Allmänna Villkor för Purashop
Dessa Allmänna Villkor för Purashop gäller mellan Puranova AB (Puranova) och Kund när Kund beställer Vara
genom Purashop. Om Puranova och kund har ingått ett separat avtal, gäller det avtalet före dessa Allmänna
Villkor för Purashop om det skulle föreligga motstridigheter mellan dokumenten.
Inledning
Purashop är Puranovas anpassningsbara
beställningskanal som tillsammans med Puranovas
övriga tjänster utgör en viktig del i att förenkla
administration och inköpsflöde för våra kunder. 
 avisera leveranser och för kontakt med


Beställning, orderbekräftelse och avbeställning
Beställning av produkter kan normalt göras dygnet
runt, 365 dagar per år på www.purashop.se
alternativt vardagar kl 09:00-15:00 via Puranovas
kundcenter via telefon, fax eller epost.
Genom att genomföra ett köp via Purashop
accepterar kunden dessa Allmänna
Försäljningsvillkor. Genom att acceptera
villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren i
sin helhet.
Vid beställning skickas en orderbekräftelse via
e-post. Denna bekräftelse utgör information om
innehållet i beställningen samt innebär att ett
bindande avtal kommit till stånd, förbehåll för
prisjusteringar som kan tillkomma enligt dess
Allmänna Villkor för Purashop.
Puranova äger rätt att vägra skicka försändelser
tills dess betalning skett om det förekommer
misstanke att beställaren befinner sig i obestånd
att betala eller om försändelsen kan misstänkas
vara felaktig.
Avbeställning efter det att beställning blivit
expedierad är ej möjlig. I de fall beställning
blivit expedierad är kunden skyldig att ta emot
beställningen. Avbeställning av produkt eller
tjänst som anskaffats eller färdigställts speciellt
för kunden är ej möjlig. Avbeställning är ej giltig
förrän kunden fått bekräftelse från Puranova.
I fall när kunden anser att leverans dröjer på
sådant sätt att denne ej längre önskar leverans,
är det kundens ansvar att beställningen
avbeställes i enlighet med dessa villkor.
Puranova AB 2018 version 2018-05
Användaruppgifter
När Användare beställer från Purashop ska
Användaren fylla i sitt namn, telefon och
epostadress. Uppgifterna används bl a till att
Puranovas kundcenter. Kund ansvarar för att
dessa uppgifter är korrekta. Eventuella
merkostnader som uppstår som en följd av att
Användare skrivit felaktiga uppgifter debiteras
Kund.
Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor exklusive
mervärdesskatt om inte annat anges. Puranova
äger rätt att ändra priserna utan föregående
avisering. I Purashop angivet pris gäller om
inget annat särskilt överenskommits. Angivna
priser gäller således tills vidare, med nedan
tillägg.
Lagerförda produkter levereras alltid till
bekräftat pris och förändras priset för en
lagerförd produkt mellan order och leverans,
gäller priset som lämnats i Purashops
orderbekräftelse. För produkter som vid
orderläggning ej finns disponibla i lager, gäller
orderbekräftat pris med reservation för
prisjusteringar från leverantör eller övriga
omständigheter utom Puranovas kontroll. Efter
eventuell justering skall nytt pris godkännas av
kund, i annat fall annulleras ordern.
Puranovas priser på importprodukter som inte
ingår i standardsortimentet är baserade på vid
fakturadatum gällande valutakurser. Vid
beställningens mottagande anges ett preliminärt
försäljningspris baserat på vid
beställningstillfället gällande valutakurs. Vid
fakturering kan priset komma att justeras i
enlighet med för dagen gällande valutakurs.
