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Presentación
Disuadir/prevenir
No quieren pagar pero lo
harán si se les controla Atención permanente
Quieren pagar
la cantidad Ponérselo fácil
adecuada
CROP Survey on
Compliance Attitudes and
Behaviours
%
1. Al t r u is t ic c o m p l i e rs 30
Co m p li e rs
2. De f e r e n t c o m p l i e rs 27
5. Po t e n t i al n o n -c o m p l i e rs 11
No n-
co m p l i e rs 6. Re b els 8
Años 80
Nuevo modelo de gestión pública: Menos burocrático, más
transparente, más próximo a empleados y ciudadanos.
La nueva Gerencia Pública traslada al Sector Público la
cultura de orientación a los resultados.
RAZONES:
La calidad de la Administración Tributaria incide en la
presión fiscal indirecta y en la competitividad
empresarial.
Ej: * Plazo devoluciones
* Plazos despacho aduanero
* Complejidad de los modelos de declaración
* Obligaciones contables, registrales y de
facturación, etc.
LA PLANIFICACION Y CONTROL DE LAS
ACTUACIONES EN LA ADMINISTRACION TRIBUTARIA
CONSECUENCIAS:
Incorporación a la Administración Pública de
algunos conceptos propios del sector privado
La planificación permite:
Clarificar los objetivos estratégicos y de actividad
en todos los niveles de la organización.
A. Análisis estratégico:
B. Formulación Estratégica:
RAZON DE SER DE LA
MISION ENTIDAD, FIN, PROPÓSITO
FUTURO, ESCENARIO
DESEADO, COMO QUIERE
VISION SER LA ENTIDAD
CONCRECION DE LOS
METAS PLANES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ANUALES
PROYECTOS, ACCIONES
ESPECIFICAS
MEDIDAS PARA ESTABLECER EL GRADO
INDICADORES DE CUMPLI MIENTO DE LOS OBJETIVOS
Fuente: Marianela Armijo, Seminario organizado por ILPES, CEPAL en Panamá, abril de 2007.
LA PLANIFICACION Y CONTROL DE LAS
ACTUACIONES EN LA ADMINISTRACION TRIBUTARIA
Tipos de Indicadores:
Cuantitativos:
Ej.: nº total de fiscalizaciones a realizar por
una oficina en un determinado periodo de
tiempo.
Cualitativos:
Ej.: que el 85 % de los contribuyentes que
utilicen los servicios de información estén
satisfechos del trato recibido.
Que los Tribunales ratifiquen al menos el 60
% de las liquidaciones recurridas.
LA PLANIFICACION Y CONTROL DE LAS
ACTUACIONES EN LA ADMINISTRACION TRIBUTARIA
Tipos de Indicadores:
Operativos:
Ej.: Realizar al menos 50
comprobaciones integrales por cada
unidad de fiscalización.
Estratégicos:
Ej.: Reducir el % de evasión fiscal un
punto por año en los próximos 4 años.
LA PLANIFICACION Y CONTROL DE LAS
ACTUACIONES EN LA ADMINISTRACION
TRIBUTARIA
Cuantificables y normalizados.
LA PLANIFICACION Y CONTROL DE LAS
ACTUACIONES EN LA ADMINISTRACION
TRIBUTARIA
Indicadores. Notas relevantes
1.- RECAUDACIÓN
- Presupuestaria
- Derivada del control tributario.
9.- SATISFACCIÓN DE
EMPLEADOS, CONTRIBUYENTES, ETC.