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I T T L I M P T V S O L M E T R O D

A N T E B O E S H E C E T R A C R Q
T Q S T O B O N E L L A A V I O I U
O D N P P H A C E R X N O N U R N E
S L O H E L G A A M E T M A M A S D
P G I T Y C A S I A I A I N V O P R
L M C E N I M N F S S M C E S L E G
A I N U T E L A H M E A L C A O C P
N V E I F I I L M P I A P N E L T L
I D V A G O C M C O R L E A J C O A
F R E C R O I A A A K A P C R A R N
I L R L G T K K L R R L R T T L E E
C A P O E T E U I C U A R R E C S O
A Z E H O L A S D M N G O I S I K S
R E N C G R A T A A R T E S A O A E
A R M A M U T Y D N V I C S N L E R
R E Q S O R A C T U A R T C A P S H
E P T A J E A D E V A L E R L U J I

Completa las siguientes frases con las palabras que están en la sopa de letras

___________ es satisfacción al cliente.

Se asigna la responsabilidad por la calidad a los ________________.

Se incorpora el concepto de la _______________ a la Gestión de la Calidad, que se desarrolla sobre esta nueva idea en
las empresas industriales.

“______________ de la calidad” es una de las cuatro etapas fundamentales de la evolución de la calidad.

La etapa ____________ es hacer las cosas bien independientes del costo y del esfuerzo necesario para ello.

___________, ___________, _____________, ____________ son parte del ciclo PDCA desarrollado por Walter Shewart.