Frakt tillkommer på samtliga leveranser. Den
totala fraktkostnaden räknas ut vid fakturering av
Sida 1
! av !3
ordern då det framgår vad försändelsen väger,
om försändelsen är skrymmande, om
försändelsen måste levereras på pall eller om
den omfattar flera kollin. Information och priser
lämnas med reservation för tryck- och skrivfel,
felaktigheter i angivna tekniska specifikationer,
leverantörers prishöjningar samt för
slutförsäljning. De uppgifter som lämnas på
Puranovas webbsida eller Purashop utgör inte
någon utfästelse om användbarhet, lämplighet
eller garanti annat än där så är direkt angivet.
Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret
räcker, om inte annat anges.
Leverans
Innan transportör levererar en försändelse
aviseras utlämningen och Kund kan välja
leveransdag. Alla extra kostnader som uppstår
som en följd av att kund inte tar emot
försändelser på överenskommet datum
alternativt hämtar ut försändelse hos ombud
debiteras kunden tillsammans med en
administrationsavgift.
Retur & återköp
Kunden har möjlighet att inom 7 dagar från
mottagandet returnera produkter som kunden
inte önskar behålla (återköp). Möjligheten till
återköp omfattar inte specialprodukter,
kundunika artiklar, profilprodukter, produkter
markerade med ”Begränsad returrätt” i
Purashop.
Varor där originalförpackningen förstörts eller
försvunnit, komponenter saknas, plombering
eller försegling brutits eller när varan är använd
återköpes ej. Produkten ska återsändas i
originalskick och i obruten förpackning. För att
täcka Puranovas administrativa kostnader vid
returer och återköp utgår en återköpsavgift.
Fraktkostnaden betalas av kunden.
Skapa ett retur-/återköpsärende gör du på
Puranovas hemsida alternativt genom att
kontakta Puranovas kundcenter. Retursedel
utfärdad av Puranovas kundcenter måste
medfölja returgodset. Puranova accepterar ej
returer/återköp som inte har godkänd retursedel
utfärdad av Puranovas kundtjänst.
Transportskador
Kunden ska vid mottagandet kontrollera de
levererade produkterna. Transportskada ska på
Puranova AB 2018 version 2018-05
ankomstdagen av leveransen anmälas till
transportör och noteras på fraktsedeln direkt vid
mottagandet för att kunna göras gällande mot
Puranova. Dolda transportskador som inte
upptäckts vid leveransen, ska reklameras så
snart det kan ske och under alla förhållanden
inom två dagar från mottagandet av leveransen.
Om kund inte reklamerar transportskador inom
angivna tidsfrister förlorar kunden rätten att göra
gällande anspråk mot Puranova.
Transportskador ska anmälas till Puranovas
kundcenter alternativt på Puranovas hemsida,
www.puranova.se.
Reklamation
Kunden ska vid mottagandet kontrollera
varorna och leveransen. För att få åberopa att
en leverans är felaktig ska kund omedelbart
efter det att denne upptäckt felet reklamera
felet till Puranova. Eventuella fel på produkter
ska reklameras inom sju dagar från det att felet
upptäckts eller bort upptäckts av kunden.
Puranova förbehåller sig rätt till produktkontroll
av produkten samt debitering av testavgift om
produkten inte skulle vara felaktig och
reklamationen därmed inte accepteras.
Puranova står för kostnad för returfrakt efter
godkänd reklamation.
Reklamation ska göras till Puranovas kundcenter
alternativt på Puranovas hemsida,
www.puranova.se. Retursedel utfärdad av
Puranovas kundcenter måste medfölja
returgodset. Returer ska återsändas väl
förpackade i godkänt emballage (t ex brun
wellpappkartong). Observera att Du som kund
bär ansvaret för eventuella transportskador.
Garanti
Garantier på varor lämnas av produkternas
respektive tillverkare. Puranova lämnar inga
ytterligare garantier utöver respektive
tillverkares specificerade garantivillkor.
