Evidencia 8: Recomendaciones para disminuir la insatisfacción del cliente

Elaborar una lista de recomendaciones que posibiliten la convivencia y mejore la

interacción con sus clientes potenciales, de tal manera que se logre disminuir las
situaciones de riesgo por insatisfacción, quejas o reclamos generadas durante el
proceso de venta y evidenciar así los procesos de comunicación asertiva con el
cliente al momento de seguir los pasos de la negociación.

Para realizar esta evidencia consultar el Material de formación denominado: La

comunicación asertiva en la negociación internacional.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a

través de la plataforma virtual de aprendizaje, así:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.