Amef 2

“Análisis del Modo y
Efecto de Falla”
1
Es una metodología de un equipo sistemáticamente dirigido que
identifica los modos de falla potenciales en un sistema, servicio,
producto u operación de manufactura / ensamble causadas por
deficiencias en los procesos de diseño o proceso.
También identifica características de diseño o de proceso críticas o

significativas que requieren controles especiales para prevenir o
detectar los modos de falla. AMEF es una herramienta utilizada
para prevenir los problemas antes de que ocurran.
2
Análisis del Modo y Efecto de la Falla
El AMEF se lleva en un documento que sirve para plasmar y

organizar el problema así como sus diversas soluciones.
Este método es “ponderante”, lo que significa que podemos

seleccionar (en base al valor más significativa o crítico) la o las
posibles soluciones, una vez que se haya corrido el proceso.
3
El avance actual del AMEF ha venido del sector automotriz ya que
los AMEF´s son requeridos para todos los Diseños y Procesos a fin
de asegurar la prevención de problemas. Integrado dentro de la
Planeación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP), el AMEF
en los formatos de Diseño y Proceso provee la principal
herramienta para mitigar el riesgo dentro de la estrategia de
prevención.
4
Beneficios del AMEF
 Mejora la calidad, confiabilidad y seguridad de los productos /

servicios / maquinaria y procesos
 Mejora la imagen y competitividad de la compañía
 Mejora la satisfacción del cliente
 Reduce el tiempo y costo en el desarrollo del producto /
soporte integrado al desarrollo del producto
 Documentos y acciones de seguimiento tomadas para reducir
los riesgos
 Reduce las inquietudes por Garantías probables
 Integración con las técnicas de Diseño para Manufactura y
Ensamble
5
Aplicaciones del AMEF
 Proceso — análisis de los procesos de manufactura y ensamble

 Diseño — análisis de los productos antes de sean lanzados para
su producción
 Concepto — análisis de sistemas o subsistemas en las primeras
etapas del diseño conceptual
 Equipo — análisis del diseño de maquinaria y equipo antes de
su compra
 Servicio — análisis de los procesos de servicio antes de que
tengan impacto en el cliente
6
Objetivo del AMEF
Reducción de riesgos mediante:
1. Identificación del modo de falla potencial del producto o servicio

y proceso y causas/mecanismos asociados (Buscar el
prioritario).
2. Auxiliando en el análisis de nuevas manufacturas o cambios en
estas y en el proceso de ensamble.
3. Evaluando los efectos de fallas potenciales con el cliente.
4. Identificar las variables de procesos en las cuales se enfocan los
controles de proceso.
5. Desarrollo de una lista ponderada de modos de falla sobre los
cuales se priorizan acciones correctivas/preventivas
7
Entradas del AMEF
EL AMEF DEBE INICIARSE CON UN DIAGRAMA DE FLUJO : CARTA

DE FLUJO DEL PROCESO ( ACTIVIDADES) QUE IDENTIFIQUE LAS
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO EN CADA PASO
DE LA OPERACIÓN.
8
Entradas del AMEF
Cuál es la
función,
operación,
elemento o
requisito
Efecto Severidad
Cuales Qué tan Qué se

son los malo puede
efectos? es? hacer?
Modo
Causa Ocurrencia
Qué
Cuales Qué tan
puede
son las seguido
salir
causas? sucede?
mal
Controles Detección
Cómo se Qué tan
puede bueno es el
prevenir y método para
detectar? detectarlo?
9
Nombre del Producto o Proceso: _____________________ Fecha de Elaboración: ____________________CLAVE: _____________________
Responsable: ___________________________________ Fecha de Revisión: __________________________________ HOJA: ___ de ___
Otras: ________________________________________________
Descripción Controles Resultados de Acciones
Ocurrencia
Severidad
Detección
Área/Individuo
del Proceso- Modo de
Severidad
Ocurrencia
Detección
Efecto(s) Causa(s) Accion(es)
N P R
N P R
Clase
Actuales: Responsable y
Falla de Falla de Falla Recomendada Acciones
Propósito del detección Fecha de
Potencial Potencial Potencial prevención (s) Tomadas
Proceso Terminación
Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10

