código de ética aeroman

Vicepresidencia de Talento & Cultura

Aeromantenimiento S.A.
 índice
Carta de CEO 1
Introducción 2
I. Misión y Visión de Aeroman 3
II. Valores éticos corporativos 4
III. Alcance 5
IV. Objetivos 5
V. Principios étios de Aeroman 6
VI. Lineamientos 7
A. Relaciones interpersonales 7
B. Violencia laboral 9
C. Bienes propios Aeroman 10
D. Propiedad intelecutal 13
E. Conflictos de interés 14
F. Información confidencial 15
G. Relaciones externas 16
I. Administración 20
A. Incumplimiento 20
B. Reporte e investigación de actos incorrectos 21
C. Medidas de protección al reportante 21
D. Órganos encargados de velar el cumplimiento 22
E. Sanciones 22
F. Renuncias al código 22
Conclusión 23
Compromiso 24
 Código de Ética

CARta DE CEO
A menudo nos encontramos en situaciones de la vida laboral en donde no sabemos
cuál es la decisión correcta. El código de ética constituye una guía de conducta;
un marco de referencia que nos permite orientar nuestros esfuerzos diarios al
logro de la misión y visión de la compañía a través de la práctica de nuestros
valores.
Nuestro código de ética expresa el compromiso de Aeroman y de sus colaboradores
de mantener altos estándares éticos en sus relaciones con clientes, accionistas,
compañeros de trabajo, proveedores, autoridades gubernamentales y comunidad
en general.
Es responsabilidad de todos los colaboradores de Aeroman proteger la reputación
que hemos alcanzado con tanto esfuerzo en el mercado de mantenimiento de
aeronaves a través de nuestro actuar con el propósito de mantener la confianza de
nuestros clientes, consolidar nuestro crecimiento y posicionarnos mundialmente
como uno de los MRO con más credibilidad y prestigio.
Atentamente,
Alejandro Echeverria.
CEO

1
2
 Código de Ética

INTRODUCCIÓN
Nuestra Misión, Visión y valores definen nuestra identidad corporativa. Por
lo tanto, cada colaborador Aeroman debe vivir la filosofía de la organización
y mostrar a través de su comportamiento altos estándares de ética, como
resultado de su sentido de pertenencia y su compromiso hacia la compañía.

El presente código de ética enuncia las normas de conductas que deben

guiar el actuar transparente y honesto en todos los miembros de este
gran equipo en el ámbito laboral con nuestros clientes, proveedores,
instituciones gubernamentales, compañeros de trabajo, entre otros.

Es responsabilidad de todos velar por los intereses de la compañía,

actuando de forma consecuente en nuestras funciones diarias.

2
 Código de Ética

I. MISIÓN Y VISIÓN
DE AEROMAN
A. Misión: Ofrecer servicios de aeromantenimiento con estándares
mundiales de calidad, seguridad, entrega oportuna y procesos
eficientes, a través de colaboradores motivados y comprometidos
con ideas innovadoras en un ambiente agradable; generando
rentabilidad sostenida.

B. Visión: Líder mundial en servicios de mantenimiento aeronáutico,

reconocido por sus altos niveles de calidad e incomparable servicio
al cliente.

3
 Código de Ética

II. VALORES ÉTICOS

CORPORATIVOS
A. Solidaridad: trabajamos en equipo, colaboramos unos con otros,
apoyamos a quien necesita ayuda. Juntos, superamos las metas.

B. Compromiso con la calidad: hacemos las cosas bien, a tiempo y

con seguridad. Reconocemos que nuestro compromiso es la clave
de nuestro éxito.

C. Pasión por los retos: disfrutamos superando los retos que cada
proyecto nos presenta. Resolver problemas y portar soluciones es la
mejor parte de nuestro trabajo.

