelina Ríos, Yoly Maya, Ing. Roger Castro, Lic.
Eduardo Duarte, Ing. Jorge Bacelis, Lic. Orlando Moreno, Reyes
Magaña y Richard Fhirt, se les entregó un merecido reconocimiento
por su invaluable colaboración como fundadores y promotores en
el evento durante 30 años.

¿TE ACUERDAS?
En 1988 se realizó el primer evento en las instalaciones
del Tecnológico de Mérida y posteriormente en la Unidad
Deportiva Kukulkán.

El 20 de abril de 1994, Fernando Ponce G. Cantón
puso la primera piedra del centro Deportivo Cultural de
Bepensa.

¡CONOCE A LOS GANADORES!

AEROBICS ATLETISMO 1,500 CAMPO TRAVIESA


1er lugar 100 METROS PLANOS VARONIL 1er lugar
Los cachimberos de Logística del Mayab 1er lugar Omar Velázquez Mendoza de EmBe
2do lugar Alejandro Escudero Cauich de EmBe Cancún Norte
Los Jackson de EmBe Campeche Cancún 2do lugar
3er lugar 2do lugar Fresy Hernández Villegas de EmBe
Preforma Team de Mega Empack Alex Iván Calderón de EmBe Campeche Villahermosa
— 3er lugar 3er lugar
ATLETISMO Jonathan Iñigo Payan de EmBe Cancún Yoal Morales Romero de EmBe Cd. Del
100 METROS PLANOS FEMENIL — Carmen
1er lugar. ATLETISMO —
Francia Pech Martínez de EmBe Patrimonial 4 METROS X 100 PLANOS 1,500 METROS MÁSTER
2do lugar. 1er lugar 1er lugar
Graciela De la Cruz Lope de EmBe Cancún EmBe Cancún Oscar Del Razo Hernández de Seguridad
3er lugar 2do lugar Patrimonial.
Juana María Arano Gómez de EmBe Cancún EmBe Patrimonial 2do lugar
3er lugar José Luis Ocampo Márquez de Seguridad
EmBe Patrimonial Patrimonial.
3er lugar
Roger Kantun Vázquez de Seguridad
Patrimonial.
20 / identidad
E M P RE SA / mejores prácticas

SOFTBOL VOLEIBOL VARONIL FÚTBOL RÁPIDO FEMENIL


1er lugar. EmBe Yucatán 1er lugar. Fussión Mérida 1er lugar. EmBe Cancún
2do lugar. Lights 2do lugar. Aller Poniente 2do lugar. Liebres de Oficinas Parque
3er lugar. EmBe Caribe 3er lugar. Caribe 3er lugar. Angeles de Glacial
— — —
FÚTBOL SOCCER BÁSQUETBOL FEMENIL FÚTBOL RÁPIDO VARONIL
1er lugar. EmBe Campeche 1er lugar. Guerreras de Motriz 1er lugar. EmBe Campeche
2do lugar. FC 138 Poniente 2do lugar. Panteras Mix de Pacabtún 2do lugar. Deportivo FC
3er lugar. Guerreros de Patrimonial 3er lugar. EmBe Cancún 3er lugar. EmBe Cancún
— — —
VOLEIBOL FEMENIL BÁSQUETBOL VARONIL PING PONG SINGLES VARONIL
1er lugar. Gacelas de LogiMayab 1er lugar. Búfalos de EmBe Pacabtún 1er lugar. Oficinas Parque
2do lugar. Las Ades de Poniente 2do lugar. Thunders de Mega Empack 2do lugar. Oficinas Parque
3er lugar. Caribe 3er lugar. EmBe Campeche

¡MUCHAS FELICIDADES!

identidad / 21
C U LT U R A / foco en el cliente

Customer Share foco en

y Clientes Principales
el cliente

Dentro del pilar Foco en el Cliente se crearon las iniciativas Al mismo tiempo que Customer Share surge otra iniciativa:
Customer Share y Clientes Principales que contribuyen a impulsar Clientes Principales, el cual tiene como objetivo construir rela-
las etapas del Modelo de Centricidad en el Cliente: identificación ciones fieles y duraderas con los clientes, así como aumentar la
y solución de las necesidades de los clientes. rentabilidad de ambos. Por eso, debemos preocuparnos en identi-
Customer Share es el monto que invierte el cliente en pro- ficar sus necesidades, superar sus expectativas y comprometernos a
ductos de Bepensa del total disponible que tiene para gastar en ofrecer una mejor calidad en el servicio.
productos y servicios que ofrecemos. Durante 2017 se sentaron las bases para la identificación de
Bajo este concepto surge la iniciativa Customer Share que tiene Clientes Principales y se crearon comités enfocados en la iniciativa.
como objetivo aumentar el volumen de ventas por medio de ventas Este 2018, se han establecido los lineamientos y continuado con
cruzadas. Esto genera varias ventajas competitivas como: la realización de visitas corporativas a nuestros Clientes Principa-
1. Visualización de los clientes como el principal valor y generador les con el objetivo de estrechar relaciones y propiciar las ventas
de ingresos. cruzadas entre los Negocios de Bepensa.
2. Variedad de productos ofrecidos a un único cliente.
3. Diferenciación basada en clientes.
4. Búsqueda constante de nuevos negocios para ofrecer a clientes
actuales.
5. La compañía se asegura de que cada cliente sea rentable, incluso si
en alguna ocasión esto representa pérdida por alguna transacción.
6. Comunicación interactiva y personalizada.
7. Colaborar con clientes.

22 / identidad
CU LTU R A / gente

¡Tenemos lactario
en Mega Empack SLP!
El 23 de abril se inauguró el lactario de Mega Empack San Luis Potosí. Para nosotros es un
orgullo poder brindar un espacio para que nuestras colaboradoras puedan seguir trabajando
mientras se encuentran en el período de lactancia.
Nuestro lactario está habilitado para que las colaboradoras tengan todo lo ne-
cesario para extraer la leche materna y resguardarla en un ambiente cómodo y
privado. Además, contamos con microondas para esterilizar los materiales y un
refrigerador para conservar la leche.
Próximamente, el responsable del Servicio Médico y del área de
Seguridad estarán impartiendo pláticas para concientizar a las mamás
sobre la importancia y beneficios de la leche materna.

identidad / 23
C U LT U R A / gente

Del 12 al 14 de marzo un grupo de 158 líderes de todas las divisiones de Bepensa a quien se le ha denominado
grupo Eslabón, se reunió por tercera vez para compartir la idea de Un Solo Bepensa y fortalecer nuestra cultura
de liderazgo bajo el concepto de CIRCUS: El show debe continuar, siendo sede de esta reunión la ciudad de
Mérida, Yucatán.
Nuestro CEO, Ing. José Manuel Madero Garza, invitó a los líderes a seguir construyendo y fortalecer su
liderazgo apegado a nuestra cultura y gestión basada en nuestros 5 pilares estratégicos en Bepensa, esto a través
de una serie de conductas que se esperan y suman en la organización, como son:

El Grupo Eslabón surge como


la idea de tener unidad en el
grupo de Líderes que van
a transformar y fortalecer a
Bepensa en una organización
que permanecerá y conseguirá
más éxitos.

