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Abner Castillo

Ing. Cesar Juárez

Administración de Sistemas

Resolución de casos: MIS en su bolsillo y UPS compite en forma global


con tecnología de la información

ISIS

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Preguntas del caso: MIS en su bolsillo

1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? ¿Qué funciones de negocios


soportan? ¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?
R/ De Productividad empresarial, soportan diversos tipos de funciones acorde a las
necesidades de la empresa, mejora la eficiencia haciendo uso de la tecnología para
agilizar procesos internos y tienen un retroalimentación rápida y efectiva que les
permite tomar mejores decisiones.

2. Identifique los problemas que resolvieron los negocios en este caso de estudio
mediante el uso de dispositivos digitales móviles. 

R/ El Hospital Doylestown utilizaba los iphone para permanecer conectados las 24h
y en constante comunicación entre todo el personal lo que les permitió resolver
problemas de ineficiencia a la hora de comunicarse también de buscar información
ya que a través del dispositivo hacían las consultas más rápido, También les permitió
tener una información completa de los pacientes instantáneamente.

D.W Morgan utilizó dispositivos con un sistema para registrar, avisar y controlar la
entrega de materia prima de una forma instantánea comparado con sus competidores
que necesitaban de 20 min a medio día para registrar entregas o proporcionar
información.

TCHO utilizo un sistema a través de un dispositivo para conectarse remotamente a


las maquinas productoras de chocolate para gestionarlas en su totalidad sin necesidad
de operarlas manualmente, le permitía controlar a distancia temperaturas, encenderlas
y apagarlas, controlar el tiempo y recibía avisos para cambiar temperaturas lo cual
resulto en una mayor eficiencia y eficacia de las operaciones de las maquinas.

3. ¿Qué tipos de negocios es más probable que se beneficien al equipar a sus


empleados con dispositivos digitales móviles tales como iPhone, iPad y
BlackBerry? 

R/ Los industriales ya que suelen tener procesos mas engorrosos y rutinarios, y con
la tecnología de un MIS puede ser mas efectivos y eficientes.

4. El CEO de D.W. Morgan declaró: “El iPhone no representa una innovación,


sino una revolución industrial. Cambia la forma en que podemos interactuar con
nuestros clientes y proveedores”. Haga un análisis sobre las implicaciones de esta
declaración. 

R/para el representa un revolución ya que el Iphone les ha venido a cambiar la forma
de operar totalmente las maquinas y el modelo de negocio haciendo que tengan que
revolucionarse tecnológicamente.
Preguntas del caso: UPS compite en forma global con tecnología de
la información

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes
de UPS?

R/ empieza por la etiqueta de código de barras que se pega en los paquetes, esa información
que contiene se envía a los centros de computo para luego ser descargados por los
despachadores, luego durante la ruta a través de un software con gps que ofrece información
sobre la ruta y progreso de los paquetes.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia
de negocios de esta empresa? 


R/ utiliza códigos de barra inteligentes que almacenan información, también utilizan una
computadora portátil llamada DIAD con la cual los conductores inician sesión y descargan
su ruta del día en el dispositivo, también se hace cargo de las firmas de los clientes de manera
automática junto con la información de recolección y entrega, por ultimo también utiliza un
sistema de administración de pedidos posventas basado en web, el cual administra los
pedidos de servicio globales y el inventario para el envío de piezas críticas.

Todas estas tecnologías están estratégicamente integradas para proveer toda la información
para el manejo, rastreo, control, entrega, recolección de paquetes de una forma segura, eficaz,
eficiente y rápida.

3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha


empresa? 


R/ Brindar el mejor servicio y las menores tarifas.

4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

R/ Tendrían que recurrir al manejo, recolección, entrega, rastreo y control de paquetes de una
forma mucho más tediosa, ineficaz, ineficiente, lenta y metódica para la operación de sus
negocios con lo cual perderían el mercado que manejan, ganando terreno sus competidores.