Normas ISO

Iván Calizario González

Gestión de Calidad

Instituto IACC

04 Junio 2017
 Desarrollo

1. Describa con sus propias palabras las principales normas de la serie ISO.

Las Principales Normas ISO aplicables en cualquier empresa son:

a. Normas ISO 9000: relacionadas con la estandarización de normas de calidad desde

todos los puntos de vista de los procesos en la empresa y es la norma de calidad de

mayor uso a nivel mundial y se compone de una batería de normas que ayudan a la

implantación y desarrollo de los sistemas de calidad. Estas normas entregan los

requerimientos necesarios que la empresa necesita cumplir para lograr la calidad,

pero no dice como se debe de cumplir, eso ya es tema de la empresa. Ahora en la

versión de 1994, la norma ISO 9000, tenía una familia de normas, como:

 ISO 9001, aplicable a sistemas cuyas actividades estaban orientadas a:

diseño, desarrollo, fabricación, instalación y servicio.

 ISO 9002, aplicable a sistemas cuyas actividades estaban orientadas a:

producción, instalación y servicio.

 ISO 9003, aplicable a sistemas cuyas actividades estaban orientadas a:

inspección y pruebas finales.

 ISO 9004, aplicable a sistemas cuyas actividades estaban orientadas a:

describe las pautas generales de la gestión de calidad y los elementos del

sistema de calidad.
b. Normas ISO 14000: mencionan los sistemas de gestión ambiental y análisis de ciclo

de vida (ACV). Esta orientada a evaluar los efectos ambientales generados a lo largo

de la vida del producto.

 ISO 14040, entrega los principios generales y requerimientos metodológicos del

ACV de productos y servicios.

 ISO 14041, pautas para determinar los objetivos y alcances de los estudios de

ACV y análisis de inventario.

 ISO 14042, guía para realizar la evaluación de impacto ambiental de un estudio

de ACV.

 ISO 14043, guía para la interpretación de un estudio de ACV.

 ISO 14048, información relacionada al formato de datos que servirán com base

para una evaluación de ACV.

c. Norma ISO 19011, esta relacionada con los lineamientos para realizar las

auditorias a los sistemas de gestión de calidad y/o medio ambiental.

 2. La salud y la seguridad en el trabajo aparecen mencionadas en:

Apartado 0,4 “Compatibilidad con otros sistemas de gestión”. Que explica que la norma no

tiene requisitos específicos de otros sistemas de gestión particulares como para gestión

ambiental, gestión de seguridad y salud ocupacional, etc. Pero entrega la libertad a la

organización de implementar los sistemas propios en torno a estos ítem.

Por tanto, la norma OSO 9001, no hace mayor mención a los temas de salud y seguridad en el

trabajo.
 Bibliografía

IACC (2017). Normas ISO. Gestión de Calidad. Semana 7.

IACC (2017). Recursos de la semana. Semana 7.