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IMPORTANCIA DE LAS AUDITORIAS DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA

CALIDAD EN LAS PYMES

Las dinámicas del mercado actual exigen a las empresas diversificar las formas de
competitividad, especialmente en términos de adaptación tecnológica y de gestión
efectiva de la calidad, con el fin de obtener estabilidad económica, el valor agregado
que le permita sobresalir antes las otras, además de las herramientas para
sobrevivir financieramente. Esto es especialmente importante para las pequeñas y
medianas empresas, que son financieramente más vulnerables a cambios en el
mercado y perdidas de clientes.

En ese orden de ideas, una empresa puede tomar la decisión de implementar y


certificar un sistema de gestión de la calidad por las ventajas económicas y
mercadotécnicas que ofrece, en las que se destaca la capacidad de demostrar la
capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios con la calidad que
satisfaga a los clientes y los requisitos legales. Dicho sistema de gestión requiere
una inversión importante en recursos de tiempo, capital y personal, por lo que es
necesario mantener un control interno operativo que dé cuenta del grado de
cumplimiento de los procesos con respecto a lo planeado y de la eficiencia de estos
procedimientos en comparación con los objetivos y la política de calidad.

Por lo tanto, con el fin de conocer cuando un sistema de gestión de la calidad


constituye una herramienta necesaria para el progreso y estabilidad de las
empresas pequeñas y medianas, es necesario aplicar auditorías, internas y
externas, como procesos sistemáticos e independientes que generen las evidencias
certificables de cumplimiento y eficiencia de las normas y procedimientos, para
mantener el sistema en el tiempo y para gestionar planes de mejora continua, esto
último garantizando la maximización de las ventajas del mismo.

Además, la auditoria a través de la correcta documentación y evaluación


comparativa entre la calidad observada y la calidad deseada, provee ventajas por
si misma para la supervivencia de las pymes, tales como la protección de los activos,
reducción de costos operativos y la minimización de las posibilidades de fraude.
En conclusión, los sistemas de gestión de calidad solo constituyen una ventaja
importante a las empresas, especialmente a las pymes certificadas, cuando son
auditadas periódicamente y los hallazgos obtenidos son utilizados como
herramienta para mejorar los procedimientos orientados a satisfacer la calidad
percibida por los clientes.

Muy importante cuando enfatizas en las ventajas de las auditorías internas de calidad.

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