UNIVERSIDAD GALILEO. Escuela Superior de Arte.

Comunicación Eficaz y Alto Desempeño

EJERCICIO INDIVIDUAL. Lectura y Aplicación
5 Pasos para mejorar tu habilidad de hablar en público. Por Enrique Nuñez Montenegro

Hablar en público es una de las mejores herramientas para tener éxito en la vida profesional o de negocios. Para la gran mayoría de las
personas este es uno de sus mayores temores. Desempeñarse bien ante un auditorio, presentar un tema que les interesa de manera
organizada y clara, convencerlos de que tienen dominio de ese tema y motivarlos de que tomen acción te llevará a grandes alturas. Pocas
personas logran argumentar ordenada y lógicamente cuando están frente a un público, porque pensar mientras se habla delante de un
auditorio, muchas veces es una de las mayores barreras que debe cruzar el que desea desempeñarse eficientemente como conferencista,
charlista, predicador o como orador. El reto es entonces organizar lo que se habla de manera ordenada, etapa por etapa, con una
argumentación convincente y lógica, para exponer con acierto y con eficacia el contenido del mensaje. Hay un secreto para empezar: cuando
estés preparando la presentación debes tener en cuenta siempre que lo que escribas para luego hablarlo (el mensaje) debe ir al encuentro de
las necesidades, problemas y expectativas de los oyentes; el tema principal debe ser desarrollado de manera lógica, clara y entrelazada
armónicamente.
Los siguientes son los 5 Pasos para Mejorar tus Habilidades como Orador:
Paso 1: Selecciona un tema que te apasione y que domines.
Serás llamado a hablar en público o deberás hablar en público debido a tu profesión o actividad económica, quizás por alguna de tus
aficiones. En todo caso, el tema algunas veces será sugerido y otras veces tendrás libertad de escogerlo. Lo más sencillo será hablar de un
tema que te apasione y que domines. Lo mejor será que hables de lo que llevas años preparando con base en tus estudios, investigaciones
o experiencia cotidiana. Puedes hablar sobre un tema de actualidad, aplicado a tu área de conocimientos. Puedes hablar sobre un tema del
que te hayas ganado autoridad probada. O puedes hablar simplemente de un tema que te guste, por ejemplo de una afición. También
puedes traer temas viejos que han interesado a las personas y presentarlo con nuevos matices. Puedes tocar un tema que tenga que ver
con las circunstancias del lugar u ocasión. También puedes hablar de un tema para el cual hayas tomado suficiente tiempo para investigarlo,
porque quizás no era del todo de tu dominio. O puedes hablar algún tema conocido por el público, pero sobre el cual tienes una perspectiva
completamente diferente.
Paso 2: Determina los objetivos que deseas alcanzar con la presentación.
Como todo en la vida, debes saber para dónde vas si deseas llegar a ese lugar. No puedes elegir el rumbo si antes no has elegido tu
destino. Después de haber elegido el tema, debes definir cuáles son tus objetivos al realizar la presentación, cuáles son las verdaderas
causas que te motivan a hacerla. Presentarás un tema a un grupo de personas. ¿Qué esperas lograr cuando estés con ellos, cuando ellos
se marchen a sus casas? Los objetivos pueden ser de varios tipos. El primero quizás sea simplemente informar, transmitir información
nueva o renovada sobre el tema. Otro objetivo podría ser persuadir, motivar y estimular a tus oyentes para tomen acción de algún tipo. Un
tercer motivo podría ser simplemente entretener a tus oyentes, pasar un buen momento con ellos. Un cuarto objetivo vendría a ser estimular
una reflexión acerca de un tema de interés común o de una causa. Finalmente un quinto objetivo podría ser promoverte como profesional
experto ante el público. La charla podría estar dedicada exclusivamente a uno solo de estos objetivos, pero quizás también podría buscar
varios de ellos.
Paso 3: Conoce bien qué desea y motiva a la gente que recibirá tu mensaje.
Tanto el tema como la presentación deben ir acordes con el auditorio al que te dirijas. Cada aspecto de la charla debe tomar en cuenta
quiénes son las personas que escuchan y cuáles son los objetivos que se pretenden lograr; pero también de las circunstancias que tienen
influencia en el evento. Esos otros aspectos son: el tipo de vocabulario, la extensión, el significado de los gestos, el volumen e intensidad de
la voz, y la cantidad de información que será transmitida según el objetivo de la charla, pero también conforme a las expectativas y
necesidades del auditorio al cual se vaya a presentar. Puede suceder que la misma conferencia, charla o presentación que fue exitosa en un
grupo o evento, no lo sea en otro grupo o en otro momento, porque alguna o varias de las circunstancias cambiaron de un caso al otro. Para
lograr una presentación exitosa, entonces debes tomar en cuenta los algunos aspectos básicos. Para empezar debes considerar la
importancia del saber escuchar. Luego debes hacerte diversas preguntas que te hagan conocer mejor al público meta. También debes
identificar las características del público para que adaptes el tema, el contenido y la forma de presentarlo. Por último, recuerda que la gente
espera que te desempeñes bien como orador. En el público habrá personas que tienen experiencia para hablar delante de otros y muchos,
quizá la mayoría, que nunca lo han intentado y que nunca lo intentarán. Piensa en qué los motivó a asistir a la conferencia o
presentación. Investiga sobre lo que saben acerca del tema que les vas a presentar. Trata de descubrir cuánto quieren aprender y qué
esperan conocer en tu charla. Debes saber qué es lo que mueve a los oyentes en su vida personal, cuál es su escala de valores, sus
sueños, planes, deseos y necesidades más inmediatos. Trata de determinar también el espíritu de participación de los oyentes. Si están
motivados y receptivos. Si son amistosos o más bien hostiles. Si están apáticos e indiferentes. Si se distraen con facilidad. También toma
en cuenta aspectos bien importantes como la edad, el sexo, el nivel sociocultural y la diversidad racial. Todo esto debe ser considerado
también en la preparación y en la presentación.
Paso 4: Sigue un proceso serio de investigación y preparación de la charla.
Hasta ahora deberías tener bien definidos los tres pasos anteriores:
► Has elegido un tema para la presentación.
► Tienes claros los objetivos y alcance de tu charla
► Has meditado sobre las personas que asistirán.
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Si de verdad tienes esto listo y estás conforme con las definiciones en cada punto, debes iniciar el proceso de investigación, desarrollo y
preparación de tu conferencia, charla o presentación. Para empezar debes concentrar tus esfuerzos de investigación en lo que tenga relación
con tu tema central, evitando caer en distracciones. Evita censurar información porque consideras que no la vas a utilizar. Empieza
recopilando y escribiendo, partiendo de tus propios conocimientos y experiencia. Reúne todo eso en uno o varios documentos. Conversa
con especialistas o gente que esté relacionada con el tema, incluso con personas que puedan dar testimonio sobre el mismo. Consulta y
reúne información que obtengas en internet, bibliotecas, libros, librerías y archivos de periódicos, entrevistas que hayan hecho otros,
etc. Mira también películas que aludan al tema. Visita los lugares que tengan relación con tu tema elegido. Forma un archivo bien
identificado con todo el material que reúnas. Siempre mantente concentrado en el tema central de tu conferencia. Organiza, consolida y
relaciona la información recopilada. Cuando tengas todo esto listo, redacta el contenido de la conferencia. Hazlo en el orden lógico que se
acostumbra:
► Introducción. Esta es la parte del discurso en la que te dedicas a conquistar al público, los saludas y debes capturar toda su
atención. Puedes aludir a la ocasión, tratar de conquistar al público indiferente y bajar el tono del público hostil.
► Preparación. Este es el momento en que informas a los oyentes sobre cuál será el tema y a dónde pretendes llegar. Explicas la división
de los temas y cómo los irás presentando.
► Tema Central. Aquí es en donde desarrollas el tema principal y ofreces la información completa de la conferencia. Puedes presentarla
ordenada en función de una escala de tiempo o de espacio, u organizada según causa y efecto. Utiliza elementos de transición para facilitar
la comprensión del mensaje. Finalizando esta parte, agregamos argumentaciones de refutación que sean sólidas
► Conclusión. En esta parte cierras el tema. Procedes con la recapitulación que resume la información presentada en una o dos
frases. Agregas un epílogo que se dirija a los sentimientos y cierras con una frase poderosa que haga un llamado a la reflexión, a la acción o
que refuerce tu posición sobre la base del objetivo que te habías planteado.
Paso 5: Practica, practica y practica tu presentación
La práctica es el quinto paso. Esto es lo fundamental. Debes aprovechar cada oportunidad para practicar, no solo la conferencia como un
todo, sino también parte de la presentación. La introducción, la preparación y la conclusión se deben practicar muchas veces, son parte
fundamental de la conferencia. El contenido y presentación pueden ser excepcionales, pueden presentarse brillantes y con soltura, pero las
partes que la gente más recuerda como experiencia acumulada y como valor agregado se reafirman en la introducción, en la preparación y
en la conclusión. Practica en privado la conferencia completa. Mide los tiempos. Analiza cambios en la presentación que requieran
refinamiento. Trata de presentar la charla a un grupo pequeño, si esto es posible. Pueden ser amigos, colegas o un grupo de referencia
modelo en menos escala. Cuando se presente la oportunidad de brindar la conferencia estarás mucho más preparado si has practicado
antes. Durante la conferencia, haz lo posible por grabarla en audio y video. O ten una persona de confianza que de sus opiniones luego.
Terminada la conferencia dedica unas dos o cuatro horas a analizar tu desempeño. A modificar los puntos que tuviste que suprimir o mejorar
ya estando en la conferencia. Mira qué puntos fortalecer. Anota la experiencia acumulada, las enseñanzas, revisa todo el proceso. Anota el
aprendizaje. Trata de volver a impartir la misma charla, una y otra vez. Cada vez lo harás mejor.

