Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
I. Social Business
Desde que Internet llegó a las empresas, hemos visto como nuevas tecnologías y
evoluciones de las ya existentes, han transformado el mundo online y nuestras
vidas. La velocidad con la que llegan estas innovaciones y la necesidad de
asimilarlas rápidamente por nuestra parte, es cada vez mayor.
Social Business es un proceso equivalente al que vivimos con la llegada del internet
e implica una transformación total de la empresa para integrarse de forma más
directa y colaborativa con los trabajadores, clientes y proveedores mediante las
herramientas del entorno digital, propiciando de esta manera la innovación y mayor
rentabilidad.
1
Tecnología de Información: Social Business
Atrás ha quedado la era industrial, donde solo importaba el metro cuadrado de cada
negocio. Hoy vivimos en un contexto de redes, vertiginoso, rápido, donde estar
disponible es prácticamente una obligación. El Social Business otorga conexión,
rapidez, transparencia, efectividad en las acciones de la empresa, pero por, sobre
todo, agrega valor real.
Las limitantes geográficas, los conceptos estáticos, son parte del pasado que
evoluciona en esta nueva fuente de comunicación y relacionamiento.
Ya está claro que una nueva forma de trabajo se está instalando en las
organizaciones. Y es que el que no comienza pronto a adoptar las prácticas del
Social Business, perderá valor y competitividad.
2
Tecnología de Información: Social Business
a. YAMMER
b. IBM CONNECTIONS
3
Tecnología de Información: Social Business
c. WORKPLACE
Es una red social creada por Mark Zuckerberg (creador de Facebook) de tipo
empresarial, que pretende poner en contacto a todos los miembros de una
organización a través del smartphone, con Workplace permite estar conectado y no
disminuir tu ritmo de trabajo, por ejemplo, podrás aportar ideas al proceso creativo
de tu equipo mientras te desplazas. Aunque Workplace provenga de Facebook, son
independientes uno del otro de manera que tu cuenta personal (Facebook) no se
vea afectada por la profesional (Workplace) y viceversa.
Las empresas que mejor se adaptan al Social Business son aquellas capaces de
responder a los retos, reaccionar y reinventarse cuando el contexto cambia.
Un proceso de implantación de Social Business requiere un estudio previo y un
proyecto de auditoría inicial que nos permita conocer bien el punto de partida en los
diferentes departamentos. A partir de ese momento, se establecerán los objetivos
de mejora y los indicadores de medición que definirán si dichos objetivos se van
alcanzando. Es posible implantar el Social Business por partes. No hace falta
hacerlo de golpe en todas las áreas de la organización. Lo ideal es llevar a cabo
pruebas piloto que permitan sacar las primeras conclusiones y adaptar el programa
de forma continuada.
4
Tecnología de Información: Social Business
a) INFOR ESPAÑA
b) CHARLES SCHWAB
Esta entidad bancaria utiliza un entorno social para vincularse mejor con sus
clientes. En el entorno presta soporte sobre sus productos, los clientes comparten
información, se ayudan entre sí, y se educan sobre la oferta de la organización. La
iniciativa forma parte de una estrategia de captación, retención y fidelización de
clientes. Los clientes que se suscriben en la comunidad acaban comprando un 80%
más de productos de la entidad.
c) BANKINTER LABS
Este banco ha sido tradicionalmente uno de los más innovadores del panorama
nacional. Utiliza una estrategia social business en el proceso de innovación.
Comparte algunas iniciativas de innovación con clientes (open innovation, co-
creación) en un entorno social. Aunque no usa la tecnología más social del mundo,
esta lean- iniciativa reduce el time to market y el riesgo de innovar y sirve como
táctica para vincular a clientes.
d) TD BANK
Este es el sexto mayor banco de América del Norte, con más de 80.000 empleados.
Utiliza social business en la vinculación interna, dispone de una red social
corporativa donde los empleados cuentan con perfiles sociales, etiquetados con sus
áreas de interés y experiencia, comparten conocimiento y colaboran en
comunidades. El banco persigue una estrategia de mejora de la productividad con
esta iniciativa.
e) BANK OF AMERICA.
5
Tecnología de Información: Big Data
1. Big Data no es una solución, es algo que se aplica para crear una solución,
dicho de otro modo sirve para tomar decisiones racionales
2. Hacer frente a nuevos retos de la informática
En la mayoría de los casos, con el fin de utilizar eficazmente el Big Data, debe
combinarse con datos estructurados(normalmente de una base de datos relacional)
de una aplicación comercial más convencional, como un ERP (Enterprise Resource
Planning) o un CRM (Customer Relationship Management).
