Managementul conflictului

FIŞĂ de BIBLIOTECĂ

Making conflict work: Authentic leadership and reactive and

Titlul articolului: reflective management styles

Domeniul □ Conflictul organizațional

Mark Fotohabadi
Autorul/ autorii Louise Kelly
studiului/cercetarii:

Anul publicării: 2018

Editura/Jurnal: Journal of General Management 2018, Vol. 43(2) 70–78

http://journals.sagepub.com/doi/full/10.117
Link-ul: 7/0306307017737363

Cuvinte cheie: conflictul constructiv, leadership autentic, conflict, management

În acest studiu, s-au analizat două ipoteze:

Prima se axează pe ideea conform căreia leadershipul autentic este
corelat cu anumite comportamente constructive într-un conflict
A doua ipoteză face referire la stilurile de gestionare a conflictelor
într-o organizație, dacă poate modera relația dintre leadershipul
Subiectul cercetării autentic și conflictul constructiv

Design/Metodologie/Abordare Relația dintre leadershipul autentic și managementul conflictelor este

un subiect care nu a fost cercetat extensiv și merită o cercetare
empirica. S-a urmărit analizarea celor două ipoteze menționate în
subiectul cercetării. O altă analiză s-a bazat pe examinarea
răspunsurilor a 65 de lideri într-un studiu ce a avut ca subiect stilurile
de management al conflictelor. Rezultatele au susținut ipotezele. S-a
constatat o relație semnificativă între leadershipul autentic, măsurată
prin Chestionarul de Leadership autentic și comportamentele
 constructive într-un conflict, măsurate de chestionarul Thomas-
Kilmann.

Rezultatele acestui studiu sugerează că un lider este considerat ca

Rezultate, implicaţii şi valoare
Observaţii, referiri, referinţe
laterale
fiind autentic, atunci când reușește să managerieze conflictul în mod
constructiv.
Prin acest studiu s-a constatat că liderii organizației au folosit
colaborarea (integrarea) ca si stil de management al conflictelor,
urmata de compromis si competitia (stilul dominant). Obligația și
evitarea sunt stilurile cel mai puțin utilizate în rândul liderilor.
http://people.uncw.edu/nottinghamj/documents/slides6/Northouse6e
%20Ch11%20Authentic%20Survey.pdf
https://www.academia.edu/7148005/Chestionar_Thomas_Kilmann
De PreeM(1989) Leadership is an Art.NewYork,NY: Bantam Dell.
George B (2004) Authentic Leadership: Rediscovering the Secrets
to Creating Lasting Value. New York, NY: Jossey Bass
Senge PM (2014) The Dance of Change: The Challenges to Sustaining
Momentum in a Learning Organization. New York,
NY: Doubleday.
Thomas KW and Kilmann RH (1974) Thomas-Kilmann Conflict
Mode Instrument. Mountain View, CA: Xicom.

Recenzie articol
În urma analizării acestui articol, putem contura diverse opinii în ceea ce privește relația
dintre leadershipul autentic și conflictul constructiv. Una dintre ele ar fi că un lider este
considerat că fiind autentic, atunci când reușește să managerieze conflictul în mod constructive,
privind peste preconcepția că acesta ar fi disfuncțional.
Potrivit lui Thomas și lui Kilmann (1974), liderii care își mențin un punct de vedere solid
într-o situație de colaborare, abordează conflictul într-o manieră asertivă și cooperantă. De cele
mai multe ori apelează la creativitate în interacțiunea cu partea adversă pentru a găsi noi soluții
care să accelereze atingerea obiectivelor pentru toți cei implicați. Colaborarea și spiritul deschis
demonstrează că liderul este receptiv și îmbrățișează învățarea din cunoștințele altora și încearcă
să găsească o soluție creativă la problemele interpersonale ce pot apărea.
Acest studiu a demonstrat modul în care managerii leagă atributele leadershipului
autentic de auto-conștientizare și de stabilitatea emoțională (evitarea izbucnirilor emoționale
inadecvate) pentru a determină cel mai bun mod de acțiune. Liderii autentici creează medii de
lucru care să conducă la principiile de funcționare și valorile de bază ale organizației, permițând
echipei să obtină rezultate ce pot avea un impact major în perioade mai scurte de timp.
Cele cinci soluții de manageriere a conflictului studiate în acest articol oferă liderilor
oportunitatea de a valorifică diferențele și de a vedea conflictele că pe un factor declanșator al
schimbărilor constructive, care pot conduce o organizație la viziuni inovative mai mari.
Folosind constatările din acest studiu, liderii pot înțelege mai bine cultură organizației,
importantă mediilor organizaționale constructive, și pot identifică factorii care ajută la creșterea
numărului managerilor precum și a angajaților.
Rezultatele obținute în urmă acestui articol susțin ideea că liderii autentici pot conduce la un
comportament în care conflictul este privit că fiind constructiv. Mai mult decât atât, liderii care
sunt susținuți îndeaproape de organizațiile în care lucrează, cărora le este incredintată o anumită
autonomie, reuesesc să gestioneze mult mai bine conflictele cu ajutorul colaborării.
Un alt scop al acestei cercetări este de a analiză schimbările și conflictele, așa cum se
intamplă în mod inevitabil în cadrul organizațiilor. Diferențele dintr-o organizație creează adesea
o tensiune mare între angajați. Indiferent dacă este vorba de diferențe interculturale sau de
anumite dispute la locul de muncă, tensiunile pot avea rezultate negative; totuși, ele pot fi privite
că fiind constructive dacă se pot vedea beneficiile din spatele lor și dacă sunt abordate și
rezolvate corespunzător.
Acest studiu validează faptul că leadershipul autentic poate influența climatul
organizațional pentru a-și încuraja angajații să imbrătiseze diferențele și pentru a ridica astfel
avantajul competitiv al organizației. Conflictul nu trebuie să fie văzut că fiind disfuncțional ci că
pe un declanșator al schumbarii, ce poate ajută organizația să-și reexamineze activitățile și
prioritățile.