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dmartinez@greenpeace.org
Diálogo Directo Greenpeace Chile:
Capacitación inicial
1.Greenpeace
1. Historia
2. Como trabaja Greenpeace?
3. Greenpeace en Chile
1. Artico
2. Detox Outdoor
3. Glaciares
2. Diálogo Directo
3. Cosas practicas
SOCIOS
AIDA
TÉCNICAS DE INFLUENCIA
LENGUAGE NO VERBAL
DISCURSO
ABORDAJE
MIEDOS
MANEJO DE OBJECIONES
Solo dale a tu oyente una razón para seguir escuchándote.
Ofrécele una sintonía que permita crear lazos de unión.
Hecho sorprendente
POSTURAS
• Prestar atención
MANOS • Compartir
BRAZOS
• Contacto visual
• Sonrisa
CARA
ENTRETENER
(interactuando)
VARIEDAD
(ritmo – tono – volumen)
INFORMAR
ATRAPARLO (que se lleve algo
nuevo)
ABRIR LA BOCA
CONVENCER
(argumentando y
persuadiendo)
“LA PAUSA REFRESCA”
PROFESIONALES • Fracaso
• Ridículo
CONOCER EL TEMA
• Falta de memoria
ENTRENAR • Rechazo
OBJETIVOS CLAROS
• Falta de respuesta
• Mente en blanco
CONFIANZA
PASIÓN
Para Greenpeace es muy importante que puedas hacer tu aporte
mensualmente, porque de esta forma nos permite planificar mucho mejor
nuestro trabajo en el menor tiempo posible.
Es una manera de saber los recursos que tendremos disponibles de
antemano
Inducción al cierre:
-Te gustaría apoyarnos en nuestra labor?
-Has colaborado alguna vez con una fundación? Sabes como
funciona?
-Te gustaría ser parte de nuestra solución?
-Tu puedes cambiar el mundo
$ 4.000 $ 15.000
$ 5.000 $ 10.000
Datos de Cobro
Monto de la donación
NO errores, no borrar!
Datos de la captación
- Sacar foto carnet de
identidad (ambos
lados)
- Contactar a Luz
(Atención a Socios) ->
número de téléfono
Diego Martínez
dmartinez@greenpeace.org
Información sobre Tarjetas de crédito válidas:
VISA
Tienen 16 dígitos, que aparecen en bloques de cuatro.
Comienzan con 41, 45, 46 ó 49
41xx-xxxx-xxxx-xxxx 45 xx-xxxx-xxxx-xxxx 46xx-xxxx-xxxx-xxxx 49 xx-xxxx-xxxx-xxxx
Excepción: La tarjetas que comienzan con los seis dígitos “451368” no son bancarias.
NO las aceptamos.
MASTERCARD
Tienen 16 dígitos, que aparecen en bloques de cuatro.
Comienzan con 51, 52, 53, 54, 55 ó 59
51xx-xxxx-xxxx-xxxx 52xx-xxxx-xxxx-xxxx 53xx-xxxx-xxxx-xxxx 54xx-xxxx-xxxx-xxxx
55xx-xxxx-xxxx-xxxx ó 59xx-xxxx-xxxx-xxxx
Información sobre Tarjetas de crédito válidas:
AMERICAN EXPRESS
Tienen 15 dígitos. Están divididos en bloques de cuatro, seis y cinco dígitos.
Comienzan con 37
37xx-xxxxxx-xxxxx
Nota: Las tarjetas de débito están asociadas a una cuenta bancaria. Podemos inscribir
al socio a través de esta cuenta bancaria, solicitando datos de banco, tipo de cuenta y
número de cuenta. Ojo: El número que aparece en la tarjeta de débito en la mayoría de
los casos no corresponde al número de cuenta bancaria. Verificar.
OJO:
*¹ Las tarjetas Falabella que comienzan con los seis dígitos “499847” son CRM, no son tarjetas bancarias. NO
las aceptamos
*² La tarjetas que comienzan con los seis dígitos “529881” y “549070” no son bancarias. NO las aceptamos
Aceptamos esas cuentas de esos bancos:
Banco Tipo de cuenta Tipo de cuenta Tipo de cuenta
BCI / TBANC Cuenta Corriente Cuenta Vista / Cuenta Prima Chequera Electrónica
Tarjeta de crédito 1%
Movistar 20%
2- 3 días 2- 3 días
Entrega
Auditoría Llamada de
semanal en la Data entry Envío al Banco
Coordinadora bienvenida
oficina