24 / identidad
CU LTU R A / gente

Asertividad y coraje Agilidad y apertura al cambio Foco en los resultados


A través de la comunicación, como pieza Aquí la clave es la actitud, ya que, con A través de la efectividad aprendemos a
clave y fundamental, el líder Bepensa debe flexibilidad mental y apertura al cambio, no detenernos ante caminos irregulares,
afrontar los desafíos presentes y futuros con los líderes podrán anticiparse y superarse tomando muy en serio la entrega de
conversaciones valientes y transparentes de continuamente, porque tanto el éxito y el resultados con excelencia y compromiso
forma oportuna. De esta manera, en Bepensa fracaso coinciden en ser transitorios. Así, al convertir las estrategias en realidad. Así
se vivirá la retroalimentación con el saber nuestros líderes Bepensa podrán encontrar los líderes de Bepensa tienen la certeza de
escuchar tanto a sus equipos como a sus pares siempre la manera de adaptarse con velocidad que llegarán del punto de partida al punto
y al público, proponiendo, arriesgando y a los nuevos entornos. objetivo compensando y recomponiendo
viendo las adversidades como oportunidades ante cualquier fuerza contraria. Buscar la
de engrandecer el resultado. estabilidad en un contexto dinámico teniendo
precisión en cada paso y claridad en la meta.

Proactividad y visión Networking y relaciones


Al cierre del evento, se hizo un
Con pensamiento estratégico el líder Bepensa Las conexiones son necesarias ppara
pequeño homenaje de despedida
toma riesgo y se anticipa planeando el futuro aprender a dar un momento efectivo y
y se entregó un reconocimiento al
para aprovechar nuestras oportunidades y honesto a cada persona, empresa o área
Lic. Miguel Flores, Director de
crear nuevas posibilidades en un entorno con la que los líderes se relacionen dentro y
Desarrollo Humano de Bepensa,
VICA (Volátil, Incierto, Complejo, fuera de Bepensa, ya que, eso formará una
por sus años de contribución a
Ambiguo) cuidando la continuidad del red de relaciones que nos dará una ventaja
Bepensa. Lo acompañaron para este
negocio y desarrollo de nuestro talento. Sabe competitiva. Así el líder Bepensa se anticipa
emotivo momento su esposa e hija,
manejar sus oportunidades con maestría y al caos porque sabe dar turnos, mantener
además de su equipo de trabajo.
visualiza el efecto o reacción que quiere crear la calma y ampliar su mirada periférica en
en su público y después hace un plan claro medio de un mundo de tareas por atender
en los cómos, pensando y estando siempre en simultáneo, sin perder de vista el siguiente
un paso delante. contacto.

También se contó con la participación de conferencistas invitados como:


- Juan Sadurni para hablar sobre Transformación digital.
- Manito con la conferencia de Liderazgo con pasión.
- Mario Borghino que habló de Innovación con foco en el cliente.

Agradecemos la participación del Comité del evento, al equipo de DH de varias divisiones


coordinado por Rosa Fajardo y a nuestros consultores Chipichape y Rocío Aguirre que nos
ayudaron a hacer que el evento fuera posible y un éxito más para Bepensa.

identidad / 25
C U LT U R A / gente

Qué comer
antes, durante y después
de hacer ejercicio
Una rutina de actividad física es básica para mantenerte en forma, pero ¿sabías que puedes
potenciarla con tu alimentación? Descubre cuáles son los alimentos capaces de darte ese
empujoncito para llevar tu rendimiento al máximo.

Antes Durante Después


del ejercicio el ejercicio del ejercicio

Lo más importante es que no te ejercites Mantén tu cuerpo hidratado, bebiendo En cuanto terminas de ejercitarte, el
en ayunas, pues tu cuerpo hará un esfuerzo líquidos cada 15 minutos durante el músculo abre la ventana metabólica para
mayor al que está acostumbrado y requiere ejercicio. absorber nutrimentos. Ten en cuenta que
energía para lograrlo. Puedes obtener • Si tu rutina dura menos de una hora, este período en el que puedes aprovechar
hidratos de carbono consumiendo distintos puedes beber agua purificada Cristal. mejor los macronutrientes, dura sólo un
tipos de alimentos, como: • Si tu rutina dura una hora o más es posible par de horas. Si tardas mucho en comer,
• Medio plátano más un puño de almendras. que requieras una bebida para deportistas, se cerrará y perderás tu oportunidad para
• Una manzana pequeña más un puño de como POWERade, que hidrata y te ayuda recuperarte. Aquí algunos ejemplos de
nueces. a reponer los 4 iones que pierdes al sudar alimentos que podrían ayudar a recuperate:
• Media taza de arándanos o pasas con (sodio, potasio, calcio y magnesio). • S ándwich con dos rebanadas de jamón.
cacahuates. • Huevo con jitomate, cebolla y una tortilla.
• Una barra pequeña de amaranto o de cereal. • L icuado de leche descremada con un
• U na rebanada de pan tostado con plátano.
mermelada o miel.

¿Cuánto tiempo antes? Con 20 minutos es


suficiente, pues son opciones a considerar.
Eso sí, si vas por la tarde al gym y acabas de
comer, o aún no han pasado tres horas de
tu comida fuerte, no es necesario un snack
previo, pues te sentirías muy pesado.
Si vas a hacer más de una hora de ejerci-
cio, te recomendamos que elijas dos opciones
de las anteriores, por ejemplo: una barra de
amaranto, más una manzana con un puño
de nueces.
Ahora que conoces algunos lineamientos alimenticios que podrían potenciar tu
rutina de ejercicio, recuerda que todos tenemos objetivos y necesidades diferentes,
por lo que es recomendable buscar asesoría de un especialista en nutrición que te
indique qué es lo mejor para ti.
Conocer y promover Conocer e impulsar las Conocer y promover Conocer y promover el Participar en la
los temas de OPCIONES y la categoría PORTAFOLIO
Fuente: https://www.coca-colamexico.com.mx
creación de
MULTIFACTORIALIDAD PORCIONES SIN AZÚCAR. total de bebidas VALOR COMPARTIDO.
y BALANCE de la Compañía. de la Compañía.
ENERGÉTICO.
26 / identidad
CU LTU R A / gente

¿Qué es el estrés?
Estrés Laboral
El estrés laboral o estrés en el trabajo es un tipo El estrés laboral aparece cuando las exigencias
de estrés propio de las sociedades industrializadas, del entorno superan la capacidad del individuo
en las que la creciente presión en el entorno laboral para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y
puede provocar la saturación física o mental del puede manifestarse de diversas formas. Algunos de sus
trabajador, generando diversas consecuencias que síntomas más frecuentes van desde la irritabilidad
no sólo afectan a su salud, sino también a la de su a la depresión, y por lo general están acompañados
entorno más próximo. de agotamiento físico y/o mental.

¿CÓMO PREVENIR EL
ESTRÉS LABORAL?

El impacto del estrés


puede disminuir con
algunos ejercicios que
fácilmente pueden
llevarse a cabo Cabeza
durante el horario
laboral, no toma
más de 5 minutos y
disminuye el nivel
de estrés en nuestro
cuerpo.

Hombros y brazos

Tronco

Piernas
identidad / 27
C U LT U R A / gente

¿CÓMO COMBATIRLO?

