Capítulo 3

En este tercer capítulo continuaremos revisando la ética, pero ahora desde el punto de
vista para realizar decisiones con la mayor ética posible. Primeramente, tenemos que
saber que la toma de decisiones se entiende como un proceso, el cual se plantea y se
busca resolverlo. Al momento de plantearlo se buscan ciertos objetivos y a partir de
estos mismo se crean acciones que se ejecutan y posteriormente se evalúan, finalmente
se le da un seguimiento al control de los resultados.

La toma de decisiones no siempre son sobre dilemas o problemáticas que se buscan

resolver, sino también es una pequeña dimensión humada referente a las acciones que
realizamos cotidianamente, la actividad central de todos los gerentes de una
organización es la toma de decisiones, por lo que es necesario que los directivos tengan
conciencia de ellos y se guíen de la ética para tomar las mejores decisiones posibles. A
continuación, se presentarán algunas pequeñas variaciones que se incluyen al momento
de tomar una decisión:

 Formulación del problema

 Planeación de objetivos y resultados
 Generación de rutas alternativas
 Análisis y evaluación de alternativas
 Elección de alternativas
 Implementación de la acción
 Evaluación de resultados

Estos siete pasos se pueden resumir en tres etapas básicas: formulación del problema,
objetivos y resultados, generación, y análisis de resultados. La decisión se pude llegar a
presentar como una deliberación en la cual se muestran las alternativas planteadas y la
eliminación de cada una de ellas al realizar una estimación de pros y contras que pueden
llegar a tener, la toma de decisiones se tiene que basar en un panorama general.