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(— C (D m…emgd ¿ '1, u 1:

Los locales de atencvún a lºs Usuar|os ¡ncluldos ¡Ds umcadms en 105


Swslemas Elécmcos Rurales (SER) deberán ser dotadas de
cumodwdades… tales como Servwclcs mgwémcosx 51Has de espera
Información al usuanox entre olros servmos bá$1005 para ¡a conecta
alenc¡on aa pubhco

Centros de venta de energia prepago

Las Sumumstradores que comer…hcen energwa a traves del swslema


prepaga deberan garannzar un penado de alenc|on como mm|mo de
cuento vem(e (120; horas mensuales msmb…aas entre los días lunes ;
dommgo según ms horanos usua1es de compra de energ|a en cada
Svstema E1e'clnco Rural ASER; En los casos que la tecnología del
s¡5|ema p(epago Wo perml(a se debe m1plemenlar la compra de
enelgwa prepaga pur memos wr…a1es

Sistem=s de Atencion Teletónica. correo sleclrdmcu y otros

medios de comunica " electrónicos.

1 Todo Sumvmslrador debe mantener … s|stema de alencwon


(e1e1ón.ca/ coneo electrómco ¡¡ otro medio elec(rómw que abarque
mda su zona de concesión o zona de vesponsabvhdad (ecmca… para
a(endel de ¡mm grama

Denuncuas por fana de sum|mstro y otras aspectos (écmcos del


seMc|u que pueden comprometer eveniualmeme 12 seguridad
de Wes personas y/m |nstalacmnes… deberan $ev alend|das
mm(errumprdamenle. Ias vemncualvo (zm ho(as del día…
mcluyendo los días dormngos y venados
Reclamos que es(ablece la D|reclwa emmda por ¡a Autondad
Consultas sancnuues y otros upos de denunmas
Consultas y sohcuudes sobre el calalogo de sem… que
br|ndz el 5um¡mslrador
En cualqwer caso… la alencmn telefónica o Cualqurev otro med…
eleclmruco deberá uevarse a cabo mm(errumpldamen(e las
vemucualru (24) horas del día durante los lresc|enlos sesenta y
cmco¡3651dias del año
Reg|s(rzda una alenc¡on… en el rmsmo aclc_ se debe hacer conocer
al Usuano ex respechvu camgn que !a pos>blhts su seg…:menta
Estos sws(emas de atenclon serán eslablecmos. de(ermmados y
audl(ados por la Aulondad

7.2.3 Centros de Pago d. Facturas o Recibos de Electricldid


EI Sumwmstrador debe poner a dlsposwc¡on de 105 Usuanos cen(rus

[… e '.. - 15 u; a A… …

27/03/2013 %