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“AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACIÓN NACIONAL”

TEMA: E-Commerce

DOCENTE: Marco Aurelio Porro Chulli

UNIDAD ACADEMICA: Introducción a los


Tics
NOMBRE DEL EQUIPO: NURS

INTEGRANTES:
Tinoco Vargas diana
Manchay manchay Roxana
Martinez Guevara Cynthia Nicoll

BAGUA GRANDE – 2018


I. E-Commerce
1. CONTENIDO
 DIFINICIÓN

Representación gráfica del comercio electrónico. El comercio electrónico, también


conocido como e-commerce (electrónico commerce en inglés) o bien negocios por
Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo, con el
advenimiento de la Internet y la Word Wide Web a mediados de la década de 1990
comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet,
usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera


extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta
manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de
fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet,
el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos
(EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de
recolección de datos.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o


servicios entre personas y empresas, sin embargo, un porcentaje considerable del
comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados
en su mayoría), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio web.
 CARACTERÍSTICAS

1. Ubicuidad

En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico al que acudimos para


comprar o vender. En el comercio electrónico podemos hacerlo desde cualquier
parte, a cualquier hora.

2. Alcance global

La tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la


tierra.

Alcance: Total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrónico

3. Estándares

Los estándares de Internet son mundiales. Esto disminuye los costos de


entrada al mercado para las empresas y también reduce el esfuerzo de búsqueda por
parte de los consumidores.
Se presenta la facilidad de comparar precios, descripciones de productos, proveedores,
plazos de entrega.

4. Multimedia En la Web

Frente al mercado tradicional, ahora es posible añadir más riqueza a los documentos a un
costo prácticamente nulo color, vídeo, audio, texto, imágenes

5. Interactividad

A diferencia de la mayor parte de medios tradicionales (salvo, hasta cierto punto, el


teléfono), el comercio electrónico permite una comunicación en ambos sentidos entre el
comerciante y el

6. Densidad de la información

Es la cantidad y calidad de la información disponible a todos los participantes en el


mercado. En el comercio electrónico se incrementa drásticamente, hay aumento de la
competencia real, efectiva.

7. Personalización

El comercio electrónico permite personalizar la información a mostrar al consumidor,


mostrar su nombre, anunciar artículos en función de sus intereses o de compras
anteriores, etc.

Adecuación: Capacidad de cambiar el producto o servicio entregado con base en la


preferencia de comportamiento del consumidor.

