PERSONALIDAD

2. ¿Qué es la personalidad?
La personalidad es el conjunto de rasgos que hacen de un individuo un ser único,
original, distinto de los demás, irrepetible.
La personalidad es un conjunto de características que definen a una persona, es
decir, los pensamientos, sentimientos, actitudes y hábitos y la conducta de cada
individuo, que de manera muy particular, hacen que las personas sean diferentes
a las demás.
La manera en que cada ser pensante, actúa sobre situaciones diversas, nos dice
algo sobre su personalidad, en otras palabras es el modo habitual por el cual cada
ser piensa, habla, siente y lleva a cabo alguna acción para satisfacer sus
necesidades en su medio físico y social.
Cada persona al nacer ya tiene su propia personalidad, puesto que desde bebés,
los padres dicen, “el niño es muy llorón, o es muy quieto, etc.” Ya en el seno
materno tenemos personalidad, aunque no está todavía determinada.
Nacemos con ciertas características propias, que con el paso del tiempo y con un
conjunto de factores como son el origen ambiental, la cultura, la familia, la
educación recibida… se van desarrollando y definiendo, estructurando y
cambiando con el paso de los años. En este proceso intervienen de forma
significativa ejerciendo una gran influencia las figuras de los padres, los amigos,
profesores.

La personalidad, será fundamental para el desarrollo de las demás habilidades del

individuo y de la integración con grupos sociales. Cuando la persona no se siente
con personalidad, es por que no se ha identificado a si misma, es decir, no se
conoce.
Vemos que es relevante en el papel del voluntario el desarrollo de su
personalidad, conocerse para poder ayudar a los demás. Conociéndose es como
sabe identificar dificultades y tras haberlas afrontado alguna vez en su vida, tiene
recursos para dar orientación a los demás.
Dar sin querer recibir nada a cambio, dar cariño a todas las personas tal y como
necesitan, dirigir un grupo de apoyo escolar, acompañar a pacientes en hospitales,
comportarse de forma equilibrada en situaciones difíciles o duras como ante el
sufrimiento y el dolor, resulta muy difícil sin una personalidad madura.
3. ¿Es posible mejorar nuestra personalidad?
La respuesta es sí, ya que es posible cambiar o modificar lo que pensamos,
sentimos, decimos y hacemos. Existen varios factores que son determinantes en
la personalidad y constituyen el ser integral:
• El carácter
• Temperamento
• Inteligencia
3.1. El carácter
Es el conjunto de cualidades estables que conforman el modo de ser y el
comportamiento de una persona. Junto con el temperamento forma la
personalidad. Se diferencia del temperamento en que no nacemos con el, sino que
es adquirido, es más libre y no depende tanto de lo somático o físico. Por eso se
puede afirmar que somos más responsables de nuestro carácter que de nuestro
temperamento. No está ligado a factores genéticos sino educativos y culturales. El
carácter por tanto se puede educar, guiado por la inteligencia y la voluntad, puede
ser modificado, claro está que con trabajo personal.
Existen distintos tipos de carácter: NERVIOSO, SENTIMENTAL, COLÉRICO,
APASIONADO, SANGUÍNEO, FLEMÁTICO, AMORFO, APÁTICO.
3.2. Temperamento
Es la base biológica del carácter, nos viene dada, es innata. Se define como la
manera natural con la que el individuo interactúa y vive en el entorno que lo rodea,
esto implica la habilidad para adaptarse a los cambios, el estado de ánimo, la
intensidad con que se vive, el nivel de actividad, la accesibilidad y la regularidad
para hacer algún trabajo.
El temperamento puede ser de varios tipos: sanguíneo, flemático, melancólico,
colérico.
Sanguíneo: es una persona cálida, vivaz, alegre. A la hora de tomar decisiones
predominan los sentimientos más que los pensamientos reflexivos. Es
extrovertido, muy comunicativo, entusiasta y tiene facilidad para hablar. Le gusta
estar con la gente y huye de la soledad.
Se caracteriza por tener gran sensibilidad y ser flexible a los cambios de ambiente.