Las características más importantes del Big Data perfectamente se pueden clasificar
en cuatro magnitudes, más conocidas como las cuatro V del Big Data, relativas a
volumen, velocidad, variedad y veracidad. A estas cuatro V, podemos añadir tres
más, como pueden ser la de Viabilidad y Visualización. Pero si 7 hablamos de V en
Big Data no podemos dejar pasar la principal característica del análisis de datos que
es la V de Valor de los datos. Así pues, se empieza a hablar, ya no de las
tradicionales cuatro V de Big Data, sino de las 7 “V” del Big Data:
6
Tecnología de Información: Big Data
a. Volumen de información
Tiempo de respuesta requeridos ante la llegada de datos, los datos pueden requerir
distintos tiempo de respuesta.
Para los procesos en los que el tiempo resulta fundamental, tales como la detección
de fraude en una transacción bancaria o la monitorización de un evento en redes
sociales, estos tipos de datos deben estudiarse en tiempo real para que resulten
útiles para el negocio y se consigan conclusiones efectivas.
La variedad se refiere a las formas, tipos y fuentes en las que se registran los datos.
Estos datos pueden ser datos estructurados y fáciles de gestionar como son las
bases de datos, o datos no estructurados, entre los que se incluyen documentos de
texto, correos electrónicos, datos de sensores, audios, vídeos o imágenes que se
tienen en los dispositivos móviles, hasta publicaciones en los perfiles de redes
sociales, artículos que se leen en blogs, las secuencias de clic en una misma
página, formularios de registro e infinidad de acciones más que se realizan desde
un Smartphone, Tablet y ordenador.
7
Tecnología de Información: Big Data
e. Variabilidad
El dato no es valor. Tampoco tienes valor por el hecho de recopilar gran cantidad
de información. El valor se obtiene de datos que se transforman en información;
esta a su vez se convierte en conocimiento, y este en acción o en decisión. El valor
de los datos está en que sean accionables, es decir, que los directivos de las
empresas puedan tomar una decisión (la mejor decisión) en base a estos datos.
No todos los datos de los que se inicia se convierten en acción o decisión. Para ello,
es necesario tener tecnologías aplicadas.
8
Tecnología de Información: Big Data
Modelo de conexiones
1: Adquisición
de Datos
Procesador a CSV
1: Adquisición
de Datos
9
Tecnología de Información: Big Data
Procesador a CSV
2: Gestión y
almacenamiento
de datos
Procesamiento de datos
Visualización
de datos
3: Análisis Análisis
de Datos
Diseño
Implementación
10
Tecnología de Información: Big Data
Uno de los objetivos del uso de las tecnologías Big Data es el de transformar los
datos en conocimiento útil para la empresa, y para ello se necesitan herramientas
Big Data que nos ayuden a analizar, procesar y almacenar todos los datos
recogidos. Un gran número de entre las mejores herramientas usadas en Big
Data son open source, lo que da fe del éxito de este modelo de desarrollo, además
de las alternativas de pago.
a. Hadoop
No se puede hablar de Big Data sin hablar de la veterana Apache Hadoop. Esta
herramienta Big Data open source se considera el framework estándar para el
almacenamiento de grandes volúmenes de datos; se usa también para analizar y
procesar, y es utilizado por empresas como Facebook y Yahoo.
b. MongoDB
11
Tecnología de Información: Big Data
Dentro de las bases de datos NoSQL, probablemente una de las más famosas sea
MongoDB. Con un concepto muy diferente al de las bases de datos relacionales, se
está convirtiendo en una interesante alternativa para almacenar los datos de
nuestras aplicaciones.
A pesar de que las bases de datos NoSQL no tienen una extensa variedad de uso,
MongoDB tiene un ámbito de aplicación más amplio en diferentes tipos de
proyectos: es especialmente útil en entornos que requieran escalabilidad. Con sus
opciones de replicación y sharding, podemos conseguir un sistema que escale
horizontalmente sin demasiados problemas.
c. Elasticsearch
Nos permite indexar y analizar en tiempo real un gran volumen de datos y hacer
consultas sobre ellos. Un ejemplo de uso son las consultas de texto completo; al
estar los datos indexados, los resultados se obtienen de forma muy rápida. En el IIC
utilizamos esta herramienta para indexar datos dentro de nuestras soluciones
de entorno digital.
d. Apache Spark
12
Tecnología de Información: Big Data
e. Apache Storm
Apache Storm puede ser utilizado para procesar los logs de nuestras aplicaciones
para ver el uso que se hace de los distintos servicios y gestión de errores; para
extraer información de redes sociales a través de sus APIs y analizar un fenómeno
en tiempo real; recoger y procesar datos de sensores; buscadores verticales, web
analytics, etc.
f. Lenguaje R
g. Python
13
Tecnología de Información: Big Data
Es una herramienta para Big Data muy eficiente, en parte debido a la gran
comunidad existente, por lo que Python dispone de muchas librerías ya hechas por
otros usuarios.
