Título del Control

Diagrama de Causa- Efecto.

Nombre Alumno

Daniel tapia tello

Nombre Asignatura

Control estadístico de proceso

Instituto IACC

Ponga la fecha aquí

21/01/2018
 Desarrollo

a) Explique con sus palabras el concepto y las características de diagrama de causa-efecto.

Bueno primero veremos una introducción sobre el diagrama de causa – efecto y que

podemos decir sobre esto:

El diagrama de causa - efecto es una herramienta que forma parte del control dentro de un

proceso de una organización cualquiera. Es de esta manera o gracias a la utilización de

esta herramienta que podemos dar soluciones a los problemas en los procesos. A este

diagrama, causa-efecto, también se le conoce o es llamado como diagrama de espina de

pez, ya que su estructura es muy similar al esqueleto de un pez.

Dicho esto ahora veremos un concepto de lo que es el diagrama de causa y efecto:

a) El diagrama de causa y efecto es la representación de varias causas o motivos de

un procedimiento que podrían o pueden ser un factor de problema. También es conocido

o nombrado como diagrama de espina de pescado, ya que su apariencia es muy similar al

esqueleto, espinas, del pescado. Es una herramienta muy útil y recomendada para estudiar

o identificar los procesos y situaciones donde se desarrolla un problema y así ayuda a

desarrollar un plan o a tomar decisiones o medidas correctas para un plan de recolección

de datos. Se utiliza para identificar posibles causas a un problema específico, permitiendo

organizar grandes cantidades de información sobre el problema, para luego tener la

claridad de las posibles causas, es así como se logra llegar a la causa principal del

problema. Este diagrama no responde a una pregunta como lo hacen otras herramientas.

Un diagrama de causa y efecto bien elaborado ayuda a los equipos de trabajo a tener la

claridad de un problema complejo.

a. Identificar el problema: esto es lo que se quiero controlar o mejorar, ejemplo:

incumplimiento con las citas para instalación de un equipo.

b. Registrar la frase que resume el problema: esto vendría siendo la cabeza del

pescado.

c. Dibujar y marcar las espinas principales: las espinas principales son los factores

causales. Ejemplo: maquinaria, personas, etc.

d. Lluvia de ideas: estas ideas nos ayudará a llegar a la causa de raíz del problema

presentado.

e. Identificar los candidatos para la causa más probable: las opiniones deben ser

verificadas con más datos.

El diagrama de causa y efecto sólo identifica las causas posibles, es una forma gráfica de

mostrar mucha información, permite pasar desde las opiniones a teorías comprobadas.

El diagrama de causa - efecto nos enseña, ya que los participantes conocen en

profundidad el proceso con el que se trabaja, teniendo claridad la relación entre los

efectos y sus causas.

 b) Dibuje un diagrama de causa-efecto en que presente las razones en que Ud. podría llegar tarde

a su trabajo. Presente, al menos, cuatro categorías y mínimo dos causas para cada categoría.

Calles Transporte Movimiento

Tacos accidente de tránsito cargar tarjeta de transporte

Pana Selección de ruta

Calles principales
cerradas por arreglo
de estas

Retraso del bus Control o

Semáforos apagados fiscalización policial

Llegar
tarde al
trabajo
Protestas o marchas Falta de interés

Mal manejo del tiempo

Horario

Distracciones

Lluvia
No poner alarma

Ambiente Individuo
 Bibliografía

Guía número 3 Diagrama de Causa- Efecto. Control estadístico de proceso