Guía rápida de

introducción a
Twitter
Invierte 2 horas en convertir tu experiencia Twitter algo provechoso

Francesc Gómez Morales

francesc100@gmail.com
http://twitter.com/francesc100
Mayo de 2009
¿Qué es Twitter?
Se trata de una red social en la que cada persona escribe mensajes cortos (140 caracteres). Este
sistema de publicación se llama “micro-blogging” ya que en el fondo se trata de blogs con
“posts” del tamaño de un SMS. Cada usuario puede decidir a quién “sigue” (de quién quiere leer
mensajes) y a quién no.

Tipos de relaciones en Twitter

En Twitter las relaciones son más ricas que en las redes sociales tradicionales tipo Facebook:

Tipo de relación Twitter (4 relaciones) Facebook (2 relaciones)

Desconocidos Ni yo te sigo ni tú me sigues No somos “amigos”

Conocidos Yo te sigo y tú me sigues Somos “amigos”

Seguidor Yo te sigo pero tú a mí no

Seguido Yo no te sigo pero tú a mí sí

Las relaciones en Twitter son más complejas que en Facebook y, por lo tanto, hay más
posibilidades de interacción y más estrategias a seguir.

Lo más importante: pensar antes de comenzar

Lo más importante en Twitter (como en cualquier actividad) es definir la propia estrategia. Es
muy recomendable parar y pensar antes de lanzarse a leer y enviar “tweets”.
Twitter, al ser una manera de entrar en interacción, constituye un escaparate de tu persona.
Igual que uno elige su vestuario y sus actividades sociales de acuerdo con las propias
convicciones también debe preocuparse de “vestir” correctamente su perfil público y de elegir
bien en qué participa y cómo lo hace.
El siguiente cuadro puede servir para orientar esta importante decisión:

¿A quién me ¿Qué voy a ¿Cuál es mi

Perfil ¿Quién soy?
dirijo? decir? objetivo?

Qué hago, qué Mantener el

Familiares y
Personal “Yo doméstico” pienso, qué contacto con mi
amigos
siento entorno

Colegas y Qué me Compartir

personas interesa, qué conocimiento,
Especialista “Yo técnico”
interesadas en utilizo, qué feedback y
la materia valoro update

Clientes, Qué hago, cómo Captación,

Comercial “Marca” proveedores, lo hago, qué branding,
trabajadores ofrezco fidelización

Admiradores, Apariciones, Captar atención,

Celebrity “Yo mediático” seguidores, declaraciones, gestión de la
curiosos iniciativas reputación

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Al no tratarse de una clasificación exhaustiva, es posible que tu perfil no se corresponda a
ninguno de los cuatro. Eso no es un problema. Lo que sí que sería un inconveniente grave es
empezar en Twitter sin responderse a estas cuatro preguntas: ¿quién soy? ¿a quién me dirijo?
¿qué voy a decir? ¿cuál es mi objetivo?
Una vez respuestas estas cuatro preguntas, estamos en condiciones de marcarnos una misión,
visión y valores que guíen nuestra experiencia Twitter. Pongo un ejemplo dentro de cada uno
de los perfiles para que se vea más claro:

Misión Visión Valores

(¿qué cometido voy (¿cómo quiero (¿qué cualidades de
Perfil
a desempeñar en verme dentro de un mi persona quiero
Twiiter?) tiempo en Twiiter?) reflejar?)

Potenciar y Soy una persona con Proximidad,

Personal enriquecer mis más amigos y con disponibilidad,
relaciones personales relaciones más ricas apertura

Soy un especialista
Mejorar mi Laboriosidad,
que está al día y que
Especialista capacitación técnica imparcialidad,
es valorado por sus
y mi prestigio eficacia, innovación
colegas

Soy una marca

Posicionar mi marca
abierta a las nuevas Transparencia,
y mejorar la
Comercial tecnologías que innovación, apertura,
comunicación con el
busca el contacto con proximidad
cliente
sus clientes

Gestionar mi Soy un famoso que

Cercanía, veracidad,
reputación e autogestiona las
Celebrity responsabilidad,
incrementar mi informaciones sobre
agradecimiento
influencia su persona

Una vez más, cabe recordar que se trata de una clasificación orientativa. Muchas veces tenemos
perfiles “híbridos”. Por ejemplo, ¿hasta qué punto Google no es también una celebridad por sí
misma o un especialista en su campo?
Por último, antes de acabar esta sección, falta que evalúes el tiempo que tienes para dedicar a
este propósito. En función del tiempo disponible podrás tener un ritmo de participación u otro.
No creo que exista una regla mágica o una pauta a seguir. En todo caso lo que sí que es
recomendable es mantener un ritmo constante. Veamos algún ejemplo orientativo de tiempo
necesario en función de la intensidad de participación en Twitter:

Intensidad de Periodicidad Tiempo dedicado a Tiempo dedicado a

participación publicación seguir a otros analizar resultados

Al menos un tweet Entre 15 y 45 Al menos 15 minutos

Baja
diario minutos diarios semanales

Una decena de Entre 45 y 90 Al menos media hora

Media
tweets diarios minutos diarios semanal

Varias decenas de Más de 90 minutos Al menos una hora

Alta
tweets diarios diarios semanal

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Llegados a este punto, podemos guardar el papel y el lápiz, encender el ordenador y
conectarnos a www.twitter.com.

