UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ESTUDIO DE REINGENIERÍA PARA EL MEJORAMIENTO EN LA

EFICIENCIA ADMINISTRATIVA Y TÉCNICA DEL “SECTOR
TALLERES Y TRANSPORTE DE COMTECO LTDA.”

Proyecto de Grado, Presentado Para Optar al Diploma Académico de

Licenciatura en Ingeniería Industrial.

Presentado por:

Tutor:

COCHABAMBA – BOLIVIA

Diciembre, 2009
 DEDICATORIA

A mis queridos padres y a mis hermanos por

brindarme su apoyo incondicional.
 AGRADECIMIENTOS
A Dios por darme la luz y guía espiritual para mi
crecimiento tanto intelectual como moral.

A mis padres por el amor que me brindan sus

desvelos, sus sacrificios, su amistad y
compañerismo.

A mis hermanos Carlos y Shirley por la ayuda

que me dieron.

Al Lic. Ubaldo Garcia por ayudarme a que sea

posible este Proyecto.

Al Ing. Luis Terrazas por toda su ayuda.

A Ruben Pol por la ayuda que me brindó en todo

momento.

A la Sra. Elizabeth Zambrana por su apoyo.

A todo el personal de COMTECO en especial al

Sector de Talleres y Transporte.

A los docentes por sus consejos y enseñanzas,

haciendo de mí una persona de bien.

A la Universidad por abrirme las puertas y

cobijarme hasta la culminación mis estudios.

Y a todos mis amigos que me ayudaron y me

apoyaron.

¡Muchas Gracias!
 FICHA RESUMEN

El Sector Talleres y Transporte de Comteco Ltda. ha visto por conveniente realizar un

estudio de reingeniería debido a la existencia de reclamos permanentes de los clientes
internos, como también la infraestructura y por tanto, los ambientes y las condiciones
de trabajo.

Primeramente se realizó un diagnóstico de la situación actual del Sector Talleres y

Transporte de Comteco Ltda., y se recabo la información disponible acerca de las
actividades, procesos de las actividades, la organización actual del sector, etc. Todo
ello con el fin de establecer el modelo actual del servicio que presta, a través del
diagrama de causas y efectos de todo el sector de talleres. En función a este análisis
se podrá determinar las posibles soluciones al problema.

También se realizó el proceso que sigue cada actividad en base a herramientas que
muestren la secuencia de las operaciones y los problemas que se susciten: demoras,
acumulación de trabajo, etc.; mediante el uso de cursogramas analíticos, cursogramas
sinópticos y diagramas de recorrido.

Se registro y se observo claramente como es el método actual de trabajo de la sección.

Se segmentó el trabajo en elementos (elementos son agrupaciones de movimientos
básicos).

En el siguiente paso se procedió a la medición de la cantidad de trabajo que se

requiere, para esta medición se usara la técnica del estudio de movimientos.
Con los datos recabados se procedió a la determinación de tolerancias y suplementos
para modificar tiempos de acuerdo a las distintas situaciones, se estableció el tiempo
estándar de cada actividad y se definieron las condiciones sobre las cuales, se aplico el
tiempo estándar.

Mediante un análisis de todos los datos recabados se procedió a la eliminación de

tiempos asocios, operaciones y recorridos innecesarios, logrando así una mejora en el
proceso de las actividades así como también una nueva distribución en planta.
Con la elaboración del manual de funciones y procedimientos el personal sabrá que
funciones debe de cumplir, que actividades debe de seguir y que apoyo deben de
recibir en su sector.

Se calculó el costo de operación para cada actividad y se compararon estos costos con
los de otro taller, observándose una reducción en los costos el cual indica que a la
empresa no le conviene terciarizar dicho sector.