PRESENTACIÓN DEL CURSO GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN – CÓDIGO 214012

Diapositiva 1 – Presentación del Curso

Presentación del curso gestión de la infraestructura de tecnologías de la información.
Maestría en Gestión de Tecnología de la Información - Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e
Ingeniería.
Universidad Nacional Abierta y a Distancia.
Diapositiva 2 – Prácticas sin Metodología
A continuación se describen algunas situaciones que se presentan con relación a la Gestión de
Infraestructura de TI cuando se tienen prácticas sin metodología:

• Para la gestión de nuestra infraestructura de TI nosotros no usamos estándares, tenemos nuestra

manera de manejar las cosas.
• Como departamento de TI nos preocupamos por mantener todo funcionando, la organización sabrá
para que usa la tecnología.
• Desde que pusimos en producción la última versión del aplicativo hace 2 meses, 3 de sus
funcionalidades no trabajan y hasta ahora nos avisan.
• Desde hace tres meses los usuarios externos se quejan de la lentitud y de los bloqueos de la
aplicación de inventarios, deberíamos mirar si el canal de Internet de 40Mb basta para estas
necesidades.
• Tenemos un Firewall pero no estamos seguros si satisface nuestras necesidades de seguridad
informática.
• No tenemos como anticiparnos a una falla porque no conocemos en forma anticipada el estado de los
elementos de la infraestructura tecnológica aunque los elementos si reportan alertas.
• No estamos verificando a tiempo si tenemos todos los elementos para prestar el servicio ni lo hemos
presupuestado.
Diapositiva 3 – Saludo a los estudiantes

Cordial saludo estudiante UNADISTA de la Maestría en Gestión de Tecnología de la Información,

bienvenido al curso de Gestión de la Infraestructura de Tecnologías de la Información con énfasis en
ITIlv3.
Diapositiva 4 – Núcleo Temático del Curso(1)

El núcleo temático del curso se puede describir como:

Gestionar los activos y servicios de TI en una organización para hacer sostenible la generación de valor
propuesta a los grupos de interés.
Diapositiva 5 - Núcleo Temático del Curso (2):

El núcleo temático también se puede describir como:

Gestionar y administrar la infraestructura tecnológica de una organización de tal forma que permita la
prestación eficiente de servicios soportados en esta infraestructura alineados con los planes y objetivos
estratégicos de la corporación, generando valor al negocio, bajo condiciones de flexibilidad, disponibilidad
y costo-eficiencia.
Diapositiva 6 – Objetivo del Curso

El objetivo primordial del curso es fomentar en el estudiante competencias para gestionar los activos y
servicios de TI estableciendo un proceso de mejora continua para la generación de valor dentro de la
organización, de tal forma que el estudiante podrá desempeñarse como gerente del Área de Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones de la misma o como miembro del equipo encargado de la gestión
de la infraestructura tecnológica.
Diapositiva 7 – Propósitos de Formación

• Fortalecer las habilidades gerenciales de los estudiantes, en la dirección y gestión de infraestructura

tecnológica mediante la aplicación de los lineamientos de ITIL v3 en un caso de estudio propuesto
por el estudiante.
• Apoyar al estudiante en la elaboración de los planes de gestión de servicios de tecnologías de la
información apoyados en infraestructura tecnológica, mediante la utilización de modelos de
referencia y buenas prácticas utilizadas en el sector real.
Diapositiva 8 - Competencias Generales del Curso:
Las competencias generales del curso son:

• El estudiante propone soluciones de infraestructura de TI acordes a las necesidades de la

organización o la Sociedad.
• El estudiante utiliza marcos de referencia internacionales para el gobierno y gestión de servicios y
activos de TI logrando la satisfacción de las necesidades de clientes internos y externos de una
organización.
Diapositiva 9 - Estructura del Curso (1)

El curso de Gestión de Infraestructura de Tecnologías de la Información es de tipo metodológico de dos (2)

créditos, dividido en cuatro (4) unidades de estudio y ha sido diseñado para ejecutarse en 16 semanas.
Las unidades de estudio contienen temas que se basan en las cinco fases del ciclo de vida de los servicios
tecnológicos que propone el modelo de referencia ITIL V3 enfatizando en las fases de diseño y transición
de servicios de información.
En las unidades mencionadas se realizan actividades grupales de forma tal que al finalizar el curso se
entrega un documento final que hace referencia a los principales procesos de cada fase del ciclo de vida de
los servicios soportados en infraestructura tecnológica.
El documento se realiza en grupos de trabajo de cinco (5) estudiantes, escogiendo cada grupo un caso de
gestión de un conjunto de servicios tecnológicos de una organización para ser planificado acorde a los
lineamientos de ITIL v3, enfatizando en la gestión de la infraestructura tecnológica que los soporta.
Diapositiva 10 - Estructura del Curso (2)

Adicionalmente en la primera unidad de estudio se desarrolla un documento sobre el estado del arte de la
infraestructura de TI y su evolución.
El curso también incluye 1 taller práctico.
Diapositiva 11 - Estructura del Curso (3)
Esquema del Curso Gestión de la Infraestructura de Tecnologías de la Información.
Las temáticas del curso están agrupadas en 2 unidades de conocimiento denominadas “Introducción a la
gestión de la infraestructura de tecnologías de la información” y “Diseño y transición de servicios e
infraestructura de TI”. La estrategia de aprendizaje se desarrolla a través de los siguientes entornos: de
conocimiento, de aprendizaje colaborativo, de aprendizaje práctico y de seguimiento y evaluación.
La estructura de evaluación incluye heteroevaluación y coevaluación.
Diapositiva 12 - Estructura ITIL v3

En la diapositiva No. 12 se muestran las fases del ciclo de vida del servicio según ITILv3 que son:
Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio y Mejora
continua del servicio.
Diapositiva 13 – Gracias por su atención

No más me queda decirles, muchos éxitos en este nuevo curso, gracias por su atención y un cordial
saludo.