Caso Número 1

MISIÓN
Somos un equipo humano que administra de forma integral y efectiva los recursos de la
Central Mayorista de Antioquia; como apoyo para la comercialización de productos y servicios
agroalimentarios que aporten a los diferentes públicos, a través de procesos dinámicos,
innovadores y amigables con el ambiente.
VISIÓN
Ser un centro de negocios agroalimentarios de clase mundial, reconocido por su modelo
administrativo que facilite a clientes nacionales e internacionales el libre intercambio de
productos y servicios, bajo el cumplimiento de estándares comerciales vigentes y el trabajo
innovador, humano, ambiental y tecnológico.
POLÍTICA INTEGRAL
La Administración de la Central Mayorista de Antioquia se compromete a brindar a sus partes
interesadas espacios seguros, cómodos, de fácil acceso y movilidad; consolidación de la oferta
de productos y de servicios y manejo adecuado de los recursos humanos, físicos y financieros,
con la responsabilidad de acatar las normas y procedimientos establecidos, que fomenten
relaciones de mutuo beneficio. Teniendo como pilares: el cumplimiento de sus requisitos, el
mejoramiento continuo de los procesos, la implementación y mantenimiento del Sistema de
Seguridad y salud en el Trabajo, la gestión ambiental y el desarrollo y bienestar integral de las
personas.
VALORES CORPORATIVOS DE LA CENTRAL MAYORISTA DE ANTIOQUIA
1. Servicio: conjunto de actividades que prestadas de manera espontánea hablan de
nuestro alto sentido de colaboración.
2. Respeto: reconocer en los demás un derecho, un espacio y la expresión de sus ideas.
3. Sentido de pertenencia: sentir la organización como parte de nuestra esencia.
4. Comunicación: compartir e intercambiar información y conocimientos propios con
todos los integrantes del equipo y las partes interesadas, para impulsar y facilitar el
logro de los objetivos de la organización.
5. Eficiencia: utilizar correctamente los recursos disponibles. Realizar las actividades o
tareas utilizando los recursos de la forma más adecuada.
 Caso Número 2


MISIÓN
Brindar la mejor atención en salud de alta complejidad y contribuir a la generación y
transmisión de conocimiento en el marco del humanismo cristiano.
VISIÓN
Ser Hospital universitario líder, referente, centrado en el ser humano, coordinado con otros
agentes, comprometido con la comunidad y trascendiendo el mundo.
PROMESA DE SERVICIO
Nuestra razón de ser son los pacientes, con quienes estamos comprometidos de manera
entusiasta. Reconocemos en Usted a un ser único, merecedor de respeto. Aportamos lo mejor
de nosotros para su recuperación y bienestar a través de un servicio oportuno, competente y
con altos estándares técnico – científicos.
Suministramos una información clara, respetuosa, suficiente y veraz. En nuestro actuar
tenemos en cuenta a su familia, sus allegados y a la comunidad.
Utilizamos la tecnología adecuada para su beneficio, en armonía con el Sistema de Seguridad
Social. Procuramos los mejores resultados con el mínimo riesgo y a un costo razonable.
Somos un centro de gestión de conocimiento a través de la docencia y la investigación, con la
certeza de que ello contribuye en el avance hacia la excelencia para su bienestar.
Queremos ser fuente de esperanza y consuelo con el fundamento en nuestros valores
cristianos, somos el Hospital con Alma.
PROPUESTA DE VALOR
Con una excelente experiencia de servicio, brindar soluciones a condiciones complejas de
salud mediante conocimiento multidisciplinario y trabajo en equipo, adecuada disponibilidad y
continuidad de la atención para lograr los mejores resultados clínicos a costos equitativos.
PRINCIPIOS FILOSÓFICOS
Fe en Dios
Unidos hacia la excelencia
Tecnología al servicio del paciente
Un compromiso social
Respeto por la dignidad humana
Orientación a la participación
 Caso Número 3

MISIÓN
Proporcionar soluciones integrales y de calidad en telecomunicaciones, manteniendo el
liderazgo en el mercado, altos estándares de responsabilidad en la gestión ambiental y social;
y, nuestro compromiso con clientes, empleados, accionistas, proveedores y aliados.
VISIÓN
Ser la empresa líder en soluciones de telecomunicaciones, preferida en el mercado y modelo
en el sector empresarial.
OBJETIVO
Enfocar la organización hacia la generación creciente de valor
COMUNICACIÓN TOTAL:
CLARO comunica a todo el país. Su cobertura no se ha detenido en los grandes centros
urbanos. Hoy CLARO llega a poblaciones de solo 500 habitantes, como Nueva Rocafuerte, y
poblaciones de cerca de 1 000 habitantes, como Tiputini, Zumbahua, etc
MEJORES SERVICIOS:
El 100% de la población del Ecuador tiene un teléfono celular. El reto ya no es conseguir
nuevos usuarios, sino brindar mejores servicios. CLARO apunta a crecer en telefonía fija,
internet, y televisión pagada, para responder a la demanda de éstos.
 Caso Número 4

