UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES

INGENIERIA DE CALIDAD
SEMESTRE 2017-II
Nombre: Código:
Anggy Carolina Vera Merchán 2090290

Docente: William Hoyos Torres Fecha: 10 de noviembre de 2017

CASO 3: ARTES GRÁFICAS CASANDRA

2. Por Pareto identificar los pocos vitales

DEFECTO TIPO DE DEFECTO FRECUENCIA % % ACUMULADO

3 FOTOCOPIAS DE MALA CALIDAD 72 36% 36%
9 CARATULA DESPEGADA 35 18% 54%
8 ERRORES EN LA TRANSCRIPCIÓN 28 14% 68%
4 PÁGINAS FALTANTES 17 9% 76%
2 COPIAS SUCIAS, MANCHADAS 16 8% 84%
5 ARRUGAS EN PAPEL 14 7% 91%
1 PÁGINA FUERA DE SECUENCIA 12 6% 97%
6 CALIBRE DEL PAPEL POR ENCIMA 4 2% 99%
7 CALIBRE DEL PAPEL POR DEBAJO 2 1% 100%
TOTAL 200

DIAGRAMA DE PARETO
100% 100.0%
97.0% 99.0%
90% 91.0% 90.0%
100.0%
84.0%
80% 80.0%
76.0%
70% 70.0%
67.5%
60% 60.0%
53.5%
50% 50.0%
%

40% 36% 40.0%

36.0%
30% 30.0%
18%
20% 14% 20.0%
9% 8% 7%
10% 6% 10.0%
2% 1%
0% 0.0%
3 9 8 4 2 5 1 6 7
DEFECTO
 UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES
INGENIERIA DE CALIDAD
SEMESTRE 2017-II
Nombre: Código:
Anggy Carolina Vera Merchán 2090290

Docente: William Hoyos Torres Fecha: 10 de noviembre de 2017

5
POCOS VITALES: (9) × 100 = 55.56%

En la editorial Casandra el 55.56% de los defectos originan el 84% de la edición de textos de mala calidad.
Realizando una mejora en la calidad de las fotocopias, el pegado de la caratula , eliminando los errores en la
trascripción y disminuyendo a su vez el número de páginas faltantes además de evitar que las copias se
ensucien o se manchen se dará solución al 84% de los problemas que tiene la editorial en el orden
anteriormente mencionado ya que corresponden de mayor a menor las causas que generan el mayor
porcentaje de defectos.