Universidad Galileo – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

Automatización de Procesos administrativos 2

Taller No. 1
“DISEÑO DE SISTEMAS”

Nombre_______________________________________________ Carné: __________________

Día de Clase: __________________ Fecha: __________________ Tutor: .

INSTRUCCIONES: Resuelva cada una de las partes del caso empresarial. Use su libro de texto como
apoyo para la solución del mismo.

Tema: Diseño de Entradas, Salidas, Prototipos y Modelo IPO

Objetivos
 Diseño de entradas y salidas con su respectivo prototipo de acuerdo a las necesidades del
usuario final.
 Aplicar el enfoque de caja Blanca y caja negra al sistema diseñado.
 Decidir e implementar puntos de control para una retroalimentación efectiva.

Meta
 Al finalizar el taller, el estudiante es capaz de diseñar un sistema de procesos, con un 100% de
efectividad.

Antecedentes

El 27 de junio de 1959, nació Alimentos de Nelsón S.A, como una empresa agro industrial. Los
socios fundadores fueron Andrea Foods Inc., empresa quien aportó su conocimiento y el 50% del
capital, el otro 50% fue capital guatemalteco. La empresa basó su portafolio inicial en el éxito obtenido
con el área de Bebidas energéticas en Estados Unidos, pero rápido diversificó a nuevos productos,
siempre enfocado en ofrecer a los consumidores centroamericanos bebidas y alimentos empacados,
listos para el consumo.
Recientemente al hacer uso de la estrategia de diferenciación decidieron incursionar en el
mercado de jugos, se diseñó un jugo a un precio muy accesible para poder ser vendidos en varios
puntos de venta alrededor del país.

En el caso anterior se determinaron 3 formas para aumentar la productividad, se concluyó que

la mejor manera de aumentar la productividad es: “reducir insumos y aumentar favorablemente las
salidas”.

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Determinación del problema.

Como estrategia principal de integración se seleccionaron nuevos proveedores los cuales

proveían un mejor precio sin comprometer la calidad del producto final. El jefe de operaciones ha
estado teniendo problemas para diseñar el sistema de “Emisión de Cheques” para proveedores.

Se le ha pedido que diseñe dicho sistema cumpliendo con una serie de requerimientos:
a) Diseñe el Modelo IPO del sistema requerido.
b) Mencione una forma de captura de datos para la entrada del sistema, explique.
c) Elabore un ejemplo de un esquema para la captura de datos.
d) ¿Qué salida genera el sistema?, clasifíquela según su destino, y la información que
proporciona. Explique.
e) Elabore un ejemplo de un esquema acuerdo a la salida propuesta.
f) ¿Qué factores a su criterio indicarán que tiene una retroalimentación exitosa?
g) ¿Cuál sería en enfoque de caja negra aplicado al sistema diseñado?
h) ¿Cuál sería el enfoque de caja blanca aplicado al sistema diseñado?

Para realizar el Modelo IPO, utilice de base el diagrama de la página 16 en su libro de texto.

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