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Terminología

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Término Definición

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u


Acción Correctiva
otra situación indeseable.

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra


Acción Preventiva
situación potencialmente indeseable.

Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una
Alta Dirección
organización.

Ambiente de Trabajo Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.

Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que


Aseguramiento de la Calidad
se cumplirán los requisitos de la calidad.

Auditado Organización que es auditada.

Auditor Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoría.

Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias


Auditoría de la auditoría .y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la
extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los
Calidad
requisitos.
Aptitud de una organización , sistema o proceso para realizar un producto
Capacidad
que cumple los requisitos para ese producto.

Característica Rasgo diferenciado.

Característica inherente de un producto , proceso o sistema relacionada con


Característica de la Calidad
un requisito.

Característica Metrológica Rasgo distintivo que puede influir sobre los resultados de la medición.

Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos,


Clase
procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional.

Cliente Organización o persona que recibe un producto.

Cliente de la Auditoría Organización o persona que solicita una auditoría..

Competencia Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.

Autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los


Concesión
requisitos Especificados.

Resultado de una auditoría .) que proporciona el equipo auditor tras


Conclusiones de la Auditoría
considerar los objetivos de la auditoría y todos los hallazgos de la auditoría.

Fecha de Emisión : 1 de Septiembre de 1999


Elaboró : Revisó : Aprobó :

Nombre o Puesto y Firma Nombre o Puesto y Firma Nombre o Puesto y Firma


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Conjunto de operaciones necesarias para asegurar que el equipo de medición


Confirmación Metrológica
cumple con los requisitos para su uso previsto.

Conformidad Cumplimiento de un requisito.

Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos


Control de la Calidad
de la calidad.

Corrección Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.

Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como


Criterios de Auditoría
referencia.

Defecto Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado.

Acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso


Desecho
inicialmente previsto.

Conjunto de procesos que transforma los requisitos en características


Diseño y Desarrollo
especificadas o en la especificación de un producto , proceso o sistema.

Documento Información y su medio de soporte.

Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los


Eficacia
resultados planificados.

Eficiencia Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Determinación de una o más características de acuerdo con un


Ensayo/Prueba
procedimiento.

Equipo Auditor Uno o más auditores que llevan a cabo una auditoría.

Instrumento de medición, software, patrón de medición, material de referencia


Equipo de Medición o equipos auxiliares o combinación de ellos necesarios para llevar a cabo un
proceso de medición.

Especificación Documento que establece requisitos .

Estructura de la Organización Disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal.

Registros , declaraciones de hechos o cualquier otra información que son


Evidencia de la Auditoría
pertinentes para los criterios de auditoría y que son verificables.

Evidencia Objetiva Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.

<Auditoría> persona que aporta experiencia o conocimientos específicos con


Experto Técnico
respecto a la materia que se vaya a auditar.

Fecha de Emisión : 1 de Septiembre de 1999


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Función con responsabilidad en la organización para definir e implementar el


Función Metrológica
sistema de control de las mediciones.

Gestión Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo


Gestión de la Calidad
relativo a la calidad.

Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría . recopilada frente


Hallazgos de la Auditoría
a los criterios de auditoría.

Información Datos que poseen significado.

<Organización> sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para


Infraestructura
el funcionamiento de una organización.

Evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen,


Inspección acompañada cuando sea apropiado por.medición, ensayo/prueba o
comparación con patrones .

Liberación Autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso.

Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una


Manual de la Calidad
organización.

Mejora Continua Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.

Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de


Mejora de la Calidad
cumplir con los requisitos.

No Conformidad Incumplimiento de un requisito.

Objetivo de la Calidad Algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad.

Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de


Organización
responsabilidades, autoridades y relaciones.

Persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una


Parte Interesada
organización.

Autorización para apartarse de los requisitos originalmente especificados de


Permiso de Desviación
un producto antes de su realización.

Documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben


Plan de la Calidad
aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto ,
proceso , producto o contrato específico.

Fecha de Emisión : 1 de Septiembre de 1999


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Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de


Planificación de la Calidad la calidad Y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los
recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad.

Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal


Política de la Calidad
como se expresan formalmente por la alta dirección.

Procedimiento Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales


Proceso
transforman entradas en salidas.

Proceso de Calificación Proceso para demostrar la capacidad para cumplir los requisitos especificados.

Proceso de Medición Conjunto de operaciones que permiten determinar el valor de una magnitud.

Producto Resultado de un proceso.

Conjunto de una o más auditorías, planificadas para un periodo de tiempo


Programa de la Auditoría
determinado y dirigidas hacia un propósito específico.

Proveedor Organización o persona que proporciona un producto.

Proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y


controladas con fechas de Inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un
Proyecto
objetivo conforme con requisitos específicos, Incluyendo las limitaciones de
tiempo, costo y recursos.

Variación de la clase de un producto no conforme, de tal forma que sea


Reclasificación
conforme con requisitos que difieren de los iniciales.

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de


Registro
actividades desempeñadas.

Acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable


Reparación
para su utilización prevista.

Acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los
Reproceso
requisitos.

Requisito Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

Actividad emprendida para asegurar la conveniencia, la adecuación y eficacia


Revisión
del tema objeto de la revisión, para alcanzar unos objetivos establecidos.

Satisfacción Del Cliente Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

Fecha de Emisión : 1 de Septiembre de 1999


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Término colectivo utilizado para describir el desempeño de la disponibilidad y los


Seguridad de Funcionamiento factores que la influencian: Desempeño de la confiabilidad, de la capacidad de
mantenimiento y del mantenimiento de apoyo.

Sistema Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.

Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan necesarios para


Sistema de Control de las
lograr la confirmación metrológica y el control continuo de los procesos de
Mediciones
medición.

Sistema de Gestión Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.

Sistema de Gestión de la Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la
Calidad calidad

Capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello


Trazabilidad
que está bajo consideración.

Confirmación mediante el suministro de evidencia objetiva de que se han


Validación
cumplido los requisitos.

Confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han


Verificación
cumplido los requisitos especificados.

Fecha de Emisión : 1 de Septiembre de 1999


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