Ett garantisärende skapar du på Puranovas
hemsida alternativt genom att kontakta
Puranovas kundcenter. Puranova förbehåller sig
rätt till produktkontroll av produkten samt
debitering av testavgift om produkten inte skulle
vara felaktig och garantiärendet därmed inte
accepteras. Retursedel utfärdad av Puranovas
kundcenter måste medfölja returgodset.
Puranova accepterar ej returer/återköp som inte
Sida 2
! av !3
har godkänd retursedel utfärdad av Puranovas
kundtjänst.
Vidareförsäljning
Kunden har inte rätt att i sin verksamhet ägna
sig åt återförsäljning eller vidareförsäljning av
produkter köpta/beställda från Purashop utan
Puranovas uttryckliga godkännande.
Leveransstop
Puranova äger rätt att vägra skicka försändelser
tills dess betalning skett eller om det
förekommer misstanke att beställaren befinner
sig i obestånd att betala eller om försändelsen
kan misstänkas vara felaktig. Kunder som
överskrider sin kreditgräns eller inte betalar
fakturor i tid blir leveransstoppad. Puranova
förbehåller sig rätten att annullera ej levererade
order vid leveransstopp.
Produktmärkning
Varor i Purashop är i vissa fall märkta med
symboler. Symbolerna har olika betydelse, genom
att klicka på en symbol får du reda på vad den
innebär och på vilket sätt varan eventuellt villkoren
vid beställning. Det kan t ex röra sig om extra
leveransavgift vid skrymmande gods, begränsad
returmöjlighet e t c.
Personuppgifter
Puranovas hanterar dina personuppgifter i enlighet
med Puranovas integritetspolicy som Du kan ta del
av genom att besöka www.puranova.se eller
genom att kontakta kundcenter
Immateriella rättigheter
Innehållet på Purashop webbsida ägs av
Puranova eller dess licensgivare. Informationen
är skyddad genom marknadsföringsrättsliga och
immaterialrättsliga lagar, vilket innebär att
Puranova AB 2018 version 2018-05
varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder
och grafik, design, layout etc. inte får kopieras
eller på annat sätt användas utan skriftligt
godkännande från Puranova. Utskrift eller annan
kopiering av materialet är tillåtet endast för
eget, privat, icke-kommersiellt bruk. Det är
förbjudet att kopiera, spara eller på annat sätt
reproducera, bearbeta, ändra, överföra,
överlåta, på annat sätt utnyttja eller exploatera
materialet eller delar därav utan på förhand
givet skriftligt tillstånd av Puranova.
Ansvarsbegränsning
Puranova ansvarar aldrig gentemot kunden för
utebliven vinst eller andra indirekta skador och
förluster. Puranovas ansvar för direkta skador är
begränsat till ett belopp motsvarande
beställningens ordervärde. Puranovas ansvar vid
fel i produkt är begränsat till vad som anges
ovan och kunden kan inte rikta andra anspråk
mot Puranova med anledning av fel. Puranova
ansvarar under inga omständigheter för
indirekta skador eller följdskador, såsom
produktionsbortfall eller utebliven vinst, eller
andra skador till följd av omöjlighet eller
svårighet att utföra arbete. Puranova bär således
inget direkt eller indirekt ansvar för t ex
leveransförseningar, driftsavbrott, merarbete
eller annan ekonomisk skada.
Force Majeure
Force majeure såsom krig, arbetskonflikt,
blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig
smittspridning eller annan omständighet, som
parterna inte råder över och som förhindrar part
att fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter, befriar
sådan part från fullgörelse av berörd förpliktelse.
Motparten ska omedelbart underrättas om det
föreligger omständighet, som kan föranleda
tillämpning av denna bestämmelse.
Villkorsändringar
Puranova förbehåller sig rätten att när som helst
dra tillbaka eller ändra innehållet i dessa
Allmänna försäljningsvillkor. Nya villkor aviseras
via e-post alternativt publiceras på
www.puranova.se eller www.purashop.se utan
föregående avisering.

Sida 3
! av !3