1= Lo menos severo C = Crítica, R = Relevante 1 = Nunca ocurre 1 = Lo detecta siempre
10= Lo más severo - = Normal 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada
10
Tipos de AMEF
El AMEF es la técnica que se aplica en dos situaciones diferentes:

en el diseño de un producto y en el desarrollo de un proceso de
producción.
Sin embargo esta herramienta puede ser adoptada para aplicarla

en cualquier proceso ya sea de manufactura o de prestación de
servicios.
11
AMEF de Diseño......
EL AMEF DE DISEÑO es una técnica analítica para asegurar que

se toman en consideración , durante la fase de diseño, todos los
defectos o fallas posibles del producto al momento de estarse
utilizando ya sea en el proceso de ensamble o por el cliente final.
El AMEF de diseño nos ayuda a:
 Incrementar la posibilidad de que los modos de falla

potenciales y sus efectos en los sistemas de operación han sido
considerados en el diseño y desarrollo del producto.
 Proporcionar información adicional para ayudar en la
planeación de pruebas de diseño eficientes y completas.
 Establecer prioridades para mejoras de diseño y desarrollo
de pruebas.
12
AMEF de Diseño......
Un AMEF de diseño debería empezar con un diagrama de bloques

para el ítem a ser analizado. Este diagrama debe mostrar la
relación primaria entre los elementos a ser analizados y establecer
un orden lógico del análisis.
13
AMEF de Proceso......
El objetivo del AMEF DE PROCESO es analizar si la planeación del

proceso de fabricación o ensamble cumple con todas las
especificaciones y exigencias para el aseguramiento de la calidad
del producto, el AMEF de proceso nos ayuda a:
 Identificar las causas potenciales de fallas en la

manufactura del proceso de ensamble, identificando las
variables relevantes con el objetivo de controlar y reducir las
condiciones de falla.
14
EJEMPLO
15
Nombre del Producto o Proceso: _____________________ Fecha de Elaboración: ____________________CLAVE: _____________________
Responsable: ___________________________________ Fecha de Revisión: __________________________________ HOJA: ___ de ___
Otras: ________________________________________________
Ocurrencia
Severidad
Detección
Área/Individuo
del Proceso- Modo de
Severidad
Ocurrencia
Detección
Efecto(s) Causa(s) Acción(es)
N P R
N P R
Clase
Actuales: Responsable y
Falla de Falla de Falla Recomendada Acciones
Propósito del detección Fecha de
Potencial Potencial Potencial prevención (s) Tomadas
Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10

1= Lo menos severo C = Crítica, R = Relevante 1 = Nunca ocurre 1 = Lo detecta siempre
10= Lo más severo - = Normal 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada
16
Nombre del Producto o Proceso: Veeder Root_______________ Fecha de Elaboración: 20 de Junio del 2005 CLAVE: ACPR06F01
Responsable: Gerencia de Electrónica_____________________ Fecha de Revisión : 20 de Junio del 2007____________ HOJA: ___ de ___
Otras Áreas Involucradas: Operaciones, Estacionario y Castelec_
Descripción Resultados de Acciones
Ocurrencia
Severidad
Detección
Modo de Área/Individuo
N P R
Clase
del Proceso- Efecto(s) de Causa(s) de Controles Accion(es)
Ocurrencia
Falla Responsable y
Severidad
Detección
Acciones
N P R
Propósito del Potencial Falla Potencial Falla Potencial Actuales Recomendada(s) Fecha de
Tomadas
Veeder Root
En ésta se registra LA
DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD DEL PROCESO
que presenta el problema. Y
CUAL ES LA FINALIDAD DE
ESA ACTIVIDAD, ES DECIR
QUE HAGO Y PARA QUE ?
Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10

1= Lo menos severo C = Crítica, R = Relevante 1 = Nunca ocurre 1 = Lo detecta siempre 1 = Lo detecta siempre
10= Lo más severo - = Normal 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada 10 = No detecta nada
17
Modo de la falla Potencial......
Define COMO el producto o servicio puede fallar en cumplir con

la finalidad del diseño, requerimientos de comportamiento y/o
expectativas del cliente. Como lo detecta el cliente
Potencial : Se asume que la falla puede ocurrir, pero no

necesariamente ocurrirá.
18
Modo(s) Potenciales de la falla ......
La falla Potencial debe ser descrita en términos físicos

técnicos
 Deformado  Golpeado
 Oxidado  Falta de identificación
 Barreno demasiado  Dimensiones debajo de la

profundo especificaciones
 Superficie áspera  Fisurado
 Agrietado  Raspado
 dimensión Arriba de la
 Ruido
especificación
19
ANÁLISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA POTENCIAL
AMEF DE PROCESO
Resultados de Acciones
Ocurrencia
Severidad
Detección
Descripción del Modo de Efecto(s) de Área/Individuo
N P R
Clase
Causa(s) de Controles Accion(es)
Ocurrencia
Falla Responsable y
Severidad
Detección
Proceso- Falla Acciones
N P R
Potencial Falla Potencial Actuales Recomendada(s) Fecha de
Propósito del Potencial Tomadas
Terminación
Proceso
Veeder Root El sistema

no se emite Es importante que se identifique
con la
terminal de cual es la Falla Potencial y no el
contingencia
efecto provocado por la falla, ya
que no son lo mismo y
podemos confundirnos.

