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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
AUTORES:
PROFESOR:
Lima - Perú
(2018- I)
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ÍNDICE
I. Introducción.……………………………………………………………………………………………3
II. Desarrollo………………………………………………………………………………………………..4
1.- El proceso estratégico:
1.1 Estrategia……………………………………………………………………………….4
1.2 Características……………………………………………………………………….4
1.3 Etapas…………………………………………………………………………………….4
1.4 Factores clave de éxito …………………………………………………………..5
2.1 La organización……………………………………………………………………….6
III. Conclusions……………………………………………………………………………………………….17
IV. Recomendaciones……………………………………………………………………………………..17
V. Bibliografía.……………………………………………………………………………………………….18
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I. Introducción
El Grupo Scotiabank llegó a Perú en el año 2006, empezando como accionista del Banco
Sudamericano, para luego adquirir el 100% de las acciones. También como parte de su expansión
en Latinoamérica, adquirió una participación mayoritaria del Banco Wiese Sudameris, para luego
adquirir casi en su totalidad las acciones de Banca Intesa S.A.
Scotiabank Perú es la tercera entidad financiera del país con más de 170 subdivisiones
especializadas con un servicio de gran calidad. En julio del año 2008 adquirió el Banco del Trabajo,
para luego renombrarlo como Crediscotia Financiera y transformarlo en un canal de créditos de
consumo para realización de préstamos a pequeñas empresas y negocios
Desde la formación de la financiera Crediscotia, mediante la adquisición del Banco del Trabajo, se
mantuvo a un gran número de empleados sumándole nuevos administradores y gerentes. Cuando
dos empresas se unen para formar una nueva, suelen suceder una serie de inconvenientes en el
ámbito laboral, debido a las diferentes culturas laborales con las que los trabajadores se identifican.
La integración es un factor clave cuando dos empresas se fusionan. La falta de comunicación y una
deficiente relación entre los antiguos trabajadores del Banco del Trabajo y los nuevos de Scotiabank
ha generado un conflicto al interior de la empresa, por lo que urge buscar alternativas de solución
que nos lleven a encontrar un clima laboral pertinente, que permita conseguir el logro de objetivos.
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II. Desarrollo
1.1 Estrategia
La estrategia se basa en la diversidad de la organización, tanto en lo que respecta a su personal, sus negocios,
las regiones geográficas en las que opera y el riesgo. La capacidad de Scotiabank de trabajar en forma
colaborativa entre suslíneas de negocios y regiones geográficas para ofrecer las mejores soluciones a los
clientes, a las comunidades, empleados, accionistas y demás partes interesadas, es una ventaja competitiva y
un elemento clave de nuestro éxito. ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN Y ESTRATEGIA DE FINANZAS
1.2 Características
1.3 Etapas
La colaboración entre las líneas de negocios y las regiones geográficas en las cuales operamos
ofrece las mejores soluciones posibles para nuestros clientes.
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2 Gestión del capital y el balance
3 Liderazgo
Atraer la más amplia gama de talento posible es una prioridad. La diversidad genera más ideas
innovadoras, mejor poder de decisión y resultados comerciales más sólidos.
Lograr el equilibrio de las expectativas de crecimiento y el desempeño cotejado con los niveles de
riesgo en cada área de la organización.
2.1 La organización
Perfil de la Empresa:
Scotiabank Perú, es filial del banco canadiense Bank of Nova Scotia, siendo el resultado de
una fusión entre los bancos locales Wiese Sudameris y Banco Sudamericano. La compañía
ofrece servicios de banca minorista, corporativa, comercial y de inversión para particulares
y empresas. En la actualidad, el banco tiene 178 sucursales y 500 cajeros automáticos en el
Perú. Scotiabank Perú fue fundada en 2006 y tiene su sede en Lima.
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Datos Principales:
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2.2 Entorno de competencia
Los bancos que tienen tiempo en el país se mantienen como los líderes en el mundo financiero en
el Perú (Interbank, BCP, BBVA, etc.) se presentan casos de banco que van aumentado en acogida y
aceptación por los peruanos (Banco Falabella, Banco Ripley, etc.)
