FORMATO PARA LAS PREGUNTAS DE LAS SESIONES

Sesión N.- 2

PREGUNTA 1:

De la evolución histórica de la calidad, la etapa de Alemania en que se caracterizo

RESPUESTAS:

a) utilización de materia prima de calidad aceptable.

b) productos de mala calidad y precios bajos.
c) la buena calidad reside de la alta ingeniería.
d) productos de alta calidad y precios bajos.

RESPUESTA CORRECTA:

c) la buena calidad reside de la alta ingeniería.

PREGUNTA 2:
¿De las siguientes opciones cual define lo que es calidad?

RESPUESTAS:

a) Conjunto de características que tiene un producto para satisfacer las

necesidades de un cliente.
b) Rasgo, componente permanente, diferenciado, peculiar y distintivo de la
naturaleza o la esencia de una persona o cosa que contribuye, junto con otros, a
que alguien o algo sea lo que es y como es.
c) Basado en costos el producto o servicio más caro.
d) Cualidad propia de un producto por la cual se define o se distingue de otras de
su misma especie.

RESPUESTA CORRECTA:

c) a) Conjunto de características que tiene un producto para satisfacer las

necesidades de un cliente.

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PREGUNTA 3:

UNO DE LOS PRINCIPIOS QUE TIENE COMO BASE EL FUNDAMENTO DE CONTROL

DE CALIDAD ES?

RESPUESTAS:

a) La reparación de los fallos encontrados

b) Se desconfía de la acción del trabajador y de planificación de procesos.
c)Perder la oportunidad de que los trabajadores se sientan responsables e
identificados con lo que hacen
d) Resulta poco motivador que controlen en trabajo hecho por los obreros.

RESPUESTA CORRECTA:
b) Se desconfía de la acción del trabajador y de planificación de procesos.

PREGUNTA 4:

EN QUE ETAPA DE LA EVOLUCIÓN ESTRATEGICA DE LA CALIDAD SE COMIENZA

CON EL USO DE GUIAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS

RESPUESTAS:

a) Inspección
b) Control de calidad
c) Aseguramiento del cliente
d) Gestión total de la calidad

RESPUESTA CORRECTA:

C) Aseguramiento del cliente

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PREGUNTA 5:

RESPUESTAS:

a)
b)
c)
d)

RESPUESTA CORRECTA:

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