20
Efectos de la falla Potenciales......
Los efectos de falla potencial se definen como la

consecuencia o resultado del modo de falla con el cliente.
Debe indicarse siempre en términos de desempeño.
21
AMEF DE PROCESO
Responsable: Gerencia de Electrónica_____________________ Fecha de Revisión : 20 de Junio del 2007___________ HOJA: ___ de ___
Ocurrencia
Severidad
Detección
Modo de Efecto(s) Área/Individuo
N P R
Clase
del Proceso- Causa(s) de Controles Accion(es)
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
Falla de Falla Acciones
N P R
Propósito del Falla Potencial Actuales Recomendada(s) Fecha de
Potencial Potencial Tomadas
Veeder El sistema El AT sale

Root no se emite sin notas Describir el Efecto provocado
con la disponibles,
terminal de sin Ruta y por la Falla. En este caso la
contingencia sin precio
actualizado.
Falla es que el sistema no se
emite con la terminal, y el
Efecto o consecuencia es que
el AT sale a vender sin
suficientes notas de venta, sin
Ruta, Con un precio tal vez no
actualizado, etc

22
Severidad......
Es una determinación de la seriedad del efecto del modo de

la falla potencial en el servicio o sobre el cliente.
23
Severidad......
La severidad aplica al efecto únicamente.
La severidad se estima en un a escala de 1 a 10
24
AMEF DE PROCESO
Severidad
Ocurrencia
Detección
N P R
Clase
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
Veeder El sistema El AT sale Evaluar la severidad de la Falla

Root no se emite sin notas
con la disponibles, en el Proceso o Producto. Esto
terminal de sin Ruta y
contingencia sin precio es, qué tanto afecta esta falla en
actualizado.
la correcta operación del
sistema.

25
AMEF DE PROCESO
Severidad
Criterio
Puntuación
Muy alto grado de severidad cuando el modo de la falla

involucra problemas potenciales de seguridad y/o
9 a 10
incumplimiento con reglamentos gubernamentales.
Alto grado de insatisfacción del cliente puede ocasionar

problemas a los procesos subsecuentes o una falla al producto,
el cual resultará una queja y rechazo del producto. La falla
7a8
puede ser detectada durante las pruebas finales del producto
antes de ser entregada al cliente
Falla moderada que causa alguna insatisfacción del cliente, y

puede necesitar hacer modificaciones o ajustes a los procesos
4a6
El problema puede ser detectado como una parte de inspección
en recibo
Bajo grado de severidad, debido a la naturaleza menor de la
2a3
falla, causará únicamente una ligera molestia al cliente.
Ilógico, exagerado el esperar que la naturaleza de esta falla
menor causaría algún efecto notable. 1
El cliente probablemente nunca note la falla
26
AMEF DE PROCESO
Severidad
Ocurrencia
Detección
N P R
Clase
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
Veeder El sistema El AT sale 10

Root no se emite sin notas En este caso el grado de
con la disponibles,
severidad escogido es 8, ya
actualizado.
que sin la emisión el AT no
puede salir a vender y con ello
se detiene al 100% la operación
de esta unidad. Con este valor
la falla se considera crítica,
pero no pone en riesgo la
seguridad del cliente o un no
cumplimiento gubernamental

27
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Clase
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
Veeder El sistema El AT sale 10 Registrar la Clase Característica

con la disponibles, de la Falla.
actualizado.

28
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Detección
Severidad
Área/Individuo
del Proceso- Modo de Efecto(s)
N P R
Clase
Causa(s) de Controles Accion(es)
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
Veeder El sistema El AT sale 10 Esto se refiere a que si la Falla

con la disponibles, tiene una Característica del tipo
contingencia sin precio Critica, Relevante o es Normal.
actualizado.
Observa la tabla al respecto.
Clase:
C = Crítica,
Severidad: 1 … 10 Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10
1= Lo menos severo R = Relevante 1 = Nunca ocurre 1 = Lo detecta siempre 1 = Lo detecta siempre
10= Lo más severo 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada 10 = No detecta nada
N = Normal
29
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Clase
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
Veeder El sistema El AT sale 10 C En este caso la Clase

con la disponibles, Característica de la Falla es
contingencia sin precio Crítica, ya que al presentarse
actualizado.
evita la operación o
funcionamiento en su totalidad
!!!

