LOS INDICADORES DE GESTIÓN

HUMANA Y SU ROL EN LA
PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL

María Elena Martínez Quintero, MBA

 OBJETIVO
• Identificar los procesos de gestión humana y
su adecuada medición para responder a la
productividad organizacional
 OBJETIVO
OBJETIVO
• Identificar los procesos de gestión humana y
su adecuada medición para responder a la
productividad organizacional
 OBJETIVOS
• Identificar los procesos de gestión humana
claves de medición

• Establecer parámetros de medición

• Medir los procesos claves de la gestión

humana
 OBJETIVOS
• Identificar los procesos de gestión humana
claves de medición

• Establecer parámetros de medición

• Medir los procesos claves de la gestión

humana
?
¿EMPRESA?
 “Unidad de organización dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de
¿EMPRESA? prestación de servicios con fines
lucrativos”(Definición Diccionario de la Real
Academica española)

Preparado por: María Elena

Martínez Quintero, MBA
 “Unidad de organización dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de
¿EMPRESA? prestación de servicios con fines
lucrativos”(Definición Diccionario de la Real
Academica española)

Combinación de recursos
que se organizan en una
serie de actividades

+ + +

EFECTIVIDAD DE LOS RECURSOS = PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Preparado por: María Elena

Martínez Quintero, MBA
 “Unidad de organización dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de
¿EMPRESA? prestación de servicios con fines
lucrativos”(Definición Diccionario de la Real
Academica española)

Combinación de recursos
que se organizan en una
serie de actividades

EFECTIVIDAD DE LOS RECURSOS = PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Preparado por: María Elena

Martínez Quintero, MBA
 “Unidad de organización dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de
¿EMPRESA? prestación de servicios con fines
lucrativos”(Definición Diccionario de la Realm
Academica española)

Combinación de recursos
que se organizan en una
serie de actividades

EFECTIVIDAD DE LOS RECURSOS = PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Preparado por: María Elena

Martínez Quintero, MBA
 “Unidad de organización dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de
¿EMPRESA? prestación de servicios con fines
lucrativos”(Definición Diccionario de la Realm
Academica española)

Combinación de recursos
que se organizan en una
serie de actividades

+ +

EFECTIVIDAD DE LOS RECURSOS = PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Preparado por: María Elena

Martínez Quintero, MBA
 “Unidad de organización dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de
¿EMPRESA? prestación de servicios con fines
lucrativos”(Definición Diccionario de la Realm
Academica española)

Combinación de recursos
que se organizan en una
serie de actividades

EFECTIVIDAD DE LOS RECURSOS = PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Preparado por: María Elena

Martínez Quintero, MBA
 “Unidad de organización dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de
¿EMPRESA? prestación de servicios con fines
lucrativos”(Definición Diccionario de la Realm
Academica española)

Combinación de recursos
que se organizan en una
serie de actividades

+ + +

EFECTIVIDAD DE LOS RECURSOS = PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Preparado por: María Elena

Martínez Quintero, MBA
 OBJETIVOS DE GH ORGANIZACIONAL

CONEXIÓN
PLAN ESTRATEGICO GESTIÓN HUMANA DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

• ATRAER
• RETENER MISIÓN
• MANTENER VISIÓN
PLAN ESTRATEGICO frente a
PLAN DE GESTIÓN HUMANA
INDICADORES Variables cualitativas o
cuantitavas que permiten
verificar la situación
generada entre un punto de
control y la meta establecida
(unidades, series
estadísticas, porcentajes…)
 EXACTITUD
INDICADORES Variables cualitativas o FORMA
cuantitavas que permiten
FRECUENCIA
verificar la situación
generada entre un punto de EXTENSIÓN
control y la meta establecida
ORIGEN
(unidades, series
estadísticas, …) TEMPORALIDAD
RELEVANCIA
INTEGRIDAD
DISPONIBILIDAD
 EXACTITUD
INDICADORES Variables cualitativas o FORMA
cuantitavas que permiten
FRECUENCIA
verificar la situación
generada entre un punto de EXTENSIÓN
control y la meta establecida
ORIGEN
(unidades, series
estadísticas, porcentajes…) TEMPORALIDAD
RELEVANCIA

NOMBRE: NN INTEGRIDAD
FORMA DE CÁLCULO: fórmula DISPONIBILIDAD
UNIDAD DE MEDIDA: %, #...
GLOSARIO: significado
 EXACTITUD
INDICADORES Variables cualitativas o FORMA
cuantitavas que permiten
FRECUENCIA
verificar la situación
generada entre un punto de EXTENSIÓN
control y la meta establecida
ORIGEN
(unidades, series
estadísticas, porcentajes…) TEMPORALIDAD

