Que es eficacia, eficiencia, efectividad, stakeholder y feedback.

Eficacia.- El término eficacia deriva de la voz latina “efficacĭa”, la cual quiere decir
“cualidad de hacer lo que está destinado ser”, formada a partir de elementos lexicales
tales como el prefijo “ex” que significa “hacia afuera”, la raiz “facere” que alude a “hacer”
y el sufijo “ia” que se refiere a una “cualidad”. El diccionario de la real academia española
define la palabra eficacia como la “capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera”.
Por lo tanto se puede decir que la eficacia es aquella capacidad o cualidad para lograr,
obrar o conseguir algún resultado en particular, gozando de la virtud de producir el efecto
deseado.

En el ámbito empresarial y la economía, eficacia es un término muy utilizado, y a lo largo

del tiempo grandes personajes de estos ámbitos han plasmado sus
propias aportaciones sobre un concepto para la palabra eficacia, donde muchos acuerdan
que eficacia es la adquisición de los objetivos trazados previamente; por su lado otros
manifiestan que el termino es simplemente la realización de las cosas correctamente, con
el simple propósito de lograr o alcanzar las metasprevistas.

La eficacia, entonces, tiene que ver con hacer lo apropiado para conseguir un propósito
planteado a priori o de antemano.

Se deduce de esto que la eficacia es un concepto institucional objetivo y no cuantificable:

algo será eficaz si cumple su tarea, e ineficaz si no cumple con ella. Esto lo diferencia de
la eficiencia, que es similar pero tiene un enfoque económico, ya que esta última es la
capacidad de producir el máximo de resultados con el mínimo de recursos.

De este modo, si un jefe ordena a dos empleados realizar la misma tarea, y uno la termina
en poco tiempo a un costo bajo y el otro tarda más tiempo y es más caro, ambos serán
igualmente eficaces

Eficiencia.- La palabra eficiencia proviene del latín “efficientĭa” que puede aludir a
“completar”, “acción”, “fuerza” o “producción”. La eficiencia es la capacidad de hacer
las cosas bien, la eficiencia comprende y un sistema de pasos e instrucciones con los que
se puede garantizar calidad en el producto final de cualquier tarea. La eficiencia depende
de la calidad humana o motora de los agentes que realizan la labor a realizar, para expedir
un producto de calidad, es necesario comprender las todos los ángulos desde donde es
visto, a fin de satisfacer todas las necesidades que el producto pueda ofrecer; es decir que
es aquel talento o destreza de disponer de algo o alguien en particular con el objeto de
conseguir un dado propósito valiéndose de pocos recursos, por ende hace referencia, en
un sentido general, a los medios utilizados y a los resultados alcanzados.
La eficiencia comienza desde el estudio de opciones y posibilidades para ejecutar en
un campo determinado un proyecto. Si es posible y será de buena aceptación se puede
realizar con confianza. Se trata de la capacidad de alcanzar los objetivos
y metasprogramadas con el mínimo de recursos disponibles y tiempo, logrando de esta
forma su optimización. Es importante explicar como la eficiencia puede influir en lo
atractivo de un proyecto, al ser eficiente, existe mayor posibilidad de invertir y producir
más del eficiente trabajo.
 Efectividad.- La efectividad es la capacidad de conseguir el resultado que se busca.
Quien es efectivo, por lo tanto, obtiene el efecto deseado.

Por otro lado, la efectividad puede referirse a la validez de algo. Para que un decreto tenga
efectividad, por citar un caso, debe ser publicado en el boletín oficial, de manera tal que
la población tenga conocimiento de su alcance. Hasta que dicha publicación no se
concreta, el decreto no está en vigencia.

Qué es Stakeholder:
Stakeholder es una palabra del inglés que, en el ámbito empresarial,
significa‘interesado’ o ‘parte interesada’, y que se refiere a todas aquellas personas u
organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones de una empresa.
En toda organización, además de sus propietarios, participan diversos actores claves y
grupos sociales que están constituidos por las personas o entes que, de una manera y otra,
tienen interés en el desempeño de una empresa porque están relacionadas, bien directa,
bien indirectamente, con ella.

El término stakeholder fue acuñado por primera vez por R. Edward Freeman en su
libro Strategic Management: A Stakeholder Approach, publicado en 1984, en el cual su
autor sostenía que estos grupos de interés son un elemento esencial que debe ser tomado
en cuenta en la planificación estratégica de los negocios.