 CLASES
1. COMERCIO ELECTRÓNICO Modelos de Negocio Carlos Téllez Universidad
Anáhuac
2. Comercio Electrónico <ul><li>E-commerce </li></ul><ul><li>Cualquier forma de
transacción comercial </li></ul><ul><ul><li>Compras ventas, publicidad, relación
con empleados, contabilidad </li></ul></ul><ul><li>Las partes interactúan
electrónicamente </li></ul>
3. Comercio Electrónico <ul><li>PRESENCIA: crear una web informativa, web
corporativa </li></ul><ul><li>EXPLOTACIÓN: contenido transaccional
</li></ul><ul><li>TRANSFORMACIÓN: reorientar todo el negocio </li></ul>
4. Comercio Electrónico NUEVA ECONOMÍA- NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN <ul><li>Costes de interacción no son tan elevados
</li></ul><ul><li>Los activos ya no son tan importantes </li></ul><ul><li>El
tamaño de la empresa no condiciona los beneficios </li></ul><ul><li>El acceso a
la información ya no es caro ni restringido </li></ul><ul><li>Ya no se necesitan
años para una empresa a escala mundial </li></ul>
5. Comercio Electrónico <ul><li>Convergen tecnologías de la comunicación
</li></ul><ul><ul><li>Teletrabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicidad en Internet
</li></ul></ul><ul><ul><li>Publicaciones electrónicas
</li></ul></ul><ul><ul><li>Intranet </li></ul></ul><ul><ul><li>Compras
electrónicas </li></ul></ul>
6. Comercio Electrónico Evolución de la informática <ul><li>Era de la Información:
un gran ordenador y varios usuarios conectados </li></ul><ul><li>Era de la
computación personal: un ordenador para cada persona </li></ul><ul><li>Era de
las comunicaciones: una persona conectada a miles de ordenadores </li></ul>
7. Comercio Electrónico Evolución de la informática <ul><li>Primer paso: Pasar de
hacer las cosas a mano a hacerlas con un ordenador </li></ul><ul><li>Segundo
paso: Crear valor añadido </li></ul>
8. Comercio Electrónico <ul><li>B2C: Business to Consumer
</li></ul><ul><li>B2B: Business to Business </li></ul><ul><li>C2C: Consumer to
Consumer </li></ul><ul><li>C2B: Consumer to Business
</li></ul><ul><li>A2B/C/A: Administration to Business/Consumer/Administration
(e-goverment) </li></ul><ul><li>P2P: Peer to Peer </li></ul><ul><li>B2E: Business
to Employee </li></ul>
9. B2C: Business to Consumer <ul><li>Venta de productos finales a un
consumidor </li></ul><ul><ul><li>Medios de pago
</li></ul></ul><ul><ul><li>Formas de envío </li></ul></ul><ul><ul><li>Impuestos
</li></ul></ul><ul><ul><li>Plazos de entrega </li></ul></ul><ul><ul><li>Garantía
</li></ul></ul><ul><ul><li>Devoluciones de material
</li></ul></ul><ul><ul><li>Servicio de postventa
</li></ul></ul><ul><ul><li>Protección de datos </li></ul></ul>Barrabes.com
http://www.barrabes.com/barrabes/cond_compra.asp
10. B2C: Business to Consumer <ul><li>Programa de tienda virtual
</li></ul><ul><ul><li>Creación de un catálogo </li></ul></ul><ul><ul><li>Carrito
de compra </li></ul></ul><ul><ul><li>Aspectos de seguridad
</li></ul></ul><ul><ul><li>Medios de pago: TPVVirtual
</li></ul></ul><ul><ul><li>Ejemplo: Shopsland http/www.shopsland.com
</li></ul></ul>
11. B2C: Business to Consumer <ul><li>Pasarela de pago o TPVVirtual
</li></ul><ul><ul><li>Cliente compra mediante alguna aplicación de e-commerce
</li></ul></ul><ul><ul><li>La aplicación redirigirse al sitio web del banco indicando
el importe </li></ul></ul><ul><ul><li>El número de tarjeta de crédito viaja
encriptado al banco </li></ul></ul><ul><ul><li>El banco comprueba validez de la
tarjeta y realiza el cobro en la cuenta del vendedor </li></ul></ul><ul><ul><li>El
banco redirige a la aplicación de comercio electrónico indicando si se pudo hacer
el cobro </li></ul></ul>
12. B2C: Business to Consumer <ul><li>VENTAJAS </li></ul><ul><ul><li>El
número de tarjeta viaja codificado (comprador) </li></ul></ul><ul><ul><li>El
vendedor debe tener una cuenta en el banco (comprador)
</li></ul></ul><ul><ul><li>Banco verifica autenticidad y fondos (vendedor)
</li></ul></ul><ul><ul><li>El cobro se ingresa al instante (vendedor)
</li></ul></ul><ul><ul><li>Cobrar a clientes de cualquier lugar (vendedor)
</li></ul></ul><ul><ul><li>Seguridad total para los clientes (usando pasarela
Banesto) </li></ul></ul>
13. B2C: Business to Consumer <ul><li>DESVENTAJAS </li></ul><ul><ul><li>Las
comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que comprando
físicamente </li></ul></ul><ul><ul><li>Posibilidad de reclamaciones </li></ul></ul>
14. B2C: Business to Consumer <ul><li>Puntos fuertes
</li></ul><ul><ul><li>Comodidad, ahorro de tiempo, información, ahorro de
costes, posibilidad de comparar precios, buscar productos difíciles
</li></ul></ul><ul><li>Puntos débiles </li></ul><ul><ul><li>Desconfianza de los
medios de pago, no se ve ni se toca el producto, costes de envío </li></ul></ul>
15. B2C: Business to Consumer <ul><li>Qué funciona en Internet?
</li></ul><ul><ul><li>Lo que sea útil: fuente de información, ej buscadores
</li></ul></ul><ul><ul><li>Lo que es fácil de usar </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo
que te aporta un incentivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo que es mejor que la
realidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo que sea personalizado </li></ul></ul>
16. B2C: Business to Consumer <ul><li>Buscadores de precio
</li></ul><ul><ul><li>Al igual que buscadores de páginas web recorren páginas
HTML… </li></ul></ul><ul><ul><li>Unificar las bases de datos de productos
</li></ul></ul><ul><ul><li>Nuevo lenguaje para bases de datos: XML
</li></ul></ul><ul><ul><li>XML permite definir documentos y bases de datos
</li></ul></ul>
17. B2C: Business to Consumer <ul><li>Si el buscador de precios me permite