COMPARADO CON: RELEVANCIA

Metas NOMBRE: NN INTEGRIDAD
Histórico (tendencias) FORMA DE CÁLCULO: fórmula
Capacidad Instalada DISPONIBILIDAD
UNIDAD DE MEDIDA: %, #...
Mejor Vr obtenido GLOSARIO: significado
Con otros (interior)
Con otros (sector)
 EXACTITUD
INDICADORES Variables cualitativas o FORMA
cuantitavas que permiten
FRECUENCIA
verificar la situación
generada entre un punto de EXTENSIÓN
control y la meta establecida
ORIGEN
(unidades, series
estadísticas, porcentajes…) TEMPORALIDAD

COMPARADO CON: RELEVANCIA

Metas NOMBRE: NN INTEGRIDAD
Histórico (tendencias) FORMA DE CÁLCULO: fórmula
Capacidad Instalada DISPONIBILIDAD
UNIDAD DE MEDIDA: %, #...
Mejor Vr obtenido GLOSARIO: significado
Con otros (interior)
Con otros (sector)
EFICIENTE: Grado de aprovechamiento de los
recursos : Cómo lo hago?
EFICACES: Cumplimiento de los objetivos: Qué
hago?
EFECTIVOS: Se logran los objetivos con el
óptimo aprovechamiento de los recursos: Para
qué lo hago?
 INDICADORES DE GH
PARADIGMAS A CERCA DE LA MEDICIÓN

Es difícil medir aspectos cualitativos o humanos

La medición va antes del despido

No tenemos tiempo de medir

Medir es difícil

Hay cosas imposibles de medir

La gente misma va haciéndolo

 OBJETIVOS DE GH ORGANIZACIONAL

CONEXIÓN
PLAN ESTRATEGICO GESTIÓN HUMANA DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

• ATRAER
• RETENER MISIÓN
• MANTENER VISIÓN
DISEÑO DE CARGO
RECLUTAMIENTO
 DISEÑO DE CARGO
RECLUTAMIENTO

SELECCIÓN
entrevistas,
Prueba
exámenes
VINCULACIÓN
Contratación
 Inducción
 DISEÑO DE CARGO
RECLUTAMIENTO

SELECCIÓN
entrevistas,
Prueba
exámenes
VINCULACIÓN
Contratación
 Inducción

SISTEMA DE COMPENSACIÓN
DESARROLLO
Capacitación
Evaluación
Planes de Carrera
BIENESTAR
Medicina preventiva
Seguridad e higiene
 DISEÑO DE CARGO
RECLUTAMIENTO

SELECCIÓN
entrevistas,
Prueba
exámenes
VINCULACIÓN
Contratación
 Inducción

SISTEMA DE COMPENSACIÓN SATISFACIÓN

DESARROLLO
Capacitación
Evaluación
Planes de Carrera
BIENESTAR
LABORAL
=
PRODUCTIVIDAD
Medicina preventiva
Seguridad e higiene ORGANIZACIONAL
PROCESOS DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN
 PROCESOS DE
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

APROBACION
RECLUTAMIENTO PRESELECCIÓN PRUEBAS
DE LA VACANTE

PRESENTACIÓN
ANALISIS DE LA
ENTREVISTAS REFERENCIACION DEL
SELECCIÓN
CANDIDATO

ACEPTACIÓN
DEL CANDIDATO
 PROCESOS DE
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

APROBACION
DE LA RECLUTAMIENTO PRESELECCIÓN PRUEBAS
VACANTE 8 días 3 días 8 días
3 días

PRESENTACIÓN
ANALISIS DE LA
ENTREVISTAS REFERENCIACION DEL
SELECCIÓN
15 días 3 días CANDIDATO
8 días
2 días

ACEPTACIÓN
DEL CANDIDATO
2 días
= 52 DÍAS
INDICADORES
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
TOTAL =40 cargos
% cargos vacantes
Número de Cargos Vacantes
% CV = % 30= 12/40
Número Total de Cargos
Vacantes Abastecidas
Número de Vacantes Abastecidas
% 41= 5/12
% VA =
Número de Vacantes
Número de procesos por cargo

Número de procesos realizados

#PC = # 2,4 = 12/5
Número de Cargos Abastecidos
 DISEÑO DE CARGO
RECLUTAMIENTO

SELECCIÓN
entrevistas,
Prueba
exámenes
VINCULACIÓN
Contratación
 Inducción

SISTEMA DE COMPENSACIÓN SATISFACIÓN

DESARROLLO
Capacitación
Evaluación
Planes de Carrera
BIENESTAR
LABORAL
=
PRODUCTIVIDAD
Medicina preventiva
Seguridad e higiene ORGANIZACIONAL
 PROCESOS DE VINCULACIÓN
Y COMPENSACIÓN

