30

BAB III

KERANGKA KONSEP

A. Dasar Pemikiran Variabel Yang di Teliti

BPJS Kesehatan (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan)

merupakan Badan Usaha Milik Negara yang ditugaskan khusus oleh pemerintah

untuk menyelenggarakan jaminan pemeliharaan kesehatan bagi seluruh rakyat

Indonesia, terutama untuk Pegawai Negeri Sipil, Penerima Pensiun PNS dan

TNI/POLRI, Veteran, Perintis Kemerdekaan beserta keluarganya dan Badan

Usaha lainnya ataupun rakyat biasa.

BPJS Kesehatan bersama BPJS Ketenagakerjaan (dahulu bernama

Jamsostek) merupakan program pemerintah dalam kesatuan Jaminan

Kesehatan Nasional (JKN) yang diresmikan pada tanggal 31 Desember 2013.

Untuk BPJS Kesehatan mulai beroperasi sejak tanggal 1 Januari 2014,

sedangkan BPJS Ketenagakerjaan mulai beroperasi sejak 1 Juli 2014.

BPJS Kesehatan sebelumnya bernama Askes (Asuransi Kesehatan),

yang dikelola oleh PT Askes Indonesia (Persero), namun sesuai UU No. 24

Tahun 2011 tentang BPJS, PT. Askes Indonesia berubah menjadi BPJS

Kesehatan sejak tanggal 1 Januari 2014.

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan)

adalah badan hukum publik yang bertanggungjawab kepada Presiden dan

berfungsi menyelenggarakan program jaminan kesehatan bagi seluruh penduduk

Indonesia termasuk orang asing yang bekerja paling singkat 6 (enam) bulan di
 31

Indonesia. Perlu diketahui bersama bahwa ada beberapa perilaku pasien dalam

BPJS yaitu:

a. Pengetahuan Pasien tentang BPJS

b. Sikap pasien tentang BPJS

c. Tindakan pasien tentang BPJS

B. Variabel Pola Pikir

Berdasarkan dasar pemikiran variabel yang diteliti, maka peneliti merumuskan

konsep penelitian sebagai berikut

Pengetahuan pasien tentang BPJS

PERILAKU PASIEN
Sikap pasien tentang BPJS

Tindakan pasien tentang BPJS

C. Defenisi Operasional Variabel Dan Kriteria Objektif

Defenisi operasional dan Kriteria Objektif dari pelayanan BPJS Askes

serta faktor Pelayanan yang di gunakan dalam penelitian ini di uraikan sebagai

berikut :

1. Pengetahuan pasien tentang BPJS

pengetahuan pasien adalah Segala sesuatu yang diketahui oleh pasien

tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS).

 32

Skala dalam penelitian ini menggunakan skala likert. Dimana setiap

jawaban mempunyai skor, skor tertinggi 5 Dan skor terendah 1:

Skor tertinggi = jumlah pertanyaan x skor tertinggi

= 5 x 20

= 100 (100%)

Skor terendah = jumlah pertanyaan x skor terendah

=5x5

= 25/100 x 100%

= 25%

Kisaran (range) = skor tertinggi –skor terendah

=100% - 25%

=75%

Kemudian diukur dengan menggunakan rumus:

I = R/K

Dimana :

I = Interval

R = Range/ kisaran (skor tertinggi – skor terendah)

K = Jumlah Kategori (5 kategori)

Sehingga diperoleh:

I = 73% / 2

= 37,5%

Kriteria Objektif terbagi atas 2 kategori yaitu baik Dan kurang

 33

Skor yang diinginkan = Skor tertinggi – Interval

= 100% -37,5% =62,5%

Kriteria Objektif

Baik = apabila skor yang diperoleh >62,5 %

Kurang = apabila skor yang diperoleh <62,5 %

2. Sikap pasien tentang BPJS

Sikap pasien adalah reaksi atau tanggapan pasien terhadap pelayanan

BPJS.

Skala dalam penelitian ini menggunakan skala likert. Dimana setiap

jawaban mempunyai skor, skor tertinggi 5 Dan skor terendah 1:

Skor tertinggi = jumlah pertanyaan x skor tertinggi

= 5 x 20

= 100 (100%)

Skor terendah = jumlah pertanyaan x skor terendah

=5x5

= 25/100 x 100%

= 25%

Kisaran (range) = skor tertinggi –skor terendah

=100% - 25%

=75%

Kemudian diukur dengan menggunakan rumus:

 34

I = R/K

Dimana :

I = Interval

R = Range/ kisaran (skor tertinggi – skor terendah)

K = Jumlah Kategori (5 kategori)

Sehingga diperoleh:

I = 73% / 2

= 37,5%

Kriteria Objektif terbagi atas 2 kategori yaitu baik Dan kurang

Skor yang diinginkan = Skor tertinggi – Interval

= 100% -37,5% =62,5%

Kriteria Objektif

Baik = apabila skor yang diperoleh >62,5 %

Kurang = apabilsa skor yang diperoleh <62,5 %

3. Tindakan pasien tentang BPJS

Tindakan pasien adalah perilaku yang diekspresikan dalam bentuk

tindakan, yang merupakan bentuk nyata dari pengetahuan dan sikap pasien

BPJS.

Skala dalam penelitian ini menggunakan skala likert. Dimana setiap

jawaban mempunyai skor, skor tertinggi 5 Dan skor terendah 1:

Skor tertinggi = jumlah pertanyaan x skor tertinggi

= 5 x 20

= 100 (100%)
 35

Skor terendah = jumlah pertanyaan x skor terendah

=5x5

= 25/100 x 100%

= 25%

Kisaran (range) = skor tertinggi –skor terendah

=100% - 25%

=75%

Kemudian diukur dengan menggunakan rumus:

I = R/K

Dimana :

I = Interval

R = Range/ kisaran (skor tertinggi – skor terendah)

K = Jumlah Kategori (5 kategori)

Sehingga diperoleh:

I = 73% / 2

= 37,5%

Kriteria Objektif terbagi atas 2 kategori yaitu baik Dan kurang

Skor yang diinginkan = Skor tertinggi – Interval

= 100% -37,5% =62,5%

Kriteria Objektif

Baik = apabila skor yang diperoleh >62,5 %

Kurang = apabila skor yang diperoleh <62,5 %

36