México es el país con mayor


porcentaje de estrés vinculado al
trabajo, un 75% de los empleados
lo padecen, y 25% de los casos
de infarto derivan de alguna
enfermedad relacionada con el
estrés. Información que se refleja
según encuestas realizadas por Dieta balanceada y Hacer ejercicio Dormir bien
el Instituto Mexicano del Seguro saludable
Social (IMSS).

Evitar el tabaco o Limitar el consumo Balance entre


drogas de cafeína y alcohol actividades recreativas
y responsabilidades

TIPOS DE ESTRÉS
Existen diferentes tipos de estrés, que se clasifican en función de la duración:

Estrés agudo Estrés agudo episódico Estrés crónico


Es estimulante y excitante, pero muy Es cuando se padece estrés agudo con En estado constante de alarma.
agotador. No perdura en el tiempo. mucha frecuencia. La gente afectada
Ejemplo: una serie de entrevistas de reacciona de forma descontrolada,
trabajo en un día. Puede aparecer en muy emocional, y suele estar irritable,
cualquier momento en la vida de cualquier y sentirse incapaz de organizar su vida.
individuo.

LAS SEÑALES MÁS CARACTERÍSTICAS DEL ESTRÉS SON:

• Emociones: ansiedad, miedo, irritabilidad, • Conductas: dificultades en el habla, risa • Cambios físicos: músculos contraídos,
confusión. nerviosa, trato brusco en las relaciones so- dolor de cabeza, problemas de espalda o
• Pensamientos: dificultad para concen- ciales, llanto, apretar las mandíbulas, au- cuello, malestar estomacal, fatiga, infec-
trarse, pensamientos repetitivos, excesiva mento del consumo de tabaco, alcohol, etc. ciones, palpitaciones y respiración agitada.
autocrítica, olvidos, preocupación por el
futuro.

28 / identidad
CU LTU R A / gente

TEST: ¿CÓMO SABER SI ESTOY


ESTRESADO?

Instrucciones: 01. Imposibilidad de conciliar el sueño. |1|2|3|4|5|6|


A continuación se muestran 12 02. Jaquecas y dolores de cabeza. |1|2|3|4|5|6|
ítems que muestran diferentes 03. Indigestiones o molestias gastrointestinales. |1|2|3|4|5|6|
síntomas psicosomáticos. Para 04. Sensación de cansancio extremo o agotamiento. |1|2|3|4|5|6|
cada uno de ellos, señala con 05. tendencia de comer, fumar o beber más de lo habitual. |1|2|3|4|5|6|
un círculo en qué grado los has 06. Disminución del interés sexual. |1|2|3|4|5|6|
experimentado durante los últimos 07. Respiración entrecortada o sensación de ahogo. |1|2|3|4|5|6|
3 meses, siendo: 1 — nunca y 08. Disminución del apetito |1|2|3|4|5|6|
6 — con mucha frecuencia. 09. Temblores musculares (por ejemplo tics nerviosos). |1|2|3|4|5|6|
A continuación se muestra una 10. Pinchazos o sensaciones dolorosas en distintas partes del cuerpo. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
descripción más detallada de cada 11. Tentaciones fuertes de no levantarse por la mañana. |1|2|3|4|5|6|
una de las posibles respuestas: 12. Tendencias a sudar o palpitaciones. |1|2|3|4|5|6|

RESULTADOS DEL TEST:


La suma de los valores de todas las respuestas puede dar un valor comprendido entre
12 (No existe síntoma alguno de estrés) y 72 (nivel de estrés máximo). El punto
medio se establece en 42 puntos. No obstante, dicha valoración es sólo de referencia
y con el propósito de prestar conciencia y atención. Lo más conveniente es que,
ante cualquier situación de agobio, acudas con un médico para una valoración.

Si un problema tiene solución, ¿de qué


te preocupas? al final podrás resolverlo.
Estresarte no sirve de nada.

Si un problema no tiene solución, ¿de qué


te preocupas? al final no podrás hacer
nada. Estresarte no lo solucionará.

identidad / 29
C U LT U R A / gente

Megatlón
2018
Es una realidad que muchas veces no encontramos el momento
para convivir con nuestros compañeros y mucho menos para
activarnos, sin embargo, en Megamak Torreón nos demostraron
que con determinación y organización, se puede.
Así, el 14 de febrero se llevó a cabo el Megatlón 2018. Se
trató de un circuito en donde los colaboradores/as debían
realizar diferentes dinámicas físicas.
Para obtener un ganador se dividieron en dos equipos. ¿Y
sabes qué fue lo mejor de todo? El entusiasmo, la sana compe-
tencia y creatividad.
¡Felicidades equipo Torreón! Esperamos ver más ediciones
de esta divertida actividad.

30 / identidad
CU LTU R A / gente

MUJERES más mujeres exitosas


es lo que el mundo necesita

La participación de las mujeres en el mercado


laboral y particularmente en cargos estratégi-
cos ofrece ventajas competitivas que cada día
son más evidentes en el mundo empresarial. Las mujeres que cada vez adquieren mayor Todas las mujeres tenemos aptitudes y
Recientes estudios de McKinsey Global importancia en el mundo laboral y en los cargos capacidades innatas que son altamente
Institute concluyen que, si las mujeres desem- directivos son las que podemos responder a las valoradas en el mundo empresarial y está en
peñaran el mismo papel que los hombres en necesidades del mercado, no solo con talento nuestras manos hacer uso de ellas para ser
los mercados laborales, se podrían agregar sino ayudando a humanizar a las organizaciones exitosas. La actitud de servicio es solo una
US$28.000 millones al PIB mundial anual a través de nuestro carisma, tacto, sensibilidad, de ellas. Las mujeres nos caracterizamos
para 2025, un dato que pone en evidencia el capacidad de negociación y emprendimiento, por ser más cálidas para atender quejas y
papel que juegan ellas en el mundo económico. que nos han permitido escalar posiciones y reclamos y darles solución a estas situaciones.
¡Sí! Leíste bien, ¡veintiocho mil millones generar cohesión entre los equipos de trabajo También está la capacidad de análisis, las

Fuente: www.amedirh.com.mx
de dólares! Es una gran cifra ¿verdad? para el logro de resultados. habilidades para comunicar y la orientación a
Expertos en temas de recursos humanos,

la multitarea, entre otras.
Clemencia Vélez, Gerente de Bosi.

concuerdan en que está comprobado que en Bosi una de las marcas colombianas más exitosas y cotizadas
Eliana López, Senior manager de la división
una empresa donde hay un importante en calzado y ropa de lujo.
de finanzas de Michael Page.
Page Group es reconocido como líder en el mercado de
número de mujeres las metas se logran reclutamiento especializado de profesionales en todo el
con mayor eficiencia y rapidez, resultado de mundo desde su fundación en 1976 en Inglaterra.