encontrar el mejor precio los márgenes tienden a desaparecer
</li></ul><ul><li>Dónde está la ganancia? Volumen de visitas
</li></ul><ul><li>Tienda virtual migrar Comunidad Activa </li></ul>
18. B2B: Business to Business <ul><li>Comercio electrónico entre empresas:
clientes y proveedores </li></ul><ul><ul><li>Obtención de información sobre
productos </li></ul></ul><ul><ul><li>Negociación de precios
</li></ul></ul><ul><ul><li>Aprovisionamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Pagos
</li></ul></ul><ul><ul><li>Intercambio de facturas
</li></ul></ul><ul><ul><li>Servicio de postventa </li></ul></ul>
19. B2B: Business to Business <ul><li>EDI (Intercambio Electrónico de Datos)
</li></ul><ul><ul><li>Tecnología pionera </li></ul></ul><ul><ul><li>Transmitir
electrónicamente documentos comerciales y administritivo-contables (pedidos,
facturas, etc.) entre aplicaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Envío de documentos
es en un formato normalizado de manera que se pueda procesar automáticamente
</li></ul></ul>
20. B2B: Business to Business <ul><li>Mercados B2B verticales
</li></ul><ul><ul><li>Se centran en sectores de una actividad
</li></ul></ul><ul><ul><li>Ofrecen servicios como petición de ofertas, concursos,
licitaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Permiten comparar los precios, la calidad,
los servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>El beneficio para la empresa es la rapidez
de las transacciones </li></ul></ul>
21. B2B: Business to Business <ul><li>Mercados B2B verticales
</li></ul><ul><ul><li>Ejemplo: http://www.consumalia.com
</li></ul></ul><ul><ul><li>Empresa compradora realiza su petición
</li></ul></ul><ul><ul><li>Los proveedores seleccionados son notificados por e-
mail </li></ul></ul><ul><ul><li>Los proveedores realizan sus ofertas
</li></ul></ul><ul><ul><li>Los compradores adjudican las ofertas e informan a los
proveedores </li></ul></ul>
22. B2B: Business to Business <ul><li>Mercados B2B verticales
</li></ul><ul><ul><li>La información es confidencial </li></ul></ul><ul><ul><li>El
intermediario (consumalia) simplifica al máximo todas las gestiones de compra-
venta </li></ul></ul><ul><ul><li>Se proporciona reducción de costes
</li></ul></ul><ul><ul><li>Oportunidades de negocio y acceso a nuevos clientes
</li></ul></ul><ul><ul><li>Cuota anual - Comisión 1% que factura al proveedor
</li></ul></ul>
23. B2B: Business to Business <ul><li>Mercados B2B horizontales
</li></ul><ul><ul><li>Permiten comprar, vender, subastar cualquier tipo de
producto </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilita operaciones de compra-venta entre
empresas de todos los sectores y países </li></ul></ul><ul><ul><li>Ejemplo:
Opciona http://www.opciona.com </li></ul></ul>
24. A2B/C/A: Administration to … <ul><li>A2B: Administration to Business
</li></ul><ul><ul><li>Abarca transacciones entre empresas y organizaciones
gubernamentales </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicación de disposiciones
administrativas; intercambio electrónico de impuestos, pago de tasas, cotizaciones
SS, etc; información de subvenciones; trámite para creación de empresas, etc.
</li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.administracion.es </li></ul></ul>
25. A2B/C/A: Administration to … <ul><li>A2C: Administration to Consumer
</li></ul><ul><ul><li>Abarca transacciones entre ciudadanos y organizaciones
gubernamentales </li></ul></ul><ul><ul><li>VENTANILLA ÚNICA ELECTRÓNICA
</li></ul></ul><ul><ul><li>Empleo público, autorizaciones para instalaciones
publicas, consulta trámites legales, pago de impuestos, dar de alta en el padrón,
tarjeta de descuento de transporte, conseguir certificado, etc. </li></ul></ul>
26. A2B/C/A: Administration to … <ul><li>A2C: Administration to Consumer
</li></ul><ul><ul><li>Ejemplo: Seguridad Social http://www.seg-social.es
</li></ul></ul>
27. Crear una empresa en Internet <ul><li>Ventanilla única http://www.vue.es .
Pretende conectar ayuntamientos </li></ul><ul><li>Obtener un certificado de la
Sección de Denominaciones de Registro Mercantil Central: denominación única
http://www.rmc.es </li></ul>
28. Crear una empresa en Internet <ul><li>2. Crear página Web y alojarla en un
servidor </li></ul><ul><li>- Servidor propio alojado en la empresa: mantenimiento,
líneas de comunicación </li></ul><ul><li>- Housing: servidor propio alojado en otra
empresa proveedora del servicio </li></ul><ul><li>- Hosting: empresa que tiene un
servidor compartido por varias empresas clientes: mejor calidad-precio
</li></ul><ul><li>- Outsourcing: hosting + software de tienda virtual </li></ul>
29. Crear una empresa en Internet <ul><li>3. Registrar el nombre .com
</li></ul><ul><li>- Registro oficial en EEUU http://www.networksolutions.com
</li></ul><ul><li>- En España http://www.nic.es </li></ul>
30. Crear una empresa en Internet <ul><li>4. Búsqueda de ayudas, financiación
</li></ul><ul><li>- Ejemplo: http://www.EntreWorld.com ayuda a elaborar plan de
negocio, realizar estudios de mercado, solicitar préstamos, etc. </li></ul><ul><li>-
Ejemplo: http://www.ayudas.net se recogen ayudas y subvenciones de la Unión
Europea, comunidades, estado </li></ul>
31. e-CRM (Customer Relation Management) <ul><li>Gestión Electrónica de las
Relaciones con Clientes </li></ul><ul><li>Hacer electrónicamente lo que hace una
vendedora de tienda </li></ul><ul><ul><li>Ejemplos: consejos de otros productos
en base a lo que compraste o lo que miraste; descuentos personalizados
</li></ul></ul>
32. e-CRM (Customer Relation Management) <ul><li>Agente Comercial Virtual