30
Causa Potencial de la falla......
Se define en porque pudiera ocurrir el modo de la falla,

descrita en términos de algo que puede ser corregido o
puede ser controlado.
Desajuste de la máquina
Materias primas fuera de Especificación
Desgaste /daño de herramienta
Herramental incorrecto
Falta de lubricación.
31
AMEF DE PROCESO
Descripción
Severidad
Resultados de Acciones
Ocurrencia
Detección
Modo de Efecto(s) Causa(s) Área/Individuo
N P R
del Proceso-
Clase
Controles Accion(es)
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
Falla de Falla de Falla Acciones
N P R
Propósito del Actuales Recomendada(s) Fecha de
Proceso Potencial Potencial Potencial Terminación
Tomadas
Veeder
Root
El sistema
no se emite
El AT sale 10 C
sin notas
Determinar cuales son las
con la disponibles, Causas que provocan la Falla o
contingencia sin precio están relacionadas a provocar
actualizado.
esta Falla. Hagamos una lista
muy objetiva al respecto.

32
AMEF DE PROCESO
Severidad
Ocurrencia
Detección
N P R
Clase
del Proceso- Controles Accion(es)
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
Potencial Potencial Potencial Tomadas
Veeder El sistema El AT sale 10 C Falla en la

Root no se emite sin notas programación En este caso, estas son las
con la
terminal de
disponibles,
sin Ruta y
Falla en la
instalación
fallas que los especialistas, el
contingencia sin precio Falla en la personal relacionado con el
actualizado. operación de la
Terminal problema y, el que conoce la
Falla en el
Cable de
operación, han determinado
comunicaciones como más críticos y que
Falla en equipo
electrónico de impactan de manera
comunicaciones
Falla en el MUX
considerable en el correcto
Falla en la RED funcionamiento del sistema
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja

33
Ocurrencia......
Es que tan frecuente el modo de la falla esta proyectado

para ocurrir como resultado de una causa específica.
En número de clasificación de ocurrencia tiene un significado

más que un simple valor, indica que el proceso no está
controlado
34
Grado de ocurrencia
Criterio Puntuación
Muy alta probabilidad de ocurrencia, la causa es casi

9 a 10
inevitable
Alta probabilidad de ocurrencia, procesos similares tienen

experiencias de fallas repetidas, el proceso no esta dentro 7a8
de control estadístico
Moderada probabilidad de ocurrencia, procesos similares

tienen experiencias de fallas repetidas, pero no en
4a6
mayores proporciones, el proceso esta dentro de control
estadístico
Baja probabilidad de ocurrencia, procesos similares han
tenido solo fallas aisladas
3a2
Muy baja, procesos casi idénticos han tenido únicamente
fallas aisladas
Remota probabilidad de ocurrencia, ninguna falla ha sido
asociada con procesos idénticos. El proceso esta dentro de 1
control estadístico
35
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Clase
Ocurrencia
de Falla Responsable y
Severidad
Detección
N P R
El AT sale
Veeder
Root
El sistema
no se emite
sin notas
10 C Falla en la
programación
Determinar la ocurrencia de la
disponibles,
con la
sin Ruta y Falla en la Causa de estas Fallas.
terminal de instalación
sin precio
contingencia
actualizado. Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el
Cable de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja

36
AMEF DE PROCESO
Responsable: Gerencia de Electrónica_____________________ Fecha de Revisión : 20 de Junio del 2007___________ HOJA: ___ de ___
Severidad
Ocurrencia
Detección
Clase
N P R
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
Veeder El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8

Root no se emite sin notas programación ¿Qué tan frecuente ocurre que
con la
terminal de
disponibles,
sin Ruta y
Falla en la
instalación
Falle la programación de las
contingencia sin precio Falla en la terminales? Considera si es un
actualizado. operación de la
Terminal proyecto inicial o a prueba. En
Falla en el
Cable de
este caso que es un proyecto
comunicaciones inicial y se encuentra a prueba,
Falla en equipo
electrónico de podría ser que la programación
comunicaciones
Falla en el MUX
tenga algún problema.
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja

37
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Clase
del Proceso- Actuales: Accion(es)
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
Propósito del detección Recomendada(s) Fecha de
prevención Terminación
Proceso
Veeder El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8

Root no se emite sin notas programación Ahora necesitamos llenar la
con la disponibles, Falla en la
terminal de sin Ruta y instalación
3 columna de los Controles
actualizado.
Falla en la
operación de la 8
Actuales con los que
Terminal contamos. Estos controles en
Falla en el
Cable de
3 específico se refieren a los
comunicaciones
Falla en equipo
Controles que hemos creado
3
electrónico de
comunicaciones
para evitar desviaciones en el
Falla en el MUX 8 Proceso o Producto que
Falla en la RED
GPRS de Telcel 2
estamos analizando. Por lo
Falla en tanto, colocaremos el control
proceso de
Emisión y
8 correspondiente para cada
Liquidación en
Pre-Caja Causa de Falla. En el caso de
no contar con el control
colocaremos la leyenda: No
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
Clase:
C = Crítica, R = Relevante
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
existe.
Detección: 1… 10
1 = Lo detecta siempre
Detección: 1… 10
38
Detección......
Es una evaluación de la probabilidad de que los controles

