Es una ciencia y arte, que utiliza un proceso sistémico
orientado a optimizar los escasos recursos disponibles por una organización, con la finalidad de alcanzar los objetivos con eficiencia y eficacia satisfaciendo las expectativas de los clientes, trabajadores, accionistas, estado y la sociedad en su conjunto. 3 Ciencia
Ciencia Social de 2do. grado. Se sustenta en: la
psicología, el derecho, las matemáticas, la estadística, la sociología, la economía, entre otras
4 Arte
Arte de la conducción del personal
5 Proceso Sistémico Planificar
Evaluar Organizar
Controlar Dirigir
6 6 Optimizar
Seleccionar la mejor opción de las posibles combinaciones para el uso de los recursos de una organización.
7 Recursos Personas Materiales Dinero
Maquinarias Instalaciones Equipos
Información Tecnología
8 Objetivos
Logro de metas predeterminadas
9 Eficiencia
Hacer buen uso de los recursos
10 Eficacia
Logro de objetivos o metas.
11 Eficiencia y la Eficacia en el Trabajo Administrativo NO SE ALCANZAN LAS METAS Y NO USO DE RECURSOS
EFICIENTE SE DESPERDICIAN RECURSOS
NO SE ALCANZAN SE ALCANZAN LAS
INEFICIENTE LAS METAS Y SE METAS Y SE DESPERDICIAN DESPERDICIAN RECURSOS RECURSOS
INEFICAZ EFICAZ LOGRO DE METAS 12 Satisfacción de Necesidades y Expectativas Clientes Trabajadores
Accionistas Estado
13 Sociedad en su Conjunto
A. Leyva, C. Rueda y M. Uribe Mario Hart
14 Representación Gráfica de la Administración
INSUMOS PROCESO RESULTADOS
RECURSOS PLANEAMIENTO PRODUCTO • Personas ORGANIZACIÓN Bienes y • Dinero INPUT Servicios OUTPUT • Materia prima DIRECCIÓN (Objetivos) • Máquinas CONTROL
15 Importancia de los Recursos MERCADOS GLOBALIZADOS
Humanos
ORGANIZACIONES COMPETITIVAS
CALIDAD CANTIDAD OPORTUNIDAD SERVICIO PRECIO
PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO
CAPACITACIÓN CONSTANTE
16 Principios de Administración (HENRY L. FAYOL)
1. División del Trabajo
2. Autoridad 3. Disciplina 4. Unidad de Mando 5. Unidad de Dirección 6. Subordinación del interés individual al interés general 7. Remuneración
17 Principios de Administración (HENRY L. FAYOL)
8. Centralización 9. Cadena de Mando 10. Orden 11. Equidad 12. Estabilidad en el Puesto 13. Iniciativa 14. Espíritu de Cuerpo
18 Preguntas
• ¿El administrador nace o se hace?
• La administración sólo la pueden aplicar las personas que ocupan puestos de dirección dentro de una organización? • ¿La administración es reciente? • ¿Es la aplicación del sentido común?
19 Preguntas
• ¿Es aplicable a cualquier tipo de organización?
• ¿Qué características tiene el trabajo administrativo? • ¿Es más importante ser eficaz que eficiente? • Qué características debe reunir un buen administrador?