Debilidades
Inestable emocionalmente
Indisciplinado y falto de voluntad
Tiende a querer ser el centro de atención
Inquieto y desorganizado
Es inseguro a pesar de ser extrovertido
Flemático: no posee gran sensibilidad, es introvertido y tiene poca
flexibilidad ante cambios de ambiente.
Es tranquilo, nunca pierde la compostura y casi nunca se enfada. Por su equilibrio,
es el más agradable de todos los temperamentos. Trata de no involucrarse
demasiado en las actividades de los demás. Entre otros rasgos podemos destacar
que suele ser una persona apática, además de tener una buena elocuencia; no
busca ser un líder, sin embargo puede llegar a ser un líder muy capaz.
Es un individuo calmado, tranquilo, que nunca se descompone y que tiene un
punto de ebullición tan elevado que casi nunca se enfada. Son personas serias,
impasibles y altamente racionales. Son calculadores y analíticos. Es el tipo de
persona más fácil de tra
Es abnegado, perfeccionista y analítico. Es muy sensible emocionalmente. Es
propenso a ser introvertido, sin embargo, puede actuar de forma extrovertida. No
se lanza a conocer gente, sino deja que la gente venga a él.
Sus tendencias perfeccionistas y su conciencia hacen que sea muy fiable, pues no
le permiten abandonar a alguien cuando están contando con él. Además de todo,
posee un gran carácter que le ayuda a terminar lo que comienza. Pero es difícil
convencerlo de iniciar algún proyecto, debido a que siempre está considerando
todos los pros y contras en cualquier situación.
El melancólico es el más rico y complejo de todos los temperamentos. Es de una
naturaleza emocional muy sensible, es el que disfruta más de las artes. Es muy
fiel en la amistad, aunque le cuesta hacer amistades.
Debilidades
Tiende a ser una persona pesimista, negativa y crítica
Es egocéntrico, susceptible y quisquilloso
Es algo rígido y legalista
Es teórico y poco práctico
Colérico: posee gran sensibilidad, es flexible a los cambios de
ambiente. Cuando se le describe o dice algo que le fastidia o desagrada, trata
de callar de forma violenta a las personas que se lo dicen.
Es rápido, muy activo, práctico en sus decisiones, autosuficiente y
sobre todo independiente. Es extrovertido, pero no tanto como la persona
de temperamento sanguíneo. Se fija metas y objetivos. Es muy ambicioso.
Valora rápida e intuitivamente y no reconoce los posibles tropiezos y
obstáculos que puede encontrar en el camino si busca lograr una meta.

