Entrevista

Sr. Oscar A.P

25 de mato 2018

1.- ¿Es adecuado el trato del personal hacia el derechohabiente? Si

¿Por qué? Se le otorga la atención necesaria von respeto y amabilidad

2.- ¿Realizan inventario de medicamento? Si

¿Cuándo? Cada 15 das

3.- ¿Dan de baja en el sistema el medicamento que se le entrega al paciente? Si

en cuanto traen su receta para surtirla se captura el sistema

4.- ¿Tienen un control de pacientes que están activos y los que están dados de
baja? Si se tiene un programa donde se da de baja en el sistema, y así el paciente
recurre a la institución a recibir cualquier atención no se le brinda si su número de
afiliación esta dado de baja

5.- ¿Qué tan rápido es un proceso de traslado? Se lleva a cabo en mínimo de

media hora

6.- ¿Dónde se lleva el proceso de pago a proveedores? Aquí se reviven

comprobantes para su validación y se envía a Guadalajara para tramite de pago

7.- ¿Qué tanta importancia le da a una intervención de auditoria? Mucha ya que

con ello mejora la operación y se tiene mejor control

8.- ¿Cuentan con personal de seguridad en el instituto? Si

9.- ¿Quién realiza los procesos administrativos, como cartas de traslado,

incapacidades etc.? El director general ya el administrador
10.- ¿Cada cuando tienen auditorias? 2 por año

11.- ¿Es muy común que levanten actas administrativas? No

12.- ¿Creen necesario una intervención de auditoria en estos momentos? No,