D. Aprendizaje permanente: todos los días aprendemos algo

nuevo que nos ayuda a ser mejores personas, profesionales más
preparados y a alcanzar nuestros sueños.
4
 Código de Ética

III. ALCANCE
Esta política es aplicable y de carácter obligatoria para todos los
colaboradores Aeroman que laboren de forma indefinida o a plazo.

IV. OBJETIVOS
A. Servir de guía a los colaboradores Aeroman para mantener un
comportamiento ético en el desempeño de sus funciones.

B. Compartir y poner en práctica los valores éticos corporativos.

C. Proteger la reputación de la compañía.

5
2
 Código de Ética

IV. PRINCIPIOS ÉTICOS

AEROMAN
A. Hacemos lo que es éticamente correcto, en nuestras relaciones
comerciales y laborales anteponiendo nuestros valores.

B. Protegemos con nuestro actuar la reputación de la compañía.

C. Aeroman no aprueba, ni acepta el involucramiento de un

colaborador en hechos delictivos o ilegales.

6
 Código de Ética

IV. LINEAMIENTOS
a. RELACIONES INTERNAS
1. Definición: son todas las relaciones interpersonales entre pares, colaboradores
o superiores de las diferentes áreas de la compañía.

2. Normas de conductas vinculadas a las relaciones internas:

2.1. Proporcionar a los compañeros de trabajo la colaboración que estos requieran

para el buen desarrollo de las actividades que estos tengan encomendadas,
absteniéndose de obstaculizarlos o proporcionar información falsa o engañosa.

2.2. Todo colaborador Aeroman debe mantener relaciones interpersonales

corteses y de respeto, contribuyendo a un ambiente laboral agradable en su área
y en la compañía.

2.3. Se prohíbe realizar actividades comerciales entre compañeros de trabajo.

Cualquier actividad de recolección de fondos o ventas de artículos para el

7
 Código de Ética

2.4. Los colaboradores de Aeroman no podrán solicitar ni otorgar préstamos de

dinero entre compañeros, subalternos o colaboradores.

2.5. Se prohíbe ingerir bebidas alcohólicas durante el desempeño de las funciones

o dentro de las instalaciones de la compañía. De la misma manera, no es permitido
que los colaboradores se presenten a laborar bajo la influencia del alcohol o
cualquier droga.

2.6. Se prohíbe la posesión u oferta de sustancias ilegales u otras sustancias

de uso controlado que no cuente con un respaldo médico, en toda circunstancia
mientras el empleado desempeñe sus funciones o se encuentre dentro de las
instalaciones de la compañía.

2.7. Está prohibido fumar en el lugar de trabajo, a excepción de ciertas áreas

designadas especialmente para tal efecto.

2.8. Los colaboradores de Aeroman deben cumplir con los estándares y

regulaciones de la compañía referentes a la salud y seguridad ocupacional.

8
 Código de Ética

b. VIOLENCIA LABORAL
1. Definición: es toda acción ejercida en el ámbito del trabajo que
manifieste abuso sobre el colaborador, atentando contra su dignidad,
integridad física, sexual, psicológica o social.

2. Normas de conductas vinculadas a la violencia laboral:

2.1. No se tolerará ningún tipo de violencia efectuado por un
colaborador. Por ejemplo: amenazas, intimidación, maltrato,
persecución, insultos, entre otros.

2.2. Es inaceptable el acoso en cualquiera de los ámbitos, siendo

este todo comportamiento recurrente, ofensivo, embarazoso o
humillante que niegue a los individuos la dignidad y el respeto al que
tienen derecho.

2.3. Aeroman reprueba cualquier acto de discriminación que se dé

9
 Código de Ética

c. bienes propiedad aeroman

1. Definición: bien tangible o intangible por el cual Aeroman haya
pagado por la propiedad del mismo.

2. Normas de conducta vinculadas al cuido de los bienes de

Aeroman:
2.1. Los bienes de la empresa no podrán ser utilizados por un colaborador
para beneficio personal o de cualquier otra persona ajena a la compañía.

