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6 de mayo

2015

CLIENTE: SATENA
Informe sobre las actividades realizadas
durante la operación de la infraestructura
tecnológica

Contrato No. 153 de 2014


Informe Periódico - Satena

Contenido

1. Infraestructura ................................................................................................ 3

2. Soporte técnico. .............................................................................................. 4

2.1. Suministro de Equipos................................................................................. 4

2.2 Reporte Markvision. Control de impresiones. ................................................. 4

3. MESA DE AYUDA .................................................. Error! Bookmark not defined.

3.1 REPORTE DE CASOS ........................................... Error! Bookmark not defined.

4. ACTIVIDADES PENDIENTES .............................................................................. 5

5. APROBACION .................................................................................................. 7

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Informe Periódico - Satena

ACTIVIDADES REALIZADAS MES FEBRERO 2015


1. Infraestructura

 Se realizó la configuración de la red 192.168.14.0/24 en el firewall número 2 de


Satena para disminuir la máscara de red y así poder configurar otra interface del
mismo firewall.
 Se realizó la configuración de la red 192.168.15.31 en el firewall número 2 de Satena
para la conexión de check in, es necesario que se realicen pruebas de conexión por
parte de sistemas Satena para que se asegure que se tiene acceso a las paginas
requeridas para el funcionamiento de este servicio.
 Se realizó la instalación de la característica de reporting service en el servidor
172.16.0.15 para la aplicación de control de acceso.
 Se depuraron los usuarios administradores del dominio y se creó una GPO que asigna
usuarios administradores locales a equipos de dominio, esto se realizó para asegurar
que el departamento de sistemas tiene control y administración local de los equipos
cliente y servidores.
 Se informó al personal de sistemas sobre la instalación de la herramienta de gestión
RSAT para la administración de DNS, DHCP, ADDS.
 Se realizó la creación de réplicas en los servidores virtualizados , esta replica quedó
en el servidor 172.16.0.11

A continuación se presenta la gráfica de las conexiones de la SAN:

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Esta es la presentación de LUN en los servidores

2. Soporte técnico.

· Soporte a los equipos de las diferentes sedes en la medida que se requiere


· Cambio de insumos a las impresoras que lo requerían.
· Soporte a las impresoras que lo requerían.
· Solución casos asignados en la mesa de ayuda.
· Instalación aplicativo KIU en los 30 laptop.

2.1. Suministro de Equipos.

 Entrega de 30 equipos para la capacitación de KIU.


 Entrega de 01 Laptop y 01 impresora multifuncional a la base en
Bucaramanga.

2.2 Reporte Markvision. Control de impresiones.


A continuación se presenta el resumen de impresiones generadas en cada Área.

Impresora Impresión Fax Copia Total


ARCHIVO 2.806 0 80 2.886
SISTEMAS 700 0 276 976
DESARROLLO
191 0 27 218
ORGANIZACIONAL
JURIDICA 1.974 0 629 2.603
ENTRENAMIENTO 2.430 0 431 2.861
CCO 3.044 0 0 3.044
ADMINISTRATIVA 12.339 0 2.315 14.654

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ING TECNICA
0 0 3.637 3.637
(fotocopiadora)
INGENIERIA TECNICA 5.705 0 0 5.705
CONTROLINGRESOS 4.651 0 661 5.312
ALMACEN AERONAUTICO 1.596 0 2.257 3.853
IMP-THUM 2.504 0 1.389 3.893
FINANCIERA 1.580 0 246 1.826
COMERCIAL 850 0 229 1.079
CARGA 3.050 0 0 3.050
HANGAR 5.620 0 3.679 9.299
ABASTECIMIENTOS 5.281 0 693 5.974
ASEGURAMIENTO 1.058 0 0 1.058
CONTRATOS 1.505 0 435 1.940
PLANEACION 798 0 246 1.044
PRESIDENCIA 681 0 153 834

En el gráfico se observa que La impresora más usada es la que se encuentra ubicada en


la Dirección Administrativa y Hangar.
Chart Title
16,000
14,000
12,000
10,000
8,000
6,000
4,000
2,000
0
CONTROLINGRES…
ING TECNICA…