Para empezar, crea tu perfil

Cuanto más tiempo hayas dedicado a la estrategia, menos tardarás en crear tu perfil. Elegir el
nombre, escribir tu bio y escoger tu foto será una tarea fácil si tienes en mente los objetivos que
quieres lograr. Veamos un cuadro de ejemplo siguiendo los cuatro perfiles orientativos descritos
más arriba:

Nickname Web de
Perfil Tipo de imagen Bio
(nombre) referencia

Divertido,
informal Foto personal, Gustos, aficiones, Blog
Personal
francesc100, caricatura, avatar inquietudes personal
capitanspiff

Dedicación
Nombre
Foto personal profesional, Blog
Especialista natxet
formal, avatar intereses e profesional
avinashkaushik
investigaciones

Nombre de marca Descripción, Web

Comercial Logo
Google historia, productos corporativa

Nombre de la Foto propia

Celebrity Datos biográficos Web oficial
celebridad promocional

¿A quién sigo?
Esta pregunta es fácil… sigue a quien realmente te interese. Hay diferentes maneras de
descubrir gente “interesante”. Quizá la más sencilla sea acudir a los directorios donde están
todos los usuarios clasificados. Una web que realiza esta tarea es http://wefollow.com/.

¿Cómo escribo?
Suponiendo que hemos realizado bien nuestra tarea de planificación, estaréis de acuerdo
conmigo en que la gran pregunta no es qué escribo, sino más bien cómo escribo. Hay una
limitación en el “cómo” muy importante: no se pueden sobrepasar los 140 caracteres. Pero
además de esta regla hay más recomendaciones:
a) Adjunta enlaces interesantes que complementen tu aportación. Seguramente en
140 caracteres no tengas espacio para decir todo lo que piensas, ni para
contextualizar tu aportación. Si has escrito ampliamente de ese tema en tu blog,
adjunta un enlace a ese contenido. Si estás opinando de una herramienta on-line,
enlaza a dicho recurso. Como las url suelen ser largas, puedes utilizar herramientas
como http://tinyurl.com/ para acortarlas.
Estud_Intervida Gadget de Google Trends y aplicación al Tercer Sector
http://bit.ly/wjY9h
b) Utiliza la @ si estás replicando el comentario de alguien. Simplemente tienes que
comenzar tu réplica por @nombreusuario
Chechar alguien sabe a qué se debe la punta de Google Trends para 'elfico'?
http://bit.ly/muWzZ

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 Estud_Intervida @chechar Parece una fluctuacion puntual, quizá no sea
tendencia http://bit.ly/L1iuS #trends
Chechar @Estud_Intervida eso me parece, sí... gracias :)
c) Siempre que puedas etiqueta tus comentarios. En Twitter se puede poner una
etiqueta utilizando el símbolo # seguido del nombre de la etiqueta. Estas etiquetas
se denominan hashtags. Etiquetar los tweets facilita la lectura a tus seguidores y te
hace visible para la gente interesada en el mismo asunto. La web
http://macworld.hashtags.org/ permite un seguimiento de los hashtags, monitorizar
las tendencias en Twitter y descubrir los temas más discutidos.
Francesc100 #charitytuesday www.dalesvoz.org iniciativa de la Fundación
Intervida contra la Explotación Sexual y Comecial Infantil
d) Sé agradecido, utiliza los retweets. Cuando descubras alguna cosa interesante
gracias al tweet de algún usuario, puedes reenviarlo a tus contactos. No te olvides
de comenzar el tweet con las letras RT.
ipesnavarra RT @AmnistiaOnline El estado de los #derechoshumanos en el
mundo—Informe 2009 http://tinyurl.com/r6nbnq #Amnistía Internacional 2009
#DDHH

Formas más eficaces de gestionar tus cuentas de Twitter

Igual que Outlook o Thunderbird permiten gestionar diversas cuentas de correo electrónico,
existen programas que facilitan la gestión de las cuentas de Twitter. Hay unas cuantas
herramientas gratuitas. Entre todas ellas hasta ahora la más popular está siendo
http://www.twhirl.org/. Consiste en una aplicación de escritorio que te facilita la lectura de los
tweets, la publicación de los tuyos y el seguimiento de los usuarios que te interesen.