factores como el compromiso, la coherencia


entre lo que se dice y se hace, la confianza y
el respeto, la empatía para liderar grupos de
trabajo y la capacidad de trabajo en equipo. ¿Verdad que resulta interesante?
Recién en marzo se celebró el Día Interna- En conclusión, si eres una mujer trabajando duro por oportunidades y por su desarrollo
cional de la Mujer, pero en Atenea queremos hay características, como las que encontrarás a continuación, que debes tomar en cuenta y
que para ti sea más que una celebración pulirlas para seguir avanzando; o bien, si eres un líder hombre que busca tener a más mujeres
de un día, queremos que sea un tema que en su equipo, es importante tomar en cuenta que en una mujer encontrarás:
genere conciencia el años entero, pero sobre • Capacidad de organización. La planificación y coordinación hacen parte de las características
todo, para que las mujeres en Bepensa las innatas de las mujeres y en los cargos directivos esto puede convertirse en un valor agregado
mueva a las acciones, y que juntos, hombres importante, al momento de proyectar estrategias y ejecutar proyectos clave.
y mujeres creemos una empresa exitosa con • Facilidad para comunicar. Las mujeres se caracterizan por tener esa habilidad bien
talento femenino en posiciones de lideraz- desarrollada, por lo que son excelentes negociadoras.
go estratégico. Por esta razón, a continua- • Multitasking. Estar al tanto de todo lo que sucede en las organizaciones es una fortaleza
ción, te traemos las opiniones de 2 mujeres de las mujeres en cargos directivos, además de ejecutar varias acciones y tareas a la vez. El
latinoamericanas exitosas, quienes definieron compromiso es la clave.
las principales habilidades que hacen que las • Recursividad. En cargos gerenciales las mujeres se destacan por su creatividad y por
mujeres se destaquen en el mercado laboral, proponer soluciones diferentes a las obvias, además de fijarse en detalles que, aunque
tal como ellas lo han logrado. parezcan sencillos, en el ámbito laboral pueden ser determinantes en la toma de decisiones.

¡Anímate a ser el cambio Atenea, la Alianza para el Desarrollo de


positivo en Bepensa! la Mujer en Bepensa ¡la hacemos todos!

identidad / 31
C U LT U R A / gente

Los retos de las mujeres


QUE TRABAJAN
La mujer ha pasado por diversas etapas históricas en las cuales ha Entre los temas que trató esta conferencia estuvieron:
tenido que sortear infinidad de obstáculos vinculados a la discrimi- • Retos de las mujeres que trabajan y la sociedad a la que pertenecen.
nación, las limitaciones y la inequidad de género. Hoy en día, cada • Las mujeres pueden y deben ser un cambio positivo.
vez más mujeres salen a trabajar, razón por la cual conjugar más de • Como llevar tus roles de manera enfocada y generando felicidad.
un rol en su vida se vuelve prioritario. • Calidad de tiempo para la familia.
En Bepensa, reconocemos la importancia de evolucionar, apo- • Libera tu potencial, da lo mejor de ti y ¡sé feliz!
yar y entender el contexto de la mujer de hoy, por ello, a través Fue muy grato, y nos llena de satisfacción, mencionar que a esta
de las áreas de Talento del AS, Capacitación del plática asistieron un buen número de colaboradores y
CSC y Atenea, se invitó a los colaboradores colaboradoras de diferentes empresas, quienes de
y colaboradoras a la conferencia “Los manera presencial y vía remota disfrutaron
retos de las mujeres que trabajan” de un mensaje positivo y se empoderaron
el pasado viernes 11 de mayo, la para seguir ayudando a Bepensa en la
cual sucedió en un ambien- evolución hacia una sociedad más
te ameno, lleno de energía equitativa e inclusiva.
positiva. Todo esto con el Damos también, un especial
objetivo de seguir cons- agradecimiento al equipo de
truyendo nuestra cultura DH y Atenea que participaron
de equidad e inclusión, a en la organización de la trans-
través del conocimiento, misión en las sedes remotas,
empoderamiento y sensi- ya que, con su apoyo y compro-
bilización sobre este tema. miso esta actividad fue un éxito.
Para que la cultura se Bepensa agradece el inte-
vuelva una realidad con- rés de todos sus colaboradores
tamos con Silvia Romero y colaboradoras que participa-
Franco, Presidenta del Con- ron en esta actividad que fortalece
sejo Directivo de Puesta Punto. nuestra cultura para seguir haciendo de
Silvia es una mujer empresaria y nuestra sociedad, una más abierta hacia
conferencista con una reconocida tra- mejores prácticas con valores, considerando la
yectoria y cuyo enfoque humanista ha trans- igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres
formado a personas y empresas. como pilar esencial para nuestro bienestar en general.

32 / identidad
CULT URA / responsabilidad corporativa

RA
LTU LIDAD
CU

BT

Pc
LG

D
BB
M U LT I G E N

X
Y
Z
RA
E

CIO ER
NES GÉN

Cada palabra, cada acción, cada actitud,


hace la diferencia en la construcción de una
cultura incluyente y tolerante.

¡Conoce a

identidad / 33
C U LT U R A / responsabilidad corporativa

Historia de
éxito
Salvador Ávila

Hola Salvador, sabemos que eres una participé en el proyecto de Reingeniería, Creo que en mi vida, como en la de la
persona reconocida y honorable para etapa que me ayudó mucho para conocer mayoría de las personas, he tenido muchos
todos en Bepensa, nos puedes platicar con mayor profundidad y detalle al grupo retos desde personal como formar un familia,
un poco sobre ti; es decir, de dónde eres, en donde adquirí nuevos conocimientos proveerla, cuidarla, protegerla, dirigirla etc;
si tienes familia, cuáles son tus hobbies. que me servirían para luego ingresar al en lo profesional como terminar una carrera,
Gracias por el comentario lo aprecio mucho. departamento de compras, en el cual conseguir un trabajo digno, pertenecer
Nací en Mérida Yucatán, estudié la Licen- continúo colaborando hasta el día de hoy. a una empresa sólida, desarrollarme etc.
ciatura en Administración de Empresas Sin embargo quizá el reto más grande,
en el Instituto Tecnológico de Merida, soy ¿Cuáles han sido tus factores de éxito compartido con mi familia, fue el hecho de
casado y papá de un hijo. Entre mis hobbies en la vida? que en 1995 en plena etapa de desarrollo
está la lectura, la música, el estudio y el Fut- Considero que mis factores de éxito han profesional y personal, sufrí un accidente
bol el cual practiqué en mi niñez y juventud. sido la disciplina, la responsabilidad, el que me lesionó la medula espinal y como
compromiso, la preparación, la actitud, secuela quedé parapléjico; un evento de esta
¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional la honestidad y la adaptabilidad. naturaleza cambia completamente la vida de
en Bepensa? un ser humano en todos los sentidos, pues no
Ingresé a Bepensa en el año de 1993 como De todas tus experiencias, ¿cuáles han solo es el hecho de quedar de por vida en una
coordinador de la marca Coca-Cola en la sido los mayores retos a enfrentar y silla de ruedas, sino todos las complicaciones
dirección de Mercadeo, posteriormente como has salido de ellos? físicas, fisiológicas, psicológicas, familiares,

34 / identidad
CULT URA / responsabilidad corporativa

"Son tus laborales y sociales que esto conlleva. A pero ahora creo que es muy válido por todo

decisiones raíz de esta condición adquirida me he


enfrentado a muchos obstáculos, que para la
el esfuerzo que están haciendo Bepensa
con relación a la inclusión de personas con

no tus gente común es imperceptible, pero ya en


esta condición se vuelve algo muy sensible, te
discapacidad. Créeme que el trabajo, los
compañeros, el sentido de pertenencia a
condiciones puedo mencionar algunas, como la falta de
una cultura social, laboral, de inclusión,
una gran empresa como Bepensa, pueden

las que
rehabilitar más a un ser humano que
falta de consideraciones y adecuaciones cualquier medicina o terapia psicológica.

