OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

DEFINICION
VARIABLES OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES ESCALA MEDIDA

Confiabilidad del modelo. ORDINAL LIKERT

VARIABLE
INDEPENDIENTE LIKERT
Adaptabilidad del modelo. ORDINA
Modelo de Dinámica
de Sistemas. LIKERT
Facilidad de uso del modelo. ORDINAL

LIKERT

Tiempo de evaluación de ORDINAL

estrategias

VARIABLE
DEPENDIENTE LIKERT

Evaluación de
estrategias de ORDINAL
Número de estrategias
fidelización al cliente.

LIKERT
Número de estrategias ORDINAL
adecuadas