</li></ul><ul><ul><li>Programa que utiliza técnicas de inteligencia artificial para
mantener charlas con clientes informando de productos
</li></ul></ul><ul><ul><li>Ejemplo: www.nativeminds.com </li></ul></ul>
33. Publicidad en Internet <ul><li>Los ingresos por publicidad son muy altos. Hay
diferentes maneras de hacer publicidad en Internet </li></ul><ul><li>Es posible
analizar a cada usuario que se conecta y memorizar sus datos. De esta manera se
tiene más control de a quién va dirigida la publicidad. </li></ul>
34. Publicidad en Internet <ul><li>¿Cómo se puede recordar a un usuario?
</li></ul><ul><ul><li>Las cookies </li></ul></ul><ul><ul><li>Los web bugs
</li></ul></ul><ul><ul><li>Los data spills </li></ul></ul><ul><ul><li>Los ficheros
.log </li></ul></ul>
35. Publicidad en Internet <ul><li>¿Cómo se puede recordar a un usuario?
</li></ul><ul><ul><li>Una cookie es un fichero de texto que se escribirá en nuestro
disco duro a pedido de algunos servidores de internet (si nosotros le damos el
permiso! Sino deshabilitar cookies.) </li></ul></ul><ul><ul><li>El fichero tiene
información sobre lo que hemos hecho en las páginas de internet de ese servidor.
</li></ul></ul><ul><ul><li>La información de este fichero puede ser usada otro día
que nos volvamos a conectar </li></ul></ul><ul><ul><li>El servidor de internet
pedirá a nuestro navegador que le pase la cookie con información de conexiones
anteriores </li></ul></ul>
36. Publicidad en Internet <ul><li>¿Cómo se puede recordar a un usuario?
</li></ul><ul><ul><li>Los web bugs permiten a los servidores saber que páginas
visitó un usuario </li></ul></ul><ul><ul><li>Es un gráfico pequeño y transparente
que está oculto en las páginas webs o correo electrónico. Actúan como los
“micrófonos” ocultos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Junto con las cookies permite
recolectar los hábitos de navegación </li></ul></ul>
37. Publicidad en Internet <ul><li>¿Cómo se puede recordar a un usuario?
</li></ul><ul><ul><li>Los data spills es una manera de enviar información a un
servidor </li></ul></ul><ul><ul><li>Si un banner publicitario tiene un data spill
estaremos enviando información como dirección de e-mail, palabras que
buscamos en un buscador, etc. y SIN SABERLO! </li></ul></ul>
38. Publicidad en Internet <ul><li>¿Cómo se puede recordar a un usuario?
</li></ul><ul><ul><li>Los ficheros .log es un fichero que está en el servidor que
registra todos los accesos de los usuarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Almacena
fecha, hora, dirección IP del que está viendo la página web, qué páginas está
viendo, etc. </li></ul></ul>
39. Publicidad en Internet <ul><li>Formas de publicitar
</li></ul><ul><ul><li>Banner </li></ul></ul><ul><ul><li>Pop-up window
</li></ul></ul><ul><ul><li>Pop-up on click </li></ul></ul><ul><ul><li>Interstitial
</li></ul></ul><ul><ul><li>Layer </li></ul></ul><ul><ul><li>Superstitial
</li></ul></ul><ul><ul><li>Rascacielos </li></ul></ul><ul><ul><li>Tira Flash
</li></ul></ul><ul><ul><li>P.L.V. Interactivo </li></ul></ul>
40. Publicidad en Internet <ul><li>Formas de publicitar
</li></ul><ul><ul><li>Banner : gráfico presentado en la página web a modo de
anuncio que enlaza con otro sitio web si clickeamos sobre él </li></ul></ul>
41. Publicidad en Internet <ul><li>Formas de publicitar </li></ul><ul><ul><li>Pop-
up window: ventana que se abre sin que sea solicitada cuando accedemos a un
sitio web. Puede cerrarse en cualquier momento y puede incluir un vínculo a un
sitio web. </li></ul></ul>
42. Publicidad en Internet <ul><li>Formas de publicitar </li></ul><ul><ul><li>Pop-
up on click: la diferencia con la pop-up window es que se abre sólo al clickear
sobre un banner. </li></ul></ul>
43. Publicidad en Internet <ul><li>Formas de publicitar
</li></ul><ul><ul><li>Interstitial: mientras se descarga una página solicitada se
muestra un mensaje publicitario que desaparece cuando la página termina de
descargarse </li></ul></ul>
44. Publicidad en Internet <ul><li>Formas de publicitar
</li></ul><ul><ul><li>Layer: elemento móvil existente en una página web que al
hacer click sobre él lleva a un sitio web </li></ul></ul>
45. Publicidad en Internet <ul><li>Formas de publicitar
</li></ul><ul><ul><li>Superstitial: pantalla que se abre automáticamente y se
carga en los tiempos muertos de navegación. Se pueden mostrar anuncios de
mayor calidad sin demorar las páginas que desea el usuario. </li></ul></ul>
46. Publicidad en Internet <ul><li>Formas de publicitar
</li></ul><ul><ul><li>Rascacielos: banners verticales de gran tamaño.
</li></ul></ul>
47. Publicidad en Internet <ul><li>Formas de publicitar </li></ul><ul><ul><li>Tira
Flash: formato llamativo, permite integrar otro sitio web dentro de una página
mostrando diferentes mensajes. </li></ul></ul>
48. Publicidad en Internet <ul><li>Formas de publicitar
</li></ul><ul><ul><li>P.L.V. Interactivo: acción publicitaria que incide en la compra
de un producto en el momento de la decisión. </li></ul></ul>
49. E-Mobile <ul><li>Tecnologías de Telefonía móvil </li></ul><ul><ul><li>WAP:
Internet + móvil </li></ul></ul><ul><ul><li>GPRS: mayor velocidad, siempre
conectado a internet sin pagar el tiempo de conexión sino el volúmen de datos
descargados </li></ul></ul><ul><ul><li>UMTS: acceso a servicios multimedia
avanzados (imágenes, video, música, videoconferencia)
</li></ul></ul><ul><ul><li>4G: conexiones móviles de realidad virtual 3D
</li></ul></ul><ul><ul><li>Otras tecnologías: Bluetooth, tecnología de radio
permiten conectar ordenadores, teléfonos, etc. sin cables </li></ul></ul>
 FACTORES DE ÉXITO
SOCIAL COMMERCE