determinan arquitectónicas; existe en nuestro medio


poca o nula preparación médica y fisiátrica
Ojalá que muchas empresas sigan el ejemplo
de Bepensa, abriendo oportunidades de
tu destino”. que orienten al paciente y familiares sobre el
manejo, cuidados, rehabilitación, adaptación
trabajo y desarrollo de las personas con
discapacidad, que solo están esperado que
a las nuevas condiciones de una persona con alguien les abra los brazos para integrarlos
discapacidad física o motora. no solo a la vida laboral sino a la vida mima.
—TONNY ROBBINS Cuando terminé mi rehabilitación y
adaptación a mi nueva vida, me enfrenté a ¿Qué te mueve en la vida?
la incertidumbre: ¿qué voy a hacer ahora?, Mi familia
pensé seguramente ya no me van a acep-
tar en mi trabajo, ¿cómo voy a mantener ¿Cuál es el personaje que te inspira a
a mi familia? y muchos etcéteras. En plena ser mejor cada día y por qué?
tormenta mental, psicológica y anímica me Son muchos los personajes que me inspiran,
encontraba cuando, el entonces Director puedo mencionar a Steve Jobs, porque fue
de Desarrollo Humano, el Lic. Eduardo una persona que pensaba fuera de la caja,
Duarte, me llamó para que yo vaya a pla- enfocado en sus ideales, en como satisfacer
ticar con él, pero en las oficinas del corpo- las necesidades de la gente y con un sentido
rativo, mi primer gran reto para enfrentar, disruptivo de la innovación. Todos estos
fue difícil. Ya en la entrevista me preguntó elementos son necesarios para sobrevivir el
—¿Qué piensas hacer? ¿Qué planes tienes?, cambiante mundo de hoy.
pues tu puesto aquí está, tú decides— ese
fue uno de los momentos más importantes ¿Qué mensaje le darías a todas las per-
de mi vida pues Bepensa y sus accionistas sonas que te conocen, te aprecian y te
me abrían de nuevo los brazos para conti- están leyendo ahora?
nuar colaborando ellos, esta confianza y la El mensaje que yo les daría es que valoren
apuesta que hizo el grupo por mí, me moti- todo lo que tienen ahora mucho o poco no
varon para seguir adelante y enfrentar nuevos importa, lo importante es que lo tienen hoy,
retos, que si bien no a la velocidad normal, disfruten a su familia en todo momento, a
los fui cumpliendo poco a poco, como sus hijos, a su cónyuge, a sus padres, a sus
volver a manejar un automóvil adaptado, hermanos, no dejen para mañana el abrazo
terminar mi maestría, culminar proyectos que les puedan dar hoy, en un momento la
personales que quedaron pendientes, entre vida puede cambiar y quizás lo que puedes
muchos otros. No puedo dejar de mencionar hacer hoy no lo podrás hacer mañana.
la invaluable contribución de mis amigos, Les comparto esta frase de Robbins que
compañeros, jefes y directivos en Bepen- para mi es muy significativa: “Son tus de-
sa, que en todo momento me han apoyado, cisiones no tus condiciones las que deter-
auxiliado, integrado y sobre todo respetado. minan tu destino”.
No es muy común que cuente mi historia, Gracias.

identidad / 35
C U LT U R A / responsabilidad corporativa

Programa de
Referidos para PcD
!

¡Oportunidad para uno,


oportunidad para todos!
REQUISITOS PARA PODER REFERIR A TU CONOCIDO/A ¡Si tu referido
es seleccionado y
Para poder referir a tu conocido/a: pasa todos los filtros
• Tener un mínimo de 6 meses en la empresa de reclutamiento,
• Haber asistido a la plática y aprobado el cursco (GIT) tendrás una recompensa
• Tener la información siguiente de su referido: de CINCO SALARIOS
1. Carta de recomendación escrita por el referente DIARIOS, en la siguiente
2. Curriculum Vitae del referido catorcena después de
3. Carta Valpar: la otorga el CREE–DIF (Centro de rehabilitación y cumplir los 3 meses del
educación especial) y la solicita la PcD. referido laborando en la
4. Buscar vacante en la que cumpla con la requisitos de conocimientos empresa!
y habilidades. En: www.bepensa.com Sección: Empleos y apuntar
nombre y número de requisición de la vacante.

Promovamos juntos una cultura de inclusión


laboral y hagamos un México más incluyente.
Para más información acércate a Desarrollo
Humano de tu empresa.

36 / identidad
CULT URA / responsabilidad corporativa

¿Cuál es la
DIFERENCIA?
Un entorno
con aceptación e inclusión,
mejora el clima laboral,
fometa el trabajo en equipo,
aumenta el nivel de compromiso
y el logro de objetivos
es mucho más fácil.

Cada palabra,
cada acción, cada actitud,
hace la diferencia en
la construcción de una
cultura incluyente y
tolerante.

¡Conoce a

identidad / 37
C U LT U R A / responsabilidad corporativa

38 / identidad
CULT URA / responsabilidad corporativa

identidad / 39
C U LT U R A / responsabilidad corporativa

¡Estrenamos
parque!
El 14 de abril de 2018, más de 150 Voluntarios Bepensa y habitantes De esta manera, beneficiamos a más de dos mil habitantes.
de la comunidad Minitas en Hermosillo, Sonora, se reunieron para Con esta inicitativa de Voluntariado Empresarial Bepensa nos
construir el parque Las Minitas. apegamos a dos de nuestras lineas de acción: Desarrollo Comunitario
Para la realización del parque se contó con el apoyo de Parques y Medio Ambiente.
de México, Fundación Bepensa, Fundación Coca-Cola, Cummins
Megamak, Cummins Minería y el Ayuntamiento de Hermosillo. ¡Muchas gracias! #JuntosHacemosMás
El parque Las Minitas mide 1,400 m2 y cuenta con:
• Juegos infantiles.
• Luminarias.
• Bebedero.
• Ejercitadores.
• Cancha multiusos.
• Huerto urbano.
• 40 plantas y 30 árboles de la región.

40 / identidad
CULT URA / responsabilidad corporativa

identidad / 41
C U LT U R A / seguridad

Aprender a prevenir
es aprender a vivir
El 4 de abril en el complejo Bepensa Queré-
taro se llevó a cabo el lanzamiento de la cam-
paña de Seguridad Industrial y Salud Ocu-
La campaña está conformada por cinco ejes temáticos
pacional: Aprender a prevenir es aprender que permitirán una interacción constante de todo el
a vivir, a través de una videoconferencia. personal que integramos Bepensa industrial.
Esta campaña consolida la estrategia de
seguridad y salud en todos los negocios que
conforman la división de Bepensa Indus-
trial, bajo una sola aspiración lograr un
ambiente libre de riesgos y con ello cero
accidentes, sin importar que se trate de una
oficina, un proceso operativo o manejar un
Qué pasa si?

Tópicos de seguridad

Buenas prácticas

Acto seguro

Tablero de seguridad
vehículo.Nuestro director, el Lic. Fernando
Pavía Carrillo, enfatizó la necesidad que exis-
te de cuidarnos en el trabajo, pero también
en carretera y desde luego en nuestras casas.
Al evento se sumaron todos los negocios
compartiendo la filosofía de trabajo: un
solo accidente ya es demasiado.

