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DESARROLLO HUMANO

QUIZ

Es un requisito para la denominación de sistema:


Seleccione una:
a. Contar con muchas personas.
b. Manifestar tendencias al orden y la armonía.
c. Desarrollar procesos de gestión que buscan la calidad de vida en el trabajo.
d. Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen
posible, esas fuerzas son:
Seleccione una:
a. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales.
b. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas.
c. Fuerzas internas y fuerzas externas.

d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas.


Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La negentropía hace referencia a:


Seleccione una:
a. Un proceso de limpieza y depuración organizacional.
b. Cuando los diferentes sistemas se obstruyen entre sí.
c. Proceso de obstaculización del cambio.
d. La revisión de esos mismos sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de
control.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La revisión de esos mismos sistemas organizacionales,


procedimientos, métodos de control.

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El crecimiento de los laboratorios nacionales de entrenamiento y el desarrollo de los grupos


de entrenamiento se considera una de las grandes raíces del desarrollo organizacional.

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La teoría del cambio planeado describe:


Seleccione una:
a. La dificultad que tenemos los seres humanos para cambiar.
b. Las diferentes fases del cambio por el que transitan las organizaciones.

c. El liderazgo gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la organización.


d. La manera de evitar el cambio, las organizaciones deben buscar la estabilidad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las diferentes fases del cambio por el que transitan las
organizaciones.

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Hablar de desarrollo humano es totalmente distinto a hablar de desarrollo organizacional

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El cambio para Lewin es:


Seleccione una:
a. Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.

b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.


c. La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.
d. La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de
un sistema estable.

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En gestión del cambio es pertinente tomar en consideración aspectos asociados a


personalidad. Se consideran determinantes de la personalidad:

Seleccione una:
a. Herencia, situación, contexto

b. Situación, contexto, ambito


c. contexto, proyecto, ambiente

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Herencia, situación, contexto

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El desarrollo organizacional entendido como un campo practico de la sociología se


corresponde con los estudios de Lewin
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Son tipos de sistemas administrativos:

Seleccione una:
a. Operacionales
b. Directivos
c. De control
d. Todos los anteriores

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todos los anteriores

EXAMEN PARCIAL

Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se refieren a:

Seleccione una:
a. Manejo de conflictos

b. Integración
c. diferenciación

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Manejo de conflictos

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

No es un rasgo de los equipos autodirigidos:


Seleccione una:
a. Analizar los problemas.
b. Proponer soluciones a los problemas.
c. Tener mínimo 20 miembros.

d. Autonomía.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tener mínimo 20 miembros.

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Lawrence y Lorsh intentan para fines de diagnostico toman en cuenta las demandas
ambientales como una del las dimensiones especificas

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las reuniones de confrontación buscan:


Seleccione una:
a. Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los
problemas prioritarios.

b. Encarar a empleados que están dividiendo la organización.


c. Generar espacios de discusión abierta con los proveedores.
d. Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de
identificar los problemas prioritarios.

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La fórmula que determina los ausentismos es:


Seleccione una:
a. Plantilla programada/Plantilla real.
b. Inasistencia/días hábiles.

c. Renuncias personal/Total de personal.


d. Asistencia/Enfermedades.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inasistencia/días hábiles.

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La intervención de la tercera parte se enfoca en:


Seleccione una:
a. Conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de una misma
organización.

b. Problemas en el área de tecnología de la información.


c. Falta o carencia de liderazgo.
d. Desequilibrio de salarios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros
de una misma organización.

Pregunta 7

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace
referencia al concepto de integración
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las intervenciones en recursos humanos están orientadas a:


Seleccione una:
a. Personal y organizaciones.
b. A los consultores en organizaciones.
c. A jefes y supervisores exclusivamente.
d. Relaciones con el personal.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Relaciones con el personal.

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría


Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'


Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada:


Seleccione una:
a. Gerente.
b. Tecnólogo.
c. Líder de proyecto.
d. Observador.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Observador.

Pregunta 11

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las intervenciones tecnoestructurales están orientadas a:


Seleccione una:
a. Las bases y estructuras mismas del conflicto.
b. La tecnología y estructura de la organización.
c. Adecuar los cuadros de mando integral.
d. Las relaciones entre empleados y supervisores/gerentes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La tecnología y estructura de la organización.

Pregunta 12

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a:


Seleccione una:
a. A los jefes y supervisores exclusivamente.
b. Personal de las organizaciones.

c. A los consultores en organizaciones.


d. Relaciones con el personal.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones.

Pregunta 13

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La intervención "diseño estructural" implica:
Seleccione una:
a. El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener
las organizaciones.

b. Ajuste de estrategias.
c. Ajuste de plataformas de tecnología.
d. Estudio y reflexión de dinámicas de grupo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural


que pueden tener las organizaciones.

Pregunta 14

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en:


Seleccione una:
a. Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante cuestionarios.

b. Implementar la metodología de ensayo y error.


c. Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos.
d. Retroalimentar las fallas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Recolectar datos acerca de una organización o departamento


mediante cuestionarios.

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El cambio para Lewin es:


Seleccione una:
a. Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.

b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.


c. La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.
d. La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de


un sistema estable.

Pregunta 16

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La atracción y la retención se consideran un efecto secundario de la participación de los


empleados

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 17

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Intervenir en los flujos de trabajo se considera una intervención tecnoestructural

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 18

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La retroinformación se define como:


Seleccione una:
a. Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.

b. Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.


c. Evaluación de 360 grados.
d. Información que suministra un emisor pero no logra comunicarse con su receptor.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es


lograr un cambio.