Debilidades
Se enfada con facilidad y tiende a ser violento
Es frío y no manifiesta el afecto
Es astuto y dominador
3.2. Inteligencia
Esta formada por algunas variables como la atención, la capacidad de
observación, la memoria, el aprendizaje y las habilidades para socializarse.
En resumen la inteligencia es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar
información y en conjunto utilizarla para resolver problemas; lógico que esto igual
lo puede hacer un animal o un ordenador, pero la diferencia es que el ser humano
puede seguir aprendiendo y puede desarrollar la habilidad. Además de que la
inteligencia se puede ir adquiriendo con el paso de la vida, se tiene que tener una
dotación genética.
Ser integral
Que engloba todo, la inteligencia, los valores, el comportamiento, el lenguaje, etc.
Con estas nociones tenemos localizadas las piezas clave del puzzle de la
personalidad, la tarea ahora es sacar el mejor partido de cada una, para que
encaje con otras muchas piezas que componen nuestra vida y nuestras relaciones
sociales.
Una persona con carácter tiene retos constantes en su vida. Cada reto personal es
una manera de forjar un carácter recio, firme y decidido, incapaz de detenerse
ante los obstáculos, de lamentarse por el cansancio o cuando las cosas salen mal.
La persona que verdaderamente tiene carácter no ve obstáculos, sino retos;
domina sus impulsos para ser dueño de su voluntad: conserva amistades y
relaciones por los valores que transmite; encuentra alegría en lo que hace, sin
conformarse con ser feliz a través de los placeres pasajeros.
Para formar el carácter es necesario tener dominio sobre nuestra persona,
mediante pequeñas, pero continuas acciones que hagan más fuerte nuestra
voluntad.
2. Entorno Laboral
3.1.- Definición de Entorno Laboral
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define que: “Un Entorno Laboral
Saludable es aquel en el que los trabajadores y directivos colaboran en utilizar un
proceso de mejora continua para proteger y promover la salud, seguridad y
bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del ambiente de trabajo”3
Por otra parte la misma OMS, considera que esta definición debe tener sustento
en indicadores como:
a) La salud y la seguridad relacionada al entorno físico del trabajo;
b) La salud, seguridad y bienestar relacionada al entorno psicosocial del trabajo,
incluyendo la organización del trabajo y la cultura laboral;
c) Los recursos personales de salud relacionados con el espacio o ambiente
laboral;
d) Indicadores sobres las formas de participar en la comunidad para mejorar la
salud de los trabajadores, sus familias y los otros miembros
de la comunidad.
Para ampliar la definición de Entorno Laboral Saludable, otros organismos
internacionales integran al concepto aspectos relacionados a espacios libres de
peligros, a la presencia de programas de salud específicos para ciertos riesgos,
enfatizan el rol de la cultura organizacional, y también consideran el desempeño
de la empresa en cuanto a sus aspectos productivos y económicos. También se
incorpora el concepto de libre accesibilidad y aceptación para las personas
independiente de su origen, capacidades y habilidades, asegurando que se
estrechen las disparidades entre grupos de trabajadores y trabajadoras teniendo
en cuenta las dificultades.
Los elementos que se destacan claramente en estas definiciones son:
• La salud de los trabajadores se relacionan generalmente a la definición de
salud física, mental y social que la misma OMS releva y propone, por lo cual va
más allá de la ausencia de enfermedad.
• Un entorno de trabajo saludable, es también una organización prospera
desde el punto de vista de su funcionamiento y de cómo consigue sus objetivos,
estando la salud de trabajadores y trabajadoras estrechamente vinculadas con la
empresa.
• Un entorno de trabajo saludable debe incluir la protección y promoción de
la salud en el espacio de trabajo.
3 Definición basada en la evidencia científica, las declaraciones de Yakarta y de
Stresa, el Plan Global de Acción para la Salud de los Trabajadores para el periodo
2008-2017 y el consenso de los expertos en “Entornos Laborales Saludables”
consultados para esta fundamentación y convocados por la OMS.
La propia OMS ha definido cuatro áreas (o avenidas de influencia) que se
relacionan al contenido que debe tener un programa de Entorno Laboral
Saludable.
Estas áreas interactúan entre si y además se traslapan unas con otras (o sea que
un área es parte de una o más áreas a la vez),
Las cuatro áreas o avenidas de influencia son:
• El entorno físico del trabajo.
• El entorno psicosocial del trabajo.
• Los recursos personales de salud en el espacio de trabajo.
• La participación delaempresaen lacomunidad.
Una breve descripción de estas áreas o avenida de influencia, se presentan a
continuación:
Ambiente físico de trabajo: es el espacio de trabajo que puede detectarse
mediante monitoreos específicos, incluyendo la estructura física del lugar y
entorno de trabajo, las máquinas y equipos utilizados, los productos químicos,
insumos, materiales, y los procesos que interactúan directamente con estos, etc.
Si bien los esfuerzos preventivos tradicionales se han concentrado en esta área y
existe un avance superior; es siempre un área de mucho interés y que genera
impactos directos sobre la salud de las personas, mediante la generación de
accidentes, lesiones y enfermedades.
Entorno psicosocial del trabajo: Incluye la organización del trabajo y la cultura
organizacional; las actitudes, valores, creencias, y prácticas que se demuestran
como cotidianas en la empresa, y que afectan el bienestar físico y mental del
trabajador. Algunos de estos factores de riesgo incluyen, una pobre organización
del trabajo, la presión de tiempo para la toma de decisiones, el desiquilibrio entre
el esfuerzo y recompensa, la carga de trabajo, el apoyo de los supervisores y de
los pares, la claridad de la tarea, el diseño de la tarea, la capacitación, pobre
comunicación; además la cultura organizacional que afecten la dignidad o el
respeto a todos los trabajadores; como el acoso y bullying; discriminación sobre la
base de tener VIH; intolerancia a la diversidad de sexo, etnicidad, orientación
sexual, religión; falta de apoyo a estilos de vida saludables entre otras. Además se
destacan los estilos de mando con falta de consulta, negociación, comunicación,
retroalimentación constructiva, estilo respetuoso de dirección; aplicación y
protección inconsistente de los derechos básicos de los trabajadores, como las
condiciones de empleo, derechos maternales, prácticas discriminatorias, horarios
de trabajo, descansos, tiempo de vacaciones, derechos a trabajar en un entorno
seguro, así como los problemas relacionados a la rotación de turnos y falta de
apoyo para lograr el balance del trabajo con la familia, entre otros.
Recursos personales de salud en el espacio de trabajo: Se entiende por
“Recursos personales de salud en el espacio de trabajo”, a un ambiente al interior
de la empresa que sea promotor de la salud, servicios de salud, información,
recursos,
con oportunidades y flexibilidad para los trabajadores al apoyar o mantener sus
esfuerzos para mejorar o mantener estilos de vida saludables, así como para
monitorear y apoyar constantemente su salud física y mental. Las condiciones del
espacio de trabajo, la falta de información y conocimiento puede ocasionar que los
trabajadores tengan dificultad para adoptar estilos de vida saludables o para
mantenerse sanos.
Participación de la empresa en la comunidad:
Las empresas existen en comunidades, por lo que afectan y son afectadas por
esas comunidades. Dado que los trabajadores viven en comunidades, su salud es
afectada por el medio físico y social de la comunidad. Este aspecto se entiende
como las actividades, conocimientos y otros recursos que una empresa
proporciona a la comunidad o hacen que se conecte con la comunidad dentro de
la cual opera; y aquellos que afectan la salud física y mental, la seguridad y el
bienestar de los trabajadores y sus familias. Esto incluye actividades,
conocimientos y recursos proporcionados al entorno local inmediato, pero también
al entorno más lejano y/o global.
3.2 Bases para la implementación de un entorno laboral saludable
A manera de complemento, para la implementación de un programa exitoso de un
Entorno de Trabajo Saludable, la OMS recomienda un proceso cíclico e iterativo
que continuamente planea, actúa, revisa y mejora las actividades del programa;
siendo la participación una condición permanente que debe estar presente en
todos los pasos, involucrando a los niveles directivos que actúan bajo valores y
principios éticos, y, el mismo involucramiento y participación desde un inicio en
todas las etapas de los propios trabajadores y trabajadoras.
Las etapas del modelo propuesto por la OMS, para llevar acabo la implementación
de un programa de Entorno Laboral Saludable.