AVISO AL ELABORACIÓN
PRESENTACIÓN DE
SLECCIONADO Y FIRMA DEL INDUCCIÓN
DOCUMENTOS
CONTRATO 3 días
1 hora 3 días
2 días

CAPACITACIÓN
EN EL CARGO
3 días = 11 DÍAS
 PROCESOS DE VINCULACIÓN
Y COMPENSACIÓN
SALARIO =$566.700 Mensual
Salario promedio
Salario Pagado
$ promedio = $14.167,50= 566.700/40
H-H Trabajadas

Porcentaje total de la Nómina

Salarios Pagados
% Nomina % 31= 15´867.600/50´000.000
Costos de Producción

Porcentaje de Pagos Extras

Total Horas extras
% trabajo extra = % 3,02= 480/15´867.600
Total valor nómina
 DISEÑO DE CARGO
RECLUTAMIENTO

SELECCIÓN
entrevistas,
Prueba
exámenes
VINCULACIÓN
Contratación
 Inducción

SISTEMA DE COMPENSACIÓN SATISFACIÓN

DESARROLLO
Capacitación
Evaluación
Planes de Carrera
BIENESTAR
LABORAL
=
PRODUCTIVIDAD
Medicina preventiva
Seguridad e higiene ORGANIZACIONAL
PROCESOS DE DESARROLLO
 PROCESOS DE DESARROLLO

MOVILIDAD
EVALUACIÓN DE CAPACITACIÓN
DESEMPEÑO De acuerdo a la
Posterior a la ED política
A los 6 meses organizacional
PROCESOS DE DESARROLLO
Evaluación de Desempeño
Producción
Productividad =
Insumos

Realizado
Productividad =
Presupuestado

Logrado
Productividad =
Programado
 INDICADORES DE DESARROLLO
Capacitación
TOTAL = 100 trabajadores

Número de cursos realizados

Cumplimiento = %53= 8/15
Número de Cursos presupuestados

Número de Participantes
% 85= 85/100
Cubrimiento =
Número total de trabajadores

Número de Profesionales
Nivel de Escolaridad =
Número total de trabajadores %24 profesionales = 24/100

Total de la inversión
Costo de la inversión por trabajador =
Total de trabajadores capacitados
$58.823 = 5.000.000/85
58-823
 INDICADORES DE DESARROLLO
Movilidad
Número de promociones
# Provisiones =
Número de vacantes
Número de promociones, promociones temporales, asignaciones a proyectos
# Promociones… =
Número de trabajadores

Número de Promociones y/o Traslados

% Movilidad el Personal =
Promedio de personal en el período
 DISEÑO DE CARGO
RECLUTAMIENTO

SELECCIÓN
entrevistas,
Prueba
exámenes
VINCULACIÓN
Contratación
 Inducción

SISTEMA DE COMPENSACIÓN SATISFACIÓN

DESARROLLO
Capacitación
Evaluación
Planes de Carrera
BIENESTAR
LABORAL
=
PRODUCTIVIDAD
Medicina preventiva
Seguridad e higiene ORGANIZACIONAL
 PROCESOS DE BIENESTAR

Sistema que propende por

la calidad de vida, individual
y colectiva, de los
trabajadores

MEDICINA PREVENTIVA SEGURIDAD E HIGIENE

Depende de tipo de enfermedad Depende de tipo de accidente

=0
? Accidentes de Trabajo

? Enfermedades Profesionales

47
“Todo suceso repentino que
sobrevenga por causa o con
ocasión del trabajo y que
produzca en el trabajador una Accidentes de Trabajo
lesión orgánica, una perturbación
funcional una invalidez o la
Muerte”.

? Enfermedades Profesionales

48
“Todo suceso repentino que
sobrevenga por causa o con
ocasión del trabajo y que
produzca en el trabajador una Accidentes de Trabajo
lesión orgánica, una perturbación
funcional una invalidez o la
Muerte”.

“Todo estado patológico

permanente o temporal que
sobrevenga como
consecuencia obligada y
directa de la clase de trabajo
que desempeña el trabajador,
Enfermedades Profesionales
o del medio en que se ha visto
obligado a trabajar”.

49
 INDICADORES DE BIENESTAR
MEDICINA /SEGURIDAD

H/h perdidas por enfermedad

Ausentismo por Salud =
H/h trabajadas

Número de días perdidos

Tasa de accidentalidad por trabajador =
Total de trabajadores

…
 MARIA ELENA MARTINEZ QUINTERO

Correo : me_martinez@javerianacali.edu.co
Teléfono: 300 – 3966484
3218288 – 3218200 Ext- 288/ 583/ 219