Pregunta 19

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

No es un rasgo de la planeación operativa:


Seleccione una:
a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores, ferentes y
jefes de departamento).
b. Se enfoca en un área o actividad específica de la empresa.
c. Por lo general manera la información interna.
d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

Pregunta 20

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Hablar de conflicto reactivo implica:

Seleccione una:
a. Consecuencias negativas para la organización

b. consecuencias positivas para la organización


c. Ataque directo a jefes directos con consecuencias positivas

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Consecuencias negativas para la organización

EXAMEN FINAL

En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a:


Seleccione una:
a. Es lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear
b. Es lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran
c. Es lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo

d. Es lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

NO es un tipo de sistema administrativo:


Seleccione una:
a. Operacional
b. De cambio

c. De control
d. Informativo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: De cambio

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las relaciones de apoyo se consideran una intervención en el lugar de trabajo para


estresores individuales

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a:


Seleccione una:
a. Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral

b. La armonía en las relaciones interpersonales fuera del trabajo


c. El no trabajo de horas extras
d. El manejo un contrato de trabajo a término indefinido

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

No es un elemento que permita experimental Calidad de Vida en el trabajo:


Seleccione una:
a. La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer en
ella
b. Experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer intento
c. Compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo suficiente es preferible a
estar sin empleo

d. El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o más que en otros


aspectos de su vida

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo suficiente
es preferible a estar sin empleo

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Uno de los principales autores dentro del modelo de cambio es


Seleccione una:
a. Steven Covey
b. Anthony Robbins
c. Kurt Lewin

d. Roger Federer

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Kurt Lewin

Pregunta 7

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Es una características de los objetivos aplicados a través de la Administración por objetivos


Seleccione una:
a. Se definen de manera abstacta para hacerlos entendibles por todos

b. Las fechas límite para alcanzarlos se determinan con precisión


c. Son vagos e imprecisos para no coartar la autonomía
d. Son estrictos y rígidos, para evitar que las personas los interpreten a su acomodo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las fechas límite para alcanzarlos se determinan con precisión

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El desarrollo humano es:


Seleccione una:
a. Una metodología de acercamiento a la realidad organizacional que busca generar
mayor ganancia a través de mejorar el área de finanzas.
b. Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas.
c. Una filosofía que busca desarrollar a los trabajadores como seres humanos y aportar
a su bienestar y realización en el trabajo.

d. Una estrategia que busca que los empleados disfruten más su tiempo libre.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una filosofía que busca desarrollar a los trabajadores como seres
humanos y aportar a su bienestar y realización en el trabajo.

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El estrés se puede definir como:


Seleccione una:
a. Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones, los procesos
mentales y la condición física de las personas.

b. Una dolencia crónica que produce depresión.


c. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo.
d. Un motivo para despedir a un empleado de su labor.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones,
los procesos mentales y la condición física de las personas.

Pregunta 10

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El siguiente objetivo "aumentar las ventas en el próximo periodo" está mal planteado
porque:
Seleccione una:
a. No agrupa a toda la organización, es un objetivo sólo para marketing
b. No involucra al nivel gerencial

c. Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a aumentar las ventas ni


a qué período hace referencia
d. No se dice "aumentar" sino "incrementar"

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a


aumentar las ventas ni a qué período hace referencia

Pregunta 11

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La consultoría en procesos consiste en


Seleccione una:
a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente

b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo,


c. Define las horas hombres invertidas en la labor
d. Ejecutar presupuesto en definir estrategias corporativas de largo alcance

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El estrés se puede definir como:


Seleccione una:
a. Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones, los procesos
mentales y la condición física de las personas

b. Una dolencia crónica que produce depresión


c. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo
d. Un motivo para despedir a un empleado de su labor

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones,
los procesos mentales y la condición física de las personas

Pregunta 13

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Agregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace alusión al
enriquecimiento del cargo

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 14

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Las intervenciones en estrés hacen énfasis en mejorar las condiciones que lo causan sin
considerar los elementos que permiten enfrentarlo mejor

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 15

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El enriquecimiento del trabajo es sinónimo del diseño del trabajo


Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 16

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La carrera laboral está constuída por


Seleccione una:
a. El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa, por ejemplo, ascender
de mensajero a gerente

b. El proceso de preparación a la vida profesional


c. Todas las tareas desempeñadas durante la vida laboral de una persona
d. La competitividad que caracteriza el ascender y ser promovido cuando existen más
personas que desean lo mismo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las tareas desempeñadas durante la vida laboral de una
persona

Pregunta 17

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a


Seleccione una:
a. A los jefes y supervisores exclusivamentePersonal de las organizaciones
b. Personal de las organizaciones

c. A los consultores en organizaciones


d. Relaciones con el personal

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones

Pregunta 18

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las intervenciones en recursos humanos están orientadas a


Seleccione una:
a. Personal y organizaciones
b. A los consultores en organizaciones
c. A jefes y supervisores exclusivamente
d. Relaciones con el personal

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Relaciones con el personal

Pregunta 19

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El cambio para Lewin es:


Seleccione una:
a. Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable

b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos


c. La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer
d. La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de


un sistema estable

Pregunta 20

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En la fase de Descongelamiento, propuesta por Lewin para llevar a cabo el cambio


planeado se busca:
Seleccione una:
a. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización
b. Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados
c. Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de
comportamiento

d. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual
nivel de comportamiento