FUNCIÓN EMPRESARIAL

BARBER SHOP peluquería ofrece servicios de cortes y barbería clásicos e

innovadores con los mejores diseños personalizados y de calidad. A un costo
muy asequible y excelente servicio al cliente.

Slogan
“Damos estilo a tu imagen”

SEGMENTO DE CLIENTES
Segmento de Que buscan Que ofrezco Que podría llegar
clientes a ofrecer
Niños de las Diseño, cortes,  Precios  Gel para niños
veredas las presentación y  Cómodos
Brisas y producto para el  catálogo de
Guengue pelo (gel)  servicio al diseño de cortes
cliente para niños

 Iluminación
de espacio
laboral
Adolescentes Calidad, diseño,  Higiene de  Gel
y jóvenes de presentación, utensilios y
las veredas comodidad, maquinaria  tintes para el
Brisas y asesoría. cabello
Guengue Productos para el  servicio al
cabello y demás. cliente  silla de
peluquería
Refrescos(gaseosas  precios ergonómica
agua entre otros) razonables
 Catálogo de
 silla de diseño de cortes
peluquería para jóvenes
convencional
 Diferentes tipos
 Iluminación de bebidas
de espacio refrescantes etc.
laboral

Hombres Calidad, diseño,  Higiene de  silla de

adultos de las presentación, utensilios y peluquería
veredas Brisas comodidad, maquinaria ergonómica
y Guengue asesoría.
 Refrescos(gaseosas  servicio al  Catálogo de
agua entre otros) cliente diseño de
 precios cortes para
razonables adultos

 silla de  Diferentes
peluquería tipos de
convencional bebidas
refrescantes
 Iluminación etc.
de espacio
laboral

Hombres Calidad, diseño,  servicio al  silla de

adultos mayor presentación, cliente peluquería
de las veredas comodidad,  Higiene de ergonómica
Brisas y utensilios y
Guengue maquinaria

 silla de
peluquería
convencional
 Iluminación
de espacio
laboral

Mujeres Calidad, diseño,  higiene de  silla de

jóvenes y presentación, utensilios peluquería
adultas que se comodidad,  servicio al ergonómica
depilan las asesorías cliente
cejas  Catálogo de
Refrescos(gaseosas diseño
agua entre otros) depilación
de cejas.

 Diferentes
tipos de
bebidas
refrescantes
etc.

PROPUESTA DE VALOR
SEGMENTO PROPUESTA DE VALOR
Niños de las veredas las Brisas y  corte de cabello
Guengue  servicio al cliente
 precio
  calidad
 diseño
Adolescentes y jóvenes de las  corte cabello variedad
veredas Brisas y Guengue  música
 diseño
 presentación
 calidad
 precio cómodos
Hombres adultos y adulto mayor de  corte de cabello variedad
las veredas Brisas y Guengue  calidad
 presentación
 servicio al cliente
 música

Mujeres jóvenes y adultas que se  depilación de cejas variedad

depilan las cejas  diseño
 calidad
 presentación
 servicio al cliente

CANAL DE COMUNICACIÓN
SEGMENTO CANAL CANAL DE MONITOREO
COMUNICACION
Niños de las DIRECTO  Facebook  Encuesta
veredas las dirigido a  Chat
Brisas y padres
Guengue  Watsapp
dirigido a
padres
 Mensajes de
texto dirigido
a padres

Adolescentes y DIRECTO  Lista de  Encuesta

jóvenes de las difusión ¿cómo se
veredas Brisas watsapp enteró de las
y Guengue  Facebook promociones?
del negocio  Cantidad de
 Volantes volantes
con ingresados
promociones con
 Mensajes de descuentos
textos en la ventas
 Promociones
 Hombres DIRECTO  Pendones  encuesta
adultos y adulto y/o pasa ¿Cómo se
mayor de las calles enteró?
veredas Brisas  Volantes  promoción
y Guengue  Mensajes de  cantidad de
texto volantes
 Perifoneo ingresados
 Vos a vos con
promoción en
venta
Mujeres DIRECTO  Lista de  Encuesta
jóvenes y difusión  Chat
adultas que se watsapp  Promoción
depilan las  Facebook  cantidad de
cejas del negocio volantes
 Volantes ingresados
con con
promociones promoción en
 Mensajes de venta
textos

RELACION CON EL CLIENTE

¿Cómo me relaciono con los clientes?
El trato con los clientes es cordial con excelente servicio hacia ellos, que les
permita sentirse en un lugar agradable y con ganas de volver a utilizar los
servicios que ofrece el negocio.

¿Qué segmento de cliente es el más importante?

Para el negocio todos los segmentos son de suma importancia porque cada uno
genera un ingreso, es importante mencionar que el segmento que mayor
rentabilidad genera es adolescentes y jóvenes porque usa los servicio con
mayor frecuencia.
¿Qué mecanismos utiliza para conservar los clientes?
 Promociones (cada 10 cortes de cabellos adquiere uno gratis)
 Excelente servicio al cliente.

producto precio venta ingreso

4.000 40 160.000
Corte de cabello
adolescentes y
jóvenes
Corte de cabello 4.000 25 100.000
adulto y adulto
mayor
Corte de cabello 3.000 30 90.000
niños

Afeitada jóvenes, 1.000 10 10.000

adulto y adulto
mayor.
depilada 1.000 10 10.000
mikeys 2.000 20 40.000
TOTAL MES 410.000