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Teoría y Comportamiento Organizacional.

Caso No.1
El constructor de Pianos.

Francisco Zuñiga construye pianos a partir de desperdicios. Es asesor de un fabricante de


pianos. Trabaja aproximadamente una (1) semana al mes, incluyendo algunos viajes para
resolver problemas de los clientes, también reconstruye docena de grandes pianos al año
para clientes especiales; no obstante, según Zuñiga, la parte más satisfactoria de su vida es
su pasatiempo de construir pianos desde el principio: “Es la parte que mantiene a un
hombre con vida”, señala.

El reto del trabajo es lo que atrae a Zuñiga a seguir. Le satisface la precisión y la calidad, por
lo que comenta, “los detalles hacen la diferencia. Cuando se corta una pequeña esquina aquí
y otra haya, se ha cortado un gran agujero. Un piano es como el cuerpo humano; todas las
partes son importantes”.

Ahora el Sr. Zuñiga enfrenta un gran reto al construir un piano. Su trabajo requiere gran
habilidad en la fabricación del gabinete, saber trabajar con metal y conocimientos de
ingeniería y acústica, así como un buen oído para la música. Requiere gran precisión, debido
a que una pequeña falla de alineación arruinaría el sonido del piano. También requiere
versatilidad, que va desde un teclado balanceado para responder al contacto de un dedo
hasta la pieza que debe resistir hasta 20 toneladas de presión. Zuñiga tiene que fabricar
muchas herramientas para la construcción de pianos.

En su carrera de treinta y cuatro años, Zuñiga ha construido cuarenta pianos. Aunque la


construcción le lleva casi un (1) año, vende sus pianos a un precio modesto como el de un
piano comercial. No busca dinero sino reto y la satisfacción afirma: “Todo el negocio es una
serie de puertas cerradas. Se aprende algo y siempre hay otra puerta cerrada que espera ser
abierta” Zuñiga asegura que su gran sueño es construir un gran piano (de concierto):
” Es algo que aún no he hecho y que deseo hacer”.

1. Definición de Hechos relevantes:


R=
 Zuñiga tiene 34 años trabajando en la industria de construcción y reparación
de pianos.
 Le toma casi un año en la construcción de un solo piano.
 Su sueño es construir un gran piano de concierto

2. Análisis de hechos Relevantes:


R=
• Zuñiga tiene 34 años trabajando en la industria de construcción y reparación de
piano, ya que es su gran pasión y según lo que dice para él es lo que mantiene a un
hombre vivo.
• Le toma casi un año en la construcción de un solo piano, ya que al hacerlo debe
ser muy precio porque por una pequeña falla puede quedar mal, repara docenas por
año para clientes especiales
• Su sueño es construir un gran piano de concierto, ya que nunca lo ha hecho y
sería una maravilla poder realizarlo.
3. Problema Central:
R= Zuñiga asegura que su Gran sueño es construir un gran piano de concierto. Por
tanto, el problema central radica en el reto de la construcción de un piano para
concierto y su trabajo requiere de gran habilidad en su construcción.

4. Alternativas De Solución:
 La creación de Herramientas y medios que le ayuden a concluir el proyecto,
tanto instrumentos como personas que faciliten esta tarea.
 La motivación hacia el reto y la satisfacción que obtiene cuando ve el
resultado de su creación terminada, son poderosas herramientas para
concluir el producto que lo llevan a vencer el reto y seguir motivado.

5. Resolución de las preguntas del caso:

a. Analice los rasgos de la personalidad de Zuñiga para construir pianos. ( Pueden


apoyarse en Myers- Briggs)
R= Es una persona disciplinada que cuida cada detalle de su trabajo, ya que
este pasatiempo llena su vida y lo realiza como persona, cada reparación o
construcción de un piano es un reto nuevo y satisfacción que considera más que
el dinero que gana por ello, es su vida.

b. ¿Cuáles son las habilidades que presenta Sr. Zúñiga, de acuerdo con su
percepción?
R= Según su percepción tiene una gran habilidad al saber trabajar con metal y
tener conocimientos de ingeniería y acústica, así como un buen oído para la
música. La gran precisión al que una pequeña falla de alineación arruinaría el
sonido del piano. Y la versatilidad, que va desde un teclado balanceado para
responder al contacto de un dedo hasta la pieza que debe resistir hasta 20
toneladas de presión.

c. ¿Identifique y analice los principales atributos de la personalidad del Sr. Zúñiga


y cómo pueden influir en el comportamiento de la organización? Sustentar su
respuesta.

R= Zuñiga se preocupa por los detalles, realiza un trabajo con precisión y


calidad. Posee habilidad mental, destreza y conocimientos, versatilidad,
balanceado y es un idealista siempre en busca de la novedad y perfección.

Su vocación y destrezas destacan que realiza su trabajo no por el simple factor


económico sino por un gran amor y sentimiento de satisfacción a tal punto que
se convierte en su pasatiempo.

Es un hombre con gran motivación y amor hacia lo que hace, en lo


organizacional esta capacidad de motivación hacia el reto y satisfacción por los
resultados y buen rendimiento, es primordial ya que este anhelo e interés hacia
el trabajo fortalece el desarrollo de la organización.

d. De establecer la construcción de dos (2) pianos al año en vez de uno (1).


¿Cómo se vería afectado los valores terminales e intermitentes del Sr. Zúñiga?
¿Cuál sería la actitud del Sr. Zuñiga?
R= Con respecto a sus valores terminales, los cuales se refieren a las
finalidades deseables de existencia. Estas son metas que a una persona le
gustaría lograr durante su vida. En su caso la realización de otro piano y los
intermitentes se refiere a los modos preferentes de comportamiento o medios de
lograr los valores terminales.

Una distinción importante es la establecida por Rokeach entre lo que denominó


valores terminales expresan una meta final, un objetivo en la vida, como puede
ser la felicidad, la salvación, el éxito. Pero para conseguir estas metas existen
otros valores en nuestra vida diaria que dan cuenta de la forma en que pueden o
deben conseguirse aquellos. Un ejemplo de estos valores es la honestidad.

Motivacionalmente sería un gran reto para él. Su tiempo y pasión se verían


afectados, debe acelerar los procesos y desbordar todo su tiempo en las nuevas
metas que se ha trazado. La construcción de un solo piano es tan precisa y
perfecta que esto cambiaria los lineamientos de trabajo y de vida. Pero alcanzar
este sueño aumentara su autoestima por la realización de logros.

e. ¿Cuál es la percepción que tiene Zuñiga al construir un piano?


R= La percepción que tiene Zúñiga al construir un piano es que todo lo que
compone el mismo es muy importante, es un hombre muy enfocado en el detalle
y la calidad del trabajo que realiza. Siempre que construye un piano lo hace
como si fuera la primera vez, es un hombre creativo y con deseos de aprender.

f. Usted siendo dueño de la fábrica de pianos, ¿Cuál sería la estrategia que


utilizaría para que sus empleados aprendan la técnica de Zúñiga con la misma
dedicación, devoción y actitud positiva? Favor de detallar y sustentar.
R= Yo siendo dueño de la fábrica utilizaría la estrategia de poder conocer que les
interesa en realidad a los colaboradores y que lo enfoquen en el trabajo que
realizan día con día para que la gestión que llevan a cabo la disfruten y no solo
sea un objetivo que deben cumplir para poder recibir una paga. Todo esto se
logra con un ambiente organizacional sano, cercano, solidario y de
reconocimientos al mérito. Todos tenemos motivos que nos impulsan a cumplir
las metas trazadas solo debemos saber que botones tocar.

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