GREISI SAVIÑON MENDEZ

15-SATT-6-022

IMFORME DEL TEMA: PASOS AVANZADOS EN EL PROCESO DE VENTAS:

La venta no es una actividad única, es un conjunto de actividades diseñadas para

promover la compra de un producto o servicio. Por ese motivo, la venta requiere de
un proceso que ordene la implementación de sus diferentes actividades, caso
contrario no podría satisfacer de forma efectiva las necesidades y deseos de los
clientes, ni coadyuvar en el logro de los objetivos de la empresa.

Identificación de las necesidades:

-Determinar las necesidades de nuestros clientes

-Conocer su proceso de compra

-Detectar e identificar los roles en el proceso de compra

Beneficio de las preguntas:

Sabes escuchar al cliente con la debida atención creara un ambiente de seguridad

para ambos permitiendo cualquier tema

La empatía:

La empatía es la capacidad de percibir, compartir y comprender lo que otro ser

puede sentir. También es descrita como un sentimiento de participación afectiva de
una persona cuando se afecta a otra.

Manejo de objeciones:

El manejo de objeciones es una etapa del proceso de ventas en donde, luego de

haber presentado un producto a un cliente potencial, se hace frente a las posibles
objeciones que éste pueda realizar.

El cierre:

El cierre de ventas es una etapa del proceso de ventas en donde, luego de haber
presentado un producto a un cliente potencial, y haber hecho frente a sus
objeciones, se intenta cerrar la venta, es decir, se intenta inducirlo o convencerlo de
decidirse por la compra.