Auditoría
Finanzas y Contabilidad
Recursos Humanos Globales
Gestión de Riesgo Global
Comunicaciones Gubernamentales
Cumplimiento del Grupo
Tesorería del Grupo
Tecnología de la Información
Asesoría Legal
Mercadeo
Operaciones
Gestión de Proyectos
Relaciones Públicas y Corporativas
Seguridad e Investigación
3.1 Visión:
Ser la opción número uno en el mercado financiero, siendo uno de los bancos más
rentables, ayudando a sus clientes a alcanzar sus objetivos y mejorar su situación
financiera.
3.2 Misión:
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➢ Eficacia: Trabajar con compromiso y dedicación para exceder nuestras
metas y resultados, y lograr el desarrollo profesional de nuestros
colaboradores.
➢ Respeto: Brindar un trato adecuado y digno a todas las personas, ya sean
clientes, usuarios y colaboradores.
➢ Dedicación: Lograr el éxito de nuestros clientes, que es el éxito de Scotiabank y
sus colaboradores.
➢ Vocación de servicio: Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio
único.
Los lineamientos establecidos en el Código de Ética se basan principalmente con la legislación aplicable y
se fundamentan en los valores que definen la filosofía de la empresa, entre los que se encuentran:
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4.- EL CONTEXTO GLOBAL Y LA EVALUACIÓN EXTERNA
Scotiabank cuenta con un sólido perfil en América Latina. Su compromiso constante con
el mercado latinoamericano y la habilidad para apalancar la capacidad global de
Scotiabank a través de diversas industrias, les permite ofrecer servicios financieros con
valor agregado, únicos en su campo.
Recursos
Tangibles
Financieros
Físicos
Humanos
Tecnológicos
Intangibles
Experiencia
Procesos
Software
Know How
Capacidades
Patrimonio fortalecido
Amplios y cómodos locales
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Personal especializado
Productos innovadores
Procesos de atención ágiles
Posicionamiento en el mercado
Aptitudes Centrales
Analizar si son estratégicas y pueden ser ventajas competitivas
¿Es valiosa?
¿Genera valor?
¿Difícil y costosa?
¿Inigualable?
Definir la ventaja competitiva
Tasas de interés altamente competitivas
Reconocimiento y Liderazgo en el mercado
PESTE
Análisis Político:
Análisis Económico:
La economía peruana en el año 2014 registró su menor ritmo de expansión desde el 2009
como consecuencia de una serie de factores estructurales y coyunturales. Dentro de los
primeros resaltó el retroceso en el precio de nuestros principales productos de exportación,
cobre y oro, debido a la desaceleración de la economía China el principal demandante de
metales industriales y al gradual fortalecimiento del dólar a nivel mundial que propició una
caída en la cotización de los metales preciosos, respectivamente. Lo anterior generó un
deterioro de la Balanza Comercial, la caída de la inversión minera - que impactó sobre la des
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aceleración de la inversión privada y contribuyó al alza del tipo de cambio. Dentro de los
segundos resaltaron choques de oferta que afectaron la evolución de los sectores
primarios. El Producto Bruto Interno (PBI) creció sólo 2.4 %, debido principalmente a la
evolución negativa de los sectores primarios que registraron su mayor caída des de 1992. Este
comportamiento estuvo explicado por choques de oferta como: i) la presencia del Fenómeno
de El Niño que provocó la no apertura de la segunda temporada de pesca de anchoveta,
generando un impacto negativo en los sectores Pesca (-27.9%) y Manufactura
Primaria (-9.7 %); y ii) la interdicción a la minería ilegal en la zona de Madre de Dios que
provocó un importante retroceso en la producción deoro- , asícomo la caídaen la producción
de cobre debido a menores leyes en algunas minas importantes, así como el retraso en el
inicio del megaproyecto Toromocho, factores ambos que generaron una caída en el sector
Minería (-2 .1 %). Por su parte, los sectores no primarios como Comercio (+4.4 %) y Servicios
(+5 .8%) mostraron una evolución positiva debido al aún robusto crecimiento del consumo
privado sus tentado en el aumento de los ingresos y a pesar de la des aceleración del crédito.