¿Por qué no me sigue nadie?

Crear una cuenta en Twitter y descubrir que tu número de seguidores sigue siendo muy
reducido puede ser muy frustrante. En este punto lo primero que hay que recordar es aquello
de que lo importante no es la cantidad, sino la calidad. Obsesionarse con los números no pasa
de ser eso: una obsesión. En todo caso, no está de más revisar algunos de estos puntos por si tu
poco éxito tiene una explicación razonable y evitable:
a) Lo primero de todo, evita que cuando alguien llegue a tu perfil vea esto:

b) Mantén una proporción adecuada entre Followers/Following. En Twitter también hay

spammers, gente que en realidad no está interesada en construir, sino que quiere
colocar su mensaje a cualquier precio. Estos spammers suelen caracterizarse porque
tienen un número de Followers hasta cien veces inferior a los Following. Si sigues a 1000
personas y sólo 10 te siguen a ti, probablemente levantes sospechas y desanimes a tus
potenciales seguidores.
c) Revisa cuántas publicaciones tienes. Si has escrito pocas cosas y además del estilo
“probando el Twitter”, “a ver cómo funciona esto” o “empezamos un nuevo día”
entonces no esperes que haya nadie que se interese por tu contenido.
d) Siempre que puedas, coloca un background personalizado. Puedes modificar el fondo de
tu perfil en Twitter con webs como http://www.tweetbacks.com/. Si se te da bien el

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 diseño, puedes construir tus propios backgrounds con GIMP, ImageReady, Fireworks o
similar.
e) Revisa si falta información en tu perfil: si hay información de quién eres, de dónde eres,
un enlace de referencia…
f) No tweettees contenido de tu propio blog o web (autobombo) de manera constante.
g) No escribas todo en mayúsculas.
h) No prometas nada que no puedas cumplir, como por ejemplo “sígueme si quieres saber
lo más novedoso de la web” o “gana dinero sin esfuerzo aquí”. Nunca seguiría a nadie
que dijera este tipo de cosas.

Análisis de la herramienta
Cuando reflexionábamos sobre la intensidad en el uso del Twitter he querido incluir una
columna que recogiera un tiempo orientativo semanal dedicado al análisis de resultados. Va
bien que cada cierto tiempo nos paremos a revisar lo que estamos haciendo. Puede pasar que el
ritmo vertiginoso del día a día nos lleve a un comportamiento en Twitter que no nos esté
conduciendo a nuestros objetivos estratégicos. También es importante que sepamos cómo está
evolucionando nuestra presencia en esta red social y si nuestros tweets tienen el suficiente
interés.
Un análisis básico consiste en contabilizar nuestros Followers/Following y el número de posts.
Un vistazo semanal nos permite saber si publicamos según nuestros objetivos y si despertamos
el interés que esperábamos alcanzar.
Existen herramientas más sofisticadas como Tweetalyzer (http://tweetalyzer.com), que te
brinda un informe más completo del tu actividad. Ésta herramienta mide parámetros como la
influencia, la proporción de señal-ruido, la generosidad, la velocidad y el clout:
a) La influencia se calcula en base a los seguidores y las veces que tus mensajes son
renviados.
b) La proporción de señal-ruido se calcula en base a las veces que utilizas las referencias
(uso de @), los enlaces url, los hashtags (uso de #) y los retweets (uso de RT). Se supone
que cuando elaboras tweets enriquecidos con @, links, # o RT estás aportando
información relevante (señal) mientras que si tus tweets son sólo expresiones del tipo
“a tope de trabajo” simplemente haces ruido. Lo ideal es que tu nivel de señal sea muy
superior a tu nivel de ruido
c) La generosidad se mide en función de las veces que haces retweets.
d) La velocidad se calcula básicamente en base a los posts de los últimos siete días. Cuanto
más publiques, mayor es tu velocidad.
e) Clout es una palabra inglesa que significa “ventaja especial, empuje o influencia”.
Básicamente se calcula mediante las veces en las que eres citado mediante @ en la
última semana.

A modo de conclusión
Si hay alguna idea que quisiera remarcar es que antes de empezar a usar Twitter
compulsivamente, hemos de sentarnos a calcular un poco y a marcarnos unos objetivos claros y
concretos. Se trata de fijar la vista en un punto y correr decididamente hacia él. No hay nada
más frustrante que extenuarse corriendo y acabar descubriendo que estás en el mismo punto
del que partiste.
Enjoy Twitter!