ALMACEN…
INGENIERIA…
DESARROLLO…
SISTEMAS

JURIDICA

CCO
ADMINISTRATIVA
ENTRENAMIENTO

IMP-THUM

ASEGURAMIENTO

PLANEACION
PRESIDENCIA
FINANCIERA

CONTRATOS
CARGA
HANGAR
ABASTECIMIENTOS
ARCHIVO

COMERCIAL

Impresión Fax Copia Total

3. ACTIVIDADES PENDIENTES

 Realizar la socialización del resultado de las pruebas de seguridad de la


información.
 Realizar capacitación de la herramienta de backup de Symantec. Para cuándo?
 Se requiere la información de la persona a quien se debe realizar la entrega del
software Acedoc y la fecha en la cual se realizará dicha entrega.
 Realizar capacitación de fundamentos ITIL, se requiere el nombre de las personas
y las fechas tentativas de realización.

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 Instalación y configuración FORTI DDOS, (esta actividad depende de la


segmentación de canales).
 Verificación realización copias de seguridad de usuarios y su periodicidad.
 Separación de los canales de internet de ETB y la LAN de Satena a través de un
nuevo Switch proporcionado por Satena. Para esta actividad, se definieron las
siguientes tareas.

FAVOR REPORTAR SI ESTOS TRABAJOS SE REALIZARON

CAMBIO CONEXIÓN CANALES DE INTERNET


Actividades Responsable Estado
Liberar Switch configuración VLAN Miguel Pineda Completado
Migración Direccionamiento IP público a Wilson Orjuela/ Pendiente Alkym e
través del Firewall Robinson Leguizamo intranet
Cronograma Cambio Switch Wilson Orjuela Pendiente
Trasladar Canales de Internet nuevo
Miguel Pineda Pendiente
Switch ETB1
Conexión Canal ETB a Firewall
Robinson Leguizamo Pendiente
186.154.237.241
Pruebas funcionamiento servicios canal
Wilson Orjuela Pendiente
186.154.237.241
Trasladar Canales de Internet nuevo
Miguel Pineda Pendiente
Switch ETB2
Conexión Canal ETB a Firewall
Robinson Leguizamo Pendiente
186.154.237.185
Pruebas funcionamiento servicios canal
Wilson Orjuela Pendiente
186.154.237.185
Asegurar conectividad servidores WAN Robinson Leguizamo Pendiente
Cronograma cambio acceso Bancos Wilson Orjuela Pendiente
Cambio Conexión canal de PC a Firewall
Robinson Leguizamo Pendiente
186.154.237.185
Pruebas funcionamiento acceso Bancos Wilson Orjuela Pendiente
Cronograma Cambio acceso Check in
Wilson Orjuela Pendiente
192.168.15.31
Cambio Conexión de PC a Firewall
Robinson Leguizamo Pendiente
186.154.237.241 o 185
Pruebas funcionamiento acceso Check in Wilson Orjuela Pendiente
Wilson Orjuela/
Pruebas de funcionamiento general Pendiente
Robinson Leguizamo

CAMBIO DIRECCIONAMIENTO LAN


Actividades Responsable

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Cambio direccionamiento LAN Robinson Leguizamo


Creación reservas DHCP LAN Robinson Leguizamo
Información dirección MAC AP Alexander Orjuela
Creación reservas DHCP WiFi Robinson Leguizamo
Cambio Direccionamiento WiFi Alexander Orjuela
Cambio ruta acceso servidores en PC cliente Wilson Orjuela
Cronograma Cambio APP 192.168.13.5 a 172.16.0.7 Wilson Orjuela
Cronograma Cambio ALKYM 192.168.14.229 a 172.16.0.12 Wilson Orjuela
Cronograma Cambio BD 192.168.15.1 a 172.16.0.15 Wilson Orjuela
Actividades Responsable
Cronograma Cambio INTRANET 192.168.13.38 a
Wilson Orjuela
172.16.0.56
Cronograma Cambio DOCUTECNICA 192.168.14.78 a
Wilson Orjuela
172.16.0.74
Cronograma Cambio SIIO 192.168.15.44 a 172.16.0.108 Wilson Orjuela
Cronograma Cambio PRTG 192.168.13.238 a 172.16.1.56 Wilson Orjuela
Wilson Orjuela/ Robinson
Pruebas de funcionamiento
Leguizamo
Des-configuración y apagado DHCP 192.168.12.0/22 Robinson Leguizamo

3.1. APROBACION

Wilson Orjuela Juana E. Montenegro H.


Interventor Gerente de Proyectos
SATENA COLVISTA