del proceso detecten el modo de falla antes de que pase al
siguiente proceso y prevenir el embarque de la parte que
tiene este modo de falla.
No es probable que verificaciones de control de calidad al

azar detecten la existencia de un defecto aislado y por lo
tanto no resultarán en un cambio notable del grado de
detección.
Un control de detección válido es el muestreo hecho con

bases estadísticas.
39
Detección
Criterio
Puntuación
Certeza absoluta de no detección, los controles no podrán detectar
la existencia del defecto 10
Detección muy baja, los controles de la organización

probablemente no detecten la existencia del defecto, pero este 9
puede ser detectado por el cliente
Baja, los controles pueden detectar la existencia del defecto, pero

la detección no puede ocurrir hasta que el embarque esta en 7a 8
camino.
Moderada, los controles probablemente encuentren la existencia de
la falla , pero no se puede aceptar hasta que las pruebas hayan
sido completadas. 5a6
Alta, los controles tienen una buena oportunidad de detectar la

existencia de la falla antes de que el proceso de manufactura haya 3a4
sido completado ( monitoreo con pruebas en proceso)
Muy alta, los controles detectarán la existencia del defecto antes de

que el producto pase a la siguiente etapa del proceso. Es
importante el control de las materias primas de acuerdo a las 1
especificaciones de la organización
40
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Clase
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
Recomendada(s) Fecha de
Propósito del detección Tomadas
Potencial Potencial Potencial Terminación
Proceso prevención
Veeder Root El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8 No Existe
Qué tan efectivo
no se emite sin notas es el control
programación Ctrl
con la disponibles, 3
Falla en la
paraterminal
detectar
de
contingencia
sin Ruta y
y corregir la
sin precio
instalación
Estándar de
Instalación
desviación actualizado.
no deseadaFalla en el
en la
operación de la
8 VR
Terminal Curso VR
Proceso o Producto Falla en el 3 MP,
analizado Cable de
comunicaciones Servicios a
Falla en equipo GPRS
3
electrónico de Servicios
comunicaciones
Diar. a
Falla en el MUX 8 GPRS
Falla en la RED 2 No Existe
GPRS de Telcel
Ctrl
Falla en 8
proceso de No Existe
Emisión y Ctrl
Liquidación en
Pre-Caja Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea

41
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Clase
del Proceso- Causa(s) de Actuales: Accion(es)
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
detección Recomendada(s)
Propósito del Falla Fecha de
Tomadas
Potencial Potencial Potencial prevención Terminación
Proceso
10 C Falla en la 8 No Existe
Veeder El sistema El AT sale 8
programación Ctrl
Falla en la Estándar de 2
terminal de sin Ruta y instalación Instalación
contingenci sin precio 8 VR
Falla en la
a actualizado. operación de la Curso VR 4
un número grande significa Terminal
3 MP,
que no detecta nada que
Cable de
es
Falla en el
Servicios a 2
GPRS
como si no hubiese control
comunicaciones
3
Servicios
Falla en equipo 3
alguno. electrónico de
8
Diar. a
GPRS
comunicaciones
Falla en el MUX 2 No Existe 8
Ctrl
Falla en la RED 8
GPRS de Telcel No Existe 2
Falla en
Ctrl
proceso de Reportes
Emisión y 8
de Liq-Emis
Liquidación en
y venta en
Pre-Caja
línea