Antes de terminar, resume lo que te he querido transmitir durante este artículo. Hablar en público es una gran oportunidad para posicionarte
como experto y para fortalecer tus conocimientos, para darte a conocer y para expandir tu campo de influencia. Son 5 los consejos o pasos
que debes seguir para desempeñarse como un buen conferencista o charlista. Estos pasos también te servirán para tener conversaciones en
público o en privado más eficaces: empieza seleccionando un tema que te apasione y que domines, determina los objetivos que deseas
alcanzar con la presentación, conoce bien qué desea y motiva a la gente que recibirá tu mensaje, sigue un proceso serio de investigación y
preparación de la charla y practica tu presentación.
Para terminar:
Adaptado de: http://www.fundapymes.com/blog/5-pasos-para-mejorar-tu-habilidad-de-hablar-en-publico/

TAREA:
1. Estudie este documento con toda dedicación.
2. Elija un tema que presentará en clase con una duración máxima de 3 minutos. Debe orientarse a la
importancia de la industria y su capacidad para tener éxito en ella y motivar a otros para que se inserten.
3. La participación será de forma aleatoria durante las próximas 2 sesiones de clase.
4. Lo expresado en su presentación expone su calidad profesional adquirida hasta la fecha.

Prepare un resumen escrito de su exposición y entréguelo para evaluación con sus datos personales, nombre, fecha y
curso.