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TRABAJAMOS MUCHO, PERO NO SABEMOS POR QUÉ NI

PARA QUÉ.

La importancia de definir un contexto operacional actual

Trabajar en el área de mantenimiento desde muchos años atrás es sabido, que


no solamente implica el hecho de reparar equipos o activos físicos cuando estos
fallan, también es sabido que el hacer mantenimiento no es hacer gestión de
activos o gestión de activos físicos. Pero lo que al parecer mucha gente no sabe o
no quiere saber es que nosotros los mantenedores necesitamos entender
completamente el negocio para el que estamos aportando ese saber hacer que
permite facilitarle la vida a todos quienes hacemos parte de cualquier tipo de
empresa, a sus clientes y a los propietarios.
Y para ello, tenemos a nuestro saber un concepto al que muy pocos prestamos
atención y que hace referencia al contexto operacional que habrá que extender
un poco mas para apoyar decididamente a la organización en el logro de los
objetivos y que se convierte entonces en el contexto del negocio.

Por:

Juan Carlos Orrego


Barrera.
Ingeniero Mecánico
Esp. Finanzas, prep. y Eval.
Proyectos
Msc Gestión Energética Industrial
Director Mantonline.com
servicio@mantonline.com La buena práctica para conocer a fondo el
Colombia activo es, documentando el contexto

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operacional. El contexto no solo afecta
drásticamente las funciones y las
expectativas de funcionamiento, sino que
también afecta la naturaleza de los modos
de falla potenciales

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¿Cuántas veces hemos hablado o escuchado hablar del RCM?, Con todo ello se logra crear la boca superior de un embudo
y entre sus preguntas fundamentales aquella que se como muestra la figura.
complementa con “en el contexto operacional actual”, pero
¿Cuántas veces nos hemos dado a la tarea de revisar ese
contexto operacional actual? Si quienes “aplican” la
metodología simplemente desean llegar rápidamente a
definir actividades y frecuencias de mantenimiento que al
final “coinciden” milagrosamente con lo que aparece en los
catálogos o manuales de mantenimiento y que al final de
cuentas no garantizan la máxima disponibilidad y la máxima
confiabilidad al mejor precio. Razón tiene Daniel Ortiz Plata
cuando lanzó su expresión; ¡Ya no me hable más de RCM!,
trabajo que pueden revisar en el siguiente link:
https://goo.gl/EJEBrj acortado por comodidad pero que
pueden encontrarlo en el congreso de ACIEM Cundinamarca
2017.

Pero regresemos al tema central. Contexto del negocio y


contexto operacional, ustedes se preguntarán ¿para qué debe
prestársele atención a ello?

La definición del contexto operacional hace referencia a


todos los factores que afectan o pueden verse afectados con
el activo o elemento bajo análisis, y es esencial asegurarse
que toda persona involucrada en el desarrollo de un
programa de mantenimiento de los activos físicos comprenda
totalmente el contexto organizacional y operacional antes de
definir lo que se va a hacer o dejar de hacer. Con ello, se
garantiza que las decisiones respecto a las actividades y
frecuencias afectarán positivamente los objetivos
organizacionales por encima de todo y luego las condiciones Donde se sabe a que mercado se debe atender y cuales son
operativas necesarias para alcanzarlas entre todos. los deseos de la empresa y con que se cuenta para
alcanzarlos, de esa forma vamos interpretando que tanta
Si se observa por ejemplo la Guía Técnica Colombiana - GTC
disponibilidad, confiabilidad y mantenibilidad debe alcanzar
137 (ISO Guía 73:2009, definición 3.3.1.2), puede evidenciarse
nuestro sistema de producción.
que también desde otros frentes sobre los que se apoya
mantenimiento prestan atención a este aspecto y por todos Cada uno de los niveles mostrados se comporta a su vez

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lados hoy se invita a revisar elementos como: como filtro hasta llegar a la línea de producción, con ello, se
identifica su capacidad de diseño para transformar materias
• el ambiente cultural, social, político, legal, reglamentario,
primas e insumos y con ello, se reconoce también cual es la
financiero, tecnológico, económico, natural y competitivo,
confiabilidad y mantenibilidad de diseño, además de conocer
bien sea internacional, nacional, regional o local;
quienes son las personas que interactúan con los activos lo
• impulsores clave y tendencias que tienen impacto en los
que lleva rápidamente a pensar en las capacidades,
objetivos de la organización;
necesidades y deseos de ellos en un entorno físico y
• gobierno, estructura organizacional, funciones y
medioambiental que afecta directamente el funcionamiento
responsabilidades;
de los activos.
• políticas, objetivos y estrategias implementadas para
lograrlos; Para llegar por fin a nuestros equipos, y en ellos, recopilar
• las capacidades, entendidas en términos de recursos y todo lo que se menciona anteriormente y algunos otros
conocimiento (por ejemplo; capital, tiempo, personas, aspectos como régimen de marcha, tipo de energético que
procesos, sistemas y tecnologías); utiliza, proveedores de este y sus partes, etc.

