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PLAZO DE RESPUESTA QUEJAS Y SUGERENCIAS DEL SERVICIO

Trámite CNA-01-001
Permiso de descarga
60 días hábiles, a partir de la fecha de presentación Si tienes una queja o sugerencia acerca del servicio recibido de aguas residuales
de la solicitud y estando debidamente integrado el en los CIS o VU, envía un correo electrónico a:
expediente.
sugerencias.usuarios.sgaa@conagua.gob.mx
Si al término del plazo máximo de respuesta, la
CONAGUA no ha respondido, se entenderá que la Para mayor información llama sin costo al 01 800 2662
solicitud fue resuelta en sentido negativo. 482, de lunes a viernes, excepto días festivos, de 9:00 a
15:00 hrs. o visita la página: www.conagua.gob.mx
Te recomendamos que una vez cumplido el plazo de
respuesta, te comuniques al CIS o VU para conocer la IMPORTANTE
resolución de tu trámite.
Para darte un mejor servicio requerimos mantener
¿DÓNDE PUEDES REALIZAR EL TRÁMITE? actualizada tu información, por ello te recomendamos
que si durante el tiempo en que se resuelve tu trámite
En los Centros Integrales de Servicios y Ventanillas cambia alguno de estos datos:
nicas de la Comisión Nacional del Agua ubicados en
todo el país. Consulta la dirección en: www.conagua. • Dirección para recibir notificaciones,
gob.mx, menú principal, Trámites y servicios, apartado
Oficinas de atención. • Representante legal, en su caso,

El horario de atención es de lunes a viernes, excepto • Correo electrónico, o


días festivos, de 8:00 a 14:00 hrs. en Baja California,
Baja California Sur, Chihuahua, Colima, Nayarit, Sinaloa, • Teléfono
Sonora y Zacatecas; de 8:30 a 14:30 hrs. en Jalisco, y
de 9:00 a 15:00 hrs. en el resto del país. Lo informes de inmediato en el CIS o VU donde
ingresaste tu solicitud, o bien donde se ubica tu
Los servicios de información y atención son gratuitos, aprovechamiento.
ningún servidor público de la CONAGUA debe
recomendarte servicios de gestoría, ni solicitarte
gratificación alguna. Denuncia cualquier acto de
corrupción, dirígete al Órgano Interno de Control en
la Comisión Nacional del Agua, Insurgentes Sur 2416,
Piso 2, colonia Copilco El Bajo, Delegación Coyoacán,
México, D. F., C. P. 04340.

Teléfono: 01 (55) 5174 4000 exts. 2212 y 2213


Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs.
Material impreso en papel con certificación medioambiental
Correo electrónico:
quejas.ci@conagua.gob.mx www.gobiernofederal.gob.mx Programa de Mejora Regulatoria
Trámite electrónico,
www.semarnat.gob.mx
www.conagua.gob.mx Registro Federal de Trámites y Servicios

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TRÁMITE CNA-01-001 Indica tu Clave nica de Registro de Población (CURP)
y Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Al tramitar una concesión de aguas para uso agrícola,
La Comisión Nacional del Agua (CONAGUA) es la única no se requiere solicitar simultáneamente el permiso de
institución facultada para administrar y custodiar las • Presentar credencial oficial vigente con fotografía descarga de aguas residuales, siempre que en la solicitud
aguas nacionales y sus bienes públicos inherentes, así y firma, si se trata de persona física. Y en el caso de se asuma la obligación de sujetarse a las Normas
como preservar y controlar su calidad, en los términos persona moral: acta constitutiva, poder notarial e Oficiales Mexicanas (NOM’s) o a las condiciones
que establecen la Ley de Aguas Nacionales (LAN) y su identificación oficial vigente con fotografía y firma del particulares de descarga que correspondan.
Reglamento. representante legal.
Cuando el vertido o descarga afecte o pueda afectar a
El permiso para descargar aguas residuales se obtiene Entregar la documentación señalada en la solicitud de fuentes de abastecimiento de agua potable o a la salud
a través del trámite CNA-01-001, inscrito en el Registro Servicios: pública, la CONAGUA lo comunicará a la autoridad
Federal de Trámites y Servicios (RFTS). competente y dictará la negativa del permiso o su
• Memoria técnica, en su caso. revocación y, en su caso, la suspensión del suministro
La CONAGUA expide un documento que permite del agua en tanto se eliminan dichas anomalías.
descargar aguas residuales en los cuerpos receptores • Croquis de localización de la descarga.
que sean aguas o bienes nacionales, incluyendo aguas COSTO
marinas; así como cuando se infiltren en terrenos que • Insumos (sustancias) utilizados en los procesos, en su
sean bienes nacionales o que no lo sean y puedan caso. La tarifa correspondiente al trámite CNA-01-001 se
ocasionar la contaminación de los acuíferos. establece en el Artículo 192 Fracc. II y III de la Ley
• Características físico, químicas y bacteriológicas de la Federal de Derechos (LFD).
DOCUMENTACIÓN descarga.
No podrán exigirte requisitos, documentos o pagos
• Llenar y presentar en original y copia las solicitudes • Croquis y descripción de procesos. distintos a los que se señalan en el RFTS.
nica de servicios hídricos “Datos Generales”, y la de
Servicios CNA-01-001 Permiso de descarga de aguas • Descripción de los sistemas y procesos de tratamiento. El trámite no tiene costo para los usuarios que se
residuales y sus anexos o mediante un escrito que dediquen a actividades agrícolas o pecuarias, el uso
contenga la información señalada en dichos formatos. • Medidas de reúso del agua, en su caso. doméstico que se relacione con estas actividades
y las localidades rurales iguales o inferiores a 2500
Solicita gratuitamente los formatos en los Centros • Comprobante del pago de derechos. habitantes (Artículo 192-D LFD).
Integrales de Servicios (CIS) o Ventanillas nicas
(VU) de la CONAGUA. Conjuntamente con la solicitud del permiso de descarga se VIGENCIA DEL PERMISO
podrá solicitar, en su caso, un permiso para realizar obras
Obténlos también vía Internet, ingresa a la página: de infraestructura hidráulica y/o una concesión para la La vigencia del permiso no será menor de cinco años ni
www.conagua.gob.mx, menú principal, Trámites ocupación de terrenos federales, debiéndose entender que mayor de 30, e inicia a partir del día siguiente al que le
y servicios, apartado Trámites que puedes realizar. cada trámite requiere pagos distintos. sea notificada la resolución del permiso.
Una vez en la página de la COFEMER, en el menú de
Dependencia u Organismo descentralizado selecciona INFORMACIÓN ADICIONAL Cuando las descargas de aguas residuales se originen
a la Comisión Nacional del Agua, en Buscar elije el por el uso o aprovechamiento de aguas nacionales, los
trámite Permiso de descarga de aguas residuales, Si existe una concesión de aguas se puede solicitar por permisos tendrán, por lo menos, la misma duración que
en la sección Medio de presentación del trámite, en separado el permiso de descarga correspondiente. Si el título de concesión correspondiente.
Utilizando el formato da clic en Datos generales…, e ambos trámites se solicitan paralelamente no tienen que
imprime los formatos que aparecen en pantalla. presentarse por duplicado los documentos.

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