Todos sabemos de la importancia que han cobrado la redes sociales como herramienta de
Marketing y Comunicación. Según la IAB en su “Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos
entre Internautas Mexicanos” del 2015, 9 de cada 10 internautas en México están registrados en
alguna red social y en promedio, cada internauta tiene presencia en 5 redes sociales. Esto nos da
una perspectiva de la importancia que cobran las redes sociales para cualquier actividad. Es así
que el retail en su canal de e-commerce está asociando estrategias efectivas para impulsar el
tráfico hacia estos portales incrementando el tiempo de visita y por ende las ventas. Pero no solo
es llevar tráfico desde las redes sociales, sino también que el portal tenga funcionalidad para que
el usuario pueda compartir contenido y así crear, de manera orgánica, un posicionamiento entre el
público objetivo al que va dirigido el portal.

OMNICANAL

La idea de estar presentes en la mayoría de los puntos de contacto con el consumidor ha llevado a
los retailers a crear estrategias importantes para llevar las tiendas físicas a los medios digitales. De
hecho así han surgido la gran mayoría de los portales de e-commerce, siendo una consecuencia de
la necesidad de las cadenas comerciales por estar presentes en el mundo digital. Sin embargo una
tendencia que se experimentará, en mayor medida, durante este año es que el éxito comprobado
a través de un portal de e-commerce de empresas que nacieron en los medios digitales, se tratará
de llevar a tiendas físicas, como el caso de Amazon .

VELOCIDAD EN LA ENTREGA

Una de las razones por las que el consumidor prefiere ir a la tienda física que comprar a través del
portal de e-commerce de un retailer es la velocidad a la que le es entregada la mercancía.
Finalmente el consumidor está acostumbrado a comprar un producto, pagar por él y tenerlo en
sus manos, promesa que los portales de e-commerce no pueden cumplir de manera tan rápida. Un
reto para este año es precismante la mejora en la velocidad de entrega de los productos y las
opciones que se le pueden ofrecer al cliente para ello. Incluso, la creación de alianzas estratégicas
con empresas logísticas será una obligación para poder hacerle frente a esta exigencia por parte
de los consumidores.