2.2. Los colaboradores de Aeroman serán responsables de velar

porque los gastos sean estrictamente los necesarios para garantizar la
operación con calidad y eficiencia.

2.3. Es necesario hacer uso adecuado de las herramientas tecnológicas

tales como: correo electrónico, internet, computadoras, etc. Estos
deberán ser utilizados exclusivamente para facilitar el uso de sus
funciones.

10
 Código de Ética

2.4. En el caso que la empresa le asigne una computadora a un

colaborador, este no deberá instalar software sin licencias, almacenar
películas, música, fotografía o todo aquel material para del que no tenga
el permiso correspondiente.

2.5. Los usuarios y contraseñas son de uso exclusivo de la persona a la

que se le asignen, por lo que todas las gestiones efectuadas con ellos
serán su responsabilidad.

2.6. Toda comunicación e información transmitida, recibida, creada

o almacenada en el sistema de las computadoras por los empleados
(ya sea a través de programas, correo electrónico, Internet, u otro) es
propiedad de Aeroman.

11
 Código de Ética

2.7. Aeroman tiene el derecho, sin necesidad del consentimiento del

empleado, de monitorear cada uno de los elementos del sistema de su
computadora, incluyendo, sin limitación, revisar documentos creados
y almacenados en el sistema de su computadora, borrar cualquier
material almacenado, monitorear sitios visitados por los empleados en
Internet, monitorear chats, redes sociales y grupos de noticias, revisar
el material descargado, enviado por los usuarios desde el Internet y
revisar los correos electrónicos enviados y recibidos por los usuarios.

2.8. Las políticas de la Compañía prohíben usar el sistema de cómputo

para enviar o recibir mensajes o archivos que sean ilegales, de contenido
sexual, abusivos, ofensivos, profanos, incomodos o que puedan afectar
de forma adversa la imagen de Aeroman.

2.9. El empleado es responsable por cualquier acción tomada durante

el uso de los sistemas, internet, correo electrónico, entre otros.

12
 Código de Ética

d. propiedad intelectual
1. Definición: conjunto de derechos referentes a creaciones de la
mente: invenciones, patentes, derechos de autor, marcas, dominio de
nombres comerciales, etc.

2. Normas de conducta vinculadas con la propiedad intelectual:

2.1. Cualquier sistema, producto o diseño de servicios que empresas

externas desarrollen a solicitud de nuestra compañía son propiedad de
Aeroman.

2.2. Todas las innovaciones, trabajos y otros derechos de propiedad

intelectual concebidos en el curso del empleo con Aeroman, sobre las
premisas de la compañía, con el uso del equipo, datos o propiedad de
la empresa, son de exclusiva propiedad de Aeroman, el colaborador
renuncia a todos los derechos sobre ellos.
2.3. Los colaboradores de Aeroman no deberán hacer uso de la
propiedad intelectual de la compañía para su beneficio personal.
13
 Código de Ética

e. conflictos de interés
2.1. Evitar mantener o aceptar una situación en cuyo contexto su
interés personal, laboral, económico, financiero o de otro tipo, entre en
conflicto con el cumplimiento de los deberes y funciones para los que
ha sido contratado.

2.2. Abstenerse de hacer o dejar de hacer negocios o transacción

basados en amistad o enemistad con un proveedor, cliente, organización,
etc.

2.3. Se prohíbe el involucramiento económico personal a través de un

cónyuge o familiar con un empleado o representante de un proveedor,
cliente o competidor de Aeroman, con quien el colaborador regularmente
se relacione en el ejercicio de su trabajo.

2.4. Prohibido solicitar préstamos a clientes o proveedores que no

están generalmente en el negocio de otorgar préstamos al público.

14
 Código de Ética

f. información confidencial
1. Definición: información de la empresa que debe estar salvaguardada
de la misma forma en la que se protegen otros bienes importantes de
la compañía, que incluye: información del cliente, datos personales
de los colaboradores, información de precios, planes de trabajo,
especificaciones técnicas, entre otros.