MISIÓN
Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las actuaciones y
decisiones para lograr tres metas fundamentales:
 Refrescar al mundo.
 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
 Crear valor y marcar la diferencia.
VISIÓN
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en función de conseguir la
máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos
adaptados a diferentes ámbitos:
 Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para
dar cada día lo mejor de sí mismas.
 Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan
los deseos y necesidades de los consumidores.
 Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
 Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y
apoyar comunidades sostenibles.
 Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes
las responsabilidades generales de la Compañía.
 Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.
 Caso Número 5

MISIÓN
La misión del Grupo Aval es proporcionar a nuestros clientes soluciones financieras
socialmente responsables, seguras, fáciles de acceder, entender y manejar en cualquier lugar y
hora que lo requieran, a través de los vehículos legales disponibles en cada uno de los
mercados donde operamos; estas soluciones deben ser además rentables para nuestros
clientes y para nuestras empresas y de esa manera redundar en generación de valor para
nuestros accionistas.
VISIÓN
Convertirnos en uno de los tres principales grupos financieros en Hispanoamérica, ofreciendo
portafolios de productos y servicios que permitan a nuestros clientes manejar todas sus
finanzas con nosotros y de manera integrada y a la vez maximizar el valor de su inversión a
nuestros accionistas a partir de la confianza en nuestra solidez y consistente rentabilidad.
VALORES
• Nuestro enfoque y deber es con nuestros clientes, para lo cual protegeremos sus bienes
como si fueran nuestros y les ayudaremos para que tengan la adecuada solución financiera
acorde con sus necesidades.
• El riesgo bien balanceado donde se optimice la ecuación riesgo/retorno mantendrá al Grupo
a buen resguardo y con el nivel de solidez que los clientes esperan de él.
• Nunca comprometemos nuestra integridad obedeciendo y respetando las leyes de cada
geografía en la que operemos.
• Por ser un ente financiero representativo en cada mercado donde operamos, seremos un
ejemplar contribuidor a la comunidad principalmente a través de programas de educación
financiera.
• Nuestro recurso más valioso es nuestra gente y estamos comprometidos en atraer, retener y
desarrollar a las personas más talentosas. Estamos orientados a la meritocracia.
• Cultivamos el trabajo en equipo, damos incentivo para el continuo mejoramiento de
nuestras operaciones y compartimos las mejores prácticas que se desarrollen en cada rincón
del Grupo para mejorar nuestra eficiencia.
• Buscamos la innovación continua para ser los primeros en presentar soluciones creativas y
con buen soporte tecnológico para resolver las necesidades financieras de nuestros clientes.
 Caso Número 6

MISIÓN
Nos inspira generar bienestar y desarrollo a través del subsidio familiar a los afiliados, con
calidad, cercanía y sencillez.

VISIÓN
En el 2020, a través del subsidio familiar, seremos reconocidos por nuestro aporte al desarrollo
sostenible y transformación de una sociedad más equitativa e incluyente.
VALORES CORPORATIVOS
Para Comfenalco Antioquia, los valores que justifican su razón de ser y la prestación de sus
servicios son:
 Eficiencia.
 Servicio.
 Confianza.
 Transparencia
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
 Vocación de servicio
 Orientación al logro
 Trabajo en equipo
 Adaptabilidad al cambio
 Visión integral del sistema de subsidio familiar
PRINCIPIOS
La administración y el proceder de Comfenalco Antioquia obedecerán siempre a los siguientes
principios:
 Cuidado, preservación y respeto a la vida en todas sus manifestaciones y condiciones.
 Apego a los postulados morales y éticos de validez universal y reconocida aceptación social.
 Respeto a la dignidad humana
 Acatamiento y respeto al ordenamiento legal.
 Prevalencia en las decisiones de los intereses y el bien común.
 Actitud solidaria y redistributiva.
 Apelación al trabajo disciplinado y sistémico como mecanismo de realización personal y
medio institucional de inserción social.
 Reconocimiento del derecho a la participación activa de los trabajadores y empresarios
afiliados, directivos y empleados, en el destino de la Organización.
 Caso Número 7

MISIÓN
Crecer en el mercado a un consumo per capital anual de 60 litros, asegurando el liderazgo de
nuestro portafolio de marcas nacionales e internacionales en cada una de las categorías de
bebidas y en todos los segmentos del mercado.
VISIÓN
Ser la compañía más admirada en Colombia y un gran contribuyente a la reputación global de
SABMiller.
 Por la efectividad de nuestro mercadeo.
 Por la calidad de nuestros productos.
 Como la mejor fuente de empleo.
 Como el mejor socio.
 Por nuestra responsabilidad social.
VALORES CORPORATIVOS
 Honestidad y sinceridad
 Justicia y equidad
 Respeto mutuo y dignidad
 Rendición de cuentas y responsabilidad
POLÍTICAS DE CALIDAD
1. Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera.
2. La responsabilidad es clara e individual.
3. Trabajamos y ganamos en equipo.
4. Entendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores.
5. Nuestra reputación es indivisible.