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Todo esto como se dijo anteriormente se evalúa para una En la imagen anterior se muestra un ejemplo de cómo podría
condición temporal de actualidad, manera en la cual las tres quedar este documento, el cual debe contar con todas las
metodologías mas usadas por los mantenedores en el mundo características de un buen documento sin olvidar las fuentes
(RCM, TPM y PMO) para estructurar planes de o referencias bibliográficas de tal forma que cuando sea
mantenimiento pueden garantizar que el proceso revisado se defina que tan actual es el contexto. Este
permanezca “vivo” y no se caiga en el error de perpetuar un documento no tiene un límite de páginas, pero por
plan de mantenimiento que al final solo deja un mayor gasto experiencia no es un documento de menos de 30 páginas, no
e insatisfacciones de todos en la empresa. quiero se sea esto tomado como una “TAREA o LABOR de
universidad” y que cada quien se dedique a llenar hojas para
El definir un espacio temporal, como dicen todas las normas;
decir que cuenta con este documento, es realizarlo a
es menester de quien conoce el negocio, pero en la mayoría
conciencia revisando los aspectos importantes para el
de empresas donde contamos con buenos contextos
negocio que impactarán las actividades del mantenimiento.
operacionales, recomiendo que sean revisados mínimamente
cada año o cuando se detecte un cambio importante en Nosotros frecuentemente revisamos aspectos como:
alguno de los aspectos del contexto operacional, de los cuales
Misión, visión, políticas, objetivos, estrategias, metas, roles y
nos encargaremos luego.
responsabilidades, estructura, normatividad, la competencia,
La buena práctica para conocer a fondo el activo es, regulaciones legales que apliquen, economía, política,
documentando el contexto operacional. El contexto no solo tecnología, cultura, la seguridad o riesgos de las personas o el
afecta drásticamente las funciones y las expectativas de medioambiente, seguido por las instalaciones y por último la
funcionamiento, sino que también afecta la naturaleza de los salud de los equipos. También los sistema de gestión que
modos de falla potenciales, sus efectos y sus consecuencias, trabaja la empresa, sus políticas de gestión de activos y
la periodicidad con la que pueden ocurrir y que debe hacerse repuestos, factores ambientales, alarmas e indicadores
para manejarlos. El contexto operacional se convierte (numéricos o físicos), estándares de calidad, elementos de
entonces en el diferenciador de los planes de mantenimiento respaldo, tipo de demanda, situación del mercado, nivel de
entre activos del mismo tipo, permitiendo ajustar actividades capacitación, período de servicio, normas y leyes, tipo de
y/o frecuencias a las necesidades particulares dadas por este. proceso, ubicación del activo, actores sociales, impacto de las
fallas, régimen de marcha, materias primas, llegando al final a
Este documento, igualmente sugerimos no se redacte en una
reconocer los equipos respecto a lugar de procedencia,
forma pregunta respuesta, sino que se prepare un
distribuidores, capacidades y los demás aspectos que se
documento agradable para la lectura de todas aquellas
consideren necesarios para identificar como son afectados y
personas que nos apoyan en las labores diarias ya sean en
como afectan el normal desarrollo económico y social de la
mantenimiento como en las otras áreas de la organización y
empresa y su entorno.
de esta forma todos entendamos el negocio del cual somos
responsables y como los activos físicos pueden o no Aclaro que no siempre se documentan todos los aspectos,
ayudarnos a conseguir los objetivos comunes. pero vale la pena disponer de una lista de chequeo y verificar
cuales de ellos son importantes para el negocio y los activos

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de forma particular.

Bibliografía:

Moubray , John. Reliability-Centered Maintenance Second


Edition 2nd Edition (1997)
NTC-ISO. COLOMBIANA. 31000. 2011-02-16. Gestión del
riesgo. Principios y directrices.
Pistarelli , Alejandro J . Manual de Mantenimiento. Ingeniería,
Gestión y Organización. 1ª Ed. El Autor Buenos Aires (2010).
Silva y Orrego, Confiabilidad en la practica. 2ª Ed. Barranquilla
(2016).

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