E MARKETINGCONSEJO EDITORIAL IRMA YOLANDA MORALES CUSANERO LIGIA OSBELIA MUTZUTZ GOMEZ ies. En estas edicién de la revista Tendencias de marketing nos enfocaremos principalmente en los temas de Marketing Digital, Marketing Internacional, Marketing Emocional, Neuromarketing, Marketing en redes sociales el cual en cada uno de ellos en cual en cada uno de ellos esta enfocado a al actualidad para poder poner en practica estas herramientas muy utiles.TENDENCIAS DE MARKETING Automatizaci6n del marketing Una buena forma de enfrentamos y de gestionar la complejidad actual que implica la puesta en prdctica de todas las acciones que requiere un marketing digital eficaz es a través de la automatizacion. La automatizacién del marketing esta aumentando a un ritmo francamente espectacular: el 71% de las empresas ya usa esta tecnologia y el 91% de los marketers de mayor éxito considera que es muy importante para triunfar con sus estrategias de marketing digital. La automatizacion del marketing usa programas para poner las tareas repetitivas en piloto automatico, ahorrando tiempo y esfuerzo. Conseguir automatizar cualquier proceso ayuda enormemente a la productividad de nuestro trabajo. Y ahora contamos con herramientas que nos ahorran tiempo y esfuerzo. Son las herramientas las que hacen parte de nuestro trabajo, el mas. aburrido y repetitivo. El uso creciente de los “embudos de ventas” automatizados es un ejemplo de esta tendencia. Y en el futuro veremos herramientas y acciones de marketing automatizadas mas sofisticadas. Son tres los requisitos que debe cumplir una automatizacién para que sea efectiva: > Tiene que partir de una estrategia clara > Tiene que medirse el resultado periédicamente para saber si funciona > Tiene que ir ajustandose Con este tipo de herramientas se consigue ganar tiempo y dinero al no tener que destinar tus recursos inteligentes en cosas que se pueden hacer de forma automatica.ANALITICA La analitica resuelve la pregunta mas importante que es: esto zfunciona? Si sabemos lo que no funciona podemos mejorar. Hoy, las herramientas disponibles de analitica nos permiten tener mucha relevante para conocer mejor al usuario y obtener mejores resultados (mas ventas, mayor conversién, mas tiempo en tu web, etc. EL PODER DE AMAZON Amazon va ganando terreno a Google. De hecho, hoy es el tercer buscador a nivel mundial, por volumen de busquedas, tras Google y YouTube. La gran diferencia es que los usuarios en Google y en YouTube buscan sobre todo, informacién, mientras que en Amazon buscan productos, en definitiva, van a comprar. Este hecho junto con la experiencia de usuario tan efectiva y el servicio en entrega tan éficiente y econémico de Amazon esta provocando que esta “tienda online gigante” se esté comiendo el comercio tanto offline como online tradicional. Si vendes productos icos, probablemente te interese valorar la opcién de distribuirlos a través de Amazon.10S FORMATOS Y PLATAFORMAS Para llegar a mas publico, sin dejarnos la piel por el camino creando y creando nuevos y originales contenidos, hay que sacar todo el jugo posible al contenido original y de valor que vayamos creando. Si antes publicdbamos un articulo en el blog y la envidbamos a nuestros suscriptores, ahora la tendencia es utilizar ese contenido en diferentes formas: una presentacién que subimos a SlideShare, un contenido para un nuevo Video que subimos a YouTube, un episodio de un Podcast, un mini Book que subimos a lssu, etc. T r ard MARKETING DE PAGO Hoy hay pocos proyectos en Internet que no utilicen la publicidad.En el pasado los negocios se podian sustentar gracias a un potente posicionamiento organico. Dando visibilidad a la web y sobre todo los contenidos en forma de articulos del blog o videos en YouTube podria ser suficientes para atraer clientes. Hoy esto es muy dificil, ya que hay una gran competencia.yy Asi que la mayoria de empresas han optado por implantar un modelo “hibrido” de publicidad: sobre todo Facebook Ads y Google Adwords, junto con el tradicional SEO. Y esto sera una tendencia que continuara sin lugar a dudas también en 2018. EMISIONES EN VIVO Es una de las tendencias mas populares dentro del marketing digital. No cabe ninguna duda de que los videos en streaming son tendencia. Una de las primeras redes sociales en ofrecer este tipo de contenido fue Google+ con Hangouts. Luego surgieron con mucha fuerza Snaptchat o Periscope. Pero de nuevo la batalla por las emisiones en directo las acapara Facebook con Facebook Live e Instagram stories. éPorque los videos en vivo son tendencia? Es facil. Cuando algo es en vivo hay una mayor interaccion. Un estudio de Facebook indica que los usuarios miran las emisiones en directo 3 veces mas que los videos