Así, del 4 de abril al 6 de julio tendremos:


• Foros presenciales para personal operativo.
• Contenido en pantallas, redes sociales y a través del correo electrónico.

Prevenir tiene muchos significados,


aunque se resume en actuar.
¡Súmate a la campaña!

42 / identidad
CULT UR A / seguridad

El túnel de la
seguridad
El túnel de seguridad es un espacio creado para comunicar y promover la cultura de seguridad al
personal de Mega Empack. Se trata de una herramienta para concientizar, enseñar y sensibilizar a
todos los colaboradores/as y visitantes que la seguridad es responsabilidad de todos.
El túnel tiene cuatro secciones.

1 2 3 4
Cultura Accidentes Prevención Motivación
organizacional y riesgos Busca concientizar sobre Esta sección fue creada para
Aquí hablamos sobre nuestra Se caracteriza por mostrar la importancia de prevenir realizar dinámicas lúdicas para
misión, visión y política los riesgos ocurridos en las accidentes, refuerza los aplicar y reforzar los conceptos.
integral del sistema de gestión instalaciones, para invitar a los principios y reglas de
de negocio. En esta área demás a reflexionar en lo que seguridad. Además, acentúa
buscamos reforzar nuestra sucedió y que nos compartan los errores cometidos de
esencia organizacional. qué podemos hacer para forma positiva para eliminar
eliminar esos riesgos. los riesgos que provocan
accidentes.

En cada sección del túnel hay un anfitrión que explica y guía a los participantes durante el recorrido.

¿Listo para entrar?

identidad / 43
C U LT U R A / seguridad

¿Qué valor tienen


tus datos personales
y cómo puedes protegerlos?
¿Alguna vez te ha llamado un banco con el cual nunca has tratado • Cuáles son los datos que necesita que le compartas.
para ofrecerte sus productos? ¿O compañías de telefonía celular que • Para qué los quiere.
nunca has contratado? ¿Te han llamado empresas que no conoces • Con quién podría compartirlos.
para encuestarte? Sí es así, alguien les brindó tu información personal • Por cuánto tiempo podrá resguardarlos.
y están sacando provecho de ella. Así mismo debe contener tus derechos como dueño de tu in-
Comercios, expertos en mercadotecnia y partidos políticos, en- formación, los cuales son garantizados por la propia ley:
tre muchos otros, están interesados en conocerte. Quieren saber • Consultar tus datos.
cómo y cuándo contactarte para convencerte de sus productos, • Corregir tus datos.
servicios o ideologías. • Solicitar la eliminación de tus datos.
Además está la delincuencia, personas sin escrúpulos que podrían • Acceso a un contacto para la protección de tus datos personales.
utilizar tu información personal para extorsionarte, defraudarte, o
peor aún, usurpar tu identidad. Sugerencias para proteger tus datos personales
Como puedes ver, tus datos personales son de gran valor para • Sé prudente en las redes sociales. Mientras menos información
muchos. Por eso es importante saber cómo protegerlos, de manera personal compartas es mejor.
que sólo se utilicen para los fines que hayas autorizado. • Desconfía de encuestas en línea, así como de aplicaciones
de apariencia inofensiva del tipo: Descubre a qué personaje
¿Cuáles son tus datos personales? histórico te pareces.
En general, todos aquellos que permiten identificarte, ubicarte o •N unca compartas tus datos sensibles a desconocidos, así te
conocer datos de ti y tu entorno. contacten identificándose como personal de tu banco o caja de ahorro.
Los datos personales se dividen en: • Utiliza sólo los sitios web seguros. Si aparece alguna advertencia
• Sensibles. Aquellos que comprometen tu privacidad, patrimonio sobre algún posible riesgo, verifica si realmente es necesario navegar
y tu seguridad o la de tu familia. allí y haz tus descargas únicamente en páginas confiables.
– Claves de acceso. • Búscate en Google. Es una manera práctica de saber cuánta
– Códigos de token bancario. información se puede encontrar sobre ti y de protegerla a partir
• No sensibles. Aquellos que, si bien te identifican, no comprometen de este momento.
tu seguridad. • Utiliza redes de Wi-Fi privadas. Evita en lo posible conectarte a
– Nombre. redes públicas, pero si lo haces, no realices transacciones bancarias
– Dirección de casa. o compartas datos personales.
– Número de teléfono. • Actualiza tu antivirus. Puede parecer obvio, pero es algo que te
brinda una protección extra de tu intimidad e identidad digital.
El Aviso de Privacidad • Borra tu historial. Puedes eliminarlo en conjunto con las cookies
En México, nuestros datos personales se encuentran protegidos por cada vez que cierras el navegador.
la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de • Utiliza contraseñas seguras. Utiliza números, símbolos, mayúsculas
los Particulares. Dicha ley establece que todo aquel que te solicite y minúsculas y nunca tengas la misma combinación en todas tus
información, debe tener un Aviso de Privacidad público el cual defina cuentas.
explícitamente:
Fuente: http://blog.ods.com.mx/

44 / identidad
FUNBE

Listo
el cenote Zacil-Há
Los vecinos de Cholul reportaron que el cenote
Zacil-Há estaba en muy malas condiciones desde
hace varios años, por lo que nos reunimos junto con
diversas asociaciones y el gobierno para restaurarlo.
Así, el comisario de Cholul, el Ayuntamiento
de Mérida, la Secretaría de Desarrollo Urbano y
Medio Ambiente del Estado de Yucatán, el grupo
comunitario Soy uno más (compuesto por vecinos
y miembros de la comisaría de Cholul), la Expe-
dición Grosjean y nosotros, a través de Fundación
Bepensa, pusimos manos a la obra.
Además del saneamiento del cuerpo de agua,
así como del levantamiento del corte y planta de
la cavidad, se realizó la recolección y clasifica-
ción de residuos sólidos en las áreas periféricas,
se sembró el primer árbol del futuro Arboretum
de árboles frutales de Yucatán y se impartieron
pláticas de sensibilización a la comunidad.
Y para finalizar, el Arqueólogo Sergio Grosjean
y personal del Ayuntamiento de Mérida realizaron
una extensa extracción de sólidos. El lugar que-
dó espectacular, pues además del recinto natural,
sobresale un templo con una destacada pintura
mural. ¿Ya lo conoces? No te lo puedes perder.

Ceremonia Maya y siembra de árboles en el cenote Zazil-há

El 22 de marzo, con motivo del Día Mundial del Agua, se realizó en


Cholul una ceremonia maya, mediante la cual se solicitó permiso a
la madre Tierra para sembrar árboles frutales y así, continuar con
la limpieza del cenote Zazil-há. En el evento participaron vecinos
de Cholul y alumnos de la escuelas primaria y secundaria.

identidad / 45
F U NB E

VIV E
Gracias al proyecto Vive tu parque hemos rehabili-
tu parque
tado 20 parques en: Yucatán, Campeche y Quintana
Roo.
También en Cancún, Tizimín, Mérida, Izamal, Playa
del Carmen, Carrillo Puerto, Tulum, Cozumel y Mo-
tul de Carrillo Puerto.
Vive tu parque es resultado del esfuerzo del tra-
bajo en equipo de CitiBanamex, Escuelas Sustenta-
bles, Fundación Coca-Cola y Fundación Bepensa.

