Anexo A.

Protocolo para entrevista.

Objetivo:
Identificar a los gerentes de área de una empresa el modo de liderazgo para un
cierto número de personas a su cargo y la forma de actuar o dirigirse hacia ellos
en un lenguaje técnico.
Las entrevistas se realizan a diferentes gerentes de áreas distintas para dar una
resolución de su puesto.
1. ¿Qué importancia tiene para usted ser gerente de área?

2. ¿Cuál es el plan de trabajo de producción establecido?

3. ¿Qué plan de trabajo tienes para los colaboradores que laboran para ti?

4. ¿Qué problemáticas pueden presentarse común o mayormente en el

proceso?

5. ¿Qué protocolo de seguridad tiene en su área?

6. ¿Cuáles son las dificultades que impiden lograr la meta de producción mes
a mes?

7. ¿Cuál es la importancia de desarrollar nuevas competencias en su área?

8. ¿De quién cree usted que es responsabilidad desarrollar las competencias

en su área?

9. ¿Qué acción o reacción hace cuando no se alcanza la meta de tonelaje en

el mes?

10. ¿Cuánto dinero se pierde en un atorón o perdida de una barra?

 Anexo B
Transcripción general de la entrevista

1. Que al cliente se le entrega producto de calidad en base a rigurosos

estándares y métodos de calidad que ayudan que, el cliente quede
satisfecho.

2. Depende mucho de las necesidades de nuestros clientes y el mercado,

para nosotros garantizar un stock amplio y así garantizar la venta.

3. Buscamos la satisfacción de accionistas, colaboradores, proveedores y

comunidades por medio de la mejora continua de estos productos y
servicios.

4. Falla de equipos por mantenimiento, falta de planeación en refacciones,

bajas en el personar operativo, capacitar personal nuevo.

5. Seguridad total que se refiere, yo me cuido, yo cuido a los demás. Y RISC

Factor se trata de detener, analizar y actuar. Todo esto conlleva a un
sistema de seguridad riguroso para la protección de cada personal.

6. Falta de mantenimiento preventivo a los equipos, tiempo de espera en la

adquisición de refacciones, falta de personal de mantenimiento
electromecánico, falta de programación de mantenimiento, defectos de
calidad, falta de inventario de materia prima.

7. Desarrollar colaboradores en constante mejora continua mediante cursos,

capacitaciones y reconocimientos.

8. Mia, al desarrollo y aprobación de ideas de colaboradores y liderazgo al

impulsar la mejora continua y así tener un ambiente agradable y
sustentable al negocio.
9. Analizar cuáles fueron los motivos y circunstancias por los cuales llevaron a
no cumplir con la meta para solucionarlos prontamente y así evitar que el
siguiente sea afectado por los mismos errores.

10. Aproximadamente 80 mil dólares por día