Existen dos categorías fundamentales destakeholders.

 Los stakeholders primarios, que son aquellos imprescindibles para el funcionamiento de

la organización, es decir, todos aquellos que tienen una relación económica directa con la
empresa, como los accionistas, los clientes o los trabajadores.
 Los stakeholders secundarios, que son aquellos que no participan directamente en las
actividades de la empresa, pero que, sin embargo, se ven afectados por ella, como, por
ejemplo, los competidores o la comunidad, entre otros.
Traducir efectivamente la palabrastakeholder al español es difícil, pues no existen
palabras que den cuenta de este concepto en nuestro idioma. De modo que podemos optar
por una variedad de traducciones dependiendo del sentido que asuma la palabra en
determinados contextos. Así, algunas traducciones sugeridas
serían ‘interesado’, ‘afectado por el proceso’ o ‘parte interesada’. Mientras que
para stakeholders, en plural, la traducción más próxima sería ‘grupos de interés’.

Qué es Feedback:
Feedback es una palabra del inglés que significa retroalimentación; podemos utilizarla
como sinónimo de respuesta o reacción, o, desde un punto de vista más técnico, para
referirnos a un método de control de sistemas.
En este sentido, el feedback puede ser la reacción, respuesta u opinión que nos da un
interlocutor como retorno sobre un asunto determinado: “Presenté mi informe a los
accionistas y el feedback fue muy positivo”.
Por otro lado, como feedback podemos denominar el método de control de sistemas, en
el cual los resultados obtenidos de una tarea o actividad son reintroducidos nuevamente
en el sistema con el objeto de realizar las modificaciones necesarias, bien sean para
controlar el sistema, bien para optimizar su comportamiento.
Como tal, el término es empleado, en este último sentido, en áreas especializadas, como
la administración, la ingeniería, la comunicación, la psicología o la electrónica, entre
otras.

La palabra proviene del inglés, y se compone con el verbo to feed, que significa
‘alimentar’, y back, que traduce en español ‘atrás’ o ‘retorno’. Su traducción puede ser
‘realimentación’ o ‘retroalimentación’.
Feedback positivo y negativo
Dentro de un sistema, el feedback puede ser tanto positivo como negativo, dependiendo
de las consecuencias que tenga dentro de su funcionamiento. Así, el feedback negativo es
aquel que ayuda a mantener el equilibrio en un sistema, contrarrestando y regulando las
consecuencias de ciertas acciones, mientras que el feedback positivo es aquel donde el
sistema crece o evoluciona hacia un nuevo estado de equilibrio.
Vea también Retroalimentación positiva y negativa.
Feedback en la comunicación
En un proceso comunicativo, como feedback denominamos toda respuesta o reacción
relevante que el receptor envía al emisor de un mensaje, y que sirve a este último para:
1. Cerciorarse de que el mensaje cumplió su intención comunicativa, y
2. Para que el emisor pueda variar, reconfigurar o adaptar el mensaje al receptor
según la respuesta que vaya obteniendo de este.
Así, por ejemplo, si el mensaje se ve alterado por algún tipo de barrera (ruido, distancia,
etc.), el emisor podrá ir aumentando el tono de voz hasta obtener del receptor
el feedback afirmativo de que el mensaje ha llegado correctamente. De esta manera, el
receptor completa el proceso de comunicación con el feedback, es decir, la respuesta o
reacción del receptor al mensaje enviado.
Feedback en Administración de Empresas
En las teorías de la administración de empresas, como feedback se denomina la acción
de opinar, evaluar y considerar el desempeño de una persona o grupo de personas en la
realización de un trabajo o tarea. Como tal, es una acción que revela las fortalezas y
debilidades, los puntos positivos y negativos, de la labor realizada con el fin de
corregirla, modificarla o mejorarla.
Feedback en Psicología
En Psicología, el feedback es una herramienta de comunicación interpersonal que nos
permite manifestar a nuestros interlocutores, de manera verbal o no, el efecto que
causan en nosotros sus palabras o acciones. Las conductas de los individuos, en este
sentido, funcionan dentro de circuitos de retroalimentación, esto significa que la
conducta de una persona afecta la de los demás, siendo que la primera, a su vez,
también será influida por las conductas que le llegan de vuelta, y así en lo sucesivo.