42
NUMERO DE PRIORIDAD DE RIESGO
Es el producto de los grados de ocurrencia,

severidad y detección.
NPR = S x O x D
43
NUMERO DE PRIORIDAD DE RIESGO
S x O x D =NPR
9 1 9 = 81
El cliente no requiere cambios
9 9 1 = 81
Fortalecer proceso que esta
fuera de control
1 9 9 = 81
El proceso esta controlado , pero
se requiere trabajar en la
detección
44
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Detección
Severidad
Área/Individuo
N P R
Modo de Efecto(s)
Clase
del Proceso- Causa(s) de Actuales: Accion(es)
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
Recomendada(s)
Propósito del Falla detección Fecha de
Tomadas
Potencial Potencial Potencial Terminación
Proceso prevención
No Existe 640
Veeder El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8 8
programación Ctrl
con la disponibles, Falla en la Estándar de 2 60
terminal de sin Ruta y 3
instalación Instalación
contingencia sin precio VR
Falla en la
actualizado. operación de la 8
Curso VR 4 320
Terminal
MP,
Falla en el Cable 3
Servicios a 2 60
de
comunicaciones GPRS
Falla en equipo Servicios 90
3 3
electrónico de Diar. a
comunicaciones GPRS
640
Ctrl
Falla en la RED 40
GPRS de Telcel 2 No Existe 2
Falla en proceso
Ctrl
de Emisión y 8 Reportes
Liquidación en 8 640
de Liq-Emis
Pre-Caja
y venta en
línea
Una vez que se han realizado todas las multiplicaciones
(número de multiplicaciones = número de Causas de Fallas)
Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 NPR: Número P R
Procedemos a clasificar que Causa de Falla tenemos que atacar
1= Lo menos severo C = Crítica, R = Relevante 1 = Nunca ocurre 1 = Lo detecta siempre Número pequeño = Últimos en atacar
10= Lo más severo - = Normal 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada Numero Grande = Primeros en atracar
primero 45
AMEF DE PROCESO
Detección
Ocurrencia
Severidad
Área/Individuo
N P R
Modo de Efecto(s) Causa(s)
Clase
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
detección Recomendada(s) Fecha de
Propósito del Tomadas
Potencial Potencial Potencial prevención Terminación
Proceso
Veeder Root El sistema no El AT sale 10 C Falla en la No Existe 640
8 8
se emite con sin notas programación Ctrl
la terminal de disponibles, Estándar de 2
Falla en la 60
contingencia sin Ruta y 3
sin precio
actualizado. Falla en la VR
operación de la 8
Curso VR 4 320
Terminal
MP,
Falla en el Cable 3
Servicios a 2 60
de
comunicaciones GPRS
3 3
comunicaciones GPRS
640
Ctrl
Falla en la RED 40
Falla en proceso
Ctrl
de Liq-Emis
Pre-Caja
y venta en
línea
NPR donde la severidad sea mayor será la primer falla que
hay que atender, posteriormente se considera la detección y
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
posteriormente la ocurrencia .Clase:
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
Detección: 1… 10
NPR: Número P R
Número pequeño = Últimos en atacar
46
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Detección
Severidad
N P R
Modo de Efecto(s) Causa(s)
Clase
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Propósito del detección Recomendada(s)
prevención
Proceso
El sistema El AT sale 10 C Falla en la No Existe 640
Veeder 8 8
no se emite sin notas programación Ctrl
Root
con la disponibles, Estándar de 2
Falla en la 60
terminal de sin Ruta y 3
operación de la 8
Curso VR 4 320
Terminal
MP,
Falla en el Cable 3
Servicios a 2 60
de
comunicaciones GPRS
3 3
GPRS 8 640
comunicaciones
640
Falla en el MUX 8 No Existe 82 40
Ctrl
Falla en la RED 8 40
640
Falla en proceso
Ctrl
de Liq-Emis
Pre-Caja
y venta en
Ahora, habrá que registrar la Acciones Recomendadas para línea
corregir las Falla Potencial desde raíz. Esto significa que para
cada Causa de la Falla, necesitamos una Acción Recomendada
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
que corregirá cada problema.
- = Normal
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
10 = No detecta nada
Numero Grande = Primeros en atracar
47
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Clase
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
N P R
Propósito del detección Recomendada(s) Fecha de
prevención Terminación
Proceso
Veeder El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Revisar Progr