normales y suelen comentar 10 veces mas en este tipo de contenido. Y esto es normal, si el video es en directo solo tienes una oportunidad para poder participar en él y comentar. Y si el video va a estar ahi permanentemente no llama tanto la intencién comentarlo ya que “siempre va a estar ahi”. You, Q Periscope 10 me Bete) Fuonto: Digiday.comINFLUENCERS Y AFILIACION Hablar de influencers a dia de hoy no parece una novedad pero realmente esas personas siguen siendo tendencia y parece que van a seguir siéndolo durante bastante tiempo. Hay toda una retahila de influencers por tipo de plataforma: bloggers, instagramers, youtubers, podcasters. Segun un estudio reciente del IAB (Interactive Adverstising Bureau), nada menos que el 85% de los usuarios sigue a influencers a través de social media. Se trata de encontrar los de tu sector. Son prescriptores muy potentes que va a conseguir buenos resultados en tu campafia. En algunos casos tendras que abonar una tarifa al influencer por la publicacion o la mencién de tu empresa, producto o servicio en su plataforma y en otros colaborar ofreciendo una afiliacion. La afiliaci6n es compartir un porcentaje en las ventas que provengan de la difusién del influencer sobre tu producto o servicio. LEAD NURTURING Esto también se denomina “nutricién de leads” o “alimentar” a los clientes potenciales. El objetivo es crear una buena relaci6n con ellos. Lo que se quiere conseguir con esta estrategia es crear los contenidos que los clientes, o tu pubblico objetivo, suelen demandar para asi crear con ellos relacién de confianza y que finalmente terminen comprando tus productos o te tengan como un referente en el sector. Al seguir una estrategia de lead nurturing se mantiene vivo el interés del cliente durante todo un proceso de la compra (busqueda, evaluacién y aceptacién) y finalmente se consigue la conversién que buscabamos (es decir, la compra). 5 SERIE» Por asi decirlo, con esta estrategia siempre dejaremos al usuario con ganas de ~ mas hasta que al final lo podamos satisfacer (ofreciendo nuestros servicios/productos). Se trata de una estrategia muy vinculada con la estrategia de contenidos. i Lead a9 y Nurturing “chee GQ convert MOVIL: BUSQUEDAS DE VOZ Y MOBILE ON THE GO Hoy mas del 50% de las busquedas por Intenet se hacen a través de un dispositivo mévil. Por lo tanto, todo debe estar adaptado a él y se debe poder hacer una compra, una reserva 0 ver una pagina web a la perfeccion. Si esto no es asi seguramente pierdas a un cliente. Por otro lado, hay una adopcidn creciente de busquedas por voz (search voice) La busqueda por voz debe contemplarse ya en las estrategias de marketing en buscadores que toda marca emprenda. Y esto es asi porque este cambio en la formula de busqueda repercute directamente en SEO, debido a que la semantica y el contexto cobran cada vez mas importancia. No utilizamos las mismas palabras clave cuando las escribimos que cuando las “decimos’. La continua conexi6n a través del mévil tendra gran impacto, sobre todo, en la toma de decisién del consumidor en el punto de venta, ya que tendra a su alcance una potente herramienta para obtener informacién sobre cualquier producto, asi como opiniones sobre el mismo.PODCASTING La gran ventaja del audio, es su facil digestién. Permite su consumo de manera simultanea a la realizacion de otras tareas. Se prevé un auge de los podcasts y del audio online y que 2018 sea el afio en el que muchas marcas se aventuren en un terreno lleno de oportunidades, pero poco o nada explorado todavia. Prueba inequivoca de que no debemos perder de vista el audio online es una de las ultimas apuestas de Facebook, Live Audio, un nuevo modo de retransmitir en directo a través de la red social y de Spotify que ha comenzado a emitir podcasts. %) TENDENCIAS MARKETING\ NEUROMARKETING Neuromarketing, neuromercadotecnia o neuromercadeo consiste en la aplicacion de técnicas pertenecientes a las neurociencias, en el Ambito de la mercadotecnia y que analiza los niveles de emocién, atencién y memoria segun los estimulos percibidos de forma consciente o subconsciente. Lo anterior con el objetivo de tener datos mas precisos acerca de la reaccién de los consumidores y mejorar la gestion de recursos destinados a mercadotecnia y ventas de las empresas; asi como a la mejora de los propios productos, sus caracteristicas, manipulacién, aceptacion, reaccién del consumidor, etc. Por medio de la recopilacién de las reacciones a estos estimulos, el Neuromarketing es capaz de sefialar como mejorar un producto o servicio y como son los procesos de decisién del consumidor. Es un tipo especializado de Investigacién de mercados que utiliza mediciones psicofisiolégicas periféricas y centrales (actividad cerebral, ritmo cardiaco, respuesta galvanica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones. Es un avance dentro de la mercadotecnia, que sigue evolucionando y dando pasos complementarios, en el conocimiento del comportamiento del consumidor. En ese avance se complementa de los estudios y avances, existentes dentro del rigor cientifico de la neurociencia. cocina @ crecimiento @ Pavones ili. ~ @®sorco 8YY MARKETING INTERNACIONAL Imarketing internacional es un proceso multinacional de planeacién y ejecucién de la concepcién, poner precios, promocién y distribucién de las ideas, las mercancias, los servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u organizacionales." En contraste de la definicion de marketing solamente la palabra multinacional se ha agregado. En palabras simples el marketing internacional es la aplicacion de los principios de marketing a través de fronteras nacionales. Sin embargo hay una transicién entre que se expresa generalmente por el marketing internacional y marketing global las cuales son palabras iguales. El cruce es el resultado del proceso de la internacionalizacién. Muchos autores americanos y europeos ven el marketing internacional por una extensién trivial de la exportacién cuando la mezcla de mercadotecnia es adaptada simplemente en una cierta manera para seguir las diferencias de los consumidores y segmentos. De ello sigue que el marketing global toma una aproximacién mas estandarizada a los mercados mundiales y se enfoque a la igualdad, en otras palabras a las similitudes de los consumidores y segmento. Caracteristicas Los mercados internacionales difieren bastantemente uno de otros como consecuencia de las caracteristicas particulares de las condiciones econémicas del pais considerado, las caracteristicas culturales de su poblacion y las condiciones climatolégicas. Importancia del marketing internacional en nuestros dias: La época que nos esta tocando vivir no solo es una época evolutiva, sino de constantes cambios y muy rapidos, m4xime cuando las nuevas tecnologias han adquirido un gran protagonismo empresarial. Ademas, la introduccién de las nuevas tecnologias esta transformando el trabajo en los departamentos de marketing, abriéndoles unas posibilidades dificiles de predecir en el tiempo; todo esto nos arrastra a dar una dimensi6n estratégica de nuestra actividad con lo que se adquiere mayor influencia sobre las decisiones de la alta direccién. 9 REEEl actual reto del marketing y los cambios que se producen vienen condicionados ~ principalmente por: ® Mayor formacion e informacién del consumidor complementado con un mejor nivel de renta, por lo que los habitos de compra cambian y un cliente se decide por un producto mas por su valor afiadido que por su propia funcionalidad, de ahi el protagonismo del marketing de percepciones. > La transformacion de los medios de comunicacién social, el protagonismo de internet y la segmentacién de los mercados hace que la publicidad masiva como hasta ahora estaba configurada dé un mayor protagonismo. ® La venta de un producto o servicio de forma aislada deja de ser el centro de interés de la empresa para orientarse mas a aprovechar la relacién a largo plazo del cliente, es el denominado marketing de relaciones. Marketing Internacional y su futuro: En lo referente a la evolucién futura del Marketing en general, se observa una aceleracién de los cambios lo que va a dar lugar, incluso, a un mayor dinamismo. El Marketing ha sobrellevado diversas etapas y empieza a dar atisbos de encontrarse ante una nueva evolucién. Los factores propulsores de este cambio son: el efecto de las nuevas tecnologias, la cooperacién estratégica y el desarrollo de mercados globales. La evolucién de las tecnologias va a permitir un mayor conocimiento de los consumidores internacionales, asi como una mayor interaccién con los mismos que hasta ahora resultaba mucho mas dificultosa que a nivel nacional. La cooperacién estratégica se establece ahora a nivel internacional buscando los mercados donde se encuentran los mas adecuados proveedores, montadores, fabricantes, logistas e investigadores con quienes operar, junto con las condiciones estructurales mas favorables de costes de financiacién, recursos humanos y materias primas e insumos. mportancia del marketing internacional en nuestros dias. 10 SERIEMarketing digital El Marketing Digital (0 Marketing Online) es un conjunto de técnicas de marketing que se ejecutan en medios y canales de internet. Se trata de aprovechar al maximo los recursos y oportunidades online para potenciar un negocio o marca de manera eficiente. Es decir, el Marketing Digital es un sistema para vender productos y servicios a un target especifico que utiliza Internet mediante canales y herramientas online de forma estratégica y congruente con la estrategia general de Marketing de la empresa. Webs, aplicaciones moviles, Redes Sociales, blogs, buscadores online, publicidad en Google, publicidad en los social media, email marketing, plataformas de video, foros, etc. Todos estos canales forman parte del mundo del Marketing Online. Del mundo de la Web 2.0. El Marketing Digital lleva aplicandose desde los afios 90 para trasladar las técnicas de los medios offline al universo digital. 