USER EXPERIENCE

Sin lugar a dudas para que un usuario se convierta en cliente frecuente de un portal de e-
commerce un factor trascendental es la experiencia que tenga al navegarlo. Como en cualquier
sitio web, la experiencia de usuario cobra relevancia en un mundo digital acostumbrado ya a
navegar a través de diferentes dispositivos. El éxito para las empresas de e-commerce estará
basado en la implementación de funcionalidades clave para la experiencia de usuario que permita
hacer la compra de manera intuitiva, facilitando el proceso de adquisición y pago para el
consumidor.

PUBLICIDAD DIRIGIDA
Mucho se ha hablado sobre las estrategias de promoción y publicidad para las marcas a través de
los medios digitales. Sin duda, la tendencia para este año será un tema de personalización
extrema, ya que en nuestros días existen herramientas como el Big Data que nos proveen de
información relevante para dirigir la comunicación de manera efectiva hacia el target que nos
interesa y con ello tener un alto porcentaje de conversión llevada a la venta.

 E-COMMERCE EN PERÚ
Los líderes del E-Commerce son:
A. Supermercados Wong
B. Corporacion Peruana de Abogados
C. Crazycombi
D. Banco de Crédito BCP
E. Grupo El Comercio
F. BEMBOS
2. RESUMEN
El comercio electrónico es el proceso que involucra todo tipo de
transacciones realizadas a través de internet. Es un método de compraventa
de bienes, productos o servicios valiéndose de internet como medio, es decir,
comerciar de manera online. El e-commerce cuenta con una serie de ventajas
Disponibilidad 24 horas durante los 365 días del año, No existen barreras
geográficas para el cliente.
Ventaja competitiva respecto al comercio tradicional.
Extender el alcance de tu negocio a nuevos usuarios, pero reducirlo respecto
a otros. También veremos las desventajas, como la existencia de empresas
fraudulentas que venden productos defectuosos, la calidad del producto
puede ser distinta en la web que en la mano.
Tipos de comercio electrónico:
B2B que se da de empresa a empresa.
B2C que se da de empresa a consumidor siendo la más habitual. C2C de
consumidor a consumidor.
C2B de consumidor a empresa.
Características: en la que el comercio electrónico lo puedes realizar desde
cualquier lugar en donde te encuentres, traspasa los límites territoriales, la
tecnología es igual para todo el mundo. Hay conectividad con la empresa y el
cliente, información siempre disponible, puede personalizar sus ventas,
compartir sus productos con el usuario a través del web site.
Funcionamiento del e commerce en la cual interviene el Proveedor, el que
ofrece su producto o servicio; el Cliente.es el que adquiere el producto y/o
servicio; el gestor de pago.
Es una herramienta complementaria para toda acción de mercado
orientando a la empresa en función del cliente.

Países liderares de ecommerce como: China, Estados Unidos, Reino Unido


Japón y Alemania.

Los riesgos que podemos tener como account takeover, robo de identidad,
fraude amistoso, y otros. Así como hay riesgos veremos ciertas claves que
nos dará seguridad en el e commerce, a nuestros potenciales clientes
debemos usar métodos de pagos ofreciendo una variedad de tarjeta de
crédito, pago contra-reembolso, tarjeta virtual o bitcoin, pago con paypal
dando así al comprador online cierta seguridad.
3. SUMMARY
Electronic commerce is the process that involves all types of transactions
carried out through the internet. It is a method of buying and selling goods,
products or services using the internet as a means, that is, trading online. The
e-commerce has a series of advantages Availability 24 hours during the 365
days of the year, There are no geographical barriers for the client.
Competitive advantage with respect to traditional commerce.
Extend the reach of your business to new users, but reduce it to others. We
will also see the disadvantages, such as the existence of fraudulent
companies that sell defective products, the quality of the product may be
different on the web than in the hand.
Types of electronic commerce:
B2B that is given from company to company.
B2C that is given from company to consumer being the most usual. C2C from
consumer to consumer.
C2B from consumer to company.
Features: in which electronic commerce can be done from any place where
you are, beyond the territorial limits, technology is the same for everyone.
There is connectivity with the company and the client, always available
information, you can personalize your sales, share your products with the
user through the web site.