ÉTICA PROFESIONAL

1. ¿Qué es la ética?
 Algunos estudiosos de la conducta humana encuentran pequeñas diferencias en el
uso de las palabras ética y moral. Esto se debe a que ambas prácticamente tienen

el mismo significado y se relacionan entre sí. A saber, la palabra ética proviene del
griego ethos (carácter, temperamento, hábito, modo de ser) y la palabra moral se deriva
del latín mos, moris (costumbre, hábito).

Ambas palabras (ethos y mos) se ubican en el terreno de la ética y hacen hincapié

en un modo de conducta que es adquirido por medio del hábito y no por disposición natural.

A diario se enjuicia moralmente un acto y se afirma que es o no es ético, o sea bueno

o malo, si este acto está a favor o en contra de la naturaleza y dignidad del ser humano.

Según Escobar (1992) la ética nos ilustra acerca del porqué de la conducta moral y
los problemas que estudia son aquellos que se suscitan todos los días en la vida cotidiana,
en la labor escolar o en la actividad profesional.1

2. La ética del profesional

Los trabajadores profesionales contribuyen al desarrollo de los seres humanos por

medio de su aceptación de los siguientes principios básicos:

1. Todo ser humano posee un valor único, lo que justifica la consideración moral
hacia cada persona.

2. Cada individuo tiene derecho a la autorrealización, hasta donde no interfiera con

el mismo derecho de los demás y tiene la obligación de contribuir al bienestar de

la sociedad.