9," ie @) Pripers Marketing redes sociales El marketing en redes sociales se convierte en un medio mas mediante el cual las empresas pueden comunicarse con los usuarios. Estas posibilitan la interaccion, la viralizacién de contenidos y, por supuesto, todo tipo de creatividades.El marketing en redes sociales hace referencia a todas aquellas activida realizadas con el fin de promover una marca a través de redes sociales como — Facebook, Twitter, Youtube, entre otras, las cuales se encuentran en su mayor apogeo entre los usuarios de internet, y facilitan la interaccién de la marca con su publico objetivo, a un nivel mucho mas personalizado y dinamico que con las técnicas de mercadeo tradicional. Una tactica de maketing en redes sociales puede abarcar desde la produccién de contenido para un blog o twitter, hasta el despliegue de muchas actividades que integren varias redes social, videos en youtube y blogs, lo importante es saber adaptarlas a las necesidades de cada empresa, de manera que mejorare su imagen y posicionamiento de marca, divulgue informacién rapidamente, sea mas popular, pueda recolectar informacién estratégica sobre sus clientes, entre otros beneficios. Beneficios: Imagen de marca: La popularidad e imagen de marca se_beneficia ampliamente ante los clientes pues la empresa se siente mas cercana. > Mayor cantidad de visitas: Una tactica de maketing en redes sociales bien orientada aumenta la visibilidad de la marca y el nimero de visitas hacia su pagina web. > Alto indice de conversién: Una marca que interactia con el usuario y logra hacerlo sentir cercano e importante, concreta mas facilmente nuevos negocios. > Alcance: El uso de redes sociales se populariza cada vez mas, por lo cual este medio es una manera importante de impactar una gran cantidad de personas. > Difusién: El Marketing en redes sociales constituyen una de las maneras mas rapidas y econémicas de difundir algun tipo de informacion > Recopilacion de datos: Contar con una tactica en redes sociales es una excelente manera de recopilar informacion acerca del ptblico objetivo de la marca.MARKETING Y El Marketing Emocional ha surgido recientemente como aquel campo del conocimiento orientado a movilizar en las personas, sus sentimientos, valores y emociones, teniendo como finalidad la creacién de actitudes y acciones favorables hacia un determinado producto. En un mundo tan repleto de productos y saturado de marcas es muy dificil llegar al consumidor con tan sdlo un eslogan una frase o imagen bonita. Los consumidores vamos cambiando nuestras formas de adquirir productos y cambiamos la forma en la que vemos a las marcas que nos rodea. CARACTERISTICAS + El precio es un asunto secundario. El elemento central de esta modalidad de marketing no es el producto ni su precio; lo primordial es la manera como se vende el producto y lo que transmite la estrategia de venta. + Los valores, emociones o sentimientos ligados a un producto pueden ser el producto de la imagen de la empresa. De ahi que sea tan importante elaborar un plan de marketing en el que se incluyan estos aspectos. + Es una herramienta para encontrar nuevos compradores. La emocién se multiplica con facilidad por los mercados. Una emocién compartida por miles de usuarios es casi un éxito seguro en terminos comerciales. Incluso puede ser la puerta de entrada a otros nichos de negocio. 13 SERRE* También actia como un elemento diferenciador de los productos. En un mercado cada vez mas competitivo, es fundamental resaltar los elementos que diferencien nuestros productos de los de la competencia. A veces esa diferencia no esta del todo clara en el producto, pero si en la manera en que lo vendemos en el mercado. Esto también vale como ventaja competitiva.FUENTE https://www.webempresa20.com/blog/las-10-tendencias-de-marketing-digital-par a-2018.html https://lamenteesmaravillosa.com/marketing-emocional-comprando-emociones/ https://marketingdecontenidos.com/marketing-digital/ https://marketingzaragoza.es/2012/02/marketing-internacional/ FUSION PERFECTA DE NEUROMARKETING POR ROBERTO ALVAREZ DEL BANCOTENDENCIAS DEL MARKETING REVISTA DIGITAL / Y s ‘Qe = ew 6 MERCADOTECNIA IV 9 omnes = eo | | ; |