Operation of the e-commerce in which the Supplier intervenes, which offers


its product or service; the Client.es who acquires the product and / or
service; the payment manager.
It is a complementary tool for all market actions, orienting the company
according to the client.
Leading ecommerce countries such as: China, United States, United Kingdom
Japan and Germany.
The risks we can have such as account takeover, identity theft, friendly fraud,
and others. Just as there are risks we will see certain keys that will give us
security in the e-commerce, to our potential customers we must use
payment methods offering a variety of credit card, payment against
reimbursement, virtual card or bitcoin, payment with paypal thus giving the
buyer online some security.
4. RECOMENDACIONES
La creación de un ecommerce de calidad es más compleja de lo que
parece. No tener en cuenta una serie de factores suele conducir al
fracaso, debido al comportamiento de los clientes online.
1. El primer error, que se comete es poner en marcha el comercio
electrónico sin conocer cómo se comporta el sector en el que queremos
hacer negocios en internet, siguen los mismos patrones en el mundo
terrenal que en el virtual, cuando en realidad no es así y en casi todas las
ocasiones los hábitos de compra de los consumidores son muy diferentes.
2. Esto conduce al segundo error, que es la falta de investigación para
conocer nuestro nicho de mercado. Por regla general esta importante
realizar un estudio de mercado y de confeccionar un plan de viabilidad y
marketing digital, pero cuanto más fácil es el acceso a los datos gracias a
internet y menor coste supone realizar este estudio menos pymes lo
realizan.
3. Tercer error, los empresarios hacen las webs pensado en lo que les
gusta a ellos, en la experiencia del entorno local de toda la vida aquellos
que tienen tradición comercial.
4. Cuarto error, a la hora de hacer una tienda hay que saber qué es lo que
buscan los clientes con respecto de ese sector, qué palabras clave ponen
en Google y tratar de acomodar el comercio electrónico a ellas dentro de
las normas que el propio buscador facilita. Esto se conoce como técnicas
de SEO y tienen cierta complejidad, pero no se puede ir contracorriente e
informarse o asesorarse es fácil.
5. Quinto error, que no se usan las herramientas google que facilita
gratuitamente para medir todo lo que pasa en un e commerce o en
cualquier web. En tiempo real nos ofrece datos de lo que está pasando en
nuestra tienda y nos permite tomar decisiones de forma rápida para
cambiar aquello que está mal, sin embargo, pocas tiendas online lo tienen
configurado y las que lo tienen lo suelen hacer mal.
5. CONCLUSIONES
Conforme el número de usuarios de Internet se incrementa, las tendencias indican que el
comercio electrónico pronto será la principal forma de completar las transacciones comerciales.
Debido a que tanto las empresas como los propios consumidores se ven afectados por el comercio
electrónico, conviene conocer cuáles son las ventajas y desventajas del Ecommerce.

Parece evidente que las ventajas del e Commerce pesan más que los inconvenientes, tanto para
consumidores como para comerciantes. Para poder tener éxito en un negocio online, los
empresarios deben tener en cuenta las circunstancias que los clientes consideran desventajas para
poder facilitarles el proceso de compra y conseguir aumentar las ventas.

En cualquier caso, estas listas deberían servir para valorar el e Commerce como una oportunidad
de negocio extraordinaria y para tenerla en cuenta como una actividad principal, y no secundaria o
complementaria a un negocio tradicional. Es más, con el paso del tiempo se va viendo que son los
negocios físicos locales los que surgen como complemento y ampliación de un negocio
electrónico.
Con un costo único se puede llegar a casi de 2000 millones de personas. Es lógico que, ante estas
ventajas, actualmente el 99% de las empresas estén presentes en la red, donde es tan importante
la calidad del producto como el marketing directo e indirecto de este.

Para integrarnos al e commerce debemos tener en cuenta, las herramientas ya señalas como la
elaboración de nuestro catálogo, mediante estudio de marketing, tener nuestra website, Teniendo
en cuenta los riesgos, hay que brindarles seguridad a nuestros potenciales clientes para así
nuestro negocio funcione tal como uno lo espera.

6. APRECIACIÓN DEL EQUIPO


Parece increíble que la opinión de otros compradores online pueda servir de impulso para
hacer una compra o para renunciar a comprar un producto o servicio por Internet. Los
resultados de diferentes estudios relacionados con las ventas de las tiendas online
consideran que uno de los puntos que genera más confianza a los posibles compradores
de un e-commerce son las opiniones de otros usuarios.
Debido también por la situación económica actual hay cada vez más una tendencia a
comparar precios y hacer compras más racionales y no tan impulsivas. Los usuarios se
han acostumbrado a visitar tres o más sitios web antes de realizar la compra, con el fin de
informarse sobre el mejor precio o el mejor producto. No es de extrañar que las opiniones
de los otros cibernautas sean capaces de tener tanto poder persuasivo en el momento de
realizar una compra en el mundo de Internet.
7. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Alojamiento Web/Hosting

Alojamiento web, del inglés Hosting, es un término que hace referencia al servicio que provee a
los usuarios de internet de un sistema para almacenar contenido, información, imágenes, vídeos…
en un servidor para que sean accesibles a través de internet.