no se emite programación por Castelec
Root sin notas Ctrl
con la disponibles, Estándar de
Falla en la 60
terminal de 3 Estándar de 2 Instalación VR
sin Ruta y instalación
contingencia Instalación
sin precio Curso VR
Falla en la VR
actualizado. operación de la 8
Curso VR 4 320
Terminal
MP’s Servicios a
Falla en el Cable 3 MP, GPRS
2 60
de Servicios a
comunicaciones GPRS Servicios a
GPRS
Falla en equipo Servicios 3 90
3
electrónico de Diar. a Nuevo MUX
640 más Robusto
comunicaciones GPRS 640
Falla en el MUX 8 82 40 Ctrl por
No Existe Castelec
Falla en la RED Ctrl 8 40
640 Capacitación a
GPRS de Telcel 2 2 Pre-Caja y
No Existe
generar
Falla en proceso Ctrl Procedimientos
de Emisión y 8 adecuados
Liquidación en Reportes 8 640
Pre-Caja de Liq-Emis
Ahora tenemos que determina quien será el responsable de y venta en
línea
cada Acción Recomendada y dará seguimiento a esta hasta
implementarla. Registremos los responsables para cada caso.
48
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
Controles Resultados de Acciones
Descripción del Modo de Efecto(s) Área/Individuo
N P R
Clase
Causa(s) de Actuales: Accion(es)
Ocurrencia
Responsable y
Severidad
Detección
Proceso- Falla de Falla
N P R
Falla detección Recomendada(s) Fecha de Acciones
Propósito del Potencial Potencial
Potencial prevención Terminación Tomadas
Proceso
Revisar Progr Se corrigen
Veeder Root El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Castelec
por Castelec fallas en progr.
no se emite sin notas programación Ctrl
con la disponibles, Estándar de Gcía. de
Falla en la 60 Se actualiza
terminal de sin Ruta y 3 Estándar de 2 Instalación VR Electrónica
instalación estándar
contingencia sin precio Instalación
operación de la 8 Curso VR Gcía. de Se actualiza
Curso VR 4 320 Curso de VR
Terminal Electrónica
Falla en el Cable 3 MP, MP’s Servicios a
2 60 GPRS Taller de MP’s Servicios
de Servicios a a GPRS
comunicaciones Planta
GPRS
Falla en equipo Servicios 3 90 Servicios a Servicios a
3 Taller de
electrónico de Diar. a GPRS GPRS
GPRS 640 Nuevo MUX Se arma un
Falla en el MUX 8 8 más Robusto Castelec nuevo MUX
No Existe
Falla en la RED Ctrl Se crea nuevo
40
GPRS de Telcel 2 2 Ctrl por Castelec
CTRL
No Existe Castelec Se prepara
Falla en proceso Ctrl curso y se
de Emisión y 8 Capacitación Castelec
Reportes 8 640 capacita a
Liquidación en a Pre-Caja y
de Liq-Emis Precaja
Pre-Caja generar
Una vez registrados todos y cada uno de los responsables de y venta en
línea
Procedimiento
s adecuados
llevar acabo las Acciones Correctivas, registraremos cuáles
fueron en realidad las acciones tomadas en cada punto para
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
corregir las fallas potenciales.
- = Normal
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
49
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
Descripción del Modo de Efecto(s) Área/Individuo
N P R
Actuales:
Clase
Causa(s) de Accion(es)
Ocurrencia
Proceso- Responsable y
Severidad
Detección
detección
N P R
Propósito del Falla Potencial prevención Recomendada(s) Fecha de

no se emite sin notas por Castelec fallas en progr.
programación Ctrl
con la disponibles,
Falla en la Estándar de Gcía. de
terminal de sin Ruta y Estándar de 2 60 Se actualiza
3 Instalación VR Electrónica
contingencia sin precio instalación estándar
actualizado. Instalación
Falla en la VR
GPRS
3 Taller de
No Existe
40
CTRL
de Liq-Emis Precaja
Pre-Caja generar
Una vez que se han registrado las Acciones que se Tomaron en y venta en
línea
Procedimiento
s adecuados
realidad, debemos dejar interactuar estas Acciones con el
Proceso o Producto para volver a registrar los valores de
Severidad, Ocurrencia, Detección y obtener un nuevo NPR

1= Lo menos severo
10= Lo más severo
- = Normal
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
50
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Actuales:
Clase
Ocurrencia
Proceso- Falla Falla Responsable y
Severidad
Detección
detección Acciones
N P R
Propósito del Potencial Potencial Falla Potencial prevención Recomendada(s) Fecha de
Tomadas

programación Ctrl
con la disponibles,
Falla en la VR
GPRS
3 Taller de
No Existe
40
CTRL
de Liq-Emis Precaja
Pre-Caja generar
Consideremos que ya ha pasado un tiempo razonable donde y venta en
línea
Procedimiento
s adecuados
las Acciones Tomadas se han implementado en el Proceso o
Producto y han interactuado entre sí.Es momento de tomar
una nueva medición para determinar cuales han sido los

1= Lo menos severo
10= Lo más severo
- = Normal
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
resultados. 51
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Actuales:
Clase
Ocurrencia
Severidad
Detección
detección Acciones
N P R
Tomadas

Veeder Root El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Castelec 10
programación Ctrl
con la disponibles,
Falla en la VR
GPRS
3 Taller de
Falla en el MUX 8 8 Castelec
Castelec
No Existe más Robusto nuevo MUX
40 Capacitación a
GPRS de Telcel 2 2 Ctrl por y
Pre-Caja Castelec
CTRL
No Existe Castelec
generar Se prepara
Falla en proceso Ctrl Procedimientos curso y se
de Emisión y 8 Capacitación
adecuados Castelec
de Liq-Emis Precaja
Pre-Caja generar
Empecemos por la Severidad. Registremos el valor y venta en
línea
Procedimiento
s adecuados
correspondiente a este concepto, bajo los mismos criterio que
cuando empezamos a llenar el documento.
52
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Actuales:
Clase
Ocurrencia
Severidad
Detección
detección Acciones
N P R
Tomadas

