2.

Analice un manual de ética o conducta de una entidad financiera o en su defeco

el que se encuentra ubicado en el material de apoyo, elabore un ensayo en donde
establezcan conclusiones sobre la importancia de su contenido, resalte
preferencialmente las indicaciones que se deben poner en práctica en la relación
con los clientes y en sí con todas las actividades que la entidad realiza.

ETICA Y CONDUCTA

Actualmente la ética y la conducta hacen parte de un sinfín de calificaciones, pero

dichos términos también hacen parte de la vida laboral, son más comunes de lo que
muchos piensan, desde que iniciamos el día hasta que culmina, es un tema el cual
se presta para distintos tipos de interpretación y aspectos a tratar por lo tanto he
decidido hacer un enfoque en el ámbito laboral.

Nosotros como funcionaros del sector financiero estamos expuestos a riesgos

constantemente, por eso las empresas vigiladas por la superintendencia financiera
de Colombia, han diseñado manuales de ayuda para sus funcionarios, en estos
documentos se plantean todas las situaciones a las que se exponen diariamente
según su cargo, es decir un cajero puede perjudicar a un cliente directamente o
indirectamente ¿Por qué de estas dos maneras?, porque lo puede hacer
intencionadamente o inconscientemente, es por esta razón que las empresas al
momento de contratarlos los capacitan para afrontar este tipo de adversidades; los
asesores también están expuestos a recibir sobornos o dádivas con el fin de
beneficiar a un tercero, pero no solo están expuestos los funcionarios que tiene
relación con los clientes y/o usuarios, también los integrantes del área administrativa
están expuestos, como lo plantea el manual de ética y conducta del Banco caja
social , es un delito alterar estados financieros o utilizar secretos de la entidad para
beneficio propio o de terceros, este tipo de riesgo también es conocido por las
empresas y también debe ser afrontado de una manera seria, ya que por ejemplo
un asesor comercial aprueba un producto sin que los documentos sean verídicos y
dicho cliente es financiador del terrorismo, al instante que sea descubierto este
personaje no solo habrá perjudicado su vida por el contrario perjudico de forma
indirecta a la entidad en la cual laboraba ya que esta pasaría a ser cuestionada sin
mencionar los procedimientos legales a los cuales se sometería.

En los ejemplos anteriores podemos observar que el riesgo está en todos los cargos
y en todas las empresas del sector financiero, por eso debemos estudiar
detenidamente a las personas que deseen ingresar a este tipo de entidades ya que
tienen un mayor riesgo debido al manejo que realizan de recursos de terceros
(clientes y/o usuarios), es decir el riesgo no es solo del cajero que es el encargado
de recibir el dinero sino de las demás personas que están detrás de el por ejemplo
el cajero principal, el director de la oficina y demás funcionarios de la entidad, ya
que los entes económicos son sistemas organizacionales y dependen de todos sus
integrantes para llegar a la armonía laboral y social.