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Diego Martínez

dmartinez@greenpeace.org
Diálogo Directo Greenpeace Chile:
Capacitación inicial
1.Greenpeace
1. Historia
2. Como trabaja Greenpeace?
3. Greenpeace en Chile
1. Artico
2. Detox Outdoor
3. Glaciares
2. Diálogo Directo
3. Cosas practicas
SOCIOS
AIDA
TÉCNICAS DE INFLUENCIA
LENGUAGE NO VERBAL
DISCURSO
ABORDAJE
MIEDOS
MANEJO DE OBJECIONES
Solo dale a tu oyente una razón para seguir escuchándote.
Ofrécele una sintonía que permita crear lazos de unión.
Hecho sorprendente

Historia Humor DIALOGUEMOS


MONOLOGOS
Causa común Conexión personal
ACCIÓN CORPORAL

POSTURAS
• Prestar atención
MANOS • Compartir
BRAZOS
• Contacto visual
• Sonrisa
CARA

ENERGIA PECHO INFLADO CABEZA ERGUIDA


IDENTIFICAR PERFILES conservador – influyente –
(antes y durante) SCAN VISUAL
emprendedor - concienzudo

• 6 mts antes • Nunca de frente,


• 3 mts mirar a los siempre de
ojos y sonreir costado.
• Decir algo (Saludar,
Preguntar… 3 segundos
de atención)
• Acompañarlo (sin
invadir su espacio)
NATURALIDAD

ENTRETENER
(interactuando)
VARIEDAD
(ritmo – tono – volumen)
INFORMAR
ATRAPARLO (que se lleve algo
nuevo)
ABRIR LA BOCA
CONVENCER
(argumentando y
persuadiendo)
“LA PAUSA REFRESCA”
PROFESIONALES • Fracaso
• Ridículo
CONOCER EL TEMA
• Falta de memoria
ENTRENAR • Rechazo
OBJETIVOS CLAROS
• Falta de respuesta
• Mente en blanco
CONFIANZA

PASIÓN
Para Greenpeace es muy importante que puedas hacer tu aporte
mensualmente, porque de esta forma nos permite planificar mucho mejor
nuestro trabajo en el menor tiempo posible.
Es una manera de saber los recursos que tendremos disponibles de
antemano
Inducción al cierre:
-Te gustaría apoyarnos en nuestra labor?
-Has colaborado alguna vez con una fundación? Sabes como
funciona?
-Te gustaría ser parte de nuestra solución?
-Tu puedes cambiar el mundo

-> Como? = ir al mandato


Prefiero hacerlo por Tengo Problemas Quiero ser
la WEB económicos voluntario/colaborador
1.- Genial verte tan 1.- Por eso el monto que 1.- Eso demuestra tu
comprometido: no pierdas pedimos es simbólico. No compromiso y es admirable.
tiempo rellenando el debe afectar a tu economía
formulario. Te tomo los personal (MINIMIZAR 2.- Entiende que para eso
datos en un minuto. IMPACTO) también necesitamos tu
¿Cuánto quieres donar? aporte. Sin financiamiento
2.-Piensa que la donación se no hay programa de
2.- Por la Web sólo se puede activa en 45 días. Viendo tu voluntariado, ni campañas,
con TC compromiso/interés estoy ni investigación….
seguro que podrás hacerle
frente. 3.- Es la única manera de
seguir siendo
independientes
Necesito pensarlo Denuncia Puntual

1.- Claro, lo entiendo. Pero 1.- GP trabaja temas de


esto es urgente!!!! El ártico urgencia Global,
se está derritiendo AHORA promoviendo cambios que
nos beneficien a todos.
2.- Yo estoy aquí para
resolverte todas las dudas. 2.- Para realizar tu denuncia
Mucho mejor que gastar te pido que por favor te
mas tiempo navegando en contactes a la autoridad
nuestra web. competente de tu localidad,
barrio, provincia como
puede ser el CGP,
Municipalidad, Intendencia,
etc.

3.-Te cuento en qué


estamos?
MINIMIZAR EL IMPACTO

$ 4.000 $ 15.000
$ 5.000 $ 10.000

$ 133 AL DÍA $ 166 AL DÍA $ 333 AL DÍA $ 500 AL DÍA


Diego Martínez
dmartinez@greenpeace.org
Letra IMPRENTA
Datos personales del socio
IMPORTANTE: Teléfono/
mail y dirección (para
recibir información)

Datos de Cobro

Monto de la donación

Firma (igual a la registrada


en el banco)

NO errores, no borrar!

