Está en la página 1de 9

ESCUELA DE NEGOCIO

Asignatura
Mercadotecnia
Unidad IV

Participante
Joan francisco Gómez casillas
Matricula
(15-3757)

Facilitadora
Anny restituyo martes

Fecha
25/ marzo/ 2018
Santo domingo, R.D.
Introducción

En esta ocasión nos toca elabora nuestra investigación acerca de los mercados
de consumidores, en el desarrollo de esta tarea elaboraremos y presentaremos
varios conceptos para hacer más claro este informe o tarea, dentro de ellos
recordaremos que son los mercado, consumidores entre otros termino.

Entrando un poco en el tema, el mercado (Grupo de personas) de consumo


(consumidores) entiendo que, es un grupo de personas que compran artículos
para satisfacer sus necesidades.También veremos los tipos de mercados, sus
diferencias entre otras información que nos ayudara a saber más sobre este
tema tan interesante que desarrollaremos más adelantes y podremos aclarar
todas la dudas que tengamos.

Al tener en cuenta estos conceptos los cuales detallaremos más profundo en el


desarrollo de la actividad, podremos adentrarnos más en el concepto que se
tiene del mercado del consumidor o mercado de consumo:
Actividad de la unidad IV

4.1- El Mercado del Consumidor.

Mercado: es un conjunto de transacción o intercambio de bienes o servicios.

Consumo: es la acciono efecto de los consumidores de consumir o gastar.

Mercado de consumo: se podría decir que es un grupo de consumidores que


compran productos y vienes para nuestros propio consumos y no para
revenderlo.

Mercado de consumo: Es un conjunto de empresas o personas que acuden


diariamente o en ocasiones a la compra de productos, estos deben de
satisfacer las necesidades del consumidor, para esto hay que tener en cuentas
las siguientes preguntas:

Para que esto pueda llevarse a cavo deben de cumplirse ciertas características
de las cuales podemos mencionar algunas de ellas:

 Deben den existir una multitud de compradores.


 Los mercados están ubicados en diversas zonas.
 Las ventas de productos dependerán de las necesidades de los
demandantes.
 Las demandas variaran los precios en determinados porcentajes. Etc.

Comopudimos ver las características de un mercado de consumidores.


También debemos de ver o saber que existen varios tipos de compras, las
cuales hay que evaluar tomando en cuenta las necesidades y los riesgos que
se pueden ocasionar al momento de una compra.

Tipos de compras:

 Recompra directa. (el comprador escoge proveedores, basándose en la


situación y satisfacción.)
 Recompra modificada: el comprador va a querer modificar ciertas
cualidades de los productos.
 Nuevas compras: es cuando el comprador recure a compra de un nuevo
producto asumiendo los riesgos.

4.2- Dimensión geográfica y demográfica del mercado de consumo.

 Población Rural: son las gentes que viven todavía en el campo.


 Población Urbana: las que viven en grandes áreas urbanas.
 Población suburbana: las gentes que viven en los suburbios, estos se
han expandido hacia fuera, creando así comunidades suburbanas.
Demografía del consumidor:

 Edad
 Ciclo de vida familiar
 etapas de soltería
 Casados jóvenes
 Padre solteros
 Casados de mediana edad
 Hogar completo

4.3- Toma de decisiones del Consumidor.

El comportamiento del consumidor describe la forma en que los consumidores


toman sus decisiones de compra y utilizan y se deshacen de los bienes o
servicios adquiridos. El estudio del comportamiento del consumidor también
abarca el análisis de los factores que influyen en las decisiones de compra y el
uso del producto.

4.4- Proceso de decisión de compra del consumidor.

 Reconocimiento de la necesidad. El consumidor es impulsado a la


acción por una necesidad o deseo.
 Identificación de alternativas. El consumidor identifica productos y
marcas alternativos y reúne información sobre ellos.
 Evaluación de alternativas. El consumidor pondera los pros y contras de
las alternativas identificadas.
 Decisiones. El consumidor decide comprar o no comprar y toma otras
decisiones relacionadas con la compra.
 Comportamiento poscompra. El consumidor busca asegurarse de que la
elección que hizo fue correcta.

4.5- Factores que inciden en la decisión de compra del consumidor.

Factores sociales

Cultura. Se define como el conjunto de ideas, valores, actitudes, y símbolos


que adoptan los individuos para comunicarse, interpretar e interactuar como
miembros de una sociedad.
Subcultura. Son los grupos que comparten un sistema de valores basado en
experiencias comunes. Grupos de referencia: Son los que influyen en nuestras
actitudes, valores y conducta.

Factores psicológicos

Motivación. Representan las causas por las que el consumidor toma


decisiones. Este es la suma de una necesidad más la capacidad de selección.
Percepción. Es el proceso mediante el cual las personas seleccionan,
organizan e interpretan la información, para formar un significado de la imagen.
Aprendizaje Es el proceso mediante el cual los individuos adquieren el
conocimiento de compra y consumo, y la experiencia que aplicarán a un
comportamiento futuro de este tipo.

Factores situacionales: El “Cuando” (Dimensión del tiempo). Se refiere al


tiempo que se emplea realizando las compras y el tiempo disponible para
realizar una tarea. El “Donde” (Dimensión del entorno). Incluye todos los
aspectos físicos y espaciales del ambiente en el que se desarrolla la actividad
de consumo. El “Porqué” (Definición de la tarea). Se refiere a razones por las
que el individuo compra o consume un producto El “Cómo” (Términos de
compra). Este indica el método en cómo se realiza la compra. Estados de
ánimo. Incluye los estados fisiológicos y de ánimo temporales que acompañan
al consumidor en una situación de consumo.