Sin embargo, la Construcción (+1 .7%) mostró una importante des aceleración como
respuesta al menor ritmo de crecimiento de la inversión privada afectada por el deterioro de
las expectativas empresariales ante el alza del dólar y el mayor riesgo de un menor
crecimiento de la economía mundial así como a los problemas de ejecución en la inversión
pública de los gobiernos regionales y locales, debido a las denuncias de corrupción en algunos
de ellos. Cabe anotar que, ante la significativa desaceleración de la actividad económica, el
Ejecutivo lanzó durante el segundo semestre una serie de medidas de estímulo fiscal dirigidas
a dinamizar la economía. Estas medidas incluyeron la expansión temporal del gasto en
remuneraciones de empleados públicos, la aprobación de créditos suplementarios de
inversión pública y una agresiva reducción impositiva. Esta última medida - aprobada a fines
del año pasado por el Congreso y que entrará en vigencia en el 2015- consiste en una reducción
de la tasa del Impuesto a la Renta (IR) tanto a empresas como a personas. En el primer caso s
e reducirá gradualmente la tas a de IR del actual 30% a 26 % en el 2019 a aquellas empresas
que reinviertan sus utilidades; mientras que en el segundo caso se modificaron las tas as y los
tramos afectos, lo que beneficiará a 1.1 millones de trabajadores quiénes dispondrán de
S/. 1,300 millones adicionales anuales para consumo.
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Análisis Social:
Las noticias sobre el alza del sueldo mínimo vital son alentadoras para muchas personas que
sobreviven mes a mes con sólo S/. 750.00 nuevos soles que es el mínimo actualmente,
pero algunas personas indican que sólo beneficiaría a 200 mil trabajadores. Si bien el
aumento de la RMV podría ser de 8%, los sobrecostos laborales del mercado peruano
elevarían esa cifra hasta el 12%. Según la estimación del laboralista Ricardo Herrera, del estudio
Muñiz, el incremento en la remuneración aproximadamente a estos 200 mil trabajadores
representan el 8% de la población económicamente activa (PEA) formal. Ello porque la
RMV solo aplica para los trabajadores formales inscritos en planilla.
El sueldo mínimo podría llegar a los S/.810 con fórmula del CNT. Especialistas consideran que si se
considera fórmula del Consejo Nacional del Trabajo, aumento de remuneración sería de 8%.
Luego de dos años del último incremento, el presidente Ollanta Humala anunció que se
revisaría en el segundo semestre un posible aumento. Aunque hasta el momento no se ha
comentado en cuánto sería la modificación, los especialistas calculan tomando en cuenta la
fórmula del Consejo Nacional del Trabajo (CNT) que mide productividad, inflación y
precios que el incremento de la RMV sería del 8% y llegará a los S/.810.
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Análisis Tecnológico
En cuanto al acceso a los servicios de internet, Cable y Teléfono fijo de los quintiles más
pobres, este es de carácter limitado, aunque viene aumentando sosteniblemente.
La tendencia actual en todos los hogares en el uso de la tecnología. Los costos bajos de los equipos
móviles de diferentes proveedores. Los nuevos Smartphone capaces de tener acceso a
internet y de bajar cualquier tipo de aplicación hacen más fácil alas realizar sus operaciones
bancarias.
Análisis Ecológico
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1. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)
MEFE
N° AMENAZAS
Cuenta con 20 factores determinantes de éxito, 10 oportunidades y 10 amenazas. El valor 2.87 indica
una respuesta promedio a las oportunidades y amenazas que el entorno presenta.
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ANÁLISIS FODA
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III. CONCLUCIONES
1. Scotiabank se rige por una estructura sólida a nivel económico y financiero. Es de vital
importancia que el banco se fortalezca controlando los diversos riesgos que afrontará más
adelante así como realizar reservas sobre su cartera de colocaciones, lo cual la va a
conllevar a lograr un crecimiento sano.
2. Scotiabank sabe que su fortaleza y estrategias le permitirán enfrentar este entorno y
aprovechar las grandes oportunidades de crecimiento que existen
IV. RECOMENDACIONES
1. Una buena comunicación entre colaboradores y los líderes, ya sean jefes inmediatos o
gerentes, debe ser clara. Continua y oportuna
2. También es importante que se tomen en cuenta las ideas, opiniones y sugerencias del
persona. Así percibirán que tienen un lugar de pertenencia y que pueden colaborar de
forma activa en el logro de los objetivos organizacionales.
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V. BIBLIOGRAFÍA
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