3.Cada sociedad, independientemente de su organización, debe funcionar de

manera que proporcione los máximos beneficios a todos sus miembros.

4. Los trabajadores profesionales tienen un compromiso con los principios de la

justicia social.
 5. Los trabajadores profesionales tienen la responsabilidad de dedicar sus
conocimientos y técnicas, de forma objetiva y disciplinada, a ayudar a los individuos, grupos,

comunidades y sociedades en su desarrollo y en la resolución de los conflictos

personales y sociales y sus consecuencias.

6. Los trabajadores profesionales deberán proporcionar la mejor atención posible a

todos aquellos que soliciten su ayuda y asesoramiento, sin discriminaciones injustas
basadas en diferencias de género, edad, discapacidad, color, clase social, raza, religión,
lengua, creencias políticas o inclinación sexual.

7. Los trabajadores profesionales respetan los derechos humanos fundamentales de

los individuos y los grupos reconocidos en la Declaración Universal de los Derechos
Humanos de las Naciones Unidas y otros acuerdos internacionales derivados de dicha
Declaración.

8. Los trabajadores profesionales tienen en cuenta los principios de derecho a la

intimidad, confidencialidad y uso responsable de la información, en su trabajo profesional.
Los trabajadores sociales respetan la confidencialidad justificada, aun en los casos en que
la legislación de su país esté en conflicto con este derecho.

9. Los trabajadores profesionales deben trabajar en estrecha colaboración con los

clientes y usuarios y en interés de los mismos, pero prestando el debido respeto a los
intereses de las demás personas involucradas. Se debe motivar a los clientes y usuarios a
que participen lo más posible y deben ser informados de los riesgos y posibles ventajas de
las propuestas de actuación que se les ofrezcan.

10. El trabajo es incompatible con el apoyo, directo o indirecto, a los individuos,

grupos, fuerzas políticas o estructuras de poder que destruyan a otros seres humanos con
el terrorismo, la tortura u otros medios violentos similares. Criterios generales de conducta
ética profesional

• Tratar de comprender a cada cliente individual y su entorno, así como los

elementos que afectan su conducta y el servicio requerido.
 • Mantener y defender los valores, conocimientos y metodología de la profesión,
absteniéndose de cualquier comportamiento que perjudique el desarrollo de la misma.

• Reconocer las limitaciones profesionales y personales.

• Promover la utilidad, a través de los canales adecuados, de forma responsable.

• Promover y compartir las oportunidades de conocimientos, experiencia e ideas

con todos los colegas, profesionales de otras disciplinas y voluntarios, con el propósito de
beneficiarse mutuamente.

• Llamar la atención de los organismos adecuados, dentro y fuera de la profesión,

en los casos de violación de los principios y criterios éticos profesionales, asegurándose de
que los clientes afectados sean adecuadamente involucrados.

• Defender a los colegas contra actuaciones injustas. El papel del profesional Las
profesiones se han hecho esenciales para el funcionamiento mismo de nuestra sociedad.

3. El papel del profesional

La ética profesional y tu compromiso ciudadano principales empresas de la sociedad se
conducen a través de profesionales especialmente formados, tanto si se trata de
defender la nación, como si se tratara de educar a los niños, diagnosticar y curar la
enfermedad, juzgar y castigar a aquellos que violan las leyes, resolver conflictos,
gestionar la industria y los negocios, diseñar y construir edificios, o ayudar a aquellos
que por una u otra razón son incapaces de defenderse a sí mismos. Las principales
instituciones, escuelas, hospitales, organismos gubernamentales, cortes legislativas y
ejércitos constituyen el ruedo para el ejercicio de la actividad profesional. La tarea de
los profesionales es contribuir al bienestar social anteponiendo las necesidades de sus
clientes a las propias y manteniéndose responsables ante las normas de la competencia
y la moralidad, ya que ante todo el profesionista es un proveedor de servicios.