Datos de la captación
- Sacar foto carnet de
identidad (ambos
lados)
- Contactar a Luz
(Atención a Socios) ->
número de téléfono

Diego Martínez
dmartinez@greenpeace.org
Información sobre Tarjetas de crédito válidas:

VISA
Tienen 16 dígitos, que aparecen en bloques de cuatro.
Comienzan con 41, 45, 46 ó 49
41xx-xxxx-xxxx-xxxx 45 xx-xxxx-xxxx-xxxx 46xx-xxxx-xxxx-xxxx 49 xx-xxxx-xxxx-xxxx

Excepción: La tarjetas que comienzan con los seis dígitos “451368” no son bancarias.
NO las aceptamos.

MASTERCARD
Tienen 16 dígitos, que aparecen en bloques de cuatro.
Comienzan con 51, 52, 53, 54, 55 ó 59
51xx-xxxx-xxxx-xxxx 52xx-xxxx-xxxx-xxxx 53xx-xxxx-xxxx-xxxx 54xx-xxxx-xxxx-xxxx
55xx-xxxx-xxxx-xxxx ó 59xx-xxxx-xxxx-xxxx
Información sobre Tarjetas de crédito válidas:
AMERICAN EXPRESS
Tienen 15 dígitos. Están divididos en bloques de cuatro, seis y cinco dígitos.
Comienzan con 37
37xx-xxxxxx-xxxxx

Las tarjetas que tienen el logo de Red compra son tarjetas


de débito. NO las aceptamos como tarjetas de crédito.
(Revisar tarjeta por ambos lados y verificar que no tiene el logo)

Nota: Las tarjetas de débito están asociadas a una cuenta bancaria. Podemos inscribir
al socio a través de esta cuenta bancaria, solicitando datos de banco, tipo de cuenta y
número de cuenta. Ojo: El número que aparece en la tarjeta de débito en la mayoría de
los casos no corresponde al número de cuenta bancaria. Verificar.
OJO:

*¹ Las tarjetas Falabella que comienzan con los seis dígitos “499847” son CRM, no son tarjetas bancarias. NO
las aceptamos
*² La tarjetas que comienzan con los seis dígitos “529881” y “549070” no son bancarias. NO las aceptamos
Aceptamos esas cuentas de esos bancos:
Banco Tipo de cuenta Tipo de cuenta Tipo de cuenta

Banco Estado Cuenta Corriente Cuenta Vista Chequera Electrónica

BBVA Cuenta Corriente Cuenta Vista Chequera Electrónica

BCI / TBANC Cuenta Corriente Cuenta Vista / Cuenta Prima Chequera Electrónica

BICE Cuenta Corriente

Chile/Edwards Cuenta Corriente Cuenta Vista Chequera Electrónica

Citibank Cuenta Corriente

Corpbanca Cuenta Corriente Cuenta Vista Chequera Electrónica

Del Desarrollo Cuenta Corriente Cuenta Vista Chequera Electrónica

Falabella Cuenta Corriente Cuenta Vista Chequera Electrónica

Itaú Cuenta Corriente Cuenta Vista Chequera Electrónica

Santander/Banefe Cuenta Corriente Cuenta Vista Chequera Electrónica

Scotiabank Cuenta Corriente Cuenta Vista Chequera Electrónica

Security Cuenta Corriente

= indicar como cuenta vista


NO aceptamos otros bancos o cuentas!

Costos por medio de paga para Greenpeace:

Comisión sobre la donación del soci@

Tarjeta de crédito 1%

Bancos 10% aprox.

Movistar 20%
2- 3 días 2- 3 días

Entrega
Auditoría Llamada de
semanal en la Data entry Envío al Banco
Coordinadora bienvenida
oficina

• Desglose en el • Mandato sin • Agradecimiento al


reporte de socios enmiendas socio
(Supervisor) • Datos completos • Corroboración de
• Tipo de socio datos

El Banco se demora 30 días en aprobar o


rechazar el mandato
Se envía un a vez que el socio HACE SU PRIMERA DONACIÓN
(Si no se consigue cobrar la donación, el socio no recibirá nunca la carta)

El sobre SE ENTREGA EN MANO. Tenerlo en cuenta a la hora de anotar la


dirección
Diego Martínez
dmartinez@greenpeace.org
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Diego Martínez
dmartinez@greenpeace.org
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dmartinez@greenpeace.org

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