2. Normas de conductas vinculadas a la información confidencial:

2.1. Los colaboradores tienen la obligación de mantener la

confidencialidad de la información durante la vigencia de la relación
laboral con la empresa como al término de la misma.

2.2. Los colaboradores no están autorizados a dar declaraciones,

discursos, escribir cartas o artículos en ningún medio de comunicación
o redes sociales. Estas actividades serán responsabilidad de los
portavoces autorizados por el CEO de la compañía.

15
 Código de Ética

2.3. Se sugiere evitar hacer copias innecesarias de documentos

confidenciales, se prohíbe dejar expuestos documentos confidenciales.

2.4. Se prohíbe discutir asuntos confidenciales en zonas comunes

tales como; elevadores, transporte, restaurante u otros lugares en
donde terceros puedan obtener información confidencial.

g. relaciones externas
1. Definición: cualquier entidad externa a la compañía con la que se
mantenga o se pueda establecer una relación laboral, tales como:
clientes, proveedores, instituciones gubernamentales, etc.

2. Normas de conductas vinculadas a las relaciones externas:

16
 Código de Ética

2.1. Los colaboradores Aeroman no deberán aceptar de clientes,

proveedores, instituciones gubernamentales, etc. de forma directa o
indirecta regalos, donaciones o cualquier otro beneficio en efectivo o
en especies para sí mismo, un familiar o terceros.

2.2. En los casos en que el empleado reciba regalos de parte de

representantes de negocios que provengan de otros países donde se
considere que devolver un regalo o pagar por él es ofensa, el empleado
que recibe el regalo debe notificar la situación a su jefe inmediato. La
compañía podrá retener regalos a su discreción.

2.3. Todos los contratos de compra de bienes o servicios deben

adjudicase con base a la necesidad, calidad, precio, etc. basado en los
procesos y efectuando evaluaciones del costo beneficio a través del
conocimiento del proveedor, cotizaciones, tiempos de entrega, etc.

2.4. Se prohíbe que los colaboradores soliciten préstamos de dinero o

cualquier otra modalidad de financiamiento a clientes o proveedores.

17
2.5. No debe utilizarse la condición de empleado o el poder adquisitivo
de Aeroman para obtener beneficios personales.

2.6. Los empleados Aeroman no podrán efectuar negocios, ni trabajar

para clientes o proveedores de Aeroman de forma personal.

2.7. Aeroman no tolerara ningún tipo de influencia inapropiada, incentivo,

soborno o conducta no ética de proveedores o clientes.

2.8. Los colaboradores Aeroman tienen la libertad en su tiempo libre de

realizar trabajo caritativo y/o vincularse a otro tipo de organizaciones,
siempre y cuando la realización de dichas actividades no lleve a terceros
a pensar que Aeroman está apoyando la actividad y que tampoco
interfiera en el cumplimiento de sus deberes con Aeroman.

2.9. El área responsable de administrar las relaciones con las empresas

que brindan el servicio de personal subcontratado deberá asegurarse
que la empresa informe a sus colaboradores sobre el contenido de este
código.
 Código de Ética

2.10. Aeroman favorece la libre participación del colaborador en

actividades políticas en su tiempo libre como individuo siempre y cuando
sea congruente con las normas y procedimientos de la empresa.

2.11. Aeroman no utilizara fondos o bienes para hacer contribución a

ningún partido o candidato político.

2.12. No se puede utilizar el nombre de Aeroman para darle peso,

prestigio o patrocinio a ningún partido político.

2.13. Los empleados tienen libertad de ejercer su derecho a hacer

contribuciones políticas a título personal.

19
 Código de Ética

i. administración
a. incumplimiento
Todo acto incorrecto cometido por un colaborador de Aeroman que contravenga
las disposiciones de este código, cualquier otra normativa interna o la ley.

b. reporte e investigación de actos incorrectos

1. Todos los colaboradores tienen el deber de reportar sin demora, cualquier

sospecha o evidencia de la realización de un acto incorrecto.

