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TOMA DE DECISIONES

Proceso mediante el cual se realiza una elección entre distintas alternativas para resolver
diferentes situaciones.

Se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,


empresarial, etc.

La toma de decisiones: un proceso integral.

La toma de decisiones es mucho más que una elección de alternativas (enfoque


simplista).

Tiene su origen en los problemas (buenos o malos).

Proceso integral: decisiones pasadas afectan a las actuales y éstas a las futuras.

Proceso dinámico: una decisión conlleva otras.

Tipos de decisiones; Tipos de problemas:

Bien estructurado: información conocida.

Mal estructurado: información ambigua.

Tipos de decisiones:

Decisiones programadas: rutinarias, originadas por los problemas bien estructurados y


recogidas mediante reglas, procedimientos y políticas.

Decisiones no programadas: únicas, originadas por los problemas mal estructurados.

Decisiones programadas

Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir, son repetitivas y se convierte en


una rutina tomarlas, también se las llama Decisiones Estructuradas.

Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas,


escritas o no escritas.

Decisiones no programadas

Denominadas No Estructurada, son decisiones que se toman frente a problemas o


situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso específico de solución.
EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES:
LA RACIONALIDAD Y DECISIONES:
Estilos de decisión.

Clasificación general de los tomadores de decisiones:

Evasores de problemas: evitan la decisión.

Solucionadores de problemas: solucionan el problema cuando surge (reactivos).

Buscadores de problemas: buscan problemas potenciales y se preparan para ellos


(proactivos)

Clasificación en base a dos dimensiones de los tomadores de decisiones:

Forma de pensar: racional (lógica) e intuitiva (creativos).

Tolerancia a la ambigüedad: grado en que resulta o no necesario estructurar la


información para darle orden y consistencia. Cuanto mayor sea la tolerancia a la
ambigüedad más alternativas diferentes son capaces de procesar.
ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES:

Directivo: Muy eficientes y lógicos. Rapidez en la toma de decisiones y enfoque a corto


plazo. Utilizan poca información y evalúan pocas alternativas.

Conductual: Orientados a las personas. Importante la comunicación y la aceptación.

Analítico: Necesitan más información y evalúan más alternativas. Gran capacidad de


adaptación o enfrentar situaciones únicas.

Conceptual: Énfasis en el largo plazo. Buscan soluciones creativas a los problemas.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN LA TOMA DE DECISIONES

Ventajas:

Información y conocimiento más completos,

Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista.

Incrementan la Legitimidad.

Reducción de los problemas de comunicación

Desventajas:

Requieren mucho tiempo.

Presiones de aceptación

Responsabilidad ambigua

El Compromiso
CONCLUSION

La buena toma de decisiones permite vivir mejor. Nos otorga algo de control sobre
nuestras vidas. De hecho, muchas de las frustraciones que sufrimos con nosotros mismos
se deben a no poder usar la propia mente para entender el problema de decisión, y el
coraje para actuar en consecuencia. Una mala decisión puede obligarnos a tomar otra
mala decisión

NO OLVIDEMOS QUE..

Tomar decisiones es un arte que se basa en cinco ingredientes básicos: Información,


conocimientos, experiencia, análisis y juicio

Siempre nos es de mucha ayuda contar con la participación activa de la empresa y sus
empleados.

Debemos contar con la información necesaria que nos indique la ruta para la solución de
problemas.

Debemos tener el buen juicio para saber qué tanta información debe recoger, la
inteligencia para dirigir la información y, el valor para tomar la decisión que se requiere
cuando ésta conlleva un riesgo.