46 / identidad
FUNBE

Logramos la meta de incrementar a 102 padrinos más que el ciclo pasado.


Ahora ya somos 510 colaboradores de Bepensa que estamos ayudando a
los niños en su educación.

¡Muchas gracias!

identidad / 47
F U NB E

ALIANZA
por el planeta
El agua dulce se ha convertido en un tema fundamental de debate en todo el En este contexto, Fundación Coca-Cola,
mundo ya que de ella depende la vida en el planeta. El agua es un tema de Fundación Bepensa, el Ejido de Miguel
seguridad nacional, es un bien común y derecho universal de todos, sin agua Colorado y Pronatura Península de
de calidad no hay calidad de vida. En varias regiones de México el agua Yucatán, A. C. unen esfuerzos para
se está convirtiendo en un factor limitante para la salud humana, la contribuir a la conservación,
producción de alimentos y el desarrollo de actividades económicas. protección y uso sustentable
Actualmente México enfrenta grandes retos como: escasez del recurso hídrico en el
de agua, contaminación, impactos del cambio climático sobre ejido Miguel Colorado,
el ciclo hidrológico, una administración que requiere ser en beneficio de la co-
fortalecida, la instrumentación efectiva de los ordena- munidad y la bio-
mientos ecológicos a diferentes escalas, entre otros. diversidad.
En la búsqueda de soluciones existen varias
iniciativas de distintos sectores de la sociedad,
entre los cuales las organizaciones de la so-
ciedad civil, las organizaciones de base,
los académicos, el sector privado y es-
pecialistas, quienes desde diferentes
frentes contribuyen para promo-
ver un desarrollo hídrico más
sustentable.

48 / identidad
FUNBE

Durante 2018 se estará trabajando en: hace ya algunos años, como el esfuerzo de sin precedentes en el ámbito ambiental
• Proteger y conservar áreas hidrológicas colaboración tripartita más grande e impor- y social:
importantes como: selvas, pantanos, tante del país y del mundo en su tipo. • Más de 701 millones de árboles plantados.
pastizales, etc. Se pretenden conservar al La Industria Mexicana de Coca-Co- • 63,990 hectáreas reforestadas.
menos 3 mil hectáreas que incluyen la la, alineada con su compromiso de devol- • Mantenimiento a 67,077 hectáreas
Laguna Moku, como un área hidrológica ver a la naturaleza cada gota de agua que • 90 Áreas Naturales Protegidas (ANP).
que brinda un ser vicio ambiental utiliza en la elaboración de sus productos, • M ás de 320 mil personas y 1,258
importante a la sociedad. continúa colaborando con la Secretaria comunidades participando.
• Fomentar herramientas y técnicas como de Medio Ambiente y Recursos Naturales • 998,155 m3 de capacidad de captación y
sistemas silvopastoriles y agroforestales (SEMARTAN), Comisión Nacional Fores- almacenamiento de agua.
que contribuyan a mitigar la deforestación tal (CONAFOR), la Comisión Nacional de En la península se ha trabajado de ma-
y contaminación por agroquímicos, y por Áreas Naturales Protegidas (CONANP) y nera constante logrando:
ende la contaminación del suelo y cuerpos Pronatura en la planeación y ejecución de • 2.9 millones de árboles.
de agua como cenotes. Se trabajará con 20 las estrategias que han convertido al progra- • 2,739 hectáreas de restauración ecológica.
parcelas piloto. ma en una iniciativa integral de conserva- • 5,741 hectáreas de superficie de
• Mejorar la calidad de los servicios y ción ecológica y de alto impacto social, mantenimiento.
fortalecer la infraestructura turística que ya que promueve no sólo la recuperación • Una olla captadora de agua.
permitan un desarrollo de calidad y más de los árboles y la cosecha de agua, sino la • 15 cisternas comunitarias.
sustentable, minimizando el impacto de participación activa de las comunidades en • 15 techos captadores de agua que dan soporte
la contaminación en los cuerpos de agua. la consecución de las metas al tiempo que para proyectos productivos en la zona como
El Programa Nacional de Reforestación mejora la calidad de vida de las mismas. por ejemplo: 15 huertos de traspatio, 50
y Cosecha de Agua cumplió su primera dé- Gracias a la convergencia de volunta- huertos frutícolas, tres módulos productores
cada trabajando en pro de la restauración des de la sociedad civil, iniciativa privada de estevia y 980 mil árboles producto de
ecológica de México, posicionándose desde y gobierno, se han obtenido resultados viveros comunitarios en la zona.

identidad / 49
F U NB E

En sus marcas, listos, FUERA…


Más de mil doscientas personas participaron en la quinta
edición de la Carrera Teletón-Fundación Bepensa de 12 ¿Sabías que en total participaron 20
kilómetros. El atleta paralímpico, René Ledesma Abdala, dio personas en silla de ruedas?
el banderazo de salida.

Pero eso no fue todo, también tuvimos la caminata familiar recreativa LOS GANADORES
de 5 kilómetros, en la que participaron pacientes del CRIT, como Beny,
Gato, Silver y Colitas. Así demostraron que es posible vencer cualquier tipo Categoría en sillas de ruedas – 5 KM
de limitaciones, ya que después de mucho esfuerzo y dedicación lograron • Arlette Aguilar Hernández
llegar a la meta junto con sus familias. Además, para iniciar la jornada, Alex • Madai Rodríguez Aguilar
Rivas impartió una macro clase para que todos los asistentes empezaran
a calentar. Rama varonil – 12 KM
• Dino Castro
Tiempo 00:43:45

Rama femenil – 12 KM
• Claudia Lucía Baas Moreno
Tiempo 00:53:20

Estamos felices con la respuesta


de los atletas y del público en
general que acudió al llamado que
hicimos para apoyar a estos niños,
sinceramente muchas gracias.

Dolores Sánchez Escalante,


DIRECTORA GENERAL

CRIT YUCATÁN.

50 / identidad
EV EN TO S

Día de la mujer

identidad / 51
A M EN IDA D E S

Un cuento a
la vista:
La anciana del cuarto piso
Adaptación del cuento original de María Bautista