2. Todo reporte de acto incorrecto deberá remitirse al comité de ética a través del
correo electrónico canaletico@aeroman.com.sv.

3. El comité de ética guardará estricta confidencialidad de los detalles del

reporte e involucrados, analizará el mismo y asignará al área correspondiente la
investigación.

20
 Código de Ética

4. La investigación se realizará de forma justa; respetando los procesos y a

los involucrados, sin ningún tipo de discriminación siendo congruente con los
principios éticos.
5. El comité analizara los resultados de la investigación y comunicará a las áreas
pertinentes la resolución para que tomen las acciones respectivas conforme al
reglamento interno y de ser necesario denunciará ante las autoridades respectivas.

c. medidas de protección al reportante

1. Aeroman respaldará a los colaboradores que de buena fe reporten actos
incorrectos.

2. Se prohíbe cualquier tipo de represalias en contra de un informante de un

acto incorrecto o de las personas que asistan en la investigación del mismo. Las
amenazas o represalias deben ser reportadas inmediatamente y se tomaran como
una falta grave a este código.

21
 Código de Ética

d. órganos encargados de velar el cumplimiento

1. El Comité de ética será responsable de recibir, analizar, asignar la investigación
y dictaminar la resolución de los casos de actos incorrectos reportados.

2. Todas las áreas de la compañía deberán contribuir en el proceso de investigación

de un acto incorrecto reportado cuando sea solicitado por el comité de ética o
cuando el área responsable de efectuar la investigación lo requiera.

e. sanciones
En caso de comprobarse un acto incorrecto se sancionará al colaborador
conforme a lo establecido en el reglamento interno en el capítulo décimo octavo.

f. renuncias a este código

El comité de ética podrá aprobar el incumplimiento de este Código en situaciones
extraordinarias y revisará caso por caso.

22
 Código de Ética

conclusión
El éxito continuo de Aeroman depende en gran parte del éxito de nuestros
proveedores y clientes en el establecimiento de una relación perdurable y larga
lealtad con ellos. Aeroman cree que dichas relaciones deben de basarse en
el respeto, dignidad e igualdad de oportunidades. Confiamos que nuestros
clientes comparten esta creencia, y por ello anticipamos muchos años de exitosa
cooperación.

Todos tenemos el poder de hacer la diferencia, de ser un ejemplo y actuar como

un modelo frente a nuestros asociados, ya sean estos compañeros de trabajo o
partes interesadas. Nuestro éxito y rentabilidad local como en la economía global
dependerá tanto de nuestra conducta ética como de cualquiera de los demás
aspectos del negocio.

Tal como lo hemos plasmado en este código, la ética es una actitud, un código de
conducta, una forma de vida. Si la interiorizamos, traerá beneficios para nuestra
empresa redundando en el beneficio propio por mantener nuestra lealtad y
compromiso con Aeroman.
Si todos nos comprometemos de corazón a la ética como parte de nuestra vida
diaria, podremos trabajar juntos para mantener la reputación ejemplar, que es
sinónimo del éxito de Aeroman.

23
 Código de Ética

compromiso
Como empleado de Aeromantenimiento, S.A. manifiesto estar orgulloso de los
valores que como compañía representamos. La Integridad, Mejora Continua,
Excelencia, y Auto-Responsabilidad son valores que cuentan y que me comprometo
a practicar, ya que representan los más valioso de nuestra empresa.

La ética como línea de la consulta es una parte esencial de los valores como actitud
diaria. Como tal, a través de este documento, certifico que he leído y cumpliré con
los lineamientos de ética establecidos en esta política.

24
 Código de Ética

Nombre:

Firma:

Código de empleado:

DUI No:

Departamento:

Fecha:

Este compromiso debe ser firmado por todos los empleados de Aeromantenimiento,
S.A. y será recolectado por los supervisores y jefes inmediatos para incluirlos en
los archivos del personal.

25
 Código de Ética

26