Veeder Root El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Castelec 10 3
programación Ctrl
Falla en la 2
VR
2
GPRS 2
3 Taller de
Planta 2
comunicaciones GPRS 640 Nuevo MUX Se arma un
Falla en el MUX 8 8 Castelec 2
40 4
CTRL
de Liq-Emis Precaja
Pre-Caja generar
Ahora registremos los nuevos valores de Ocurrencia, considerando y venta en
línea
Procedimiento
s adecuados
que los resultados obtenido son después de haber implementado
las Acciones Tomadas y haberlas dejado interactuar el tiempo
necesario para esta nueva evaluación

1= Lo menos severo
10= Lo más severo
- = Normal
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
53
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Actuales:
Clase
Ocurrencia
Severidad
Detección
detección Acciones
N P R
Tomadas

Veeder Root El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Castelec 10 3 9
programación Ctrl
con la disponibles, 1 2
Falla en la 2 4
VR
2 2
GPRS 2 3
3 Taller de
Planta 2 8
Falla en el MUX 8 8 Castelec 2 2
40 4 8
CTRL
de Liq-Emis Precaja
Pre-Caja generar
Ahora registremos los nuevos valores de Detección, y venta en
línea
Procedimiento
s adecuados
considerando que los resultados obtenido son después de
haber actualizado o creado los controles correspondientes.
54
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Detección
N P R
Actuales:
Clase
Ocurrencia
Severidad
Detección
detección Acciones
N P R
Tomadas

Veeder Root El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Castelec 10 3 9
programación Ctrl
con la disponibles, 1 2
Falla en la 2 4
VR
2 2
GPRS 2 3
3 Taller de
Planta 2 8
Falla en el MUX 8 8 Castelec 2 2
40 4 8
CTRL
de Liq-Emis Precaja
Pre-Caja generar
Bien, ahora necesitamos realizar la misma operación para y venta en
línea
Procedimiento
s adecuados
obtener el NPR de estos nuevos registros. Entonces
Severidad: 1 … 10
multiplicaremos: Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 NPR: Número P R
Severidad X Ocurrencia X Detección = NPR

1= Lo menos severo
10= Lo más severo
- = Normal
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
55
Acciones recomendadas......
Acciones como las siguientes deben ser consideradas:
 Revisión de la geometría y/o tolerancias del diseño.

 Revisión de especificaciones de materiales.
 Diseño de experimentos u otras técnicas de solución de
problemas.
 Revisión del plan de pruebas.
56

Amef 2

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“Análisis del Modo y

También identifica características de diseño o de proceso críticas o

El AMEF se lleva en un documento que sirve para plasmar y

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EL AMEF DEBE INICIARSE CON UN DIAGRAMA DE FLUJO : CARTA

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Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10

El AMEF es la técnica que se aplica en dos situaciones diferentes:

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Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10

Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10

Define COMO el producto o servicio puede fallar en cumplir con

Potencial : Se asume que la falla puede ocurrir, pero no

La falla Potencial debe ser descrita en términos físicos

 Oxidado  Falta de identificación

 Barreno demasiado  Dimensiones debajo de la

 Superficie áspera  Fisurado

Veeder Root El sistema

Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10

Los efectos de falla potencial se definen como la

Debe indicarse siempre en términos de desempeño.

Veeder El sistema El AT sale

Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10

Es una determinación de la seriedad del efecto del modo de

La severidad aplica al efecto únicamente.

La severidad se estima en un a escala de 1 a 10

Veeder El sistema El AT sale Evaluar la severidad de la Falla

Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10

Muy alto grado de severidad cuando el modo de la falla

Alto grado de insatisfacción del cliente puede ocasionar

Falla moderada que causa alguna insatisfacción del cliente, y

Veeder El sistema El AT sale 10

Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10

Veeder El sistema El AT sale 10 Registrar la Clase Característica

Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10

Veeder El sistema El AT sale 10 Esto se refiere a que si la Falla

Veeder El sistema El AT sale 10 C En este caso la Clase

Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10

Se define en porque pudiera ocurrir el modo de la falla,

Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10

Veeder El sistema El AT sale 10 C Falla en la

Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10

Es que tan frecuente el modo de la falla esta proyectado

En número de clasificación de ocurrencia tiene un significado

Muy alta probabilidad de ocurrencia, la causa es casi

Alta probabilidad de ocurrencia, procesos similares tienen

Moderada probabilidad de ocurrencia, procesos similares

Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10

Veeder El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8

Severidad: 1 … 10 Clase: Ocurrencia: 1… 10 Detección: 1… 10 Detección: 1… 10

Veeder El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8

Es una evaluación de la probabilidad de que los controles

No es probable que verificaciones de control de calidad al

Un control de detección válido es el muestreo hecho con