Luego de indagar realice la siguiente actividad:

1- Presenta un informe utilizando información documental, de al menos


de tres autores acerca de los factores que inciden en la decisión de
compra del consumidor.

Según Márquez (2008) en el Portal de la Universidad Champagnat, explica que


los factores externos varían continuamente e influyen en la planificación de las
estrategias de marketing previstas con anterioridad y en las decisiones que
debe tomar en cuanto existan estas variaciones en la demanda, y clasifica todo
esto en una lista:

• Las actitudes de los clientes en el mercado objetivo La conducta y actitudes


del cliente a los que dirigimos nuestro mensaje, son de máxima importancia.
Dicha conducta y actitudes y la forma en que afectan la motivación del
comprador.

• Actitud de la competencia Como es natural, dependerá del tipo de


productos que fabrica y/o suministra la empresa. Si se trata de una innovación
en el mercado nuestra empresa irá a la cabeza, acompañada de muy pocos
competidores. Si es un mercado establecido consolidado, habrá mucha
competencia con otros productos parecidos. Opiniones ajenas Es importante
tener en cuenta que las personas pueden estar convencidas de nuestro
producto pero con frecuencia, las opiniones de otras personas de su grupo,
familia, amigos o conocidos pueden influir favorable o desfavorablemente a la
hora de que el cliente vaya a tomar una decisión.

• El ambiente político y económico Es muy importante conocer de antemano


o prever el volumen y tendencias potenciales de nuestros productos o
servicios. De ello dependerá la fabricación y las inversiones precisas para que
la empresa siga funcionando. Deberemos estar al tanto de los cambios que se
producen o se están produciendo en el ambiente económico y los de la
legislación que se pueda aplicar y que puedan afectar la puesta en el mercado
de aquellos.

Según Muestre (1999), el comportamiento de todo ser humano está


influenciado por los estímulos que recibe de su entorno. Pero la interpretación
de esos estímulos está determinada por las características personales del
individuo y por su estructura psicológica, señalándolas de la siguiente manera:
Características personales. La personalidad se define como el conjunto de
características psicológicas internas que determinan y reflejan la forma en la
que una persona responde a su medio ambiente. Se han realizado numeroso
estudios para ver la relación existente entre el comportamiento del consumidor
y la personalidad, pero no se ha llegado a un acuerdo unánime. El estilo de
vida refleja la forma en que una persona vive.
2-Luego de leer el capítulo 4 sobre los mercados de consumo
y el comportamiento de compra, liste las tendencias de
crecimiento en los distintos tipos de poblaciones:(Rural,
Urbanas, y Sub urbana) en su comunidad y explique mediante
el uso de un diario de doble entrada cómo estas inclinaciones
afectan las siguientes actividades comerciales:
a) Supermercados c) Colmados
Un supermercado (también llamado son una construcción que constan de
automercado) es un establecimiento uno o varios edificios, por lo general
comercial de venta al por menor que de gran tamaño, que albergan
ofrece bienes de consumo en sistema servicios, locales y oficinas
de autoservicio entre los que se comerciales aglutinados en un
encuentran alimentos, ropa, artículos espacio determinado concentrando
de higiene, perfumería y limpieza. mayor cantidades clientes potenciales
Estas tiendas pueden ser parte de dentro del recinto.
una cadena, generalmente en forma
de franquicia, que puede tener más
sedes en la misma ciudad, estado,
país. Los supermercados
generalmente ofrecen producto a bajo
precio. Para generar beneficios, los
supermercados intentan contrarrestar
el bajo margen de beneficio con un
alto volumen de ventas.

b) Farmacias
Las farmacias son especialidades
médicas pero también es una ciencia.
Es el estudio de la investigación, de la
elaboración, de la concepción y de los
efectos de los medicamentos. La
farmacia implica un excelente
conocimiento de las moléculas pero
también de la biología y de la
medicina. La farmacia también es un
comercio dónde es posible comprar a
través de una receta o no, los
medicamentos y los productos
paramédicos, distintos aparatos y
productos de higiene.
Conclusiones

Los mercados de consumos están formados por personas y hogares, los


cuales son las que compran productos para nuestro consumo individual y
nuestra familias, esto se reduce en que un país puede haber tantos mercados
fijos o no, son lugares especiales de reunión, la extensión geográficas de los
mercado dependerán de su naturaleza de bienes que estos ofrecen en ventas.

Pudimos ver que en los mercados de consumo tenemos la oportunidad de


realizar las transacciones de comprar y ventas de nuestros productos con
nuestros clientes.

Opinión personal (¿Qué entendiste?, ¿Qué aprendiste? y


¿Para qué te servirá?)
Bueno aprendí a conocer y diferencial lo que un mercado de consumo y un
mercado de negocio, y cuáles son los factures que influyen al momento de
comprar.

Entendí el proceso que deben pasar los mercadólogo a la hora de estudiar el


mercado para lanzar un producto y a la hora de ofertarlo. Me servirá para
ampliar mis conocimientos a la hora de hacer una compra y también para poner
en práctica en esta área ya que uno no sabe que vivirá.

Anexos.