La Smart City como la ciudad que utiliza dispositivos inteligentes, las tecnologías de
la información y las comunicaciones, y la instrumentalización para conseguir sus
objetivos de mejora de calidad de vida de sus ciudadanos y el desarrollo económico
sostenible. Estos objetivos se logran mediante la mejora de los servicios prestados,
un uso más eficiente de los recursos (humanos, infraestructuras y naturales), y
prácticas financieras y medioambientales sostenibles. La visión de la Smart City es
proporcionar servicios más accesibles, seguros, eficientes y efectivos a sus
ciudadanos, de forma que aseguremos la calidad de vida y la sostenibilidad de la
ciudad. Las soluciones Smart Cities integran la información y las operaciones entre
los sistemas y dominios de la ciudad, e involucran a sus ciudadanos y negocios; y
al amplio ecosistema de la ciudad (diputación, comunidad, etc).
14
Tecnología de Información: Big Data
15
Tecnología de Información: Mobility
16
Tecnología de Información: Mobility
a. Primera Generación
En 1981 el fabricante Ericsson lanza el sistema NMT 450 (Nordic Mobile Telephony
450 MHz). Este sistema seguía utilizando canales de radio analógicos (frecuencias
en torno a 450 MHz) con modulación en frecuencia (FM). Era el primer sistema del
mundo de telefonía móvil tal como se entiende hasta hoy en día. Los equipos 1G
pueden parecer algo aparatosos para los estándares actuales pero fueron un gran
avance para su época, ya que podían ser trasladados y utilizados por una única
persona.
En 1986, Ericsson modernizó el sistema, llevándolo hasta el nivel NMT 900. Esta
nueva versión funcionaba prácticamente igual que la anterior pero a frecuencias
superiores (del orden de 900 MHz). Esto posibilitó dar servicio a un mayor número
de usuarios y avanzar en la portabilidad de los terminales.
b. Segunda Generación
En la década de 1990 nace la segunda generación, que utiliza sistemas como GSM,
IS-136, iDEN e IS-95. Las frecuencias utilizadas en Europa fueron de 900 y 1800
MHz.
17
Tecnología de Información: Mobility
El GSM fue el estándar por mucho tiempo, sin embargo empezó a ser insuficiente
debido a que ofrecía un servicio de voz o datos a baja velocidad (9.6 kbit/s) y el
mercado empezaba a requerir servicios multimedia que hacían necesario un
aumento de la capacidad de transferencia de datos del sistema. Es en este
momento cuando se empieza a gestar la idea de 3G, pero como la tecnología CDMA
no estaba lo suficientemente desarrollada se optó por implementar una velocidad
intermedia denominada 2.5G.
c. Tercera Generación
d. Cuarta Generación
Hoy en día, existe un sistema de este nivel, operando con efectividad sólo con
algunas compañías de EEUU, llamado LTE. Por otro lado, cabe la posibilidad de
fabricar, uno mismo, teléfonos móviles utilizando: Arduino.
e. Quinta Generación
18
Tecnología de Información: Mobility
IV. Bibliografía
https://tristanelosegui.com/2013/02/17/social-business/
https://www2.deloitte.com/insights/us/en/topics/emerging-technologies/social-
business-study.html
https://www.eude.es/por-que-tu-empresa-debe-ser-una-social-business/
https://www.middlemarketcenter.org/expert-perspectives/how-to-become-a-
social-business
https://gestion.pe/tecnologia/quieres-social-business-enfocate-recurso-humano-
56554
https://cioperu.pe/articulo/13127/social-business-mas-que-una-red-social-un-
mecanismo-estrategico/
https://www.hashtag.pe/2013/03/08/es-tu-empresa-un-verdadero-social-
business-2/
http://www.dgcomunicacion.com/articulo/eres-una-social-business-o-haces-
social-media
http://www.redesymarketing.com/ojo-social-media-y-social-business-no-es-lo-
mismo/
https://comunidad.iebschool.com/ignaciomartinnegrin/2014/05/01/del-social-
media-al-social-business/
http://idatha.com/whitepapers/Whitepaper-bigdata.pdf
http://www.minetad.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/EconomiaInd
ustrial/RevistaEconomiaIndustrial/395/F%20SEVILLANO%20PEREZ.pdf
http://arantxa.ii.uam.es/~epulido/bigdata.pdf
http://www.eoi.es/blogs/redinnovacionEOI/2015/08/31/478/
http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/EY-big-data-en-el-sector-financiero-
espanol/$FILE/EY-big-data-en-el-sector-financiero-espanol.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=S2JATwChnhg
https://www.youtube.com/watch?v=DXq30dvE0Xg
https://www.youtube.com/watch?v=Bh-n_F2owtA
19