sistema de gestion integral

"LOS PROCESOS"
cliente interno: es a quien va dirijido el proceso, el proceso, es a quien se le
pasa la informacion solicitado
es quien consume lo que uno realiiza
para la policia el ciudadano es el cliente final
el cliente califica el trabajo

(edx.com pagina del bid)

todos los procesos tienen 3 faces: entrada, procesa y salida
la palnificacion es vital para todas las instituciones,

buscar modelo caf

normas iso 9001
estandar efqm
iso 9000:2005

hay varios sistema de gestion