A pesar de que casi nunca se dejaba ver, todos los niños del edificio ron al médico que afirmó que tendría que estar en cama al menos
le tenían un miedo atroz a la anciana del cuarto piso. No hablaba dos semanas y que debía estar vigilada para ver si empeoraba. Pronto
con nadie, apenas salía de casa y decían los mayores del lugar que se levantó un gran revuelo en el edificio:
tenía tantos años como aquel viejo edificio, o quizá más. Siempre – ¿Y ahora qué hacemos? Se preguntaban los vecinos.
había estado ahí, con su cara llena de arrugas, sus ojos achinados – ¿Quién se encargará de ella? Mira que yo no tengo tiempo.
enmarcados en unas gruesas gafas redondas y un enorme y plateado – Pues que se encargue su familia.
moño que llevaba en lo alto de su pequeña cabeza. Pero ¿Quién era – Pero si no tiene.
aquella anciana silenciosa? Uno a uno, todos los
Los niños del edificio pensaban que debía ser una bruja: vecinos fueron ponien-
– Pero si es una bruja, ¿cómo es que no tiene gatos? –Dudaban do excusas para no
algunos. atender, ni siquiera
– Es verdad, todas las brujas de mis cuentos tienen un rato, a la anciana
gatos negros y narices afiladas. –Decían otros. del cuarto piso. Fi-
– Pero eso son tonterías de los cuentos. Seguro nalmente, Lola, vi-
que en la vida real las brujas pueden tener muy di- siblemente enojada,
versos aspectos. –Aseguraban algunos más. se ofreció a quedarse
en su casa el tiempo
La única mujer que se relacionaba con la anciana del
cuarto piso era Lola, una señora soltera como de 50 años,
que una vez a la semana entraba a la casa a hacer la limpieza
y cocinar para la anciana lo que comería el resto de la semana.
– Lola, ¿no te da miedo entrar en su casa? Mira que si es
una bruja. –Le decían los niños.
– ¡Qué bobadas dicen! No es más que una tranquila abuelita
sentada en su sillón que teje y teje sin parar. –Les contestaba Lola.
– ¿Teje sin parar? Eso es muy extraño, ¿y para quién teje?
– Pues dice que para sus nietos.
– Para sus nietos, ¿qué nietos? Si nadie
viene a visitarla nunca.
A los niños aquel asunto de los nietos les
sonaba a mentirita. ¿No sería que tenía ence-
rrados a muchos niños y tejía ropa para ellos?
Pero aquello tampoco tenía mucho sentido.
Un día Lola se encontró a la anciana del
cuarto piso muy enferma. Entonces, llama-

52 / identidad
A M EN I DA D ES

que se necesitara hasta que se pusiera de nuevo bien. Pero eso sí, La anciana del cuarto piso les dijo que se llamaba Jacinta, pero que
con una condición: que todas las tardes los niños del edificio suban cuando era joven, sus amigos habían empezado a llamarla Cinta
a merendar al cuarto piso. Ella les prepararía la comida y así harían y Cinta se le había quedado. Les contó que tenía muchos nietos,
compañía a la vieja. pero que nunca la visitaban y que ella les echaba de menos.
A los niños aquella idea les pareció terrible: entrar en casa de Estuvieron hablando así toda la tarde, un día y otro día, hasta
aquella bruja que encerraba niños. ¡Qué miedo! Pero Lola se puso tan que la anciana se recuperó y ya no hizo falta que Lola la cuidara.
seria que a sus padres no les quedó otro remedio que aceptar el trato. Pero, aunque el trato ya se había cumplido, los niños del edificio
Aquella tarde acudieron todos muy asustados al cuarto piso. Pero siguieron acudiendo a visitar a la abuelita algunas tardes. Platicaban
la casa no era tal y como la habían imaginado. Estaba limpia y muy mientras ella tejía y tejía.
ordenada, a pesar de estar llenísima de cosas. Lola les hizo pasar a la Y así pasó la primavera, el verano y el otoño, y desde ese
habitación. La anciana estaba despierta y cuando les vio entrar su cara invierno todos los niños del edificio lucieron las bufandas más
se iluminó con una sonrisa. Era la primera vez que la veían sonreír. coloridas y calentitas de todo el barrio por varios años más, gracias
– Pero pasen, no se queden en la puerta –afirmó con una voz a la abuelita Jacinta.
débil. – Me ha dicho Lola que vendrán a visitarme cada día. ¡Qué
niños tan amables!
Los niños fueron entrando con timidez y sentándose en las sillas
que Lola había preparado para ellos. De repente, ya no tenían miedo. ¿Has descubierto
cómo dejarse
llevar sólo por las
apariencias suele
hacer que nos
equivoquemos a
la hora de juzgar
a la gente?

identidad / 53
A M EN IDA D E S

¿Quién quiere gelatina?


Aquí te compartimos una serie de recetas en las que este tradicional postre
es el protagonista. Todas son totalmente saludables y contienen menos de
100 calorías. ¡Disfrútalas!

GELATINA DE JENJIBRE GELATINA DE YOGURT GELATINA DE JENJIBRE


CON DURAZNO

Leído en coca-colamexico.com.mx
Ingredientes para seis porciones: Ingredientes para seis porciones: Ingredientes para seis porciones:
• Tres cucharadas de grenetina. • Medio litro de yogurt natural Santa Clara • 30 gramos o tres cucharadas de grenetina.
• Dos tazas de Néctar Del Valle mixto piña- bajo en grasa. • Una taza de agua fría.
mandarina. • Una taza de leche caliente Santa Clara • Un litro de AdeS sabor chocolate.
• Un trozo de raíz de jengibre fresco. deslactosada light. • Dos sobres de edulcorante.
• Dos cucharadas soperas de miel. • Un sobre de gelatina sabor durazno.
• Dos duraznos lavados y picados en trozos. Preparación.
Preparación para el té de jengibre. 1. Hidrata la grenetina en el agua fría y
Pon a calentar agua en una tetera y, cuando Preparación. disuélvela a baño María.
empiece a hervir, añade las rodajas de 1. Disuelve la gelatina sabor durazno en 2. Mezcla AdeS sabor chocolate con el
jengibre fresco y ponlas a cocer durante la leche caliente. Si quieres acelerar el edulcorante e incorpora la grenetina
20 minutos. Incorpora las dos cucharadas proceso puedes utilizar la licuadora. hidratada.
de miel y revuelve. Apaga el fuego y déjalo 2. Agrega a esta mezcla el yogurt natural 3. Vacía la mezcla a un refractario.
reposar unos 10 minutos. Santa Clara bajo en grasa y revuelve bien. 4. Refrigera durante dos horas o hasta que
3. Incorpora los duraznos. cuaje.
Preparación para la gelatina. 4. Refrigera durante dos horas. Decora con
1. Mezcla la grenetina con una taza del los trozos de fruta.
té de jengibre y coloca la mezcla en
una olla a fuego lento hasta que quede
completamente disuelta. Déjala enfriar.
2. Una vez fría, colócala en moldes
individuales y agrega el Néctar Del Valle
mixto piña-mandarina. Revuelve muy bien.
3. Cubre el molde con plástico o papel
transparente y refrigera por dos horas.

54 / identidad
A M EN I DA D ES

Para el NÚMERO 1
¿Quieres decirle a papá que es el mejor del mundo?
¡Sí! Pues manos a la obra con esta divertida y sencilla
medalla para demostrarle lo mucho que lo quieres y lo
importante que es para ti.

Materiales:
• Cartulina.
• Tijeras.
• Pegamento en barra.
• Pegamento líquido.
• Marcadores.
• Engrapadora.
• Regla.
• Lápiz.

Aprende a hacerlo.Aquí te explicamos paso a paso:

1 2 3

Corta una tira de cartulina de cinco centíme- Cierra el abanico uniendo los extremos con Haz presión con la mano para aplastarlo y
tros de ancho por 50 centímetros de largo. la engrapadora. con el pegamento líquido pega un círculo de
Doblamos en abanico. cartulina en el centro. Deja secar.

4 5 6

Dibuja los lazos que cuelgan del centro de la Recorta un círculo más pequeño de un color Decora con marcadores y ¡listo! Ya tienes
medalla en la cartulina, recorta y pega sobre diferente. Escribe el mensaje deseado y pega terminada la medalla de cartulina.
el círculo. con el pegamento en barra al centro.

identidad / 55