ATOS

El término Average Time on Site (ATOS) hace referencia al tiempo medio de visita de cada usuario
en un sitio web.

Código QR

Los códigos QR (en inglés “Quick Response”, “respuesta rápida”) son códigos de barras
bidimensionales, desarrollados por la compañía japonesa Denso Wave en 1994. Se caracterizan
por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del
código al lector.Para leer este tipo de códigos se necesita un teléfono móvil o un dispositivo que
disponga de la aplicación correspondiente (un lector de códigos QR). Actualmente son muy
utilizados en publicidad, revistas, tarjetas de presentación.

Diseño responsive

El diseño web responsive o adaptativo es una técnica de diseño que tiene como finalidad lograr la
correcta visualización de un sitio web en diferentes dispositivos como ordenadores, smartphones
o tablets.

Gaming
El término Gaming hace referencia a los videojuegos y, como tal, se relaciona con experiencias
positivas, divertidas y lúdicas. Desde hace algunos años se está utilizando este tipo de diversión
para obtener beneficios empresariales, tanto a nivel de marketing, como del propio desarrollo de
la empresa. Este nuevo área es lo que se conoce como Gamificación y es cada vez más popular en
el sector educativo y empresarial.

Las claves de la gamificación son utilizar el juego como parte de la estrategia de aprendizaje con el
fin de que el usuario sea capaz de avanzar y sentirse recompensado al lograr una meta.En el área
del marketing, el gaming tiene como objetivo la interacción con los usuarios del juego, mostrando
los ideales de la marca y utilizando el medio para promocionar productos y desarrollar parte de la
estrategia de comunicación y marketing.

Geolocalización

La geolocalización es la capacidad de conocer las coordenadas o ubicación de un objeto: teléfono


móvil, tablet, ordenador, coche… Actualmente se utiliza especialmente en móviles y tablets y
puede realizarse a través de tres sistemas:

Landing Page

También conocida como página de aterrizaje es una página a la que un usuario llega tras pulsar un
enlace situado en una llamada a la acción situada en otra web, en un banner… El contenido de
este tipo de página suele ser un formulario donde se solicita información al cliente a cambio de
algún tipo de ventaja como descuentos, acceso a contenidos, etc.

Link Building

El Link Building o Linkbuilding es una estrategia de marketing que tiene como objetivo mejorar el
posicionamiento SEO de una web. Consiste en conseguir enlaces entrantes (backlinks) hacia
nuestro sitio, es decir, en lograr que nuestra web sea enlazada por terceros y aumentar así su
popularidad. Para ello no basta con lograr muchos enlaces, también es importante que sean de
calidad, deben ser naturales y a ser posible, desde dominios con autoridad.

Mobile Marketing

El Mobile marketing (o marketing móvil) es el conjunto de acciones y técnicas de marketing que se


utilizan para promocionar productos o servicios utilizando los dispositivos móviles. Esta vertiente
del marketing ha logrado un gran auge en los últimos años gracias al desarrollo de los
smartphones y tabletas y sus múltiples opciones: acceso a internet, aplicaciones móviles,
geolocalización, personalización, email marketing, etc.

8. BIOGRAFÍA
Bibliografía básica:
· Romano García Mariana. Biología. Editorial Anglo Digital. 1ra edición. México, 2014 .
· Reyes Méndez Jorge Joel. Biología. Editorial St. 1ª edición. México, 2011.
· Velázquez Ocampo Martha Patricia. Biología 1. Editorial ST, 2ª edición. México,
2012
· Reyes Méndez, J.J.: Biología: Bachillerato Tecnológico por competencias.1ª edición.
ST Editorial. México, D. F. 2011.
Bibliografía complementaria:
· Ma. Eugenia Méndez Rosales, José Antonio Ureña Castillo. Biología I.Editorial Book
Mart. 2ª edición. México,
· Curtis, H. N.S. Barnes. Biología Ed. Panamericana, Madrid España 2004
· Gama, Ángeles. Biología I “Un enfoque constructivista”, Ed. PEARSON Prentice-Hall.
México 2007.
II. Requerimientos

Leer más:
http://www.monografias.com/docs111/ecommerce/ecommerce.shtml#conclusioa#ixzz5FoLlBPd
m
http://www.monografias.com/docs111/ecommerce/ecommerce.shtml#r
esumena#ixzz5FoKmRISt

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