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ANÁLISIS Y DIAGRAMA DE PARETO.

Natalie Bordones Jorquera

Control Estadístico de Proceso

Instituto IACC

29 de Abril 2018
Hoy en día todas aquellas empresas las cuales entregan un servicio o producto, deben tener
presente y detectar cuáles son sus falencias y como atacarlas a tiempo de una manera práctica
y eficaz.

El diagrama de Pareto, es una herramienta la cual permite identificar visualmente los diferentes
problemas, tales como:

- Analizar causas
- Analizar o estudiar los resultados
- Planear mejora continua
- Observar el antes y después de lo analizado.

El diagrama o curva de Pareto, recibe este nombre por el Dr. Joseph Juran en honor del
economista italiano Vilfredo Pareto (1848-1923), el cual realizo un estudio sobre la distribución
de la riqueza, donde describió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la
riqueza y la mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza. Con esto quiso
establecer la Ley de Pareto, en la cual demostraba que la desigualdad económica es inevitable
en cualquier sociedad.

Este concepto, el cual fue aplicado a la calidad por el Dr. Joseph Juran, se conoce hoy en día
como la regla de 80/20. El cual permite analizar un problema con sus diferentes causas, donde
se explica que el 20% de las causas provocan el 80% del problema y a su vez el 80% de las
causas solo favorecen el 20% de los problemas.

El diagrama de Pareto, se utiliza para graficar todos aquellos aspectos significativos o


importantes de algún problema. Para así poder dirigir este problema a una mejora.
Este diagrama o grafico se utiliza cuando:

1. Se identifica un producto o servicio para el análisis en la mejora de la calidad de este.


2. Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problema o causas de una
forma sistemática.
3. Se identifica las oportunidades para una mejora continua.
4. Se analiza los diferentes datos.
5. Se busca o analiza las principales causas de los problemas.
6. Establecer la prioridad de las soluciones.
7. Se evalúa los resultados de los cambios efectuados a un proceso o servicio, es decir
un antes y un después.
8. Los datos se puedan clasificar en categorías.
9. El rango de cada categoría es importante.

Este tipo de diagrama se presenta por medio de un grafico de barras, que es representativo a
los diferentes factores los cuales están representados por un eje horizontal por orden
decreciente de frecuencia.

Este grafico se compone de dos ejes verticales, uno a la izquierda el cual representa la
frecuencia y el otro a la derecha, el cual representa el porcentaje acumulado de dicha
frecuencia.

60 120%
% acumulado Frecuencia

50 100%

40 80%
Frecuencia

30 60%

20 40%

10 20%

0 0%
Causa 1 Causa 2 Causa 3 Causa 4 Causa 5
Para la realización o confección de un grafico de Pareto, se debe considerar los siguientes
pasos:

1. Identificar el problema.

2. Identificar los factores o causas del problema.

3. Describir la magnitud de los problemas (categorizar).

4. Calcular la magnitud total de todos los factores.

5. Calcular porcentaje total que representa cada factor y el porcentaje acumulado.

6. Presentar los dos ejes verticales (derecho e izquierdo) y el eje horizontal.

7. Dibujar las barras de cada factor.

8. Trazar grafico lineal, representado por el porcentaje acumulado.


CONSLUSION

De acuerdo a lo visto y expuesto en este control, un diagrama o grafico de Pareto, es una


herramienta de control, la cual nos permite enumerar las categorías o factores en un orden, el
cual está representado en un grafico de barras de forma descendente de izquierda a derecha.

Este puede ser utilizado para poder analizar y observar las causas, estudiar los resultados
obtenidos y planear una mejora continua en los procesos o servicios.

Este tipo de diagrama además permite y contribuye que los canales de comunicación en las
organizaciones se mejore, dando oportunidad de motivación, cooperación y apoyar y detectar
los diferentes problemas dentro de una organización.
BIBLIOGRAFIA

 Contenidos Semana 4 “Control Estadístico de Proceso”

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